Quelques mots sur PayPal Express Checkout

ВЕРСИЯ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ НИЖЕ:

L'ISDEF vient de s'achever et malheureusement, je n'ai pas pu être présent avec mon équipe cette fois-ci :(

J'ai entendu qu'il y avait un nouveau sujet "chaud" discuté et ce n'est pas une autre vidéo de Pamela Anderson, c'est "PayPal Express Checkout" eh !?

Eh bien voici quelques raisons pour lesquelles j'ai convaincu un ami de PayPal que ce n'est pas une bonne solution Si vous utilisez un fournisseur de commerce électronique, je pense qu'elles valent la peine d'être partagées :

1.     Détection des fraudes/réfacturations

Lorsqu'un fraudeur remplit les informations de la page de commande et est ensuite redirigé vers PayPal pour payer, nous comparons les informations. Quelqu'un qui a volé un compte PayPal ne connaît généralement pas toutes les informations personnelles de la victime et ne prend pas la peine de les vérifier, ce qui est TRÈS important pour protéger les vendeurs contre la fraude et les éventuels litiges de rétrofacturation.

2.     Conversion

Si vous envoyez un client à PayPal avant de collecter des informations sur lui, vous ne pourrez PAS générer un lead si la commande échoue ou s'il ne revient pas sur votre site. Cela signifie que vous ne pouvez pas utiliser le système automatisé de gestion des leads que nous proposons et que vous perdez à 100% de l'argent et de la conversion ici !

3.     Conversion

Seulement 20% des clients utilisent PayPal, et je suppose que seulement la moitié d'entre eux ont un compte PayPal avant de choisir cette option. Cela signifie que les clients devront remplir plus de champs et faire plus de choses avant de pouvoir vous payer que de simplement remplir une page de commande. Cela signifie également que vous perdez plus d'argent sur une conversion plus faible.

4.     Côté technique

Il s'agit probablement d'un bug temporaire, mais lorsque j'ai regardé comment l'un de mes concurrents procède (Dieu sait pourquoi), j'ai reçu le formulaire d'inscription de PayPal en polonais, alors que mon point de départ était une page de commande en anglais )))).

5.     Conversion ENCORE ! !!

-Par défaut, lorsque le client est redirigé, une option permettant de créer un nouveau compte est affichée, au lieu de se connecter à un compte existant, et cela représente en fait plus de champs que sur une page de commande standard.

6.     Conversion/envie de me suicider

ITS SLOWWW !!!! Cette solution de redirection est plus lente qu'une vieille dame sur roues sans essence. Alors quel est l'avantage ? Parce que vous devinez probablement qu'il doit y en avoir un.... il y en a un, c'est pour PayPal, ils obtiennent beaucoup plus de comptes, un certain fournisseur de commerce électronique économise de l'argent sur le traitement avec des taux inférieurs de paypal... donc il y a assez de gens qui y gagnent, juste pas les vendeurs !

Je suis fournisseur de commerce électronique depuis 2001, d'abord chez Plimus puis chez PayPro, et je participe à l'ISDEF depuis 2004. J'ai vu de bonnes et de mauvaises idées, j'ai beaucoup appris des vendeurs et des autres fournisseurs de commerce électronique, mais croyez-moi sur ce point, c'est une idée horrible !

Passez une semaine productive après l'ISDEF !

Rendez-vous en octobre à Moscou !

РУССКАЯ ВЕРСИЯ:

ISDEF подошел к концу. К сожалению, в этот раз, я не мог быть там со своей командой :(

Наслышан о “горячих” дисскусиях и, как ни странно, они не про очередное видео Памелы Андерсон, а про PayPal Checkout Express, простите?!

Приведу вам несколько пунктов, по которым я убедил своего друга из PayPal в том, что это не лучшее решение, если вы провайдер электронной коммерции. Думаю,что ими стоит поделиться:

1. Выявление мошенничества/Чарджбеки

Когда мошенник заполняет информацию на странице заказа и в последствии перенаправляется к PayPal для оплаты, мы сравниваем информацию. Обычно мошенник, который украл учетную запись PayPal, не знает всех личных данных и не парится, чтобы их проверить. Это ОЧЕНЬ важно во время защиты вендоров от мошенничества.

2. Конверсия

Если вы перенаправите покупателя к PayPal до того, как соберете его данные, вы НЕ сможете сгенерировать лид, в случае незавершенного заказа. Если клиент не вернулся на ваш сайт, это только означает, что вы не сможете использовать автоматизированную систему лид менеджмента, которую мы предлагаем и 100% в таком случае вы теряете и деньги и конверсию!

3. Конверсия

Около 20% покупателей используют PayPal и я полагаю, что только у половины из них действительно есть аккаунт PayPal до выбора этого метода оплаты. Это означает, что покупателю придется заполнить больше полей и совершить больше шагов до момента оплаты, чем просто оплачивая заказ на странице заказа, следовательно вы теряете больше денег на низкой конверсии.

4. Техническая сторона

Возможно это просто времменый баг, но когда я посмотрел на то, как один из моих конкурентов этим занимается (одному Богу известно почему), я получил форму регистрации PayPal на польском, хотя я туда приземлился с английской страницы заказа ))))

5. ОПЯТЬ конверсия!!!

По умолчанию, когда покупатель перенаправлен, появляется опция создания нового аккаунта вместо логина на уже существующий, и в реальности это еще больше полей, чем на стандартной странице заказа.

6. Конверсия, хотел застрелиться

Это МЕДЛЕННООО!!! Это решение редиректа медленней, чем старушка на колесах без бензина.

Так где же преимущество? Вы наверное думаете, что оно все таки есть… оно есть, но для PayPal - они получают больше аккаунтов, еще некоторые провайдеры электронной коммерции так экономят деньги, обрабатывая заказы по более низким ценам PayPal…так что хватает людей, которым это на руку, но только не вендорам!

Я предлагаю услуги по электронной коммерции с 2001 года, сначала в Plimus, а потом с PayPro. Я посещаю ISDEF с 2004, и я видел и хорошие идеи, и плохие, многое узнал от вендоров и других провайдеров электронной коммерции, но поверьте мне на слово, это ужасная идея!

Желаю вам продуктивной недели после ISDEF!

Увидимся в октябре в Москве!