Les entreprises SaaS qui cherchent à se développer à l'international doivent surmonter un défi essentiel : les taux d'autorisation de paiement. Sans processus d'approbation optimisés, les entreprises risquent de perdre des revenus et de frustrer leurs clients, en particulier lorsqu'elles se développent sur de nouveaux marchés.
Dans ce guide, nous allons explorer comment augmenter vos taux d'autorisation et réduire les frictions dans les paiements mondiaux, en mettant un accent particulier sur la façon dont PayPro Global aide les entreprises SaaS, de logiciels et de jeux vidéo à obtenir de meilleurs résultats dans tous les domaines.
Que sont les taux d'autorisation et pourquoi sont-ils importants ?
Les taux d'autorisation (ou taux d'approbation) représentent le pourcentage de tentatives de paiement par carte de crédit réussies. Un taux élevé signifie plus de ventes et de meilleures expériences client. Un taux bas signifie une perte de revenus et un désabonnement des clients.
Comment calculer les taux d'autorisation
Pour déterminer vos taux d'autorisation, vous devez diviser le nombre de transactions effectuées par le nombre total de paiements ou de tentatives.
Pourquoi sont-ils essentiels à la croissance du SaaS
Les transactions échouées entraînent des pertes de ventes et la frustration des clients.
33 % des acheteurs américains affirment qu'ils changeraient de produit après un seul échec de paiement.
Une amélioration de 5 % des taux d'autorisation pour une entreprise réalisant 10 millions de dollars de chiffre d'affaires par an représente 500 000 dollars de revenus supplémentaires.
Taux d'autorisation mondiaux vs. nationaux : Quelle est la différence ?
La vente au niveau local et international implique des dynamiques de traitement des paiements très différentes. Voici une comparaison :
|
Fonctionnalité |
Transactions nationales |
Transactions internationales |
|
Conversion de devises |
Non requise |
Requise ; introduit des risques de taux de change |
|
Conformité réglementaire |
Juridiction unique |
Multiples, cadres juridiques variés |
|
Risque de fraude |
Plus faible |
Plus élevé ; soumis à des contrôles de fraude supplémentaires |
|
Complexité de l’autorisation |
Plus simple |
Complexe ; plus de points de défaillance |
Principale conclusion :
Les transactions internationales échouent plus souvent en raison de réglementations plus strictes, des risques de fraude et des réseaux de traitement incompatibles. L’optimisation du traitement des paiements transfrontaliers est essentielle pour l’expansion mondiale des SaaS.
Qu’est-ce que l’acquisition locale ?
L’acquisition locale fait référence au traitement des paiements par le biais d’une banque acquéreuse située dans le même pays que le client. Cela imite une transaction nationale, ce qui améliore les taux d’approbation et la satisfaction des clients.
4 avantages de l’acquisition locale
Augmentation des taux d'autorisation
Grâce à une meilleure compréhension des marchés locaux et des préférences de paiement des consommateurs, y compris la devise et les méthodes de paiement, les acquéreurs locaux peuvent maintenir vos taux d'approbation élevés.
De plus, leurs relations bien établies avec les émetteurs locaux peuvent accélérer le processus d'autorisation de paiement, conduisant à des approbations de paiement plus rapides et plus fluides.
Assurer la rentabilité
Comme nous l'avons mentionné précédemment, les paiements internationaux sont souvent soumis à des frais de traitement accrus, y compris les coûts de change.
En transformant virtuellement les transactions internationales en transactions nationales, vous réduisez considérablement ces coûts opérationnels sans sacrifier une expérience client positive.
En prime, vous permettez toujours à vos clients de payer dans leur devise préférée, ce qui est, bien sûr, une pratique exemplaire en matière de paiement.
Malheureusement, votre entreprise SaaS est toujours soumise aux fluctuations des taux de change en raison des transactions acquises localement. Après tout, les fonds que vous gagnez seront réglés dans les devises de vos clients et non dans les vôtres.Mais vous pouvez décider comment et quand convertir ce revenu.
Offrez des expériences client positives
Le traitement des paiements internationaux entraîne souvent des frais supplémentaires pour l'entreprise SaaS et ses clients. Ainsi, en vous associant à un acquéreur local et en traitant une transaction transfrontalière par carte comme une transaction nationale, vos clients vous en remercieront très probablement.
De plus, les acquéreurs locaux fiables offrent aux marchands un large éventail de méthodes de paiement, une caractéristique qui contribue de manière significative à offrir des expériences d'achat positives.
Expansion rapide sur le marché
L'un des principaux problèmes du traitement des paiements internationaux et un véritable obstacle à une expansion rapide du marché est de garantir la conformité juridique dans les régions où vous souhaitez vendre.
Chaque territoire a des lois de conformité distinctes et des réglementations sur les droits des consommateurs qui doivent être respectées. Le non-respect des cadres juridiques locaux peut entraîner des conséquences négatives importantes qui peuvent avoir des effets à long terme sur votre activité SaaS.
En l'absence d'un acquéreur local fiable, la responsabilité de la gestion de la conformité incomberait à chaque entreprise individuelle, ce qui nécessiterait une allocation importante de diverses ressources.
Un partenariat avec une institution financière fiable, en revanche, accélérerait l'expansion de votre entreprise sur le marché tout en garantissant toujours une conformité totale.
4 Inconvénients de l'acquisition locale
Un partenariat avec un acquéreur local peut sembler être la solution idéale pour l'autorisation des paiements internationaux et la croissance des revenus. Mais est-ce vraiment le cas ? Pas exactement.
Difficulté à gérer plusieurs acquéreurs
Désireux de capitaliser sur le succès actuel du secteur SaaS, vous pourriez souhaiter vous étendre à plusieurs territoires.
Cela nécessiterait bien sûr la mise en place de partenariats avec des acquéreurs locaux dans chaque pays où votre entreprise SaaS opère.
De plus, il est pertinent de mentionner que tous les acquéreurs locaux n'offriront pas le mix de méthodes de paiement dont vous avez besoin, vous pourriez donc avoir besoin d'utiliser plusieurs fournisseurs dans un pays ou une région.
Plus facile à dire qu'à faire.
Chaque acquéreur peut avoir son propre ensemble d'exigences, de frais et d'accords de niveau de service, et tous ces problèmes sont compliqués à gérer et à reproduire pour chacun des pays dans lesquels vous souhaitez vous étendre.
Conversion de devises
C'est un problème aussi important pour l'acheteur que pour l'entreprise SaaS. Malheureusement, un acquéreur local ne fait que la moitié du travail et, malheureusement, il ne peut pas vous exempter entièrement des frais de change.
Si vous êtes une entreprise américaine qui vend dans l'UE, vous recevrez vos fonds en euros. La conversion de vos revenus en dollars américains entraînera des coûts liés aux fluctuations des taux de change, ce qui augmentera les dépenses de l'entreprise et pourra affecter vos résultats.
Processus de configuration chronophages
L'acquisition locale efficace implique, dans de nombreux cas, la création d'une entité juridique dans chaque pays où vous souhaitez vendre.
Il s'agit d'un processus très long et complexe qui vous oblige à comprendre et à naviguer dans différentes structures juridiques, ce qui entraîne une utilisation accrue de ressources qui pourraient être mieux utilisées pour développer de nouveaux produits ou innover ceux qui existent déjà.
De plus, la mise en place du réseau d'acquisition local n'est pas la seule chose qui demande des efforts. La maintenance et la surveillance constante sont également nécessaires pour assurer un fonctionnement sans faille.
Maintenant, imaginez que vous vendez dans 60 pays différents. La charge de travail opérationnelle est tout simplement inimaginable.
Manque de services supplémentaires
Bien que les acquéreurs locaux jouent un rôle central dans l'optimisation des taux d'autorisation, un partenariat avec ces fournisseurs ne couvrirait pas toutes vos bases pour une croissance réussie du marché.
En d'autres termes, vous pourriez manquer d'outils de paiement essentiels qui pourraient avoir un impact important sur les revenus de votre entreprise.
Les outils de prévention et de détection de la fraude, les rapports et analyses, et un large éventail de méthodes de paiement locales contribuent tous à la santé de votre entreprise et sont nécessaires pour assurer une expansion rapide du marché.
Compte tenu des inconvénients mentionnés ci-dessus, nous devons aborder la question évidente :
Comment une entreprise SaaS peut-elle se développer rapidement sur de nouveaux territoires ?
La réponse est avec l'aide d'un Merchant of Record.
Et voici comment.
Prospérez grâce à la solution SaaS et de biens numériques tout-en-un la plus innovante du secteur. Des outils de paiement et d'analyse haute performance à la gestion complète des taxes, en passant par la gestion des abonnements et de la facturation, PayPro Global est prêt à faire évoluer votre SaaS.
Vendez votre SaaS à l'international avec PayPro Global !
Comment le modèle de Merchant of Record (MOR) résout les défis de l'expansion mondiale
Un Merchant of Record (MOR) agit comme un revendeur qui gère les paiements internationaux, les taxes et la conformité pour votre activité SaaS. Au lieu de gérer des douzaines d'acquéreurs, vous vous associez à un seul MOR.
Pourquoi les entreprises SaaS et de logiciels ont-elles besoin d'un MOR ?
Pas besoin d'entités locales : Le MOR les possède déjà.
Acquisition locale intégrée : Profitez des avantages sans la complexité, et offrez à vos clients un accès aux méthodes de paiement locales.
Conformité centralisée : Restez en phase avec les réglementations fiscales, PCI-DSS, RGPD et financières internationales.
Piles de paiement optimisées : Inclut la prévention de la fraude dans le SaaS, le routage intelligent et la tokenisation.
Défis concrets auxquels les entreprises SaaS sont confrontées en matière de taux d'autorisation
Voici quelques problèmes courants rencontrés par les entreprises SaaS, de logiciels et de jeux vidéo :
- Les développeurs de jeux qui vendent en Asie subissent une baisse d'approbation de 20 à 30 % en raison du manque de prise en charge des paiements locaux.
- Les plateformes SaaS qui s'étendent en Amérique latine connaissent des taux d'échec élevés avec les acquéreurs américains, car les banques locales rejettent les tentatives transfrontalières.
- Les services d'abonnement sont confrontés à un taux de désabonnement élevé en raison de renouvellements échoués dus à des cartes expirées ou à des informations d'identification obsolètes.
Solution ? Un partenaire de paiement comme PayPro Global qui comprend parfaitement ces nuances régionales et applique une orchestration de paiement intelligente pour les résoudre.
Comment PayPro Global aide à l'Optimisation du taux d'autorisation
PayPro Global est un marchand officiel de référence de confiance qui fournit une infrastructure de paiement optimisée pour les entreprises de SaaS, de logiciels et de biens numériques.
1. Routage intelligent
Route les transactions vers la banque acquéreuse ayant la plus forte probabilité d'approbation en fonction de la zone géographique, de l'historique des transactions et des indicateurs de fraude.
Résultat : Réduction des refus, en particulier pour les transactions complexes ou à haut risque.2: Détection et prévention de la fraude
Utilise l'apprentissage automatique pour détecter les schémas suspects tout en minimisant les faux rejets.
Résultat : Augmentation des approbations pour les clients légitimes.3. Tokenisation du réseau
Remplace en toute sécurité les données de carte par des jetons de réseau qui restent à jour même lorsque les cartes expirent ou sont réémises.
Résultat : Moins de renouvellements échoués et une récupération de revenus plus élevée.4. Méthodes de paiement localisées
Prend en charge plus de 70 méthodes de paiement locales et alternatives, y compris les portefeuilles, les virements bancaires et les solutions BNPL.
Résultat : Conversions plus élevées sur des marchés comme l'Asie, l'Europe et l'Amérique latine.5. Analyse comparative : PayPro Global vs. d’autres fournisseurs de services de paiement
Caractéristique
PSP traditionnels
Acquéreurs locaux
PayPro Global (MOR)
Entité locale requise
Oui
Oui
Non
Accès d’acquisition local
Limité
Oui
Oui
Conformité et gestion fiscale
Manuelle
Limitée
Couverture complète
Suite de protection contre la fraude
De base
Variable
Basé sur l'IA avancée
Gestion des abonnements
Module complémentaire
Rare
Intégré
Optimisation du passage à la caisse
Manuel
Non
Entièrement personnalisé
Consultez des comparaisons complètes entre le Merchant of Record et d'autres modèles ici.
Votre partenaire
eCommerce dédiéProspérez grâce à la solution SaaS et de biens numériques tout-en-un la plus innovante du secteur. Des outils de paiement et d'analyse haute performance à la gestion complète des taxes, en passant par la gestion des abonnements et de la facturation, PayPro Global est prêt à faire évoluer votre SaaS.
Vendez votre SaaS à l'échelle mondiale avec PayPro Global !
Réflexions finales
L'expansion mondiale est pleine de promesses, mais seulement si votre infrastructure de paiement la prend en charge. Pour les entreprises SaaS et numériques, chaque transaction échouée est un client perdu et une opportunité manquée.
Un commerçant officiel fiable comme PayPro Global vous offre les outils, le réseau et la couverture de conformité nécessaires pour optimiser vos flux de paiement mondiaux et débloquer des revenus plus élevés.
PayPro Global s'occupe de tout, de l'acquisition locale et de la prévention de la fraude à la gestion intelligente des rétrofacturations, en passant par la facturation des abonnements et la conformité fiscale. Concentrez-vous sur la croissance de votre entreprise pendant que nous prenons soin de vos paiements.
Réservez un appel dès aujourd'hui et découvrez comment évoluer plus intelligemment avec PayPro Global.
FAQ
Pourquoi mes paiements internationaux échouent-ils plus souvent que les paiements nationaux ?
Les paiements internationaux sont plus complexes, impliquant différentes devises, des contrôles anti-fraude plus stricts et des réglementations variables. Les banques étrangères refusent souvent ces transactions transfrontalières par précaution, ce qui entraîne des taux d'approbation inférieurs à ceux des paiements nationaux.
Qu'est-ce que l'acquisition locale et comment aide-t-elle ?
L'acquisition locale est le processus d'utilisation d'une banque dans le propre pays du client pour traiter son paiement. Cela donne l'impression que la transaction est nationale, ce qui est considéré comme moins risqué par les banques, ce qui entraîne des taux d'autorisation considérablement plus élevés.
Comment la tokenisation du réseau aide-t-elle au renouvellement des abonnements ?
La tokenisation du réseau remplace en toute sécurité les données de carte par un jeton qui se met automatiquement à jour lorsqu'une carte expire. Cela empêche l'échec des paiements d'abonnement récurrents, réduisant ainsi le taux de désabonnement des clients et permettant de récupérer des revenus.
Ioana Grigorescu
Ioana Grigorescu est la gestionnaire de contenu de PayPro Global. Elle se concentre sur la création d'articles stratégiques pour les entreprises SaaS, B2B et technologiques. Avec une formation qui combine les langues et les études de traduction avec les sciences politiques, elle est compétente pour analyser, créer et communiquer un contenu percutant. Elle excelle dans l'élaboration de stratégies de contenu, la production de divers supports marketing et l'assurance de l'efficacité du contenu. En dehors de son travail, elle aime explorer le design avec Figma.
