Спрощені глобальні платежі є однією з рушійних сил процвітаючих ринків SaaS, програмного забезпечення та відеоігор. Але що відбувається, коли, здавалося б, зручні платіжні рішення, як-от PayPal Express Checkout, шкодять вашому бізнесу, а не допомагають йому розвиватися?
Простота інтеграції приваблює багатьох постачальників, але чи це дійсно найкращий варіант для вашої компанії? Управління міжнародними платежами має особливі труднощі. Це може легко стати надмірним тягарем, коли доводиться мати справу з різними податковими законами, зменшувати ймовірність шахрайства та підтримувати кілька валют.
У цій статті описано, чому PayPal Express Checkout є недостатнім для великої кількості компаній, що займаються програмним забезпеченням, відеоіграми та SaaS, і як комплексне рішення Merchant of Record (MoR) забезпечує більш надійну та успішну заміну.
Чому це важливо
Ваші коефіцієнти конверсії, безпека та загальний дохід можуть бути значно змінені залежно від обраного вами способу обробки платежів.
Дізнайтеся, як використання Merchant of Record замість PayPal Express Checkout може покращити ваші платіжні процеси, скоротити витрати та розширити ваш охоплення на міжнародному рівні.
Це важливо для компаній, що займаються програмним забезпеченням, відеоіграми та SaaS, які прагнуть розширюватися в глобальному масштабі, одночасно знижуючи ризики.
Основні визначення
Merchant of Record (MoR): Юридична особа, уповноважена продавати товари або послуги клієнту, і при цьому бере на себе відповідні обов'язки з обробки платежів, включаючи обробку податку з продажів, дотримання нормативних вимог, запобігання шахрайству та підтримку клієнтів. Розглядайте їх як ваших спеціалістів з бек-офісу, що звільняють вас, щоб ви могли зосередитися на основній діяльності компанії. (посилання на статтю про MOR)
Payment Gateway: Технологія, яка авторизує обробку кредитних карток або прямих платежів для електронного бізнесу, онлайн-магазинів або традиційних магазинів.
PCI Compliance: Набір інструкцій з безпеки, створений для гарантії того, що КОЖЕН бізнес, який отримує, обробляє, зберігає або передає дані кредитних карток, робить це в безпечному середовищі.
Проблема: Підводні камені PayPal Express Checkout для SaaS, програмного забезпечення та ігор
Незважаючи на свою очевидну зручність, PayPal Express Checkout створює ряд труднощів для постачальників програмного забезпечення, відеоігор і SaaS:
1. Вищий ризик повернень платежів і шахрайства
- Проблема: Ви втрачаєте важливий рівень управління шахрайством, коли перенаправляєте клієнтів до PayPal, не зібравши всі дані про їхнє замовлення. Шахраї часто використовують викрадені акаунти PayPal і можуть не знати особисті дані жертви.
- Рішення: Завдяки перевірці інформації про клієнта перед обробкою платежу, комплексне MoR-рішення, таке як PayPro Global, значно знижує рівень чарджбеків і шахрайства.
- Результат: Більш безпечне платіжне середовище, менше спорів щодо чарджбеків і нижчі витрати, пов'язані з шахрайством.
2. Зменшення кількості лідів і коефіцієнтів конверсії:
Проблема: Якщо ви перенаправляєте клієнтів до PayPal на початку процесу оформлення замовлення, ви не зможете зібрати їхню інформацію, якщо вони вирішать скасувати замовлення. В результаті ліди втрачаються, і можливості для подальшого маркетингу втрачаються.
Рішення: Збираючи дані споживачів перед перенаправленням на оплату, MoR дає змогу збирати ліди та автоматизувати маркетинг, навіть у випадках, коли покупка не завершена.
Результат: Краща генерація лідів, більш цілеспрямовані маркетингові кампанії та вищі коефіцієнти конверсії.
3. Обмежений глобальний охоплення та варіанти оплати:
Проблема: Не всі віддають перевагу PayPal як способу оплати. Ваша споживча база зменшується, якщо ви використовуєте лише PayPal, особливо в іноземних країнах, де інші способи оплати є більш поширеними. Близько 20% споживачів регулярно використовують PayPal.
Рішення: Щоб обслуговувати глобальну клієнтуру, MoR пропонує різноманітні варіанти оплати, такі як кредитні картки, регіональні способи оплати та альтернативні платіжні системи. Результат: Пропонуючи клієнтам їхні улюблені способи оплати, ви збільшуєте дохід і отримуєте можливість вийти на нові ринки.
4. Користувацький досвід та технічні проблеми:
Проблема: Перехід на PayPal може призвести до фрагментованого користувацького досвіду та технічних проблем. Споживачі можуть розчаруватися і відмовитися від покупки, якщо зіткнуться з новими інтерфейсами або мовними бар'єрами.
Рішення: MoR забезпечує стабільний та професійний досвід користувача, пропонуючи фірмовий процес оформлення замовлення, який безперешкодно інтегрується з вашим вебсайтом.
Результат: Покращене впізнавання бренду, зменшення кількості покинутих кошиків і підвищення задоволеності клієнтів.
5. Складність і швидкість:
Проблема: Процес переадресації PayPal Express Checkout додає додаткові кроки та час завантаження, що може дратувати користувачів і підвищувати показники відмов. Додаткові незручності додає налаштування за замовчуванням, яке пропонує створити новий обліковий запис, а не увійти в існуючий.
Рішення: MoR мінімізує тертя та максимізує конверсії, оптимізуючи процес оплати за допомогою швидшого та простішого оформлення замовлення. Підприємства, які бажають забезпечити локалізований досвід оплати, можуть отримати значну вигоду від інтеграції з рішеннями для оркестрації платежів.
Результат: Скорочення часу оформлення замовлення, зниження відсотка покинутих кошиків і задоволені клієнти.
Рішення: Переваги комплексного Merchant of Record
Для компаній, що займаються SaaS-платежами, програмними платежами та платежами за відеоігри, Merchant of Record, такий як PayPro Global, є чудовою заміною PayPal Express Checkout:
- Глобальні платежі: Отримуйте платежі від клієнтів з усього світу в різних валютах.
- Відповідність податковому законодавству: Автоматизуйте розрахунок і переказ податку з продажів у різних юрисдикціях.
- Управління шахрайством: Впроваджуйте передові заходи виявлення та запобігання шахрайству, щоб захистити свою компанію.
- Підписка: Легко керуйте періодичними рахунками, підписками та поновленнями.
- Визнання доходу: За допомогою автоматизованих процесів стягнення платежів відновлюйте невдалі платежі та зменшуйте відтік клієнтів.
- Підтримка клієнтів: Пропонуйте багатомовну підтримку клієнтів своїй глобальній клієнтурі.
- Розширення ринку: Виходьте на нові ринки з локалізованими платежами та дотриманням нормативних вимог.
Поради та найкращі практики
Ось кілька порад і найкращих практик, як ви можете розвивати свою SaaS, програмну компанію та компанію з виробництва відеоігор:
- Оптимізуйте оформлення замовлення: Спростіть процедуру оформлення замовлення, щоб зменшити тертя та збільшити конверсії.
- Надайте пріоритет безпеці платежів: Обирайте MoR з надійними функціями безпеки та відповідністю PCI.
- Пропонуйте локалізовані платежі: Надайте клієнтам валюти та способи оплати на їх вибір.
- Контролюйте продуктивність: Відстежуйте важливі показники, такі як рівень шахрайства, коефіцієнт конверсії та задоволеність клієнтів, щоб визначити сфери, які потребують покращення.
- Будьте сумлінні: Слідкуйте за останніми податковими законами та стандартами відповідності.
Поширені помилки
Іноді неминучі помилки заважають випереджати конкурентів на цьому ринку:
- Обробка всіх платежів виключно через PayPal Express Checkout.
- Не вдається оптимізувати процес оформлення замовлення.
- Не звертати увагу на місцеві платіжні вподобання.
- Не вживати достатніх заходів для боротьби з шахрайством.
Ваш персональний
партнер з електронної комерціїРозвивайтеся з найінноваційнішим комплексним рішенням для SaaS та цифрових товарів у галузі. Від високоефективних інструментів для здійснення платежів та аналітики до комплексного управління податками, а також обробки підписок та виставлення рахунків, PayPro Global готовий масштабувати вашу SaaS.
Продавайте свою SaaS по всьому світу з PayPro Global!
Висновок
PayPal Express Checkout може фактично перешкоджати вашому зростанню та прибутковості, незважаючи на його уявну зручність.Ви можете покращити безпеку платежів, скоротити витрати, пришвидшити платіжні процеси та охопити ширшу аудиторію по всьому світу, вибравши повноцінне рішення Merchant of Record, таке як PayPro Global.
Візьміть під контроль свої платежі, щоб реалізувати свій максимальний дохід, транскордонні платежі та потреби платіжного шлюзу.
Поширені запитання
Чому SaaS і компаніям, що займаються розробкою програмного забезпечення, варто переглянути використання PayPal Express Checkout?
Оптимізовані цільові сторінки мають вирішальне значення, оскільки вони створюють перше враження для потенційних клієнтів і можуть значно вплинути на продажі. Добре розроблена, локалізована та функціональна цільова сторінка може збільшити коефіцієнт конверсії на 20-30%, перетворюючи більше відвідувачів на клієнтів, які платять за ваш SaaS, програмне забезпечення або ігровий продукт. Ігнорування оптимізації призводить до марних маркетингових витрат і втрачених можливостей отримання прибутку.
Що таке Merchant of Record (MoR) і чим він відрізняється від PayPal Express Checkout?
Merchant of Record (MoR) – це юридична особа, відповідальна за обробку платежів клієнтів, включно з податком з продажів, дотриманням нормативних вимог, запобіганням шахрайству та поверненням платежів. На відміну від PayPal Express Checkout, який часто діє головним чином як платіжний шлюз, що перенаправляє користувачів, MoR, як-от PayPro Global, бере на себе повну фінансову відповідальність і операційні обов'язки за транзакцію, пропонуючи більш комплексне рішення.
Чи справді використання PayPal Express Checkout збільшує ризики шахрайства та повернення платежів?
Так, використання PayPal Express Checkout може збільшити ці ризики, оскільки він часто збирає менше інформації про клієнта перед перенаправленням для оплати. Через відсутність попередніх даних складніше проводити ретельну перевірку на шахрайство. Merchant of Record зазвичай інтегрує перевірку даних клієнта перед обробкою платежу, що значно зменшує спроби шахрайства та подальші повернення платежів.
Як PayPal Express Checkout негативно впливає на лідогенерацію та конверсії?
PayPal Express Checkout може негативно впливати на ліди та конверсії, оскільки, якщо клієнта рано перенаправляють на PayPal і він відмовляється від покупки, ви часто втрачаєте можливість отримати його контактну інформацію. Рішення MoR дозволяє збирати дані користувачів на вашій сторінці оформлення замовлення перед етапом оплати, що дає змогу здійснювати подальший маркетинг навіть для покинутих кошиків і покращує загальний коефіцієнт конверсії.
Чи може використання лише PayPal Express Checkout обмежити глобальні продажі моєї компанії?
Так, використання лише PayPal Express Checkout може обмежити охоплення ваших глобальних продажів. PayPal не є кращим або навіть доступним способом оплати у всіх країнах (ним регулярно користуються лише близько 20% споживачів у всьому світі, згідно зі статтею).Merchant of Record підтримує ширший спектр глобальних і місцевих методів оплати, враховуючи вподобання міжнародних клієнтів і потенційно збільшуючи ваш адресний ринок.
Як Merchant of Record допомагає спростити глобальне дотримання податкового законодавства для продажу програмного забезпечення?
Merchant of Record значно спрощує глобальне дотримання податкового законодавства, автоматично обробляючи розрахунок, збір і перерахування податків з продажів (таких як ПДВ або GST) у різних юрисдикціях по всьому світу. Це знімає значний операційний тягар із SaaS, розробників програмного забезпечення та ігор, які продають свою продукцію на міжнародному рівні, забезпечуючи відповідність вимогам без необхідності мати власних експертів із податків для кожного ринку.
Ioana Grigorescu
Йоана Григореску - контент-менеджер PayPro Global, зосереджена на створенні стратегічних текстів для SaaS, B2B та інших технологічних компаній. Маючи освіту в галузі лінгвістики та перекладознавства, а також політології, вона має досвід аналізу, створення та поширення ефективного контенту. Вона досягла успіху в розробці контент-стратегій, створенні різноманітних маркетингових матеріалів та забезпеченні ефективності контенту. Поза роботою їй подобається досліджувати дизайн разом із Figma.
