Компанії відчувають біль від Загального регламенту захисту даних (GDPR). Суворе нагадування про ціну недотримання вимог: лише в 2023 році штрафи GDPR сягнули понад 1,78 мільярда євро. Чи виникають у вас проблеми з орієнтуванням у нюансах GDPR як у компанії, що займається програмним забезпеченням, відеоіграми чи SaaS?
Цей посібник допоможе вам зрозуміти конкретні проблеми відповідності GDPR, з якими ви стикаєтесь, і як Merchant of Record може спростити управління конфіденційністю даних, зменшити фінансові зобов'язання та гарантувати відповідність змінному законодавству.
Ігнорувати GDPR не можна. Недотримання вимог може зашкодити вашій репутації, підірвати довіру клієнтів і призвести до великих штрафів (до 4% річного глобального обороту або 20 мільйонів євро, залежно від того, що більше).
Ключові визначення
GDPR (Загальний регламент захисту даних): Регламент ЄС, що регулює обробку персональних даних фізичних осіб в межах ЄЕЗ. Він спрямований на захист конфіденційності та безпеки даних.
Персональні дані: Будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої або ідентифікованої фізичної особи.
Обробка: Будь-яка операція або набір операцій, що здійснюються з персональними даними.
Контролер даних: Організація, яка визначає цілі та засоби обробки персональних даних.
Обробник даних: Організація, яка обробляє персональні дані від імені контролера.
Продавець (Merchant of Record, MOR): Третя сторона, яка бере на себе юридичну та фінансову відповідальність за продаж продуктів або послуг в Інтернеті, включно з відповідністю GDPR. MOR стає контролером даних для транзакційних даних, допомагаючи компаніям зняти з себе багато обов’язків щодо відповідності.
Оцінка впливу на захист даних (Data Privacy Impact Assessment, DPIA): Процес виявлення та мінімізації ризиків захисту даних проєкту або плану.
Що таке GDPR?
GDPR регулює, як обробляються персональні дані про осіб в Європейській економічній зоні (ЄЕЗ). Він встановлює суворі правила для збору, зберігання, використання та передачі даних. Це створює складну мережу вимог щодо відповідності для компаній, що займаються програмним забезпеченням, відеоіграми та SaaS, особливо під час роботи з іноземними клієнтами.
Будь-яка організація, незалежно від місця розташування, яка обробляє персональні дані громадян ЄС, підпадає під дію GDPR. Це означає, що навіть якщо компанії SaaS, програмного забезпечення та відеоігор, які продають клієнтам з ЄС, базуються за межами ЄС, вони повинні дотримуватися вимог. Виступаючи бар’єром між вашою компанією та небезпеками правозастосування ЄС, Merchant of Record може бути важливим союзником у дотриманні цих вимог.
Специфічні перешкоди GDPR у цифрових продажах
Через особливості їхніх бізнес-моделей компанії SaaS, програмного забезпечення та відеоігор стикаються з особливими проблемами GDPR:
- Керування підписками: Для обробки даних користувачів у рамках періодичних підписок необхідні чіткі процедури управління даними та управління дозволами.
- Приклад: Кожного разу, коли продовжується платіж за підписку гравця, ігрова студія повинна запитувати його подальшу згоду. - Глобальна передача даних: Для передачі даних за межі ЄЕЗ необхідні стандартні договірні положення (SCC) та інші подібні методи.
- Приклад: SaaS-компанія використовує SCC для розміщення аналітичних даних на серверах, розташованих у Сполучених Штатах. - Локалізація даних: У таких країнах, як Німеччина, потрібне локальне зберігання даних.
- Наприклад, щоб відповідати вимогам, постачальник програмного забезпечення зберігає дані німецьких користувачів у Німеччині. - Чітка згода та контроль користувачів: Вони необхідні для відстеження користувачів та аналітики.
- Приклад: Перш ніж відстежувати активність гравця для персоналізації, ігровий додаток запитує дозвіл.
Мікротранзакції та покупки в додатку: Вони передбачають управління приватною платіжною інформацією.
- Приклад: Забезпечення безпечної обробки інформації про картку під час купівлі мобільних ігор.
Останні заходи щодо забезпечення дотримання GDPR
Ось три приклади відомих заходів щодо забезпечення дотримання GDPR:
Amazon (2021): штраф у розмірі €746 млн за недійсну згоду на рекламу.
Meta (2023): штраф у розмірі 1,2 млрд євро за незаконну міжнародну передачу даних до США.
H&M (2020): штраф у розмірі 35 млн євро за зловживання даними співробітників.
Переваги Merchant of Record
Merchant of Record (MoR) має вирішальне значення для полегшення дотримання GDPR, особливо для компаній, які продають онлайн і ведуть бізнес на міжнародному рівні. Ось розбивка проблем і рішень, які пропонує MOR:
Складні правила GDPR щодо передачі та обробки даних
- Рішення: MOR відповідає GDPR під час обробки.
- Результат: Зменшення юридичних і регуляторних ризиків.
Належне управління згодою
- Рішення: MOR веде контрольовані записи та впроваджує робочі процеси отримання згоди на відповідність.
- Результат: Підвищення відкритості та довіри користувачів.
Розгляд запитів від суб'єктів даних
- Рішення: MOR гарантує швидкі відповіді та ефективно обробляє запити.
- Результат: Краща відповідність і менше адміністративного навантаження
Дотримання правил передачі даних і локалізації
- Рішення: MOR гарантує законні методи передачі та локальний хостинг.
- Результат: Міжнародне дотримання норм, що розвиваються, особливо тих, що є результатом очікуваного Schrems III
Фінансова відповідальність, пов'язана з GDPR
- Рішення: MOR бере на себе відповідальність та зобов'язання щодо відповідності.
- Результат: Спокій та захист від штрафів.
Ваш персональний
eCommerce партнерРозвивайтеся з найбільш інноваційним універсальним рішенням для SaaS і цифрових товарів. Від високоефективних платіжних та аналітичних інструментів до повного управління податками, а також обробки підписок і виставлення рахунків, PayPro Global готовий масштабувати ваш SaaS.
Продавайте свій SaaS по всьому світу з PayPro Global!
MOR та права суб'єктів даних: Право на забуття
Ось розбивка процедури:
Прийом та підтвердження запиту:MOR реєструє та автентифікує запити на видалення даних.
Координація даних: Взаємодіє з клієнтом для видалення даних з кожної системи.
Підтвердження та протоколювання: Веде записи для регуляторних аудитів, сповіщаючи запитувача та документуючи стирання.
Проведення оцінок впливу на захист даних (DPIA) для SaaS і продажу програмного забезпечення
Проведення оцінок впливу на захист даних (DPIA) для продажу програмного забезпечення та SaaS є важливою процедурою, особливо у світлі зростаючої значущості законів про конфіденційність даних, таких як GDPR. Ось цей процес:
Етапи:
- Визначте, чи потрібна DPIA.
- Поясніть обсяг обробки.
- Оцініть пропорційність і необхідність.
- Оцініть ризики для людей.
- Вживіть запобіжних заходів.
- Ведіть облік усього.
За потреби зверніться за порадою до регуляторів.
Впровадження функції на основі геолокації як приклад DPIA
Щоб надавати користувачам місцеві сповіщення про погоду, ваш додаток відстежує їхнє місцезнаходження.
Ризики: вторгнення в приватне життя та несанкціоноване відстеження.
Заходи пом'якшення наслідків: шифрування повідомлень, анонімізація даних про місцезнаходження та вимога згоди користувача.
Хронологія відповідності GDPR (спрощено)
- Створіть карту потоку даних.
- Виконайте DPIA.
- Виберіть свого MOR.
- Впроваджуйте збір згоди.
- Перевірте процеси видалення даних.
- Почніть з моніторингу відповідності на інформаційній панелі.
Поради та кращі практики
Врахуйте ці кращі практики під час впровадження та моніторингу відповідності GDPR:
-
- Зменште обсяг даних, які збираються.
- Враховуйте конфіденційність при розробці своїх продуктів.
- Проводьте регулярні аудити системи.
- Слідкуйте за юридичними змінами, такими як Schrems III.
- Навчайте свою команду.
- Переконайтеся, що положення GDPR включені в договори з постачальниками.
- Зменште обсяг даних, які збираються.
Поширені помилки
Ось деякі помилки, яких припускаються SaaS, софтверні та ігрові компанії:
- Припущення, що GDPR не є релевантним.
- Попередньо заповнені форми згоди.
- Відсутність плану дій у разі витоку даних.
- Ігнорування запитів користувачів на видалення їхніх даних.
- Віра без підтвердження в те, що сторонні інструменти відповідають вимогам.
Висновок
eCommerce партнер
Розвивайтеся за допомогою найбільш інноваційного в галузі комплексного рішення для SaaS і цифрових продуктів. Від високоефективних платіжних та аналітичних інструментів до повного управління податками, а також управління підписками та виставлення рахунків, PayPro Global готовий масштабувати ваш SaaS.
Продавайте свій SaaS по всьому світу з PayPro Global!
Відмова від відповідальності: Будь ласка, майте на увазі, що цю статтю не слід розглядати як юридичну консультацію щодо дотримання GDPR. Єдиною метою цієї статті є сприяння кращому розумінню затвердженого законодавства ЄС про захист даних.
Якщо вам потрібна юридична консультація з цього питання, ми наполегливо рекомендуємо вам звернутися за допомогою до адвоката, який може застосувати GDPR до конкретних потреб вашої компанії.
Часті питання
Які основні ризики GDPR для компаній, що займаються програмним забезпеченням і відеоіграми?
Компанії в секторах програмного забезпечення, SaaS і відеоігор стикаються з унікальними проблемами GDPR через їх цифрову природу та глобальний охоплення. Ключові ризики включають ефективне управління згодою користувачів у рамках підписок і для відстеження/аналітики користувачів, забезпечення законної міжнародної передачі даних (часто вимагає таких механізмів, як Стандартні договірні положення або SCC), дотримання потенційних законів про локалізацію даних у конкретних країнах і безпечну обробку конфіденційної платіжної інформації для мікротранзакцій і покупок у додатках. Нездатність належним чином вирішити ці питання може піддати ваш бізнес значним порушенням відповідності та штрафам, як це видно з нещодавніх заходів примусового виконання проти великих технологічних компаній.
Як Merchant of Record може допомогти моєму бізнесу відповідати GDPR?
Merchant of Record (MoR) виступає як юридична особа, відповідальна за продаж ваших цифрових продуктів або послуг онлайн, і, роблячи це, значно спрощує ваш тягар дотримання GDPR для цих транзакцій.
MoR стає контролером даних для транзакційних даних, які він обробляє (наприклад, платіжні дані та інформація про виставлення рахунків).Це означає, що MoR бере на себе ключові обов'язки GDPR, такі як отримання чинної згоди під час покупки, обробка запитів суб'єктів даних (наприклад, щодо доступу або видалення), пов'язаних із транзакціями, забезпечення відповідних механізмів передачі даних і прийняття фінансової відповідальності за відповідність GDPR щодо даних про продажі. Це зменшує ваш прямий регуляторний ризик і адміністративне навантаження.
Чи знімає використання Merchant of Record усі мої обов'язки щодо GDPR?
Ні, використання Merchant of Record в першу чергу перекладає обов'язки GDPR, пов'язані з процесом здійснення продажів, але не усуває всі зобов'язання вашої компанії.
Хоча MoR є контролером даних для платіжних і розрахункових даних, які він обробляє, ваша компанія, ймовірно, залишається контролером даних для інших персональних даних, які ви збираєте безпосередньо. Це може включати інформацію про облікові записи користувачів (окрім платіжних даних), аналітику використання продуктів, дані маркетингових комунікацій або дані про співробітників. Ви повинні й надалі забезпечувати відповідність власних внутрішніх процесів обробки даних вимогам GDPR.
Що насправді робить Merchant of Record щодо GDPR?
Merchant of Record виконує декілька ключових завдань для управління відповідністю GDPR для продажів, які він обробляє від вашого імені.
Зазвичай це включає: впровадження відповідних процесів оформлення замовлення для отримання необхідних згод, безпечну обробку та зберігання платіжної інформації, встановлення процедур управління доступом суб'єктів даних і запитами на видалення транзакційних даних, забезпечення наявності законних механізмів передачі даних (наприклад, SCC), якщо дані перетинають кордони (наприклад, за межі ЄЕЗ), дотримання правил локалізації даних, де це застосовно, і ведення контрольованої звітності про ці заходи щодо відповідності.
Ioana Grigorescu
Йоана Григореску - контент-менеджер PayPro Global, зосереджена на створенні стратегічних текстів для SaaS, B2B та інших технологічних компаній. Маючи освіту в галузі лінгвістики та перекладознавства, а також політології, вона має досвід аналізу, створення та поширення ефективного контенту. Вона досягла успіху в розробці контент-стратегій, створенні різноманітних маркетингових матеріалів та забезпеченні ефективності контенту. Поза роботою їй подобається досліджувати дизайн разом із Figma.
