Plățile globale simplificate se numără printre factorii care stimulează piețele prospere de SaaS, software și jocuri video. Dar ce se întâmplă dacă soluțiile de plată aparent convenabile, cum ar fi PayPal Express Checkout, vă dăunează afacerii în loc să o ajute să crească?
Simplitatea integrării sale atrage mulți furnizori, dar este cu adevărat cea mai bună opțiune pentru compania dvs.? Gestionarea plăților internaționale are un set special de dificultăți. Poate deveni cu ușurință prea mult de gestionat atunci când aveți de-a face cu diferite legi fiscale, reducerea posibilității de fraudă și suportarea mai multor valute.
Acest articol descrie de ce PayPal Express Checkout este insuficient pentru un număr mare de companii de software, jocuri video și SaaS și modul în care o soluție completă Merchant of Record (MoR) oferă un substitut mai fiabil și mai reușit.
De ce este important
Ratele de conversie, securitatea și veniturile totale pot fi influențate în mare măsură de opțiunea de procesare a plăților pe care o alegeți.
Aflați cum utilizarea unui Merchant of Record în loc de PayPal Express Checkout vă poate îmbunătăți procesele de plată, reduce cheltuielile și vă poate extinde acoperirea la nivel internațional.
Acest lucru este esențial pentru plățile de software, plățile de jocuri video și companiile SaaS care doresc să se extindă la nivel global, reducând în același timp riscurile.
Definiții cheie
Merchant of Record (MoR): Entitatea legală autorizată să vândă bunuri sau servicii unui client și, făcând acest lucru, își asumă responsabilitățile asociate pentru procesarea plăților, inclusiv gestionarea taxelor de vânzare, conformitatea, prevenirea fraudelor și asistența clienți. Considerați-i specialiștii dumneavoastră în plăți din back-office, eliberându-vă astfel să vă concentrați asupra activității principale a companiei dumneavoastră. (link către articolul despre MoR)
Payment Gateway: O tehnologie care autorizează procesarea cardurilor de credit sau a plăților directe pentru companii online, comercianți cu amănuntul online sau magazine tradiționale.
Conformitate PCI: Un set de reguli de securitate create pentru a garanta că FIECARE companie care primește, manipulează, stochează sau trimite date de pe carduri de credit face acest lucru într-un mediu sigur.
Problemă: Capcanele PayPal Express Checkout pentru SaaS, Software și Jocuri
În ciuda confortului său aparent, PayPal Express Checkout prezintă o serie de dificultăți pentru furnizorii de software, jocuri video și SaaS:
1. Un risc mai mare de refuzuri de plată și fraude
- Problemă: Pierdeți un nivel important de gestionare a fraudei atunci când trimiteți clienții către PayPal înainte de a colecta toate informațiile despre comanda lor. Falsificatorii folosesc adesea conturi PayPal furate și este posibil să nu cunoască detaliile personale ale victimei.
- Soluție: Prin validarea informațiilor despre client înainte de procesarea plății, o soluție MoR cuprinzătoare, cum ar fi PayPro Global, reduce drastic ratele de chargeback și fraudă.
- Rezultat: Un mediu de plată mai sigur, mai puține dispute de chargeback și cheltuieli mai mici legate de fraudă.
2. Mai puține Lead-uri și Rate de Conversie Reduse:
Problemă: Dacă trimiteți clienții către PayPal devreme în procesul de finalizare a comenzii, nu veți putea colecta informațiile lor în cazul în care decid să își anuleze comanda. Ca rezultat, lead-urile sunt pierdute și șansele pentru marketing de urmărire sunt pierdute.
Soluție: Prin colectarea datelor consumatorilor înainte de redirecționarea către plată, un MoR permite colectarea de lead-uri și marketing automatizat, chiar și în cazurile în care achiziția nu este finalizată.
Rezultat: Generare mai bună de lead-uri, campanii de marketing mai concentrate și rate de conversie mai mari.
3. Acoperire Globală și Opțiuni de Plată Limitate:
Problemă: Nu toată lumea preferă PayPal ca metodă de plată. Baza dvs. de consumatori este redusă dacă utilizați doar PayPal, în special în țările străine unde alte metode de plată sunt mai larg acceptate. Aproximativ 20% dintre consumatori folosesc PayPal în mod regulat.
Soluție: Pentru a servi o clientelă globală, un MoR oferă o varietate de opțiuni de plată, cum ar fi carduri de credit, metode de plată regionale și sisteme de plată alternative. Rezultat: Oferirea clienților a metodelor de plată preferate a crescut veniturile și v-a permis să intrați pe noi piețe.
4. Experiența utilizatorului și probleme tehnice:
Problemă: Trecerea la PayPal poate duce la o experiență de utilizator fragmentată și la probleme tehnice. Consumatorii pot deveni frustrați și pot renunța dacă întâmpină interfețe noi sau obstacole lingvistice.
Soluție: Un MoR asigură o călătorie a utilizatorului consistentă și expertă, oferind o experiență de finalizare a comenzii personalizată, care se integrează perfect cu site-ul dvs. web.
Rezultat: Recunoaștere îmbunătățită a mărcii, scăderea abandonului coșului de cumpărături și creșterea satisfacției clienților.
5. Complexitate și viteză:
Problemă: Procesul de redirecționare al PayPal Express Checkout adaugă pași suplimentari și timp de încărcare, ceea ce poate irita utilizatorii și crește ratele de abandon. Mai multă fricțiune este adăugată de setarea implicită de a crea un cont nou, mai degrabă decât de a vă conecta.
Soluție: Un MoR minimizează fricțiunea și maximizează conversiile prin simplificarea procesului de plată cu o experiență de finalizare a comenzii mai rapidă și mai ușoară. Companiile care doresc să ofere o experiență de plăți localizată ar putea beneficia foarte mult de integrarea cu soluții de orchestrare a plăților.
Rezultat: Timpi de finalizare a comenzii mai scurți, rate mai mici de abandonare a coșului și clienți mai mulțumiți.
Soluție: Beneficiile unui Merchant of Record Cuprinzător
Pentru plățile SaaS, plățile software și companiile de plăți pentru jocuri video, un Merchant of Record, cum ar fi PayPro Global, oferă un înlocuitor excelent pentru PayPal Express Checkout:
- Plăți globale: Primiți plăți de la clienți din întreaga lume într-o varietate de valute.
- Conformitate fiscală: Automatizați calculul și remiterea taxei pe vânzări în diverse jurisdicții.
- Gestionarea fraudei: Puneți în aplicare măsuri avansate de detectare și prevenire a fraudei pentru a vă proteja compania.
- Facturare prin abonament: Gestionați cu ușurință facturarea recurentă, abonamentele și reînnoirile.
- Recunoașterea veniturilor: Folosind procese automate de urmărire a plăților, recuperați plățile eșuate și reduceți fluctuația clienților.
- Asistență clienți: Oferiți servicii de asistență clienți multilingve clientelei dvs. globale.
- Extinderea pe piață: Intrați pe piețe noi cu plăți localizate și conformitate cu reglementările.
Sfaturi și bune practici
Iată câteva sfaturi și bune practici despre cum vă puteți dezvolta compania SaaS, software și de jocuri video:
- Optimizați finalizarea comenzii: Simplificați procedura de finalizare a comenzii pentru a reduce fricțiunea și a crește conversiile.
- Prioritizează securitatea plăților: Alege un MoR cu funcții de securitate puternice și conformitate PCI.
- Oferă plăți localizate: Oferă clienților monedele și metodele de plată preferate.
- Monitorizează performanța: Urmărește indicatori importanți, cum ar fi ratele de fraudă, ratele de conversie și satisfacția clienților, pentru a identifica domeniile care necesită îmbunătățiri.
- Rămâi în conformitate: Fii la curent cu cele mai recente legi fiscale și standarde de conformitate.
Greșeli frecvente
Menținerea unui avans față de concurență pe această piață este uneori împiedicată de greșeli inevitabile:
- Procesarea tuturor plăților exclusiv prin PayPal Express Checkout.
- Eșecul de a optimiza procesul de finalizare a comenzii.
- Neatenția la preferințele locale de plată.
- Neimplementarea unor măsuri suficiente de gestionare a fraudei.
de comerț electronic
Prosperă cu cea mai inovatoare soluție all-in-one SaaS și de bunuri digitale din industrie. De la instrumente de plată și analiză de înaltă performanță până la gestionarea completă a taxelor, precum și gestionarea abonamentelor și a facturării, PayPro Global este gata să-ți scaleze SaaS-ul.
Vinde-ți SaaS-ul la nivel global cu PayPro Global!
Concluzie
PayPal Express Checkout ar putea, de fapt, să vă împiedice creșterea și profitabilitatea, în ciuda aparentei sale comodități.
Puteți îmbunătăți securitatea plăților, reduce cheltuielile, accelera procesele de plată și ajunge la un public mai larg la nivel mondial selectând o soluție completă Merchant of Record, cum ar fi PayPro Global.
Preia controlul asupra plăților tale pentru a-ți realiza veniturile maxime, plățile transfrontaliere și nevoile de gateway de plată.
Întrebări frecvente
De ce ar trebui companiile SaaS și de software să reconsidere utilizarea PayPal Express Checkout?
Paginile de destinație optimizate sunt cruciale, deoarece creează prima impresie pentru potențialii clienți și pot avea un impact semnificativ asupra vânzărilor. O pagină de destinație bine concepută, localizată și funcțională poate crește ratele de conversie cu 20-30%, transformând mai mulți vizitatori în clienți plătitori pentru produsul dvs. SaaS, software sau de jocuri. Ignorarea optimizării duce la risipirea cheltuielilor de marketing și la pierderea oportunităților de venit.
Ce este un Merchant of Record (MoR) și cum este diferit de PayPal Express Checkout?
Un Merchant of Record (MoR) este entitatea juridică responsabilă pentru procesarea plăților clienților, inclusiv gestionarea taxelor de vânzare, conformitatea, prevenirea fraudei și refuzurile de plată. Spre deosebire de PayPal Express Checkout, care adesea acționează mai ales ca o poartă de plată care redirecționează utilizatorii, un MoR precum PayPro Global își asumă întreaga responsabilitate financiară și responsabilitățile operaționale pentru tranzacție, oferind o soluție mai cuprinzătoare.
Utilizarea PayPal Express Checkout crește într-adevăr riscurile de fraudă și de refuz al plății?
Da, utilizarea PayPal Express Checkout poate crește aceste riscuri, deoarece adesea colectează mai puține informații despre clienți înainte de a redirecționa pentru plată. Această lipsă de date inițiale face mai dificilă efectuarea unei verificări amănunțite a fraudei. Un Merchant of Record integrează de obicei validarea datelor clienților înainte de procesarea plății, reducând semnificativ tentativele de fraudă și refuzurile de plată ulterioare.
Cum afectează negativ PayPal Express Checkout generarea de clienți potențiali și conversiile?
PayPal Express Checkout poate afecta negativ clienții potențiali și conversiile, deoarece, dacă un client este redirecționat către PayPal devreme și abandonează achiziția, adesea pierzi șansa de a-i captura informațiile de contact. O soluție MoR vă permite să colectați datele utilizatorilor pe pagina dvs. de finalizare a comenzii înainte de pasul de plată, permițând marketingul de urmărire chiar și pentru coșurile abandonate și îmbunătățind ratele generale de conversie.
Se poate ca bazarea exclusivă pe PayPal Express Checkout să limiteze vânzările globale ale companiei mele?
Da, bazarea exclusivă pe PayPal Express Checkout poate limita acoperirea vânzărilor globale. PayPal nu este metoda de plată preferată sau nici măcar disponibilă în toate țările (fiind utilizată în mod regulat de doar aproximativ 20% dintre consumatorii la nivel global, conform articolului).Un Merchant of Record acceptă o varietate mai largă de metode de plată globale și locale, răspunzând preferințelor clienților internaționali și crescând potențial piața dumneavoastră adresabilă.
Cum ajută un Merchant of Record la simplificarea conformității fiscale globale pentru vânzările de software?
Un Merchant of Record simplifică semnificativ conformitatea fiscală globală, gestionând automat calcularea, colectarea și remiterea taxelor pe vânzări (cum ar fi TVA sau GST) în diverse jurisdicții din întreaga lume. Acest lucru elimină o povară operațională majoră pentru furnizorii de SaaS, software și jocuri care vând la nivel internațional, asigurând conformitatea fără a necesita expertiză fiscală internă pentru fiecare piață.
Ioana Grigorescu
Ioana Grigorescu este Content Manager la PayPro Global, concentrându-se pe crearea de texte strategice pentru companiile SaaS, B2B și de tehnologie. Cu o pregătire care combină limbile străine și traducerile cu științele politice, ea este pricepută în analizarea, crearea și comunicarea de conținut cu impact. Ea excelează în dezvoltarea de strategii de conținut, producerea de diverse materiale de marketing și asigurarea eficienței conținutului. În afara muncii sale, îi place să exploreze designul cu Figma.
