Die Feiertagssaison ist eine ausgezeichnete Gelegenheit, um Ihre Umsätze zu steigern, aber so gut das auch klingen mag, sie bringt verschiedene Herausforderungen und Schwierigkeiten mit sich.
Die Abwicklung von Zahlungen in verschiedenen Währungen, die Navigation durch komplexe Steuervorschriften und die Sicherstellung der Datenkonformität können sich alle auf Ihre Umsatzerlöse auswirken. Die gute Nachricht ist, dass es eine Lösung für Ihre Probleme gibt, und wir werden gleich darüber sprechen.
Dieser umfassende Leitfaden hilft SaaS-, Software- und Videospielentwicklern, die Herausforderungen des globalen Verkaufs während der Feiertage und die bestehenden Herausforderungen zu bewältigen.
Von globalen Zahlungen bis hin zur Einhaltung von Steuer- und Verbraucherdatenschutzbestimmungen hilft Ihnen dieser Artikel mit unkomplizierten, effektiven Strategien, wie Sie die Probleme bewältigen und gleichzeitig Ihren Weihnachtsgewinn steigern können.
Wichtige Definitionen
Merchant of Record (MOR): ein Drittunternehmen, das die rechtlichen und finanziellen Aspekte des Verkaufs Ihrer Waren und Dienstleistungen online abwickelt. Dazu gehören die Zahlungsabwicklung, die Verwaltung von Steuern und die Sicherstellung der Einhaltung ausländischer Standards.
Scarcity Marketing: ein psychologischer Ansatz, bei dem begrenzte Verfügbarkeit oder zeitkritische Angebote genutzt werden, um potenzielle Käufer zu schnellem Handeln zu bewegen und ihre Angst vor Verlust auszunutzen.
Rückbuchung: ein Verfahren, das von einem Karteninhaber (Kunden) mit seiner Bank oder seinem Kreditkartenanbieter durchgeführt wird, um eine Belastung auf seinem Kontoauszug anzufechten. Wenn die Anfechtung als berechtigt angesehen wird, storniert die Bank des Karteninhabers die Transaktion und das Geld wird auf das Konto des Händlers zurückgebucht.
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO): ein Gesetz der Europäischen Union (EU), das am 25. Mai 2018 in Kraft getreten ist. Es legt Kriterien für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten von Personen in der Europäischen Union (EU) und dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) fest.
Relevante Statistiken
E-Commerce-Wachstum: Bis 2025 wird es weltweit 2,77 Milliarden Online-Käufer geben. Das bedeutet, dass 33 % der Weltbevölkerung online einkaufen. Dies ist ein Anstieg von 2,2 % gegenüber dem Vorjahr. Um von dieser wachsenden Branche zu profitieren, müssen SaaS-, Software- und Videospielunternehmen ihre Online-Präsenz verstärken.
Mobiles Einkaufen: Der globale Umsatz im M-Commerce beträgt 2,07 Billionen Dollar, was 57 % aller E-Commerce-Transaktionen weltweit ausmacht. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website und Ihre Zahlungsprozesse für Mobilgeräte optimiert sind.
5 Best Practices für die Weihnachtszeit
Vereinfachen Sie globale Zahlungen für Spitzenumsätze
Während der Feiertage steigen die Verkaufsvolumina, was wiederum das Risiko von Zahlungs-betrug und -ausfällen erhöht. Eine Merchant of Record-Lösung kann bei der sicheren Zahlungsabwicklung in verschiedenen Regionen und mit verschiedenen Zahlungsmethoden helfen, die Abbruchraten im Warenkorb minimieren und das Kundenerlebnis verbessern.
Darüber hinaus bietet ein MOR verschiedene Währungen und Sicherheitsmaßnahmen, was letztendlich zu höheren Konversionsraten führt.
Beachten Sie:
Bei der Auswahl eines Merchant of Record-Partners ist es wichtig, die damit verbundenen Gebühren zu berücksichtigen, da einige davon erheblich sein können.
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Internationale Steuereinhaltung meistern
Internationale Steuergesetze, einschließlich der Mehrwertsteuer in Europa und der Umsatzsteuer in den Vereinigten Staaten, können während der Feiertage ein Albtraum sein. Ein MOR automatisiert die Steuerberechnung, -erhebung und -zahlung und gewährleistet die Einhaltung der Vorschriften, während gleichzeitig Strafen vermieden werden.
Zum Beispiel kann ein Softwareunternehmen, das in Europa verkauft, das MOR von PayPro Global nutzen, um die Mehrwertsteuer-Compliance zu verwalten, sodass sich sein Team auf Marketing und Vertrieb konzentrieren kann.
Mehrere Typen und Vergleiche:
MwSt. (Mehrwertsteuer) ist eine Verbrauchssteuer, die auf den Mehrwert von Produkten und Dienstleistungen erhoben wird.
Umsatzsteuer ist eine Steuer, die auf den Verkauf von Waren und Dienstleistungen erhoben wird.
Reduzieren Sie Rückbuchungen und Rückerstattungen während umsatzstarker Zeiten
Rückbuchungen und Rückerstattungsanfragen nehmen in der Regel während der Feiertage zu. Ein MOR umfasst strenge Maßnahmen zur Betrugsprävention und bietet Kundensupport, um Bedenken schnell auszuräumen.
Beispielsweise kann ein Videospielunternehmen, das mit PayPro Global zusammenarbeitet, frühzeitig auf Kundenanfragen reagieren und so Rückerstattungsanfragen reduzieren.
Beachten Sie:
Hohe Rückbuchungsraten schmälern den Gewinn. Erwägen Sie die Einrichtung von Maßnahmen zur Betrugsprävention und bieten Sie einen außergewöhnlichen Kundenservice.
Lokalisierungsstrategie und Preisgestaltung für globale Wirkung
Die Anpassung von Marketinginhalten und Preisen an verschiedene Standorte kann den Umsatz erheblich steigern. Dies deutet auf ein größeres Bewusstsein für die Wünsche und Vorlieben Ihrer internationalen Kunden hin, was Vertrauen aufbaut und Konversionen fördert.
Darüber hinaus können lokalisierte Preisstrategien, die die regionalen wirtschaftlichen Bedingungen und die Kaufkraft berücksichtigen, die Wettbewerbsfähigkeit und Zugänglichkeit Ihrer Produkte oder Dienstleistungen in einer Vielzahl von Märkten erhöhen.
Merken Sie sich:
Verwenden Sie einen Merchant of Record wie PayPro Global, um lokale Zahlungsoptionen, Währungen und Sprachunterstützung anzubieten.
Schützen Sie Kundendaten während der Feiertagsaktionen
In der heutigen wettbewerbsorientierten digitalen Welt ist die Einhaltung der Datenschutzstandards von entscheidender Bedeutung. Datenschutzbestimmungen wie die DSGVO-Konformität und die CCPA-Konformität sind jedoch während der Feiertage besonders wichtig.
Dies liegt daran, dass die Einhaltung der DSGVO während der Feiertage aufgrund des erhöhten Volumens und der möglichen Sensibilität der verarbeiteten Kundendaten noch wichtiger ist.
Der MOR, mit dem Sie zusammenarbeiten, muss die Kundendaten unter Beachtung der bestehenden Vorschriften wie der DSGVO-Konformität und der CCPA-Konformität einhalten, um rechtliche Probleme zu vermeiden.
Merken Sie sich:
Bei der Verteilung von Marketingbotschaften müssen Sie sich an die Vorschriften zur Erhebung und zum Schutz von Kundendaten halten.
Wissenswerte Tipps
Erwägen Sie, sich frühzeitig auf die Weihnachtszeit vorzubereiten, Ihre Anzeigen zu erstellen, Ihre Preisstrategie festzulegen und den richtigen Kundensupport sicherzustellen, um die Wirkung Ihrer Kampagnen zu maximieren.
Die Weihnachtszeit ist eine Goldgrube für SaaS-E-Commerce, Softwareverkäufe und die Monetarisierung von Videospielen. Um von dieser Saison zu profitieren, bieten Sie Ihren Kunden exklusive Werbeaktionen, um ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen.
Mobile Optimierung, internationale Steuerkonformität und der Schutz von Kundendaten sind Themen, die eine erhebliche Rolle spielen. Wenn Sie diese vernachlässigen, wirkt sich dies auf Ihren Gewinn aus.
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Fazit
FAQs
Was macht den globalen Softwareverkauf während der Feiertage so schwierig?
Der globale Verkauf während der Feiertage ist schwierig, weil Sie es mit einem höheren Verkaufsvolumen in verschiedenen Ländern gleichzeitig zu tun haben. Das bedeutet, dass Sie sich mit verschiedenen Währungen und komplizierten internationalen Steuergesetzen (wie der Mehrwertsteuer) auseinandersetzen, sicherstellen müssen, dass der Schutz der Kundendaten (wie die DSGVO) bei erhöhtem Traffic korrekt gehandhabt wird, und ein größeres Risiko von Zahlungsbetrug und Rückbuchungen bewältigen müssen.
Was genau ist ein Merchant of Record (MOR) und wie kann er bei den Verkäufen in der Weihnachtszeit helfen?
Ein Merchant of Record, oder MOR, ist ein Unternehmen, das als rechtlicher Verkäufer für Ihre Online-Transaktionen fungiert. Für den Weihnachtsverkauf hilft ein MOR, indem er die komplexen Teile übernimmt, wie z. B. die sichere Abwicklung von Zahlungen weltweit, die Handhabung der Steuererhebung und -anmeldung, die Sicherstellung, dass Sie die Compliance-Standards in verschiedenen Ländern erfüllen, und oft auch die Verwaltung der Betrugsprävention, so dass Sie sich auf den Verkauf konzentrieren können.
Wie kann mein Unternehmen viele internationale Zahlungen während der Feiertage sicher abwickeln?
Die Nutzung eines Merchant of Record (MOR) ist eine zuverlässige Methode, um erhöhte internationale Zahlungen sicher abzuwickeln. Sie verfügen über Systeme, die für die Verwaltung hoher Volumina ausgelegt sind, mehrere Währungen verarbeiten, verschiedene sichere lokale Zahlungsmethoden anbieten, die von Kunden bevorzugt werden, und Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um sich während der Hochsaison vor Betrug zu schützen.
Wie erleichtert ein MOR die Abwicklung internationaler Steuern wie der Mehrwertsteuer während stark frequentierter Verkaufszeiten?
Ein MOR vereinfacht internationale Steuern, indem er den gesamten Prozess automatisiert. Sie ermitteln die korrekte Steuer (wie Mehrwertsteuer oder Umsatzsteuer) für jeden Verkauf basierend auf dem Standort des Kunden, erheben sie während des Bezahlvorgangs und kümmern sich um die Einreichung und Zahlung an die zuständigen Regierungsstellen. Dies nimmt Ihnen eine Menge Kopfschmerzen ab und reduziert das Risiko von Fehlern oder Geldbußen wegen Nichteinhaltung während der Stoßzeiten.
Warum steigen Rückbuchungen während der Feiertage an und was kann man dagegen tun?
Rückbuchungen nehmen während der Feiertage oft zu, da die Online-Shopping-Aktivitäten zunehmen, was leider auch mehr Betrugsversuche beinhaltet. Manchmal nehmen auch berechtigte Kundenprobleme oder Verwirrung über Gebühren zu. Sie können Rückbuchungen reduzieren, indem Sie starke Betrugspräventionstools einsetzen (oft Teil eines MOR-Service) und einen klaren, schnellen Kundensupport anbieten, um Probleme zu lösen, bevor ein Kunde die Gebühr bestreitet.
Ioana Grigorescu
Ioana Grigorescu ist die Content Managerin von PayPro Global und konzentriert sich auf die Erstellung strategischer Texte für SaaS-, B2B- und Technologieunternehmen. Mit einem Hintergrund, der Sprach- und Übersetzungsstudien mit Politikwissenschaften kombiniert, ist sie erfahren in der Analyse, Erstellung und Kommunikation von wirkungsvollen Inhalten. Sie zeichnet sich durch die Entwicklung von Inhaltsstrategien, die Erstellung verschiedener Marketingmaterialien und die Sicherstellung der Wirksamkeit von Inhalten aus. Neben ihrer Arbeit erkundet sie gerne das Design mit Figma.
