SaaS 订阅管理是当今发展最快的商业模式之一，这是有充分理由的。它提供经常性收入、更深入的客户关系和全球可扩展性。
根据 2024 年的一份报告，软件订阅计费预计到 2025 年将达到 1.5 万亿美元，高于 2020 年的 6500 亿美元——九年内增长 435%。
什么是订阅收入？
订阅收入来自对服务或产品的定期付款——按月或按年。它是 SaaS、流媒体、游戏和数字服务的支柱。
订阅服务的一大优点，也是众多企业家选择这种商业模式的原因之一，是您的每月经常性收入没有限制。
它可以呈指数级增长，具体取决于您获得的订阅者数量。此外，其他收入来源可以触发更大的业务盈利能力，例如：
- 交叉销售
- 向上销售
- 附加组件
- 升级
其有效性的原因
订阅业务模式之所以有效，是因为它为SaaS企业家提供了以下好处：
通过软件订阅计费获得可预测的收入
通过升级和交叉销售获得更高的客户生命周期价值 (CLV)
通过产品主导的增长实现更好的可扩展性
追加销售和扩张驱动，提高每个用户的平均收入 (ARPU)
需要监控的关键指标
订阅者数量
密切跟踪获取和保留趋势。
客户流失率
- 顶级 SaaS：每月 1-2% 的客户流失率
- 典型 SaaS 平均值：每月 3-5%
- 力求年流失率低于 8%，以确保持续性
每月经常性收入 (MRR)
衡量来自有效订阅的收入——不包括一次性费用和失败的付款。
专业提示：
考虑净 MRR 以纳入扩张和降级因素。
免费试用转化率
有助于发现试用转化为付费用户的效率——对于完善用户引导至关重要。
订阅收入周期
SaaS 企业家需要遵循特定的订阅生命周期管理步骤。这将保证他们从数字产品或视频游戏的营销中获得最大的订阅收入。
- 通过试用、免费增值或广告获取用户
- 提供高质量的用户引导和支持
- 建立信任后进行追加销售/交叉销售
- 使用反馈驱动的更新和忠诚度特权进行保留
- 重复并优化每个周期以实现增长。
保持 SaaS 订阅收入高的 5 种方法
无论您专注于数字商品还是视频游戏订阅货币化，SaaS 企业都需要制定一个经常性收入优化计划。以下是需要在您的计划中考虑和包含的要点。
1. 试验定价
使用分级、按使用量、统一费率或免费增值模式。仔细测试以确保减少订阅流失。
2. 多样化获取渠道
结合搜索引擎优化、内容、付费广告、免费增值和销售主导策略。
3. 全球扩张
美国以占所有数字订阅的 53% 领先消费。
支持以下方面：
- 本地化
- 全球订阅付款（包括多种货币和付款方式）
- 订阅税务合规
- 订阅欺诈预防
4. 增强产品信心
分享推荐信、演示和快速支持以建立信任。
5. 实施高效的账单管理
自动续订，重试失败的付款，并在卡到期时发出通知。
专业提示：
注册商户 (MoR) 可以对您的SaaS订阅业务的成功产生重大影响。
这种业务模式拥有专门的支付和业务扩展基础设施，可以自动执行从结账到国际扩张的整个流程，从而减少管理工作，无需本地实体，处理整个税务管理流程，从计算到在世界任何地方的申报，并确保本地化支付。
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借助行业内最具创新性的一体化 SaaS 和数字商品解决方案蓬勃发展。从高性能的支付和分析工具到完整的税务管理，以及订阅和账单处理，PayPro Global 已准备好扩展您的 SaaS。
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PayPro Global 如何支持订阅收入
作为商户记录 (MoR)，PayPro Global 管理支付、税务、合规和订阅计费，让您专注于您的产品。
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挑战 |
PayPro Global 解决方案 |
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处理 200 多个国家/地区的 VAT/GST |
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支持 140 多种货币和本地选项 |
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欺诈和非自愿流失 |
人工智能驱动的欺诈缓解和重试 |
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订阅模式灵活性 |
支持分层、基于使用量、免费增值和试用 |
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账单自动化 |
管理续订、过期卡、发票 |
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报告与分析 |
实时仪表板跟踪 MRR、ARR、流失率 |
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全球多语种协助 |
示例：
一家游戏公司可以通过PayPro Global使用本地化的支付选项轻松扩展到亚洲，并至少提高 28% 的收入。
速览（2023-2024 年）
B2B SaaS 客户流失率在 2024 年 3 月降至–1.6%（同比）
全球音乐流媒体订阅收入达到296 亿美元，2024 年增长 4.8%；订阅用户达到 7.52 亿
Amazon Prime 美国会员从 1.12 亿（2019 年）增长到 1.94 亿（2024 年），收入达到443 亿美元
2024年，96%的订阅业务领导者预测收入将增长，并且73%的人正在提高价格，高于2023年的62%。
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最终想法
订阅模式不仅仅是一种趋势，它正在重塑企业在全球范围内的增长方式。到2025年，市场价值将超过1万亿美元，每月客户流失率低至1-2%，因此，在您的收入引擎背后拥有强大的基础设施至关重要。
PayPro Global的商户模式负责处理各种复杂事务，从合规性到欺诈保护，让您能够充满信心地进行创新和扩展。
准备好在全球范围内发展了吗？
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常见问题解答
SaaS业务的良好月度客户流失率是多少？
顶级的SaaS企业力求达到1-2%的月度客户流失率，而典型的平均水平为3-5%。为了降低客户流失率，请使用自动账单处理付款失败的问题，并不断提高产品价值以保持客户满意。
企业如何增加其订阅收入？
您可以通过测试定价模式、通过本地化支付在全球范围内扩张以及实施高效的自动化账单来增加订阅收入。仅在新市场中提供本地支付方式即可使收入增加超过28%。
订阅业务需要跟踪的最重要的指标是什么？
最重要的指标是每月经常性收入 (MRR)，用于预测收入；客户流失率，用于衡量客户留存率；以及客户生命周期价值 (CLV)，用于了解长期盈利能力。
Ioana Grigorescu
Ioana Grigorescu 是 PayPro Global 的内容经理，主要负责为 SaaS、B2B 和技术公司撰写战略性文章。她拥有语言和翻译研究与政治科学相结合的背景，擅长分析、创建和交流有影响力的内容。她擅长制定内容战略、制作多样化的营销材料并确保内容的有效性。工作之余，她还喜欢用 Figma 探索设计。
