Ein wenig über PayPal Express Checkout

ВЕРСИЯ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ НИЖЕ:

Die ISDEF ist soeben zu Ende gegangen, und leider konnte ich dieses Mal nicht mit meinem Team dabei sein :(

Ich habe gehört, dass ein neues "heißes" Thema diskutiert wird und es ist nicht ein weiteres Pamela Anderson Video, sondern "PayPal Express Checkout"!

Hier sind ein paar Gründe, wie ich einen Freund von PayPal davon überzeugt habe, dass dies keine gute Lösung ist, wenn Sie einen E-Commerce-Anbieter verwenden:

1.     Betrugsaufdeckung/Rückbuchungen

Wenn ein Betrüger die Informationen auf der Bestellseite ausfüllt und dann zur Zahlung an PayPal weitergeleitet wird, vergleichen wir die Informationen. Jemand, der ein PayPal-Konto gestohlen hat, kennt in der Regel nicht alle persönlichen Daten des Opfers und macht sich nicht die Mühe, diese zu überprüfen. Dies ist SEHR wichtig, um Verkäufer vor Betrug und eventuellen Rückbuchungsstreitigkeiten zu schützen.

2.     Umrechnung

Wenn Sie einen Kunden zu PayPal schicken, bevor Sie irgendwelche Informationen von ihm gesammelt haben, werden Sie NICHT in der Lage sein, einen Lead zu generieren, wenn die Bestellung fehlgeschlagen ist oder wenn er nicht auf Ihre Website zurückgekehrt ist. Das bedeutet, dass Sie das automatisierte Lead-Management-System, das wir anbieten, nicht nutzen können und dass Sie hier zu 100% Geld und Konversion verlieren!

3.     Umrechnung

Nur etwa 20 % der Kunden nutzen PayPal, und ich schätze, dass nur die Hälfte von ihnen tatsächlich ein PayPal-Konto hat, bevor sie diese Option wählen. Das bedeutet, dass die Kunden mehr Felder ausfüllen und mehr Dinge tun müssen, bevor sie Sie bezahlen können, als nur eine Bestellseite auszufüllen. Das bedeutet auch, dass Sie bei geringerer Konversion mehr Geld verlieren.

4.     Technische Seite

Das ist wahrscheinlich nur ein vorübergehender Fehler, aber als ich mir ansah, wie einer meiner Konkurrenten das macht (Gott weiß warum), erhielt ich ein PayPal-Registrierungsformular auf Polnisch, während mein Ausgangspunkt eine Bestellseite auf Englisch war ))))

5.     Umstellung AGAIN!!!

-Standardmäßig wird bei der Weiterleitung des Kunden die Option angezeigt, ein neues Konto zu erstellen, anstatt sich in ein bestehendes einzuloggen, und das sind sogar mehr Felder als auf einer Standard-Bestellseite.

6.     Bekehrung/Selbstmordabsichten

ITS SLOWWW!!!! Diese Lösung ist langsamer als eine alte Dame auf Rädern ohne Benzin. Was ist also der Vorteil? Da Sie wahrscheinlich vermuten, dass es einen.... gibt, ist es für PayPal, sie erhalten viele weitere Konten, einige E-Commerce-Anbieter spart Geld für die Verarbeitung mit niedrigeren Preisen von PayPal... so gibt es genug Leute, die davon profitieren, nur nicht die Verkäufer!

Ich biete seit 2001 E-Commerce an, zuerst bei Plimus und später bei PayPro, und nehme seit 2004 an der ISDEF teil. Ich habe einige gute und einige schlechte Ideen gesehen und viel von Verkäufern und anderen E-Commerce-Anbietern gelernt, aber glauben Sie mir, es ist eine schreckliche Idee!

Ich wünsche Ihnen eine produktive Woche nach der ISDEF!

Wir sehen uns im Oktober in Moskau!

РУССКАЯ ВЕРСИЯ:

ISDEF подошел к концу. К сожалению, в этот раз, я не мог быть там со своей командой :(

Наслышан о “горячих” дисскусиях и, как ни странно, они не про очередное видео Памелы Андерсон, а про PayPal Checkout Express, простите?!

Приведу вам несколько пунктов, по которым я убедил своего друга из PayPal в том, что это не лучшее решение, если вы провайдер электронной коммерции. Думаю,что ими стоит поделиться:

1. Выявление мошенничества/Чарджбеки

Когда мошенник заполняет информацию на странице заказа и в последствии перенаправляется к PayPal для оплаты, мы сравниваем информацию. Обычно мошенник, который украл учетную запись PayPal, не знает всех личных данных и не парится, чтобы их проверить. Это ОЧЕНЬ важно во время защиты вендоров от мошенничества.

2. Конверсия

Если вы перенаправите покупателя к PayPal до того, как соберете его данные, вы НЕ сможете сгенерировать лид, в случае незавершенного заказа. Если клиент не вернулся на ваш сайт, это только означает, что вы не сможете использовать автоматизированную систему лид менеджмента, которую мы предлагаем и 100% в таком случае вы теряете и деньги и конверсию!

3. Конверсия

Около 20% покупателей используют PayPal и я полагаю, что только у половины из них действительно есть аккаунт PayPal до выбора этого метода оплаты. Это означает, что покупателю придется заполнить больше полей и совершить больше шагов до момента оплаты, чем просто оплачивая заказ на странице заказа, следовательно вы теряете больше денег на низкой конверсии.

4. Техническая сторона

Возможно это просто времменый баг, но когда я посмотрел на то, как один из моих конкурентов этим занимается (одному Богу известно почему), я получил форму регистрации PayPal на польском, хотя я туда приземлился с английской страницы заказа ))))

5. ОПЯТЬ конверсия!!!

По умолчанию, когда покупатель перенаправлен, появляется опция создания нового аккаунта вместо логина на уже существующий, и в реальности это еще больше полей, чем на стандартной странице заказа.

6. Конверсия, хотел застрелиться

Это МЕДЛЕННООО!!! Это решение редиректа медленней, чем старушка на колесах без бензина.

Так где же преимущество? Вы наверное думаете, что оно все таки есть… оно есть, но для PayPal - они получают больше аккаунтов, еще некоторые провайдеры электронной коммерции так экономят деньги, обрабатывая заказы по более низким ценам PayPal…так что хватает людей, которым это на руку, но только не вендорам!

Я предлагаю услуги по электронной коммерции с 2001 года, сначала в Plimus, а потом с PayPro. Я посещаю ISDEF с 2004, и я видел и хорошие идеи, и плохие, многое узнал от вендоров и других провайдеров электронной коммерции, но поверьте мне на слово, это ужасная идея!

Желаю вам продуктивной недели после ISDEF!

Увидимся в октябре в Москве!