SaaS-Wachstumsstrategie: Wie Sie Ihr Geschäft bis 2022 ausbauen

Da die SaaS-Branche so wettbewerbsintensiv ist, ist die Förderung des Wachstums für das Überleben des Unternehmens entscheidend. Ein SaaS-Unternehmen benötigt eine Wachstumsstrategie, d. h. einen Plan, der die effektivsten Methoden zur Kundengewinnung, Skalierung und Umsatzsteigerung enthält.  Aber bedenken Sie, dass jedes SaaS-Unternehmen einzigartig ist. Um die besten SaaS-Wachstumsstrategien für Ihr Unternehmen zu finden, sollten Sie sich diesen Leitfaden zu Gemüte führen, der Ihnen dabei hilft, Ihr Unternehmenswachstum im Jahr 2022 zu beschleunigen.

Die 5 praktischsten Strategien zum Wachstum Ihres SaaS-Geschäfts

1. Die produktfokussierte Strategie

Die produktfokussierte Strategie ist für Saas-Unternehmen sehr sinnvoll, da das Produkt selbst dazu dient, den Verkauf über das Produkt zu tätigen:

- Merkmale

- Funktionalitäten

- ständige Verbesserung und Entwicklung

In dieser ersten Wachstumsphase erzeugt das Produkt automatisch ein Engagement, sobald ein potenzieller Käufer Interesse zeigt, sodass Sie mit einigen zusätzlichen SaaS-Taktiken erstaunliche Ergebnisse erzielen können. SaaS-Führungskräfte, die diese Strategie umsetzen wollen, sollten Folgendes bedenken:

Versuchen Sie den produktorientierten Ansatz

Der produktorientierte Ansatz besteht darin, Ihre massive Wachstumsstrategie auf Ihr Produkt zu konzentrieren. Der Wert Ihres Produkts wird zum Herzstück, das das Unternehmenswachstum vorantreibt. Ein beliebter Weg, dies zu tun, ist das Angebot eines Freemium- oder Gratis-Trial-Modells. Auf diese Weise verkauft sich das Produkt von selbst, da die Kunden es schnell ausprobieren und seinen Wert aus erster Hand erfahren können.

Im Folgenden finden Sie drei Beispiele für die produktorientierte Wachstumstaktik:

1. Zoomen

2. Schlupf

3. Dropbox

Sie verwenden kostenlose Versionen ihrer Software mit grundlegenden Funktionen, um Kunden anzulocken, aber aktive Nutzer müssen ein Upgrade erwerben, um erweiterte Funktionen freizuschalten.

Fokus auf Produkterweiterung

Wenn es also an der Zeit ist, Ihr Unternehmen zu vergrößern, sollten Sie sich auf sein wichtigstes Verkaufsargument konzentrieren: Ihre Produkte.  Wenn Sie Ihren Kunden eine breite Palette von Produkten anbieten, um die Lösung für alle ihre Probleme zu vervollständigen, werden Sie mit Sicherheit wachsen. Dies wird Ihre Zielgruppe erweitern und zu mehr Kunden führen, was wiederum Ihre Einnahmeströme erhöht.

2. Die Marketingstrategie

Eine SaaS-Vermarktungsstrategie ist kein Plan aus einem einzigen Element. Sie ist ein Puzzle, das aus mehreren Teilen besteht, die sich zu einem Gesamtbild zusammenfügen. Aber was sind diese Teile eines erfolgreichen SaaS-Geschäfts? Hören Sie gut zu, wir werden Ihnen einiges an Wissen vermitteln!

Verwenden Sie E-Mail-Marketing-Kampagnen

E-Mail-Marketing ist der einfachste Weg, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Und eine gut konzipierte E-Mail-Kampagne, die über einige Wochen verschickt wird, ist der effektivste Weg, um Leads in zahlende Kunden zu verwandeln. 

Denken Sie daran, dass diese E-Mail-Kampagnen Ihren Gesprächen mit potenziellen Kunden einen Mehrwert verleihen müssen, damit sie zustande kommen. Kein Unternehmer, egal ob SaaS- oder anderer Anbieter, wird den Erhalt Ihrer E-Mail bejahen, wenn er nicht eine Gegenleistung erhält. Überlegen Sie, was für Ihre Zielgruppe einen Mehrwert darstellt - Ebooks, Leitfäden, Branchenstatistiken und Infografiken, vielleicht Rabattcodes, was auch immer es ist, verwenden Sie etwas, um sie zuerst zu fesseln.

Optimieren Sie Ihre Website

Was macht eine erstklassige Website auf dem SaaS-Markt aus? Eine informative Website, die das Produkt und seine Funktionen klar definiert und alle notwendigen SEO-Werte und Metadaten enthält. Sie sollte eine beeindruckende Landing Page mit den richtigen Verkaufstools haben, um Leads in Kunden zu verwandeln. Und damit meinen wir, dass Sie Ihre Inhalte nach der Prämisse Problem trifft Lösungerstellen und strukturieren sollten. Nachdem Sie recherchiert und festgestellt haben, wer Ihre Zielgruppe ist, basierend auf ihren Bedürfnissen und Problemen, präsentieren Sie Ihr Produkt als die Lösung, nach der sie gesucht haben. Achten Sie darauf, dass die Check-out- und Anmeldeseiten leicht zu finden sind, damit die Benutzerreise nahtlos verläuft. Vermeiden Sie Verwirrung bei diesem Schritt, sonst könnten Sie den Kunden auf dem Weg verlieren.

Denken Sie außerdem daran, dass individuelle Landing Pages mit einer klaren Aufforderung zum Handeln potenzielle Kunden zum Kauf ermutigen. 

Investieren Sie in Content Marketing

Heutzutage sind Marketinginhalte das A und O. Hochwertige Werbeinhalte werden Ihrem Unternehmen helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben. Kunden kommen zu Ihnen, um ihre Probleme zu lösen, wenn Sie überzeugende und relevante Blog- und Social-Media-Beiträge, Videos, E-Books, Podcasts und Interviews anbieten. Durch die Erstellung von Inhalten und den Einsatz einer vielfältigen Marketingstrategie können Sie einen breiten Kundenstamm erreichen und Ihre Marke als Experte auf Ihrem Gebiet etablieren.

Videomarketing ist eine großartige Wachstumsstrategie, mit der sich Klicks generieren und Marketingbotschaften sehr effektiv vermitteln lassen. Mit über 244,4 Millionen Internetnutzern allein in den USA, die sich wöchentlich Videoinhalte ansehen, können Sie dieses Medium nicht ignorieren und sollten es voll ausschöpfen. Informieren Sie sich in unserem Leitfaden zum Videomarketing für SaaS über weitere Einzelheiten und machen Sie es zu einem Teil Ihrer Marketingbemühungen.

Machen Sie Ernst mit sozialen Medien

Es versteht sich fast von selbst, aber nutzen Sie die sozialen Medien unbedingt in vollem Umfang. Ein Social-Media-Manager kann eine Social-Media-Strategie erstellen und sich um die Kadenz der Inhalte, SEO und andere wichtige Faktoren wie die Optimierung Ihrer Website kümmern. Investieren Sie Zeit und Energie in dieses Unterfangen, um die Vorteile der sozialen Medien und des digitalen Marketings voll auszuschöpfen.

Verschiedene Social-Media-Plattformen bedienen unterschiedliche Demografien und Kundensegmente. 

Aber stellen Sie sicher, dass Sie die Plattformen mit Absicht und Ziel nutzen. Folgen Sie nicht einfach dem, was andere tun. Denken Sie daran, dass Ihr Ziel darin besteht, einen Mehrwert für diejenigen zu schaffen, die Ihnen folgen. Auf diese Weise können Sie viele verschiedene Zielgruppen erreichen und sie an sich binden, da sie sich auf Ihre Inhalte verlassen und sie genießen.

Bleiben Sie immer relevant für Ihr Unternehmen. Wenn Ihr Produkt beispielsweise auf TikTok nichts zu suchen hat, verwenden Sie Ihre Ressourcen nicht und verbringen Sie keine Zeit damit, es anzupassen.

Maximieren Sie SEO und PPC

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Website in den Suchergebnissen weit oben steht, wenn potenzielle Kunden nach "Wie kann ich X machen" googeln. Um dies zu erreichen, müssen Sie sich auf die Suchmaschinenoptimierung (SEO) konzentrieren, d. h. Sie müssen recherchieren, welche Schlüsselwörter in Ihrer Branche gut platziert sind. Google setzt Bots ein, um Seiten online zu crawlen, mit dem einzigen Zweck, Daten über Webseiten zu sammeln und diese dann zu verwenden, um ihre Algorithmen zu trainieren, um die Relevanz verschiedener Websites für eine bestimmte Suchanfrage zu bestimmen. Es ist wichtig, dass Sie sich eng und spezifisch auf Ihr Produkt und Ihre Nische konzentrieren. Sobald Sie Ihre Keyword-Recherche durchgeführt haben, können Sie sicherstellen, dass Sie diese in alle Ihre Inhalte einbeziehen, damit Google die Signale lesen und Ihre Website so hoch wie möglich einstufen kann.

Manche Unternehmer bevorzugen organischen Traffic, da er authentischer wirkt. Bezahlte Anzeigen können jedoch eine weitere Möglichkeit sein, Ihren Namen bekannt zu machen und Ihr Produkt bei Ihren Zielkunden zu platzieren. Es gibt viele Arten von bezahlten Anzeigen, daher sollten Sie sich die Zeit nehmen, um die beste Lösung zu finden. Banneranzeigen, Textanzeigen, Google Ads und Anzeigen in sozialen Medien sind einige der besten Beispiele und ein hervorragender Startpunkt.

Pay-per-Click (PPC)-Suchmaschinenwerbung bringt potenzielle Kunden auf Ihre Website. Dies ist eine Form des Internetmarketings, bei der Werbetreibende jedes Mal bezahlen, wenn jemand auf ihre Anzeige klickt. Im Grunde genommen kaufen Sie Klicks, anstatt sich darauf zu verlassen, dass sie organisch zustande kommen.

Nun, in der SaaS-Welt, gibt es einige Kontroversen über SEO vs. PPC, und welche ist ein besseres Werkzeug. .  Die Wahrheit ist, dass es keine Wahl zwischen den beiden gibt, sondern nur die Notwendigkeit, beide zu beherrschen. Sie müssen den Inhalt Ihrer Website in Bezug auf Schlüsselwörter optimieren, sowohl produkt- als auch marktorientiert, und dann effektive PPC-Kampagnen durchführen, um potenzielle Kunden zu gewinnen. Wenn Sie SEO vernachlässigen, werden Ihre PPC-Bemühungen vergeblich sein, denn eine hohe Platzierung bei gezielten Suchanfragen führt zu einem erhöhten Vertrauen Ihrer Zielgruppe. Und das ist es, was Ihnen die Leads bringt, wenn Sie eine PPC-Kampagne durchführen.

Retargeting-Taktiken einsetzen

Retargeting bedeutet, dass Personen, die Ihre Website bereits besucht haben, auf andere Websites weitergeleitet werden, wo sie gezielte Anzeigen für Ihr Produkt sehen. Dies kann Ihre Konversionsraten verbessern und ist eine großartige Strategie, um nicht umgesetzte Leads weiterzuverfolgen. Sie werden wahrscheinlich einen Anstieg feststellen, wenn Sie Angebote nutzen, um Nutzer dazu zu bewegen, Ihr Produkt zu abonnieren, das sie bereits auf anderen Websites gesehen haben. Manchmal ist ein zögerlicher Lead kein verlorener Lead. Wenn Sie Ihr Produkt dem Publikum wiederholt vorstellen, können Sie schließlich die erhofften Ergebnisse erzielen. Zur Rationalisierung dieses Vorgangs kann ein SaaS-Unternehmen oder ein beliebiges Unternehmen eine spezielle Software einsetzen, die diese Retargeting-Prozesse automatisiert und sicherstellt, dass Ihre Inhalte die richtigen Personen zur richtigen Zeit erreichen.

Verwenden Sie das Empfehlungssystem

Mit einem Empfehlungssystem belohnt ein Unternehmen seine Kunden jedes Mal, wenn sie Ihr Produkt an andere Personen weitergeben. Diese Belohnungen werden in Form von Rabatten, Krediten oder kostenlosen Ressourcen gewährt. Diese Strategie ist äußerst wirksam, da die Menschen eher bereit sind, einem Unternehmen zu vertrauen, das sie kennen, als einem Unternehmen, mit dem sie nicht vertraut sind.

Auf Bewertungsportalen vorgestellt werden

In dieser vom Internet geprägten Welt recherchieren die Kunden gerne und können dies auch leicht tun. Sie verlassen sich bei ihren Kaufentscheidungen stark auf Online-Bewertungen. Eine positive Bewertung auf beliebten Bewertungsseiten wie SaaSGenius oder Capterra verschafft Ihnen Sichtbarkeit und bringt potenzielle Kunden auf Ihre Website. Durch diese eingehenden Konversionen können Sie Ihr Wachstum erheblich beschleunigen.

Nutzen Sie Affiliate- und Influencer-Marketing

Eine weitere wirksame Marketingstrategie ist die Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen. Diese einflussreichen Personen werben für Ihr Produkt, und im Gegenzug zahlen Sie ihnen eine Provision für jeden Verkauf, der über ihre Affiliate-Links zustande kommt. Influencer können sehr überzeugend sein, da sie sich eine Anhängerschaft aufgebaut haben, die ihren Meinungen und Empfehlungen vertraut. Sie können von ihrer Reichweite profitieren und viele neue Kunden und Verkäufe gewinnen, ohne zur "Werbemüdigkeit" beizutragen, die viele Verbraucher empfinden.

Sie sollten sich an Influencer und Affiliates wenden, die Experten in Ihrer Nische sind. Diese Strategie hat niedrige Kundenakquisitionskosten (CAC) und kann eine hohe Kapitalrendite erzielen.

3. Die Verkaufsstrategie

Keine erfolgreiche Verkaufsstrategie ist ein alleinstehender Plan. Sie ist eine erprobte Mischung aus verschiedenen Instrumenten und Taktiken, die zu den erwarteten Ergebnissen führen können. Hier sind einige der Möglichkeiten, wie Sie Ihren Umsatz steigern können. 

Upsell und Cross-Sell Ihrer Produkte

Die Gewinnung neuer Kunden ist sowohl teuer als auch komplex. Sobald Sie also einen soliden Kundenstamm aufgebaut haben, wollen Sie diesen Umsatz maximieren. Der einfachste Weg, dies zu erreichen, ist das Angebot von Upsells und Cross-Sells. Upselling bedeutet, einem Kunden ein größeres, teureres Paket zu verkaufen, während Cross-Selling bedeutet, einem Kunden zusätzliche, verwandte Produkte zu verkaufen oder an der Kasse Rabatte für Add-Ons zu gewähren.

Da Sie eine Dienstleistung anbieten und keine einmaligen Kosten in Rechnung stellen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie über die gesamte Lebensdauer eines Kunden gute Einnahmen erzielen, um die CAC auszugleichen. Aus diesem Grund sind Upselling und Cross-Selling so wichtig.

Veranstalten Sie Live- und virtuelle Events

Obwohl es SaaS-Produkte online gibt, kann eine Live-Veranstaltung eine hervorragende Gelegenheit sein, mit Benutzern in Kontakt zu treten und auch potenzielle Kunden zu treffen und zu umwerben. Heutzutage können Live-Events entweder virtuell oder persönlich sein und werden in Form von Webinaren, Podiumsdiskussionen, Produktdemonstrationen und vielen anderen ähnlichen Formaten abgehalten. Kunden genießen die Möglichkeit, persönlich zu interagieren, und es ist oft effektiv, eine Live-Veranstaltung zu organisieren, bei der Ihr Produkt ohne offensichtlichen Verkaufsdruck vorgestellt wird. Diese Veranstaltungen können zu neuen Partnerschaften, mehr Leads und Empfehlungen führen. 

Experimentieren Sie mit verschiedenen Preismodellen

Die richtige Preisgestaltung für Ihre Produkte hat großen Einfluss auf das Wachstum und den Erfolg Ihres SaaS-Geschäfts. Unser Artikel über die Optimierung der Preisgestaltung gibt Ihnen einen Überblick über SaaS-Preismodelle und hilft Ihnen, diese wichtige Strategie gleich beim ersten Mal richtig umzusetzen!

Testen Sie kostenlose Testversionen und Freemium-Produkte

Aufgrund der Komplexität von SaaS-Produkten ziehen es potenzielle Kunden vor, die Produkte selbst auszuprobieren und den Wert zu bewerten, bevor sie sich zum Kauf verpflichten. Hier ist eine kostenlose Testversion sehr nützlich, vor allem, weil sie sich möglicherweise Ihre Konkurrenten ansehen, und dies ist eine großartige Möglichkeit, ihnen zu zeigen, dass Sie besser sind. In unserem Artikel über die Nutzung Ihrer kostenlosen SaaS-Testversion erfahren Sie mehr darüber, wie Sie dieses Modell am besten nutzen können.

Die meisten SaaS-Unternehmen bieten eine 7- oder 14-tägige Testphase an, aber je nach Ihrer Basis können Sie mit dieser Zahl flexibel sein. Kostenlose Testversionen sind eine hervorragende Möglichkeit, den Wert Ihres Produkts zu demonstrieren, und können mit den richtigen Verkaufs- und Kundensupporttechniken die Anzahl der Abonnements erhöhen, die Ihr Unternehmen verwaltet.

Partnernetzwerk nutzen

Partnerschaften mit Unternehmen in Ihrem Netzwerk, die nicht Ihre direkten Konkurrenten sind, aber in der gleichen Branche tätig sind, sind eine gute Möglichkeit, einen größeren Kundenstamm zu gewinnen. Ihr Partner sollte im gleichen Marktsegment tätig sein und übereinstimmende Werte haben. Beispielsweise könnten Kunden, die Ihr Produkt abonnieren, auch einen kleinen Rabatt auf ein Abonnement des Produkts Ihres Partners erhalten und umgekehrt.

Aufwärts oder abwärts bewegen

Wenn Sie sich im oberen Marktsegment bewegen, verkaufen Sie an Kunden, die mehr Geld ausgeben können. An der Spitze der Markthierarchie stehen die wohlhabenden Großunternehmen. Ein Aufstieg in den oberen Marktsegmenten kann mehr Umsatz mit weniger Kunden bedeuten. Außerdem ist die Abwanderungsrate bei diesen Kunden viel geringer. Dies ist jedoch logistisch schwierig, da Sie einen breiteren Kundenstamm mit spezifischen Bedürfnissen bedienen und möglicherweise von einer produktorientierten zu einer vertriebsorientierten Strategie übergehen müssen.

Andererseits bedeutet eine Verlagerung in den unteren Marktsegmenten, dass Sie einkommensschwächere Nutzer zu Hause ansprechen. Um dies zu erreichen, müssen Sie verstehen, welchen Wert Sie bieten können und wie Sie die Zeit bis zur Wertschöpfung verkürzen können. Dies kann durch die Schaffung verschiedener Wertstufen und die Nutzung neuer Vertriebskanäle und Marketingtaktiken zur Förderung dieser Wertstufen erreicht werden.      

Internationale Expansion anstreben

Gibt es eine bessere Möglichkeit, Wachstumschancen zu nutzen, als sich grenzüberschreitend zu öffnen und Ihre Produkte in anderen Ländern anzubieten? Die Antwort, die Sie suchen, ist die Lokalisierungsstrategie. Diese Wachstumstechnik zielt darauf ab, Ihren Kundenstamm zu erweitern und Ihr Unternehmen auf eine globale Expansion vorzubereiten. Was bedeutet das genau? Um eine erfolgreiche Marktdurchdringung zu gewährleisten, müssen Sie mit einem vertrauenswürdigen Zahlungspartner zusammenarbeiten, der sich um alles kümmert, von der Steuer- und Risikoverwaltung bis hin zur Einhaltung von Daten.

Darüber hinaus bedeutet die Lokalisierung von Zahlungen, dass sowohl Währungen als auch Zahlungsmethoden angeboten werden müssen, die für den Markt, den Sie beherrschen wollen, spezifisch sind. Eine Zahlungsinfrastruktur muss die Bearbeitungszeit verbessern, um höhere Autorisierungsraten zu gewährleisten. Dieses Unterfangen erfordert in der Tat ein gewisses Maß an anfänglicher Forschung, Unterstützung und Vertriebsarbeit, aber wenn es gut gemacht ist, kann es das Wachstum Ihres Saas-Unternehmens auf die nächste Stufe heben.

4. Die Gemeinschaftsstrategie

Bauen Sie Ihr Publikum auf und pflegen Sie Ihre Community

Die Welt besteht aus Milliarden potenzieller Kunden, aber nicht alle brauchen Ihr Produkt. Ihre Aufgabe ist es, eine Gemeinschaft von Kunden zu finden und aufzubauen, die einen Nutzen aus Ihrem Produkt ziehen. Sie werden Ihnen treu bleiben, wenn Sie ihnen weiterhin den besten Service bieten und ihnen gegenüber Loyalität zeigen.

Dazu eine Online-Community für Saas-Business-Anwender, treten Sie mit diesen Kunden in Kontakt und finden Sie heraus, was ihnen wichtig ist und wo sie online interagieren. Bringen Sie sich dann über die sozialen Medien in das Gespräch ein. Bieten Sie diesen Gruppen einen klaren Mehrwert, aber nicht zu viele werbliche Inhalte, die sie als aufdringlich empfinden könnten. Facebook-Gruppen, Quora-Themen und LinkedIn-Communities können für diese Kommunikation sehr effektiv sein.

Förderung des Markenbewusstseins

Wir sind in der Phase der Kunden-Marken-Beziehung angekommen, die mit loyalen Fürsprechern verbunden ist. Der Einsatz von Markenbefürwortern ist eine kosteneffiziente Methode zur Generierung von Leads. Wenn Ihre Kunden an Ihre Produkte glauben, werden sie zu Fürsprechern Ihrer Marke. Dies geschieht jedoch nicht über Nacht. Es ist das Ergebnis einer kontinuierlichen Investition in sorgfältig ausgeführte Kundenerfolgsprotokolle. Denn schließlich werben zufriedene Kunden für Ihre Marken.

Nutzen Sie Kundenempfehlungen

Mund-zu-Mund-Propaganda gibt es schon seit Hunderten von Jahren. Sie können diesen Marketingstil zu Ihrem Vorteil nutzen, indem Sie Erfahrungsberichte von Kunden verwenden. Potenzielle Kunden wollen von echten Kunden hören. Sie könnten eine Videoserie mit Kunden erstellen, die ihre Erfolgsgeschichten erzählen. Die Hervorhebung von Bewertungen und Beiträgen in den sozialen Medien von Ihren bestehenden Kunden und Ihrer größeren Gemeinschaft dient demselben Zweck. Denken Sie daran, dass Erfahrungsberichte von Kunden im SaaS-Bereich entscheidend sind. Nehmen Sie sie also nicht als selbstverständlich hin.

Onboarding verbessern

Wenn Sie es geschafft haben, einen Kunden zu gewinnen, sind seine ersten Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten wichtiger, als Sie vielleicht denken. In unserem umfassenden Leitfaden finden Sie alle Informationen zur Kundenanbindung, die Ihr Unternehmen voran bringen. Ein guter erster Eindruck ist wichtig, aber noch wichtiger ist es, Ihre Kunden auf den richtigen Weg zu bringen, damit sie den ROI schnell erkennen, sonst könnten Sie ihr Vertrauen und schließlich ihr Geschäft verlieren.

Informieren Sie Ihre Kunden

Ein Unternehmen kann nicht mehr einfach ein Produkt zum Kauf anbieten. Heutzutage wollen die Kunden mehr für ihr Geld und ihre Loyalität. Eine Möglichkeit, dieses Bedürfnis zu befriedigen, ist die Erstellung von Bildungsinhalten. Dies hilft Ihren Kunden, Ihr Unternehmen und Ihr Produkt besser zu verstehen und Vertrauen aufzubauen. Außerdem ist es wahrscheinlicher, dass sie einen Kauf tätigen, wenn sie von Ihrem Unternehmen einen pädagogischen Mehrwert erhalten. Denken Sie daran, dass Ihre Kunden von Ihnen oft erwarten, dass Sie ihr Experte für bestimmte Themen in der Branche sind, in der Sie tätig sind.

In Kundenerfolg investieren

Immer mehr Unternehmen erkennen, dass der Kundenerfolg ein nicht zu vernachlässigender Teil ihrer Unternehmensstrategie ist. Es handelt sich dabei um eine Geschäftsmethodik, die Kundenbedürfnisse und -herausforderungen vorwegnimmt und proaktiv Lösungen anbietet. Es geht aber auch darum, sicherzustellen, dass Ihre Kunden Ihr Produkt in vollem Umfang nutzen. Ohne Ergebnisse, die zeigen, dass Ihr Produkt eine positive Wirkung erzielt hat, werden Ihre Kunden nicht mit allen Aspekten ihrer Erfahrung mit Ihrem Unternehmen zufrieden sein. Letztes Jahr stellte Forbes fest, dass 87 % der Unternehmensleiter das Kundenerlebnis als ihren wichtigsten Wachstumsmotor be. Also in die Zufriedenheit Ihrer Kunden investieren und um Kundenfeedback bitten, investieren Sie in das Wachstum Ihres Unternehmens und halten die Abwanderung auf einem Minimum.

Setzen Sie ein Kundenerfolgsteam ein, dessen Aufgabe es ist, die Kunden zufrieden zu stellen. Entwickeln Sie ein qualitativ hochwertiges Produkt. Nehmen Sie neue Kunden effektiv auf und kommunizieren Sie gut. Konzentrieren Sie sich auf den Kundenservice, indem Sie regelmäßig Feedback von Ihren Kunden einholen und darauf reagieren. Optimieren Sie Ihren Onboarding-Prozess ständig, um unnötige Reibungsverluste zu vermeiden. Nutzen Sie Kennzahlen zur Messung des Kundenerfolgs. Weitere hilfreiche Tipps finden Sie in unserem Leitfaden zu umsetzbaren Kundenerfolgskennzahlen.

Business Intelligence ist die technische Infrastruktur, die die von einem Unternehmen produzierten Daten sammelt, speichert und analysiert. Um sich anzupassen und zu innovieren und das Wachstum zu beschleunigen, muss ein Unternehmen in der Lage sein, alle seine Daten zu nutzen, um intelligente Entscheidungen zu treffen.

Verfolgen Sie Ihre Metriken

Hier ist ein Wachstums-Hack: SaaS-Kennzahlen sind die Gesundheits- und Erfolgsindikatoren für Ihr Unternehmen. Einige der wichtigsten Kennzahlen für Ihr Wachstum sind der jährlich wiederkehrende Umsatz, der monatlich wiederkehrende Umsatz, der Customer Lifetime Value, die Abwanderungsrate, die Bindungsrate, die MRR-Wachstumsrate und die Erneuerungsrate. Berechnen und überwachen Sie diese Kennzahlen regelmäßig, um sicherzustellen, dass Ihr SaaS-Geschäft auf einem Wachstumspfad bleibt.

Verwerten Sie Ihre Geschäftsdaten für den Erfolg

Als Unternehmen müssen Sie immer nach dem "Warum" fragen, wenn Sie eine hohe Abwanderungsrate, ein geringes Engagement oder andere rote Fahnen in Ihren Daten entdecken. Wenn Sie diese Wachstumsmetriken, wie z. B. den Expansionsumsatz oder die Konversionsrate, proaktiv untersuchen, können Sie Ihre Kunden besser verwalten und Ihre Analysen mit klaren, umsetzbaren, quantitativen Daten nutzen. So können Sie Ihre Leistungsergebnisse nachverfolgen, Preis-, Vertriebs- und Marketingstrategien ändern und letztlich ein schnelleres Geschäftswachstum erzielen. Je mehr Sie über Ihr Unternehmen wissen, desto besser können Sie es optimieren und ein nachhaltiges Wachstum erzielen.

Nutzen Sie die Preisprüfung

Preistests sind genau das, wonach es klingt: Sie testen verschiedene Preise für Ihre Produkte. Dies ist jedoch eine etwas gefährliche Praxis, denn Sie wollen Ihre aktuellen oder potenziellen Kunden nicht verschrecken, weil Sie den sich ständig verändernden Online-Markt nicht kennen. Sie müssen ständig Preistests durchführen, um mit Produktänderungen, neuen Wettbewerbern und vielem mehr Schritt zu halten.

Aber bevor Sie das tun, sollten Sie sich eine klare Preisstrategie zurechtlegen. Werfen Sie einen Blick auf unsere Aufschlüsselung der Preisstrategien für SaaS-Unternehmen.

Das Ziel ist es, die Preisgestaltung an den Wert Ihres Produkts zu koppeln. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie genug Wert bieten können, um den Preis zu erhöhen, testen Sie es, und wenn es sich bewährt, können Sie zusehen, wie Ihr Unternehmen wächst. 

Wie kann PayPro Global helfen, Ihr SaaS-Wachstum zu beschleunigen?

PayPro Global bietet eine komplette All-in-One-Lösung, die den Nutzern die notwendigen Tools für das Wachstum ihres Unternehmens auf lokaler und globaler Ebene zur Verfügung stellt. Indem wir Ihnen eine einheitliche Infrastruktur zur Verfügung stellen, können Sie Ihre Wachstumsstrategien ausgiebig testen und deren Ergebnisse mit unseren KI-gestützten SaaS-Metriken und BI-Tools messen. Darüber hinaus können Sie mit Hilfe unseres umfassenden Systems die Kundenerfahrung verbessern, was zu einer deutlichen Steigerung der wiederkehrenden Einnahmen führt. Von Testversuchen bis hin zu Freemium oder Demos, PayPro Global unterstützt Ihr SaaS-Unternehmen dabei, die richtige Art und Weise zu identifizieren, um verschiedene Kundenprofile anzusprechen und letztendlich das leistungsfähigste Modell für Ihre Bedürfnisse zu validieren.

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Häufig gestellte Fragen