As empresas sentem a dor do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Uma lembrança sóbria do preço da não conformidade, as multas do RGPD apenas em 2023 atingiram mais de 1,78 mil milhões de euros. Está a ter dificuldades em navegar pelas nuances do RGPD como uma empresa de software, jogos de vídeo ou SaaS?
Este tutorial irá ajudá-lo a compreender os problemas específicos de conformidade com o RGPD que encontra e como um Merchant of Record pode simplificar a gestão da privacidade de dados, reduzir as obrigações financeiras e garantir a conformidade com a legislação em mudança.
Não é uma opção ignorar o RGPD. A não conformidade pode prejudicar a sua reputação, minar a confiança dos clientes e resultar em multas pesadas (até 4% do volume de negócios global anual ou 20 milhões de euros, o que for maior).
Definições Principais
RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados): Um regulamento da UE que rege o tratamento de dados pessoais de indivíduos dentro do EEE. Visa proteger a privacidade e a segurança dos dados.
Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada com uma pessoa singular identificada ou identificável.
Processamento: Qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre dados pessoais.
Responsável pelo Tratamento dos Dados: A entidade que determina os fins e os meios de tratamento dos dados pessoais.
Processador de Dados: A entidade que processa dados pessoais em nome do controlador.
Merchant of Record (MOR): Um terceiro que assume as responsabilidades legais e financeiras da venda de produtos ou serviços online, incluindo a conformidade com o RGPD. O MOR torna-se o controlador de dados para os dados transacionais, ajudando as empresas a descarregar muitas responsabilidades de conformidade.
Avaliação de Impacto sobre a Proteção de Dados (DPIA): Um processo para identificar e minimizar os riscos de proteção de dados de um projeto ou plano.
O que é o RGPD?
O RGPD regula a forma como os dados pessoais sobre pessoas são processados no Espaço Económico Europeu (EEE). Estabelece diretrizes rigorosas para a recolha, armazenamento, utilização e transferência de dados. Isto cria uma teia complicada de requisitos de conformidade para empresas de software, videojogos e SaaS, particularmente quando trabalham com clientes no estrangeiro.
Qualquer entidade, independentemente da sua localização, que lide com os dados pessoais de cidadãos da UE está sujeita ao RGPD. Isto significa que, mesmo que estejam sediadas fora da UE, as empresas de SaaS, software e videojogos que vendem a clientes da UE têm de cumprir. Ao servir como uma barreira entre a sua empresa e os perigos da aplicação da lei da UE, um Merchant of Record pode ser um aliado essencial na navegação nestes requisitos.
Obstáculos Específicos do RGPD nas Vendas Digitais
Devido à natureza dos seus modelos de negócio, as empresas de SaaS, software e videojogos enfrentam desafios particulares em matéria de RGPD:
- Gestão de Subscrições: Procedimentos rigorosos de gestão de dados e de gestão de permissões são necessários para lidar com os dados do utilizador em subscrições recorrentes.
- Exemplo: Sempre que a faturação da subscrição de um jogador é renovada, o estúdio de jogos deve solicitar a sua aprovação contínua. - Transferências Globais de Dados: Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) e outros métodos semelhantes são necessários para transferir dados para fora do EEE.
- Exemplo: As SCCs são utilizadas por uma empresa SaaS para alojar dados de análise em servidores localizados nos Estados Unidos. - Localização de Dados: O armazenamento local de dados é exigido em países como a Alemanha.
- Por exemplo, para estar em conformidade, um fornecedor de software armazena os dados de utilizadores alemães na Alemanha. - Consentimento claro e controlo do utilizador: São necessários para o rastreamento e análise do utilizador.
- Exemplo: Antes de rastrear a atividade do jogador para personalização, uma aplicação de jogos solicita permissão.
Microtransações e compras dentro da aplicação: Estas implicam a gestão de informações de pagamento privadas.
- Exemplo: Garantir que as informações do cartão são processadas de forma segura ao comprar jogos para dispositivos móveis.
Ações Recentes de Aplicação do RGPD
Aqui estão três exemplos de ações famosas de aplicação do RGPD:
Amazon (2021): Multa de 746 milhões de euros por consentimento inválido em publicidade.
Meta (2023): Multa de €1,2 bilhão por transferências ilegais de dados internacionais para os EUA.
H&M (2020): Multa de €35 milhões por uso indevido de dados de funcionários.
A Vantagem do Merchant of Record
Um Merchant of Record (MoR) é crucial para facilitar a conformidade com o GDPR, especialmente para empresas que vendem online e fazem negócios internacionalmente. Aqui está uma análise dos problemas e soluções oferecidas pelo MOR:
Regulamentações complicadas do GDPR para transferência e processamento de dados
- Solução: O MOR está em conformidade com o GDPR ao lidar com o processamento.
- Resultado: Risco legal e regulatório reduzido.
Gerenciar o consentimento de forma adequada
- Solução: O MOR mantém registros auditáveis e implementa fluxos de trabalho de consentimento de conformidade.
- Resultado: Maior transparência e confiança do usuário.
Atender às solicitações dos titulares dos dados
- Solução: O MOR garante respostas rápidas e lida com as consultas de forma eficaz.
- Resultado: Melhor conformidade e menos encargos administrativos
Cumprir as regulamentações de transmissão e localização de dados
- Solução: O MOR garante técnicas de transferência legítimas e hospedagem local.
- Resultado: Adesão internacional às normas em desenvolvimento, particularmente aquelas resultantes do Schrems III pendente
Responsabilidade financeira relacionada ao GDPR
- Solução: O MOR assume as responsabilidades de responsabilidade e conformidade.
- Resultado: Tranquilidade e proteção contra multas.
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MOR e Direitos do Titular dos Dados: O Direito de Ser Esquecido
Aqui está uma análise do procedimento:
Entrada e confirmação da solicitação:O MOR regista e autentica os pedidos de eliminação de dados.
Coordenação de dados: Colabora com o cliente para remover dados de todos os sistemas.
Confirmação e registo: Mantém registos para auditorias regulamentares, notificando o requerente e documentando a eliminação.
Realização de DPIAs para vendas de SaaS e Software
A realização de Avaliações de Impacto sobre a Proteção de Dados (DPIAs) para vendas de software e SaaS é um procedimento essencial, especialmente tendo em conta a crescente importância das leis de privacidade de dados, como o RGPD. Aqui está o processo:
Passos a seguir:
- Determinar se uma DPIA é necessária.
- Explicar o âmbito do processamento.
- Avaliar a proporcionalidade e a necessidade.
- Avaliar os riscos para as pessoas.
- Implementar precauções.
- Manter um registo de tudo.
Se necessário, obter aconselhamento dos reguladores.
Apresentando uma Funcionalidade Baseada na Geolocalização como um Exemplo de DPIA
Para fornecer aos utilizadores alertas meteorológicos locais, a sua aplicação rastreia as suas localizações.
Riscos: invasão de privacidade e rastreamento não autorizado.
Mitigações: criptografar mensagens, anonimizar dados de localização e exigir o consentimento do usuário.
Cronograma de Conformidade com o GDPR (Simplificado)
- Crie um mapa de fluxo de dados.
- Realize o DPIA.
- Selecione seu MOR.
- Coloque a coleta de consentimento em ação.
- Teste os fluxos de exclusão de dados.
- Comece com o monitoramento do painel para conformidade.
Dicas e práticas recomendadas
Considere estas práticas recomendadas ao implementar e monitorar a conformidade com o GDPR:
-
- Reduza a quantidade de dados coletados.
- Inclua a privacidade no design de seus produtos.
- Realize auditorias de sistema de rotina.
- Fique de olho em desenvolvimentos legais, como o Schrems III.
- Eduque sua equipe.
- Certifique-se de que as disposições do GDPR estejam incluídas nos contratos com fornecedores.
- Reduza a quantidade de dados coletados.
Erros Comuns
Aqui estão alguns erros que as empresas de SaaS, software e videogames cometem:
- Presumir que o GDPR não é relevante.
- Formulários de consentimento pré-marcados.
- Falta de um plano para violações de dados.
- Desconsiderar as solicitações dos usuários para serem excluídos.
- Acreditar sem confirmação de que ferramentas de terceiros são compatíveis.
Conclusão
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Aviso Legal: Tenha em mente que este artigo não deve ser tratado como aconselhamento jurídico em conformidade com o RGPD. O único propósito deste artigo é facilitar uma melhor compreensão da lei de privacidade de dados da UE aprovada.
Se precisar de aconselhamento jurídico sobre o assunto, recomendamos que procure a assistência de um advogado, que pode aplicar o RGPD às necessidades específicas da sua empresa.
Perguntas Frequentes
Quais são os principais riscos do RGPD para empresas de software e videojogos?
Empresas nos setores de software, SaaS e videojogos enfrentam desafios únicos do RGPD devido à sua natureza digital e alcance global. Os principais riscos envolvem gerir o consentimento do utilizador de forma eficaz em subscrições e para rastreamento/análise do utilizador, garantir transferências internacionais de dados legais (frequentemente exigindo mecanismos como Cláusulas Contratuais Padrão ou SCCs), cumprir as potenciais leis de localização de dados em países específicos e lidar com segurança com informações de pagamento confidenciais para microtransações e compras dentro da aplicação. A falha em abordar estas áreas adequadamente pode expor o seu negócio a violações e penalidades de conformidade significativas, como visto em ações de execução recentes contra grandes empresas de tecnologia.
Como é que um Merchant of Record pode ajudar a minha empresa a cumprir o RGPD?
Um Merchant of Record (MoR) atua como a entidade legal responsável por vender os seus produtos ou serviços digitais online e, ao fazê-lo, simplifica significativamente o seu fardo de conformidade com o RGPD para essas transações.
O MoR torna-se o controlador de dados para os dados transacionais que processa (como detalhes de pagamento e informações de faturação).Isso significa que o MoR assume responsabilidades importantes do RGPD, como obter consentimento válido durante a compra, lidar com solicitações de titulares de dados (como acesso ou exclusão) relacionadas a transações, garantir mecanismos de transferência de dados compatíveis e assumir a responsabilidade financeira pela conformidade com o RGPD em relação a esses dados de vendas. Isso reduz seu risco regulatório direto e carga de trabalho administrativa.
O uso de um Merchant of Record remove todas as minhas responsabilidades de RGPD?
Não, o uso de um Merchant of Record transfere principalmente as responsabilidades do RGPD relacionadas ao processo de transação de vendas, mas não elimina todas as obrigações de sua empresa.
Embora o MoR seja o controlador de dados para os dados de pagamento e faturamento que ele lida, sua empresa provavelmente permanece sendo o controlador de dados para outros dados pessoais que você coleta diretamente. Isso pode incluir informações da conta do usuário (além dos detalhes de pagamento), análise de uso do produto, dados de comunicação de marketing ou dados de funcionários. Você ainda deve garantir que suas próprias atividades internas de processamento de dados estejam em conformidade com o RGPD.
O que um Merchant of Record realmente faz em relação ao RGPD?
Um Merchant of Record executa várias tarefas importantes para gerenciar a conformidade com o RGPD para as vendas que ele processa em seu nome.
Isso normalmente inclui: implementar fluxos de checkout compatíveis para capturar os consentimentos necessários, processar e armazenar com segurança as informações de pagamento, estabelecer procedimentos para gerenciar o acesso do titular dos dados e solicitações de exclusão de dados transacionais, garantir que mecanismos legais de transferência de dados (como SCCs) estejam em vigor se os dados cruzarem fronteiras (por exemplo, fora do EEE), aderir às regras de localização de dados, quando aplicável, e manter registros auditáveis dessas atividades de conformidade.
Ioana Grigorescu
Ioana Grigorescu é Gerente de Conteúdo da PayPro Global, focada na criação de textos estratégicos para empresas de SaaS, B2B e tecnologia. Com uma formação que combina Estudos de Línguas e Tradução com Ciências Políticas, ela é hábil na análise, criação e comunicação de conteúdo impactante. Ela se destaca no desenvolvimento de estratégias de conteúdo, produzindo diversos materiais de marketing e garantindo a eficácia do conteúdo. Para além do seu trabalho, gosta de explorar o design com Figma.
