企業は、一般データ保護規則（GDPR）の痛感を感じています。GDPRを遵守しない場合の代償を痛感させるものとして、2023年だけでもGDPRの制裁金は17億8000万ユーロを超えました。ソフトウェア、ビデオゲーム、またはSaaS企業として、GDPRのニュアンスを理解するのに苦労していませんか？
このチュートリアルは、お客様が直面する特定のGDPRコンプライアンスの問題、およびMerchant of Recordがデータプライバシー管理を簡素化し、経済的義務を軽減し、変化する法律への準拠を保証する方法を理解するのに役立ちます。
GDPRを無視することはできません。不遵守は、評判を損ない、顧客の信頼を損ない、多額の罰金（年間グローバル売上高の最大4％、または2000万ユーロのいずれか大きい方）につながる可能性があります。
重要な定義
GDPR（一般データ保護規則）：EEA内の個人の個人データの処理を管理するEU規則。データのプライバシーとセキュリティを保護することを目的としています。
個人データ：識別された、または識別可能な自然人に関するあらゆる情報。
処理：個人データに対して実行されるあらゆる操作または一連の操作。
データ管理者：個人データの処理の目的と手段を決定するエンティティ。
データ処理者： 管理者の代わりに個人データを処理するエンティティ。
記録上の販売者（MOR）： GDPRコンプライアンスを含め、製品またはサービスのオンライン販売における法的および財務的責任を負う第三者。MORは取引データのデータ管理者となり、企業が多くのコンプライアンス責任を軽減するのに役立ちます。
データプライバシー影響評価（DPIA）：プロジェクトまたは計画のデータ保護リスクを特定し、最小限に抑えるためのプロセス。
GDPRとは？
GDPRは、欧州経済地域（EEA）で人の個人データがどのように処理されるかを規制します。データの収集、保存、使用、および転送に関する厳格なガイドラインを確立します。これにより、ソフトウェア、ビデオゲーム、およびSaaS企業、特に海外のクライアントと協力する場合に、コンプライアンス要件の複雑な網が作成されます。
場所に関係なく、EU市民の個人データを扱うエンティティはすべてGDPRの対象となります。つまり、EU以外の地域に拠点を置いている場合でも、EUの顧客に販売するSaaS、ソフトウェア、およびビデオゲーム企業は準拠する必要があります。記録上の販売者は、貴社とEUの執行の危険との間の障壁として機能することで、これらの要件をナビゲートする上で不可欠な同盟者となり得ます。
デジタル販売における特定のGDPRのハードル
SaaS、ソフトウェア、およびビデオゲーム企業は、そのビジネスモデルの性質上、特定のGDPRの課題に直面しています。
- Subscription Management: 継続的なサブスクリプション全体でユーザーデータを処理するには、強力なデータガバナンスとアクセス許可管理手順が必要です。
- 例：プレイヤーのサブスクリプションの請求が更新されるたびに、ゲームスタジオは継続的な承認を求める必要があります。 - Global Data Transfers: EEA外にデータを転送するには、標準契約条項（SCC）やその他の類似の方法が必要です。
- 例：SCCは、SaaS企業が米国にあるサーバーで分析データをホストするために使用されます。 - Data Localization：ドイツなどの国では、ローカルデータストレージが必要です。
- たとえば、ソフトウェアプロバイダーは、準拠するために、ドイツのユーザーのデータをドイツに保存します。 - Clear consent and user control：ユーザーの追跡と分析に必要です。
- 例：ゲームアプリは、カスタマイズのためにプレイヤーのアクティビティを追跡する前に、許可を要求します。
Microtransactions and in-app purchases: これらは、プライベートな支払い情報の管理を伴います。
- 例：モバイルゲームを購入する際に、カード情報が安全に処理されるようにします。
Recent GDPR Enforcement Actions
有名なGDPR執行措置の3つの例を次に示します：
Amazon (2021)：広告における無効な同意に対して7億4600万ユーロの罰金。
Meta（2023年）：米国への違法な国際データ転送で12億ユーロの罰金。
H&M（2020年）：従業員データの不正使用で3,500万ユーロの罰金。
Merchant of Recordの利点
Merchant of Record（MoR）は、特にオンラインで販売し、国際的にビジネスを行う企業にとって、GDPRコンプライアンスを容易にすることに不可欠です。MORが提供する問題点と解決策の内訳は次のとおりです。
データ転送と処理に関する複雑なGDPR規制
- ソリューション：MORは、処理の取り扱いにおいてGDPRに準拠します。
- 結果：法的および規制上のリスクが軽減されます。
同意の適切な管理
- ソリューション：MORは監査可能な記録を保持し、コンプライアンス同意ワークフローを導入します。
- 結果：透明性とユーザーの信頼性が向上します。
データ主体からの要求への対応
- ソリューション：MORは、迅速な対応を保証し、クエリを効果的に処理します。
- 結果：コンプライアンスの向上と管理上の負担の軽減
データ伝送およびローカリゼーション規制の遵守
- ソリューション：MORは、正当な転送手法とローカルホスティングを保証します。
- 結果：国際的な規範の策定、特に係争中のSchrems IIIから生じる規範の遵守
GDPR関連の財務責任
- ソリューション：MORは、責任とコンプライアンスの義務を引き継ぎます。
- 結果：安心と罰金からの保護。
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MORとデータ主体の権利：忘れられる権利
手順の内訳は次のとおりです。
リクエストの受付と確認：MORは、データ削除のリクエストをログに記録し、認証します。
データの調整：クライアントと協力して、すべてのシステムからデータを削除します。
確認と記録：リクエスターに通知し、消去を文書化することで、規制監査の記録を保持します。
SaaSおよびソフトウェア販売におけるDPIAの実施
ソフトウェアおよびSaaS販売におけるデータ保護影響評価（DPIA）の実施は、特にGDPRなどのデータプライバシー法の重要性が高まっていることを考慮すると、不可欠な手順です。以下にそのプロセスを示します：
実施すべき手順：
- DPIAが必要かどうかを判断します。
- 処理の範囲を説明します。
- 比例性と必要性を評価します。
- 人々へのリスクを評価します。
- 予防措置を講じます。
- すべての記録を保管します。
必要に応じて、規制当局に助言を求めてください。
DPIAの例として、地理ベースの機能を紹介
ユーザーにローカルの天気アラートを提供するために、アプリはユーザーの位置情報を追跡します。
リスク：プライバシーの侵害と不正な追跡。
緩和策：メッセージの暗号化、位置情報の匿名化、ユーザーの同意の要求。
GDPRコンプライアンスのタイムライン（簡略化）
- データフローマップを作成する。
- DPIAを実施する。
- 最適なMORを選択する。
- 同意収集を実行に移す。
- データの削除フローをテストする。
- コンプライアンスのためにダッシュボード監視を開始する。
ヒントとベストプラクティス
GDPRコンプライアンスを実装および監視する際には、以下のベストプラクティスを検討してください。
-
- 収集するデータ量を削減する。
- 製品の設計にプライバシーを組み込む。
- 定期的なシステム監査を実施する。
- Schrems IIIなどの法的な動向に目を光らせる。
- チームを教育する。
- ベンダー契約にGDPR条項が含まれていることを確認する。
- 収集するデータ量を削減する。
よくある間違い
SaaS、ソフトウェア、およびビデオゲーム企業が犯す可能性のある間違いを以下に示します。
- GDPRは自分には関係ないと決めつけている。
- 同意フォームに事前にチェックを入れている。
- データ侵害に対する計画がない。
- 削除を求めるユーザーの要求を無視している。
- サードパーティツールが準拠しているかどうかを確認せずに信じている。
結論
免責事項：この記事は、GDPR遵守に関する法的助言として扱われるべきではないことにご留意ください。この記事の唯一の目的は、承認されたEUデータプライバシー法をより良く理解していただくことです。
この件に関して法的助言が必要な場合は、GDPRをお客様の会社の特定のニーズに適用できる弁護士の支援を求めることを強くお勧めします。
よくある質問
ソフトウェアおよびビデオゲームビジネスにおけるGDPRの主なリスクは何ですか？
ソフトウェア、SaaS、およびビデオゲーム分野の企業は、そのデジタルな性質とグローバルな展開により、GDPRに関する固有の課題に直面しています。主なリスクとしては、サブスクリプション全体およびユーザー追跡/分析のためのユーザー同意を効果的に管理すること、合法的な国際データ転送を保証すること（多くの場合、標準契約条項（SCC）などのメカニズムが必要）、特定の国における潜在的なデータローカリゼーション法を遵守すること、およびマイクロトランザクションおよびアプリ内購入のための機密性の高い支払い情報を安全に処理することが挙げられます。これらの領域に適切に対処しないと、主要なテクノロジー企業に対する最近の執行措置に見られるように、お客様のビジネスは重大なコンプライアンス違反および罰則にさらされる可能性があります。
Merchant of Recordは、私のビジネスのGDPR遵守をどのように支援できますか？
Merchant of Record（MoR）は、オンラインでデジタル製品またはサービスを販売する法的エンティティとして機能し、そうすることで、これらのトランザクションに関するGDPRコンプライアンスの負担を大幅に軽減します。
MoRは、処理するトランザクションデータ（支払い詳細や請求情報など）のデータ管理者になります。つまり、MoRは、購入時の有効な同意の取得、取引に関連するデータ主体要求（アクセスや削除など）の処理、準拠したデータ転送メカニズムの確保、およびその販売データに関するGDPRコンプライアンスに関する финансовый 責任の引き受けなど、主要なGDPR責任を負います。これにより、お客様の直接的な規制リスクと管理業務の負担が軽減されます。
Merchant of Recordを利用すると、GDPRに関するすべての責任がなくなるのですか？
いいえ、Merchant of Recordの利用は、主に販売取引プロセスに関連するGDPRの責任を移行するものであり、お客様の会社のすべての義務を排除するものではありません。
MoRは、処理する支払いおよび請求データのデータ管理者ですが、お客様の会社は、直接収集するその他の個人データのデータ管理者である可能性があります。これには、ユーザーアカウント情報（支払い詳細以外）、製品の使用状況分析、マーケティングコミュニケーションデータ、または従業員データが含まれる場合があります。お客様は、ご自身の内部データ処理活動がGDPRに準拠していることを確認する必要があります。
Merchant of Recordは、GDPRに関して実際にどのようなことをするのですか？
Merchant of Recordは、お客様に代わって処理する販売のGDPRコンプライアンスを管理するために、いくつかの重要なタスクを実行します。
これには通常、必要な同意を得るための準拠したチェックアウトフローの実装、支払い情報の安全な処理と保存、取引データのデータ主体アクセスおよび削除要求を管理するための手順の確立、データが国境（例えば、EEA圏外）を越える場合に法的データ転送メカニズム（SCCなど）が整備されていることの確認、該当する場合はデータローカリゼーション規則の遵守、およびこれらのコンプライアンス活動の監査可能な記録の保持が含まれます。
Ioana Grigorescu
イオアナ・グリゴレスクはPayPro Globalのコンテンツ・マネージャーで、SaaS、B2B、テクノロジー企業向けの戦略的ライティングの作成に注力しています。言語・翻訳学と政治学を組み合わせたバックグラウンドを持ち、インパクトのあるコンテンツの分析、作成、伝達に長けています。コンテンツ戦略の立案、多様なマーケティング資料の作成、コンテンツ効果の確保を得意とする。仕事以外では、Figmaを使ったデザインの探求を楽しんでいます。
