Um pouco sobre o Checkout expresso PayPal

ВЕРСИЯ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ НИЖЕ:

ISDEF acabou de chegar ao fim e infelizmente, desta vez não pude estar lá com a minha equipa :(

Ouvi dizer que houve um novo tópico "quente" discutido e que não é outro vídeo da Pamela Anderson, é o "Checkout Expresso PayPal" eh!?

Bem, aqui estão algumas razões pelas quais convenci um amigo do PayPal de que esta não é uma boa solução. Se utilizar um fornecedor de comércio electrónico, penso que vale a pena partilhá-las:

1.     Detecção de Fraudes/Carga de Costas

Quando um fraudador preenche a informação da página de encomenda e depois é redireccionado para o PayPal para pagar, comparamos a informação. Alguém que roubou uma conta paypal normalmente não sabe todas as informações pessoais da vítima e não se preocupa em verificá-las, isto é MUITO importante para proteger os vendedores de fraudes e eventuais disputas de estorno.

2.     Conversão

Se enviar um cliente ao PayPal antes de recolher qualquer informação dele, NÃO poderá gerar uma pista se a encomenda falhar ou se ele não regressar ao seu website. Isso significa que não poderá utilizar o sistema automatizado de gestão de leads que oferecemos e por 100% perde dinheiro e conversão aqui!

3.     Conversão

Apenas cerca de 20% dos clientes estão a utilizar PayPal, suponho que apenas metade deles têm realmente uma conta paypal antes de escolherem a opção. Isso significa que os clientes terão na realidade de preencher mais campos e fazer mais coisas antes de poderem pagar do que apenas preencher uma página de encomenda. Isto significa também que se perde mais dinheiro em conversões mais baixas.

4.     Lado técnico

Isto é provavelmente apenas um bug temporário, mas quando dei uma vista de olhos sobre como um dos meus concorrentes está a fazer isto (só Deus sabe porquê) recebi o formulário de registo PayPal em polaco, enquanto o meu ponto de partida foi uma página de encomenda em inglês ))))

5.     Conversão CONTINUA!!!

-Por defeito, quando o cliente é redireccionado, é mostrada uma opção para criar uma nova conta, em vez de iniciar sessão numa conta já existente, e isso é na realidade mais campos do que numa página de encomenda padrão.

6.     Conversão/queria de me matar

ITS SLOWWWW!!!! Esta solução é mais lenta de redireccionar do que uma velha senhora sobre rodas sem gasolina. Então, qual é o benefício? Porque provavelmente adivinha que deve haver uma...., é para o PayPal, eles recebem muito mais contas, algum fornecedor de comércio electrónico poupa dinheiro no processamento com taxas mais baixas do paypal...por isso há pessoas suficientes para ganhar com isso, mas não os vendedores!

Tenho fornecido comércio electrónico desde 2001, primeiro em Plimus e depois com PayPro, frequentando o ISDEF desde 2004, e tenho visto algumas boas ideias e algumas más ideias, aprendi muito com vendedores e outros fornecedores de comércio electrónico, embora confie em mim nesta, é uma ideia horrível!

Tenha uma semana produtiva depois do ISDEF!

Vemo-nos em Outubro em Moscovo!

РУССКАЯ ВЕРСИЯ:

ISDEF подошел к концу. К сожалению, в этот раз, я не мог быть там со своей командой :(

Наслышан о “горячих” дисскусиях и, как ни странно, они не про очередное видео Памелы Андерсон, а про PayPal Checkout Express, простите?!

Приведу вам несколько пунктов, по которым я убедил своего друга из PayPal в том, что это не лучшее решение, если вы провайдер электронной коммерции. Думаю,что ими стоит поделиться:

1. Выявление мошенничества/Чарджбеки

Когда мошенник заполняет информацию на странице заказа и в последствии перенаправляется к PayPal для оплаты, мы сравниваем информацию. Обычно мошенник, который украл учетную запись PayPal, не знает всех личных данных и не парится, чтобы их проверить. Это ОЧЕНЬ важно во время защиты вендоров от мошенничества.

2. Конверсия

Если вы перенаправите покупателя к PayPal до того, как соберете его данные, вы НЕ сможете сгенерировать лид, в случае незавершенного заказа. Если клиент не вернулся на ваш сайт, это только означает, что вы не сможете использовать автоматизированную систему лид менеджмента, которую мы предлагаем и 100% в таком случае вы теряете и деньги и конверсию!

3. Конверсия

Около 20% покупателей используют PayPal и я полагаю, что только у половины из них действительно есть аккаунт PayPal до выбора этого метода оплаты. Это означает, что покупателю придется заполнить больше полей и совершить больше шагов до момента оплаты, чем просто оплачивая заказ на странице заказа, следовательно вы теряете больше денег на низкой конверсии.

4. Техническая сторона

Возможно это просто времменый баг, но когда я посмотрел на то, как один из моих конкурентов этим занимается (одному Богу известно почему), я получил форму регистрации PayPal на польском, хотя я туда приземлился с английской страницы заказа ))))

5. ОПЯТЬ конверсия!!!

По умолчанию, когда покупатель перенаправлен, появляется опция создания нового аккаунта вместо логина на уже существующий, и в реальности это еще больше полей, чем на стандартной странице заказа.

6. Конверсия, хотел застрелиться

Это МЕДЛЕННООО!!! Это решение редиректа медленней, чем старушка на колесах без бензина.

Так где же преимущество? Вы наверное думаете, что оно все таки есть… оно есть, но для PayPal - они получают больше аккаунтов, еще некоторые провайдеры электронной коммерции так экономят деньги, обрабатывая заказы по более низким ценам PayPal…так что хватает людей, которым это на руку, но только не вендорам!

Я предлагаю услуги по электронной коммерции с 2001 года, сначала в Plimus, а потом с PayPro. Я посещаю ISDEF с 2004, и я видел и хорошие идеи, и плохие, многое узнал от вендоров и других провайдеров электронной коммерции, но поверьте мне на слово, это ужасная идея!

Желаю вам продуктивной недели после ISDEF!

Увидимся в октябре в Москве!