企业感受到了《通用数据保护条例》(GDPR)带来的痛苦。一个令人警醒的提醒是，不合规的代价是高昂的，仅在2023年，GDPR罚款就超过了17.8亿欧元。作为软件、视频游戏或SaaS公司，您是否在应对GDPR的细微差别时遇到麻烦？
本教程将帮助您理解您遇到的特定GDPR合规性问题，以及注册商家如何简化数据隐私管理、降低财务义务并保证符合不断变化的法规。
无视GDPR是不可取的。不合规可能会损害您的声誉，破坏客户信任，并导致巨额罚款（高达全球年度营业额的4%或2000万欧元，以较高者为准）。
关键定义
GDPR（通用数据保护条例）： 一项欧盟法规，管辖欧洲经济区内个人数据的处理。其旨在保护数据隐私和安全。
个人数据： 与已识别或可识别的自然人相关的任何信息。
处理： 对个人数据执行的任何操作或一组操作。
数据控制者： 确定处理个人数据的目的和方式的实体。
数据处理者：代表控制者处理个人数据的实体。
记录商户 (MOR)：承担在线销售产品或服务的法律和财务责任的第三方，包括 GDPR 合规性。MOR 成为交易数据的数据控制者，帮助公司摆脱许多合规责任。
数据隐私影响评估 (DPIA)：识别和最小化项目或计划的数据保护风险的过程。
什么是 GDPR？
GDPR 规定了在欧洲经济区 (EEA) 如何处理有关个人的个人数据。它为数据的收集、存储、使用和传输建立了严格的指导方针。这为软件、视频游戏和 SaaS 公司创建了一个复杂的合规性网络，尤其是在与海外客户合作时。
任何处理欧盟公民个人数据的实体，无论其所在地如何，均受 GDPR 约束。这意味着，即使 SaaS、软件和视频游戏公司位于欧盟境外，但如果向欧盟客户销售产品，也必须遵守 GDPR。通过充当贵公司与欧盟执法风险之间的屏障，记录商户可以成为应对这些要求的关键盟友。
数字销售中 GDPR 的具体障碍
由于其商业模式的性质，SaaS、软件和视频游戏公司面临着特定的 GDPR 挑战：
- 订阅管理： 需要强大的数据治理和权限管理程序来处理经常性订阅中的用户数据。
- 示例：每次玩家的订阅续费时，游戏工作室必须征求他们持续的批准。 - 全球数据传输： 需要标准合同条款 (SCC) 和其他类似方法才能在欧洲经济区 (EEA) 之外传输数据。
- 示例：一家 SaaS 公司使用 SCC 在位于美国的服务器上托管分析数据。 - 数据本地化：德国等国家/地区需要本地数据存储。
- 例如，为了合规，软件提供商将德国用户的数据存储在德国。 - 明确的同意和用户控制：对于用户跟踪和分析是必要的。
- 示例：在跟踪玩家的自定义活动之前，游戏应用程序会请求权限。
微交易和应用内购买： 这需要管理私人支付信息。
- 示例：确保在购买手机游戏时安全地处理银行卡信息。
近期 GDPR 执法行动
以下是三个著名的 GDPR 执法行动示例：
Amazon (2021)：因广告中无效的同意而被处以 7.46 亿欧元的罚款。
Meta (2023)：因非法向美国进行国际数据传输而被处以 12 亿欧元的罚款。
H&M (2020)：因滥用员工数据而被处以 3500 万欧元的罚款。
作为记录的商户的优势
作为记录的商户 (MoR) 对于简化 GDPR 合规性至关重要，特别是对于在线销售和进行国际业务的公司。以下是由 MOR 提供的针对问题的分解和解决方案：
数据传输和处理的复杂 GDPR 法规
- 解决方案：MOR 在处理时遵守 GDPR。
- 结果：降低了法律和监管风险。
适当管理同意
- 解决方案：MOR 保留可审计的记录，并制定合规同意工作流程。
- 结果：提高了开放性和用户信任度。
处理来自数据主体的请求
- 解决方案：MOR 保证及时响应并有效处理查询。
- 结果：更好的合规性和更少的管理负担
遵守数据传输和本地化法规
- 解决方案：MOR 保证合法的传输技术和本地托管。
- 结果：国际上遵守发展规范，特别是那些源于待定的 Schrems III
与 GDPR 相关的财务责任
- 解决方案：MOR 承担责任和合规义务。
- 结果：安心无忧，免受罚款。
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MOR 与数据主体权利：被遗忘权
以下是该过程的细分：
请求接收和确认：MOR记录并验证删除数据的请求。
数据协调：与客户合作，从每个系统中删除数据。
确认和记录：通过通知请求者并记录擦除过程，为监管审计保留记录。
为SaaS和软件销售进行DPIA
为软件和SaaS销售进行数据保护影响评估 (DPIA) 是一项必不可少的程序，尤其是在数据隐私法（如GDPR）日益重要的背景下。以下是该过程：
需要采取的步骤：
- 确定是否需要DPIA。
- 解释处理的范围。
- 评估比例性和必要性。
- 评估对个人的风险。
- 采取预防措施。
- 记录所有内容。
如有必要，请咨询监管机构的意见。
引入基于地理位置的功能作为DPIA示例
为了向用户提供本地天气警报，您的应用程序会跟踪他们的位置。
风险：侵犯隐私和未经授权的跟踪。
缓解措施：加密消息、匿名化位置数据，并要求用户同意。
GDPR合规时间表（简化版）
- 创建数据流地图。
- 执行DPIA。
- 选择您的MOR。
- 开始收集同意声明。
- 测试数据删除流程。
- 开始使用仪表板监控合规性。
提示与最佳实践
在实施和监控GDPR合规性时，请考虑以下最佳实践：
-
- 减少收集的数据量。
- 在产品设计中融入隐私。
- 进行常规系统审计。
- 密切关注Schrems III等法律进展。
- 对您的团队进行培训。
- 确保供应商合同中包含GDPR条款。
- 减少收集的数据量。
常见错误
以下是SaaS、软件和视频游戏公司常犯的一些错误：
- 认为 GDPR 无关紧要。
- 预先勾选的同意书。
- 缺乏数据泄露应对计划。
- 无视用户删除数据的请求。
- 未经确认便相信第三方工具符合规范。
结论
免责声明：请注意，本文不应被视为符合 GDPR 的法律建议。本文的唯一目的是帮助更好地理解已批准的欧盟数据隐私法。
如果您需要有关此事的法律建议，我们建议您寻求律师的帮助，他们可以将 GDPR 应用于您公司的特定需求。
常见问题解答
软件和视频游戏企业面临的主要 GDPR 风险是什么？
由于其数字化性质和全球覆盖范围，软件、SaaS 和视频游戏行业的企业面临着独特的 GDPR 挑战。主要风险包括有效管理跨订阅和用户跟踪/分析的用户同意，确保合法的国际数据传输（通常需要标准合同条款或 SCC 等机制），遵守特定国家/地区潜在的数据本地化法律，以及安全处理微交易和应用内购买的敏感支付信息。未能正确解决这些问题可能会使您的企业面临重大的合规违规和处罚，正如最近针对主要科技公司的执法行动所见。
指定记录商 (Merchant of Record) 如何帮助我的企业遵守 GDPR？
指定记录商 (MoR) 充当负责在线销售您的数字产品或服务的法律实体，这样做可以大大简化您在这些交易中的 GDPR 合规负担。
MoR 成为其处理的交易数据（如支付详细信息和账单信息）的数据控制者。这意味着MoR承担了关键的GDPR责任，例如在购买过程中获得有效同意，处理与交易相关的数据主体请求（如访问或删除），确保符合规定的数据传输机制，并承担与该销售数据相关的GDPR合规性的财务责任。这降低了您的直接监管风险和管理工作量。
使用登记商户是否消除了我所有的GDPR责任？
不，使用登记商户主要转移与销售交易过程相关的GDPR责任，但不会消除您公司的所有义务。
虽然MoR是其处理的支付和账单数据的数据控制者，但您的公司很可能仍然是您直接收集的其他个人数据的数据控制者。这可能包括用户帐户信息（超出支付详情）、产品使用分析、营销沟通数据或员工数据。您必须仍然确保您自己的内部数据处理活动符合GDPR。
登记商户实际上在GDPR方面做什么？
登记商户执行多项关键任务，以管理其代表您处理的销售的GDPR合规性。
这通常包括：实施符合规定的结账流程以获取必要的同意，安全地处理和存储支付信息，建立程序以管理数据主体访问和删除交易数据的请求，确保在数据跨境（例如，在欧洲经济区之外）时，建立合法的数据传输机制（如SCC），遵守适用的数据本地化规则，并维护这些合规活动的审计记录。
Ioana Grigorescu
Ioana Grigorescu 是 PayPro Global 的内容经理，主要负责为 SaaS、B2B 和技术公司撰写战略性文章。她拥有语言和翻译研究与政治科学相结合的背景，擅长分析、创建和交流有影响力的内容。她擅长制定内容战略、制作多样化的营销材料并确保内容的有效性。工作之余，她还喜欢用 Figma 探索设计。
