A temporada de festas é uma excelente oportunidade para impulsionar suas vendas, mas, por mais bom que isso possa parecer, ela traz vários desafios e dificuldades.
Processar pagamentos em diferentes moedas, lidar com regulamentações tributárias complexas e garantir a conformidade de dados, todos esses problemas podem impactar sua receita de vendas. A boa notícia é que existe uma solução para seus problemas, e vamos falar tudo sobre ela.
Este guia abrangente ajuda desenvolvedores de SaaS, software e videogames a enfrentar os desafios de vender globalmente durante a temporada de festas, ao mesmo tempo em que lidam com os desafios existentes.
Desde pagamentos globais até conformidade com impostos e dados do consumidor, este artigo ajuda você com estratégias diretas e eficazes sobre como lidar com os problemas e, ao mesmo tempo, aumentar o lucro nas festas.
Definições Chave
Merchant of Record (MOR): uma empresa terceirizada que lida com os aspectos legais e financeiros da venda de seus produtos e serviços online. Isso inclui processamento de pagamentos, gerenciamento de impostos e garantia de conformidade com padrões estrangeiros.
Marketing de Escassez: uma abordagem psicológica em que a disponibilidade limitada ou ofertas com prazo determinado são utilizadas para impulsionar os potenciais compradores a agir rapidamente, capitalizando seu medo de perder a oportunidade.
Estorno: um processo conduzido por um titular de cartão (cliente) com seu banco ou provedor de cartão de crédito para contestar uma cobrança em seu extrato. Se a contestação for considerada válida, o banco do titular do cartão reverte a transação e os fundos são devolvidos à conta do comerciante.
Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD): uma lei da União Europeia (UE) que entrou em vigor em 25 de maio de 2018. Ela estabelece critérios para a coleta e o processamento de informações pessoais de indivíduos na União Europeia (UE) e no Espaço Econômico Europeu (EEE).
Estatísticas Relevantes
Crescimento do E-commerce: Em 2025, haverá 2,77 bilhões de compradores online globalmente. Isso significa que 33% da população mundial faz compras online. Este é um aumento de 2,2% em relação ao ano anterior. Para capitalizar neste setor em crescimento, as empresas de SaaS, software e videogames devem aprimorar sua presença online.
Compras Mobile: As vendas globais de m-commerce totalizam US$ 2,07 trilhões, representando 57% de todas as transações de e-commerce em todo o mundo. Garanta que seu site e processos de pagamento sejam compatíveis com dispositivos móveis.
5 Melhores Práticas para a Temporada de Festas
Simplifique os pagamentos globais para aumentar as vendas
Durante a temporada de festas, os volumes de vendas aumentam, o que, por sua vez, eleva o risco de fraude e falhas de pagamento. Uma solução de Merchant of Record pode ajudar no processamento seguro de pagamentos em diferentes regiões e métodos de pagamento, minimizando as taxas de abandono de carrinho e melhorando as experiências do cliente.
Além disso, um MOR oferece diferentes moedas e várias medidas de segurança, o que acaba levando a taxas de conversão mais altas.
Lembre-se:
Ao selecionar um parceiro Merchant of Record, é importante considerar as taxas que o acompanham, pois algumas podem ser substanciais.
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Dominando a Conformidade Tributária Internacional
As leis tributárias internacionais, incluindo o IVA na Europa e o imposto sobre vendas nos Estados Unidos, podem ser um pesadelo durante as festas de fim de ano. Um MOR automatiza o cálculo, a cobrança e o pagamento de impostos, garantindo a conformidade e evitando multas.
Por exemplo, uma empresa de software que vende na Europa pode usar o MOR da PayPro Global para gerenciar a conformidade com o IVA, permitindo que sua equipe se concentre em marketing e vendas.
Vários Tipos e Comparações:
IVA (Imposto sobre o Valor Agregado) é um imposto sobre o consumo cobrado sobre o valor adicionado a produtos e serviços.
Imposto sobre vendas é um imposto imposto sobre a venda de bens e serviços.
Reduza os estornos e reembolsos durante vendas de alto volume
As solicitações de estorno e reembolso geralmente aumentam durante a temporada de festas. Um MOR incorpora fortes medidas de prevenção de fraudes e oferece suporte ao cliente para ajudar a resolver as preocupações rapidamente.
Por exemplo, uma empresa de videogames que trabalha com a PayPro Global pode responder às perguntas dos clientes com antecedência, diminuindo as solicitações de reembolso.
Lembre-se:
Altas taxas de estorno reduzem os ganhos. Pense em configurar medidas de prevenção de fraudes e oferecer um atendimento ao cliente excepcional.
Estratégia de Localização e Preços para Impacto Global
Adaptar o conteúdo de marketing e os preços para diferentes locais pode aumentar muito as vendas. Isso indica uma maior consciência dos desejos e preferências de seus consumidores internacionais, o que constrói confiança e incentiva as conversões.
Além disso, estratégias de preços localizadas que levam em consideração as condições econômicas regionais e o poder de compra podem aumentar a competitividade e a acessibilidade de seus produtos ou serviços em uma ampla gama de mercados.
Lembre-se:
Use um Merchant of Record como a PayPro Global para oferecer opções de pagamento, moedas e suporte de idiomas locais.
Proteja os Dados do Cliente Durante as Promoções de Fim de Ano
No competitivo mundo digital de hoje, a conformidade com os padrões de privacidade de dados é fundamental. No entanto, as regras de privacidade de dados, como a conformidade com o GDPR e a conformidade com o CCPA, são particularmente cruciais durante a temporada de festas.
Isso ocorre porque, durante as festas, a conformidade com o GDPR é ainda mais importante devido ao aumento do volume e à possível sensibilidade dos dados do cliente que estão sendo processados.
O MOR com o qual você está colaborando precisa aderir aos dados do cliente, seguindo os regulamentos existentes, como a conformidade com o GDPR e a conformidade com o CCPA, para evitar problemas legais.
Lembre-se:
Ao distribuir mensagens de marketing, você precisa se alinhar com a coleta de dados do cliente e os regulamentos de proteção.
Dicas Que Vale a Pena Conhecer
Considere se preparar para a temporada de festas com antecedência, criando seus anúncios, definindo sua estratégia de preços e garantindo o suporte ao cliente certo para maximizar o impacto de suas campanhas.
A temporada de festas é uma mina de ouro para o e-commerce de SaaS, vendas de software e monetização de videogames. Para capitalizar nesta temporada, ofereça aos clientes promoções exclusivas para capturar sua atenção.
Otimização para dispositivos móveis, conformidade tributária internacional e proteção dos dados do cliente são questões de grande importância. Negligenciá-las afetará seus lucros.
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Conclusão
FAQs
O que torna a venda de software globalmente complicada durante as festas?
Vender globalmente durante as festas se torna complicado porque você enfrenta um volume maior de vendas em diferentes países ao mesmo tempo. Isso significa lidar com várias moedas, regras tributárias internacionais complicadas (como o IVA), garantir que a privacidade dos dados do cliente (como o GDPR) seja tratada corretamente com o aumento do tráfego e gerenciar um risco maior de fraude de pagamento e estornos.
O que exatamente é um Merchant of Record (MOR) e como ele pode ajudar nas vendas de fim de ano?
Um Merchant of Record, ou MOR, é uma empresa que atua como vendedora legal para suas transações online. Para as vendas de fim de ano, um MOR ajuda assumindo as partes complexas, como processar pagamentos globalmente com segurança, lidar com a coleta e o arquivamento de impostos, garantir que você atenda aos padrões de conformidade em diferentes países e, geralmente, gerenciar a prevenção de fraudes, permitindo que você se concentre nas vendas.
Como minha empresa pode lidar com muitos pagamentos internacionais com segurança durante as festas?
Usar um Merchant of Record (MOR) é uma maneira confiável de lidar com o aumento de pagamentos internacionais com segurança. Eles têm sistemas construídos para gerenciar grandes volumes, processar várias moedas, oferecer vários métodos de pagamento locais seguros preferidos pelos clientes e empregar medidas de segurança para proteger contra fraudes durante a alta temporada.
Como um MOR facilita o tratamento de impostos internacionais como o IVA durante os períodos de pico de vendas?
Um MOR simplifica os impostos internacionais automatizando todo o processo. Eles calculam o imposto correto (como IVA ou imposto sobre vendas) para cada venda com base na localização do cliente, cobram-no durante o checkout e lidam com o preenchimento e pagamento para os órgãos governamentais corretos. Isso elimina uma grande dor de cabeça e reduz o risco de erros ou multas por não conformidade durante os horários de pico.
Por que os estornos aumentam durante as festas de fim de ano e o que pode ser feito a respeito?
Os estornos geralmente aumentam durante as festas de fim de ano devido ao aumento da atividade de compras on-line, o que, infelizmente, inclui mais tentativas de fraude. Às vezes, problemas legítimos do cliente ou confusão sobre as cobranças também aumentam. Você pode reduzir os estornos usando ferramentas robustas de prevenção de fraudes (geralmente parte de um serviço MOR) e fornecendo suporte ao cliente claro e rápido para resolver problemas antes que um cliente conteste a cobrança.
Ioana Grigorescu
Ioana Grigorescu é gerente de conteúdo da PayPro Global, com foco na criação de textos estratégicos para empresas de SaaS, B2B e tecnologia. Com uma formação que combina estudos de idiomas e tradução com ciências políticas, ela é hábil na análise, criação e comunicação de conteúdo impactante. Ela se destaca no desenvolvimento de estratégias de conteúdo, na produção de diversos materiais de marketing e na garantia da eficácia do conteúdo. Além de seu trabalho, ela gosta de explorar o design com o Figma.
