Le festività natalizie sono un'ottima opportunità per incrementare le vendite, ma per quanto allettante possa sembrare, comportano diverse sfide e difficoltà.
L'elaborazione di pagamenti in diverse valute, la gestione di complesse normative fiscali e la garanzia della conformità dei dati sono tutti problemi che possono influire sulle entrate delle vendite. La buona notizia è che esiste una soluzione ai tuoi problemi e stiamo per parlarne.
Queste guide complete aiutano gli sviluppatori di SaaS, software e videogiochi ad affrontare le sfide della vendita a livello globale durante le festività natalizie, fronteggiando al contempo le sfide esistenti.
Dai pagamenti globali alla conformità fiscale e dei dati dei consumatori, questo articolo ti aiuta con strategie semplici ed efficaci su come affrontare i problemi aumentando al contempo i profitti delle festività.
Definizioni chiave
Merchant of Record (MOR): una società terza che gestisce gli aspetti legali e finanziari della vendita online dei tuoi beni e servizi. Ciò include l'elaborazione dei pagamenti, la gestione delle imposte e la garanzia della conformità agli standard esteri.
Marketing della scarsità: un approccio psicologico in cui la disponibilità limitata o le offerte a tempo determinato vengono utilizzate per spingere i potenziali acquirenti ad agire rapidamente, sfruttando la loro paura di perdere l'occasione.
Chargeback: una procedura condotta da un titolare di carta (cliente) con la propria banca o fornitore di carte di credito per contestare un addebito sul proprio estratto conto. Se la contestazione è ritenuta valida, la banca del titolare della carta annulla la transazione e i fondi vengono restituiti al conto del commerciante.
Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR): una legge dell'Unione Europea (UE) entrata in vigore il 25 maggio 2018. Essa stabilisce i criteri per la raccolta e il trattamento dei dati personali di individui nell'Unione Europea (UE) e nello Spazio economico europeo (SEE).
Statistiche rilevanti
Crescita dell'e-commerce: A partire dal 2025, ci saranno 2,77 miliardi di acquirenti online a livello globale. Ciò significa che il 33% della popolazione mondiale fa acquisti online. Si tratta di un aumento del 2,2% rispetto all'anno precedente. Per capitalizzare su questo settore in crescita, le aziende SaaS, di software e di videogiochi devono migliorare la loro presenza online.
Acquisti da mobile: Le vendite globali di m-commerce ammontano a 2,07 trilioni di dollari, rappresentando il 57% di tutte le transazioni di e-commerce a livello mondiale. Assicurati che il tuo sito web e i processi di pagamento siano ottimizzati per i dispositivi mobili.
5 best practice per le festività natalizie
Semplifica i pagamenti globali per raggiungere il picco di vendite
Durante le festività natalizie, i volumi di vendita aumentano, il che a sua volta aumenta il rischio di frode e di errori di pagamento. Una soluzione Merchant of Record può aiutare a elaborare i pagamenti in modo sicuro in diverse aree geografiche e con diversi metodi di pagamento, riducendo al minimo i tassi di abbandono del carrello e migliorando l'esperienza del cliente.
Inoltre, un MOR offre diverse valute e varie misure di sicurezza, che portano in definitiva a tassi di conversione più elevati.
Da tenere a mente:
Quando si seleziona un partner Merchant of Record, è importante considerare le commissioni associate, poiché alcune potrebbero essere consistenti.
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Padroneggiare la conformità fiscale internazionale
Le leggi fiscali internazionali, tra cui l'IVA in Europa e l'imposta sulle vendite negli Stati Uniti, possono essere un incubo durante le festività. Un MOR automatizza il calcolo, la riscossione e il pagamento delle imposte, garantendo la conformità ed evitando sanzioni.
Ad esempio, un'azienda di software che vende in Europa può utilizzare il MOR di PayPro Global per gestire la conformità IVA, consentendo al proprio team di concentrarsi sul marketing e sulle vendite.
Tipi multipli e confronti:
IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) è un'imposta sui consumi applicata al valore aggiunto di prodotti e servizi.
L'imposta sulle vendite è un'imposta applicata sulla vendita di beni e servizi.
Riduci chargeback e rimborsi durante le vendite ad alto volume
Le richieste di chargeback e rimborso generalmente aumentano durante le festività. Un MOR incorpora solide misure di prevenzione delle frodi e offre assistenza clienti per risolvere rapidamente i problemi.
Ad esempio, un'azienda di videogiochi che collabora con PayPro Global può rispondere in anticipo alle richieste dei clienti, riducendo le richieste di rimborso.
Da tenere a mente:
Tassi di chargeback elevati riducono i guadagni. Prendi in considerazione l'implementazione di misure di prevenzione delle frodi e l'offerta di un servizio clienti eccezionale.
Strategia di localizzazione e prezzi per un impatto globale
Adattare i contenuti di marketing e i prezzi per diverse località può aumentare notevolmente le vendite. Ciò indica una maggiore consapevolezza dei desideri e delle preferenze dei tuoi consumatori internazionali, il che crea fiducia e incoraggia le conversioni.
Inoltre, le strategie di prezzo localizzate che tengono conto delle condizioni economiche regionali e del potere d'acquisto possono aumentare la competitività e l'accessibilità dei tuoi prodotti o servizi in una vasta gamma di mercati.
Da tenere a mente:
Utilizza un Merchant of Record come PayPro Global per offrire opzioni di pagamento, valute e supporto linguistico locali.
Proteggi i dati dei clienti durante le promozioni festive
Nel mondo digitale competitivo di oggi, la conformità agli standard di protezione dei dati è fondamentale. Tuttavia, le norme sulla protezione dei dati come la conformità al GDPR e la conformità al CCPA sono particolarmente importanti durante le festività.
Questo perché, durante le festività, la conformità al GDPR è ancora più importante a causa dell'aumento del volume e della possibile sensibilità dei dati dei clienti elaborati.
Il MOR con cui collabori deve aderire ai dati dei clienti, seguendo le normative esistenti come la conformità al GDPR e la conformità al CCPA per evitare problemi legali.
Da tenere a mente:
Quando distribuisci messaggi di marketing, devi allinearti alle normative sulla raccolta e protezione dei dati dei clienti.
Consigli utili
Valuta di prepararsi in anticipo per le festività natalizie, creando le tue pubblicità, impostando la tua strategia di prezzi e assicurandoti di avere un supporto clienti adeguato per massimizzare l'impatto delle tue campagne.
Il periodo delle festività natalizie è una miniera d'oro per l'e-commerce SaaS, le vendite di software e la monetizzazione dei videogiochi. Per sfruttare al meglio questo periodo, offri ai clienti promozioni esclusive per catturare la loro attenzione.
L'ottimizzazione per dispositivi mobili, la conformità fiscale internazionale e la salvaguardia dei dati dei clienti sono questioni di notevole importanza. Trascurarle avrà un impatto sui tuoi profitti.
per l'eCommerce
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Conclusione
Domande frequenti
Cosa rende difficile la vendita di software a livello globale durante le festività?
Vendere a livello globale durante le festività diventa difficile perché ci si trova ad affrontare un volume maggiore di vendite contemporaneamente in diversi paesi. Ciò significa dover gestire diverse valute, complicate normative fiscali internazionali (come l'IVA), garantire che la privacy dei dati dei clienti (come il GDPR) sia gestita correttamente con un aumento del traffico e gestire un rischio maggiore di frodi sui pagamenti e chargeback.
Cos'è esattamente un Merchant of Record (MOR) e come può aiutare con le vendite durante le festività?
Un Merchant of Record, o MOR, è una società che agisce come venditore legale per le tue transazioni online. Per le vendite durante le festività, un MOR aiuta ad assumersi le parti complesse come l'elaborazione sicura dei pagamenti a livello globale, la gestione della riscossione e della dichiarazione delle imposte, assicurando che tu soddisfi gli standard di conformità in diversi paesi e spesso gestendo la prevenzione delle frodi, permettendoti di concentrarti sulle vendite.
Come può la mia azienda gestire in modo sicuro molti pagamenti internazionali durante le festività?
Utilizzare un Merchant of Record (MOR) è un modo affidabile per gestire in modo sicuro l'aumento dei pagamenti internazionali. Questi dispongono di sistemi integrati per gestire volumi elevati, elaborare più valute, offrire vari metodi di pagamento locali sicuri preferiti dai clienti e impiegano misure di sicurezza per proteggere dalle frodi durante l'alta stagione.
In che modo un MOR semplifica la gestione delle imposte internazionali come l'IVA durante i periodi di maggiore affluenza?
Un MOR semplifica le imposte internazionali automatizzando l'intero processo. Determina l'imposta corretta (come l'IVA o l'imposta sulle vendite) per ogni vendita in base alla posizione del cliente, la riscuote durante il checkout e si occupa della presentazione e del pagamento agli enti governativi competenti. Questo elimina un enorme grattacapo e riduce il rischio di errori o sanzioni per mancata conformità durante i periodi di punta.
Perché gli storni aumentano durante le festività natalizie e cosa si può fare al riguardo?
Gli storni aumentano spesso durante le festività natalizie a causa della maggiore attività di shopping online, che purtroppo include più tentativi di frode. A volte, aumentano anche i problemi legittimi dei clienti o la confusione sulle spese. È possibile ridurre gli storni utilizzando solidi strumenti di prevenzione delle frodi (spesso parte di un servizio MOR) e fornendo un supporto clienti chiaro e rapido per risolvere i problemi prima che un cliente contesti l'addebito.
Ioana Grigorescu
Ioana Grigorescu è Content Manager di PayPro Global e si occupa della creazione di testi strategici per aziende SaaS, B2B e tecnologiche. Con un background che combina studi di lingue e traduzione con scienze politiche, è esperta nell'analisi, nella creazione e nella comunicazione di contenuti d'impatto. Eccelle nello sviluppo di strategie di contenuto, nella produzione di materiali di marketing diversi e nel garantire l'efficacia dei contenuti. Oltre al lavoro, le piace esplorare il design con Figma.
