La gestion des abonnements SaaS est l'un des modèles commerciaux qui connaît la croissance la plus rapide aujourd'hui, et ce pour de bonnes raisons. Il offre des revenus récurrents, des relations clients plus approfondies et une évolutivité mondiale.
Selon un rapport de 2024, la facturation des abonnements aux logiciels devrait atteindre 1,5 billion de dollars d'ici 2025, contre 650 milliards de dollars en 2020, soit une augmentation de 435 % en neuf ans.
Qu'est-ce que le revenu d'abonnement ?
Le revenu d'abonnement provient des paiements récurrents, mensuels ou annuels, pour l'accès à un service ou à un produit. C'est l'épine dorsale du SaaS, du streaming, des jeux et des services numériques.
Ce qui est formidable avec les services d'abonnement, et l'une des raisons pour lesquelles tant d'entrepreneurs choisissent ce modèle commercial, c'est qu'il n'y a pas de limite à vos revenus mensuels récurrents.
Il peut croître de façon exponentielle, selon le nombre d'abonnés que vous gagnez. De plus, des sources de revenus supplémentaires peuvent déclencher une rentabilité encore plus grande pour l'entreprise, comme :
- les ventes croisées
- les montées en gamme
- les ajouts
- les mises à niveau
Pourquoi ça marche
Le modèle commercial de l'abonnement fonctionne parce qu'il offre aux entrepreneurs SaaS les avantages suivants :
Revenu prévisible via la facturation d'abonnement au logiciel
Valeur à vie du client (CLV) plus élevée grâce aux mises à niveau et aux ventes croisées
Meilleure évolutivité avec une croissance axée sur le produit
L'augmentation et le développement entraînent une augmentation du revenu moyen par utilisateur (ARPU)
Principales mesures à surveiller
Nombre d'abonnés
Suivez de près les tendances en matière d'acquisition et de fidélisation.
Taux de désabonnement
- SaaS de premier plan : désabonnement mensuel de 1 à 2 %
- Moyennes typiques de SaaS : 3 à 5 % par mois
- Viser un taux de désabonnement annuel inférieur à 8 % pour la durabilité
Revenu récurrent mensuel (MRR)
Mesurer les revenus provenant des abonnements actifs : exclure les frais ponctuels et les paiements échoués.
Conseil de pro :
Tenir compte du MRR net pour intégrer les expansions et les réductions.
Taux de conversion d’essai gratuit
Aide à découvrir l’efficacité avec laquelle les essais conduisent à des utilisateurs payants, ce qui est essentiel pour affiner l’intégration.
Le cycle des revenus d’abonnement
Les entrepreneurs SaaS doivent suivre des étapes spécifiques de gestion du cycle de vie des abonnements. Cela leur garantira un revenu d’abonnement maximal provenant de la commercialisation de leur produit numérique ou de leur jeu vidéo.
- Acquérir des utilisateurs via des essais, des versions freemium ou des publicités
- Fournir une intégration et un support de qualité supérieure
- Vendre des produits/services supplémentaires une fois la confiance établie
- Fidéliser en utilisant des mises à jour basées sur les commentaires et des avantages de fidélité
- Répéter et optimiser chaque cycle pour la croissance.
5 façons de maintenir des revenus d’abonnement SaaS élevés
Que vous vous concentriez sur les biens numériques ou la monétisation des abonnements aux jeux vidéo, les entreprises SaaS doivent mettre en place un plan d’optimisation des revenus récurrents. Voici les points qui doivent être pris en compte et inclus dans votre plan.
1. Expérimenter avec les prix
Utilisez des modèles à niveaux, basés sur l'utilisation, à taux fixe ou freemium. Testez soigneusement pour assurer la réduction du taux de désabonnement.
2. Diversifiez les canaux d'acquisition
Combinez le SEO, le contenu, les publicités payantes, le freemium et les stratégies axées sur les ventes.
3. Développez-vous à l'échelle mondiale
Les États-Unis sont en tête de la consommation avec 53 % de tous les abonnements numériques.
Soutenez des aspects tels que :
- Localisation
- Paiements d'abonnements mondiaux (y compris plusieurs devises et méthodes de paiement)
- Conformité fiscale des abonnements
- Prévention de la fraude aux abonnements
4. Renforcez la confiance dans le produit
Partagez des témoignages, des démonstrations et un support rapide pour renforcer la confiance.
5. Mettez en œuvre une facturation efficace
Automatisez les renouvellements, relancez les paiements échoués et notifiez l'expiration de la carte.
Conseil de pro :
Un commerçant officiel (Merchant of Record - MoR) peut avoir un impact significatif sur le succès de votre entreprise d'abonnement SaaS.
Ce modèle commercial dispose d'une infrastructure dédiée de paiement et d'expansion commerciale, qui automatise l'ensemble du processus, du paiement à l'expansion internationale, réduisant ainsi le travail administratif, éliminant le besoin d'entités locales, gérant l'ensemble du processus de gestion fiscale, des calculs à la déclaration partout dans le monde, et garantissant des paiements localisés.
eCommerce dédié
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Comment PayPro Global prend en charge les revenus d'abonnement
En tant que Marchand officiel (MoR), PayPro Global gère les paiements, les taxes, la conformité et la facturation des abonnements, ce qui vous permet de vous concentrer sur votre produit.
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Défi |
Solution PayPro Global |
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Gère la TVA/TPS dans plus de 200 pays |
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Prend en charge plus de 140 devises et options locales |
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Fraude et désabonnement involontaire |
Atténuation de la fraude et nouvelles tentatives basées sur l’IA |
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Flexibilité du modèle d’abonnement |
Permet les niveaux, la tarification basée sur l’utilisation, le freemium, les essais |
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Automatisation de la facturation |
Gère les renouvellements, les cartes expirées, la facturation |
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Rapports et analyses |
Tableaux de bord en temps réel suivant le revenu mensuel récurrent (MRR), le revenu annuel récurrent (ARR), le taux de désabonnement |
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Assistance multilingue dans le monde entier |
Exemple :
Une entreprise de jeux vidéo peut facilement se développer en Asie et augmenter ses revenus d'au moins 28 % en utilisant des options de paiement localisées via PayPro Global.
Faits saillants (2023–2024)
Le taux de désabonnement SaaS B2B a chuté à –1,6 % d'une année sur l'autre en mars 2024
Les revenus mondiaux des abonnements à la diffusion de musique en continu ont atteint 29,6 milliards de dollars, en hausse de 4,8 % en 2024 ; le nombre d'abonnés a atteint 752 millions
Le nombre d'abonnements Amazon Prime aux États-Unis est passé de 112 millions (2019) à 194 millions (2024), générant 44,3 milliards de dollars de revenus
En 2024, 96 % des leaders de l'abonnement ont prédit une croissance des revenus, et 73 % augmentent leurs prix, contre 62 % en 2023.
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Dernières réflexions
Le modèle d'abonnement n'est pas qu'une simple tendance, il remodèle la façon dont les entreprises se développent à l'échelle mondiale. Avec une valeur de marché dépassant les 1 000 milliards de dollars d'ici 2025 et des taux de désabonnement aussi bas que 1 à 2 % par mois, il est impératif de disposer d'une infrastructure solide derrière votre moteur de revenus.
Le modèle Merchant of Record de PayPro Global s'occupe de la complexité — de la conformité à la protection contre la fraude — afin que vous puissiez innover et évoluer en toute confiance.
Prêt à vous développer à l'échelle mondiale ?
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FAQ
Quel est un bon taux de désabonnement mensuel pour une entreprise SaaS ?
Une entreprise SaaS de premier plan vise un taux de désabonnement mensuel de 1 à 2 %, tandis que la moyenne typique est de 3 à 5 %. Pour réduire le taux de désabonnement, utilisez la facturation automatisée pour gérer les paiements échoués et améliorez constamment la valeur du produit pour fidéliser les clients.
Comment une entreprise peut-elle augmenter ses revenus d'abonnement ?
Vous pouvez augmenter les revenus d'abonnement en testant les modèles de tarification, en vous développant à l'échelle mondiale avec des paiements localisés et en mettant en œuvre une facturation efficace et automatisée. Proposer des méthodes de paiement locales sur de nouveaux marchés peut à lui seul augmenter les revenus de plus de 28 %.
Quels sont les indicateurs les plus importants à suivre pour une entreprise d'abonnement ?
Les indicateurs les plus importants sont le revenu mensuel récurrent (MRR) pour un revenu prévisible, le taux de désabonnement des clients pour mesurer la fidélisation et la valeur à vie du client (CLV) pour comprendre la rentabilité à long terme.
Ioana Grigorescu
Ioana Grigorescu est la gestionnaire de contenu de PayPro Global. Elle se concentre sur la création d'articles stratégiques pour les entreprises SaaS, B2B et technologiques. Avec une formation qui combine les langues et les études de traduction avec les sciences politiques, elle est compétente pour analyser, créer et communiquer un contenu percutant. Elle excelle dans l'élaboration de stratégies de contenu, la production de divers supports marketing et l'assurance de l'efficacité du contenu. En dehors de son travail, elle aime explorer le design avec Figma.
