Святковий сезон - чудова нагода для збільшення продажів, але, як би добре це не звучало, він пов'язаний з різними викликами та труднощами.
Обробка платежів у різних валютах, орієнтування у складних податкових нормах і забезпечення відповідності даних - усі ці питання можуть вплинути на ваш дохід від продажів. Хороша новина полягає в тому, що рішення ваших проблем існує, і ми збираємося про це поговорити.
Цей вичерпний посібник допомагає розробникам SaaS, програмного забезпечення та відеоігор вирішувати проблеми, пов'язані з глобальним продажем під час святкового сезону, одночасно стикаючись із наявними проблемами.
Від глобальних платежів до податків і відповідності даних споживачів, ця стаття допоможе вам за допомогою простих і ефективних стратегій щодо вирішення проблем і збільшення святкового прибутку.
Ключові визначення
Продавець (Merchant of Record, MOR): стороння компанія, яка займається юридичними та фінансовими аспектами продажу ваших товарів і послуг онлайн. Це включає обробку платежів, управління податками та забезпечення відповідності іноземним стандартам.
Маркетинг дефіциту (Scarcity Marketing): психологічний підхід, в якому обмежена доступність або обмежені в часі пропозиції використовуються для того, щоб спонукати потенційних покупців діяти швидко, використовуючи їхній страх втратити вигоду.
Chargeback: процес, який ініціює власник картки (клієнт) у своєму банку або компанії, що надає кредитні картки, щоб оскаржити платіж у виписці. Якщо спір вважається обґрунтованим, банк власника картки скасовує транзакцію, і кошти повертаються на рахунок продавця.
General Data Protection Regulation (GDPR): закон Європейського Союзу (ЄС), який набув чинності 25 травня 2018 року. Він встановлює критерії збору та обробки персональних даних фізичних осіб у Європейському Союзі (ЄС) та Європейській економічній зоні (ЄЕЗ).
Відповідна статистика
Зростання електронної комерції: Станом на 2025 рік у світі буде 2,77 мільярда онлайн-покупців. Це означає, що 33% населення світу роблять покупки в Інтернеті. Це на 2,2% більше, ніж у попередньому році. Щоб скористатися перевагами цієї зростаючої галузі, SaaS, компанії-розробники програмного забезпечення та відеоігор повинні покращити свою онлайн-присутність.
Мобільний шопінг:Загальний обсяг продажів мобільної комерції становить 2,07 трильйона доларів США, що становить 57% усіх транзакцій електронної комерції у світі. Переконайтеся, що ваш веб-сайт і платіжні процеси оптимізовані для мобільних пристроїв.
5 найкращих практик для святкового сезону
Спростіть глобальні платежі для максимальних продажів
У святковий сезон обсяги продажів зростають, що, своєю чергою, підвищує ризик платіжного шахрайства та збоїв. Рішення Merchant of Record може допомогти із безпечною обробкою платежів у різних регіонах і за допомогою різних способів оплати, мінімізуючи показники відмови від кошика та покращуючи клієнтський досвід.
Крім того, MOR пропонує різні валюти та різноманітні заходи безпеки, що в кінцевому підсумку призводить до збільшення коефіцієнта конверсії.
Майте на увазі:
Вибираючи партнера Merchant of Record, важливо враховувати супутні комісії, оскільки деякі з них можуть бути значними.
партнер з електронної комерції
Процвітайте з найбільш інноваційним комплексним рішенням для SaaS і цифрових товарів у галузі. Від високоефективних платіжних та аналітичних інструментів до повного управління податками, а також обробки підписок і виставлення рахунків, PayPro Global готовий масштабувати ваш SaaS.
Продавайте свій SaaS по всьому світу з PayPro Global!
Опанування міжнародної податкової відповідності
Міжнародні податкові закони, зокрема ПДВ у Європі та податок з продажів у Сполучених Штатах, можуть стати справжнім кошмаром під час свят. MOR автоматизує розрахунок, збір і сплату податків, забезпечуючи дотримання вимог і запобігаючи штрафам.
Наприклад, компанія-розробник програмного забезпечення, яка продає свою продукцію в Європі, може використовувати MOR від PayPro Global для управління відповідністю вимогам ПДВ, що дозволить її команді зосередитися на маркетингу та продажах.
Кілька типів і порівняння:
ПДВ (податок на додану вартість) – це податок на споживання, який стягується з вартості, доданої до продуктів і послуг.
Податок з продажів – це податок, який стягується з продажу товарів і послуг.
Зменшення кількості чарджбеків і відшкодувань під час великих обсягів продажів
Загалом, кількість чарджбеків і запитів на відшкодування збільшується у святковий сезон. MOR включає в себе надійні заходи запобігання шахрайству та пропонує підтримку клієнтів, щоб швидко вирішувати проблеми.
Наприклад, компанія, що розробляє відеоігри та співпрацює з PayPro Global, може завчасно відповідати на запити клієнтів, зменшуючи кількість запитів на відшкодування.
Пам'ятайте:
Високі показники чарджбеків зменшують прибутки. Подумайте про те, щоб налаштувати заходи запобігання шахрайству та пропонувати виняткове обслуговування клієнтів.
Стратегія локалізації та ціноутворення для глобального впливу
Адаптація маркетингового контенту та цін для різних регіонів може значно збільшити продажі. Це свідчить про краще розуміння потреб і вподобань ваших міжнародних споживачів, що зміцнює довіру та стимулює конверсії.
Крім того, стратегії локалізованого ціноутворення, які враховують регіональні економічні умови та купівельну спроможність, можуть підвищити конкурентоспроможність і доступність ваших продуктів або послуг на широкому спектрі ринків.
Майте на увазі:
Використовуйте Merchant of Record, як-от PayPro Global, щоб пропонувати місцеві способи оплати, валюти та мовну підтримку.
Захист даних клієнтів під час святкових акцій
У сучасному конкурентному цифровому світі дотримання стандартів конфіденційності даних має вирішальне значення. Однак правила конфіденційності даних, такі як відповідність GDPR і CCPA, є особливо важливими під час святкового сезону.
Це пов’язано з тим, що під час свят відповідність GDPR є ще важливішою через збільшення обсягу та можливу конфіденційність оброблюваних даних клієнтів.
MOR, з яким ви співпрацюєте, має дотримуватися даних клієнтів, дотримуючись існуючих правил, таких як відповідність GDPR і CCPA, щоб уникнути юридичних проблем.
Майте на увазі:
Під час розповсюдження маркетингових повідомлень вам необхідно узгоджуватись із правилами збору та захисту даних клієнтів.
Корисні поради
Подумайте про те, щоб заздалегідь підготуватися до святкового сезону, створивши свою рекламу, налаштувавши стратегію ціноутворення та забезпечивши належну підтримку клієнтів, щоб максимізувати вплив ваших кампаній.
Святковий сезон – це золота жила для SaaS електронної комерції, продажу програмного забезпечення та монетизації відеоігор. Щоб отримати вигоду з цього сезону, запропонуйте клієнтам ексклюзивні акції, щоб привернути їхню увагу.
Мобільна оптимізація, міжнародне дотримання податкового законодавства та захист даних клієнтів – це питання, які мають велике значення. Нехтування ними вплине на ваш прибуток.
з електронної комерції
Процвітайте з найбільш інноваційним комплексним рішенням для SaaS і цифрових продуктів у галузі. Від високоефективних платіжних та аналітичних інструментів до повного управління податками, а також обробки підписок і виставлення рахунків, PayPro Global готовий масштабувати ваш SaaS.
Продавайте свій SaaS по всьому світу з PayPro Global!
Висновок
FAQ
Чому глобальний продаж програмного забезпечення у святкові дні є складним?
Продажі по всьому світу під час свят стають складними, оскільки ви одночасно стикаєтеся з більшим обсягом продажів у різних країнах. Це означає мати справу з різними валютами, складними міжнародними податковими правилами (наприклад, ПДВ), забезпеченням належного захисту конфіденційності даних клієнтів (наприклад, GDPR) із збільшенням трафіку та управлінням більшим ризиком шахрайства з платежами та повернення платежів.
Що саме являє собою Merchant of Record (MOR) і як він може допомогти у святкових розпродажах?
Merchant of Record, або MOR, — це компанія, яка виступає юридичним продавцем для ваших онлайн-транзакцій. Для святкових розпродажів MOR допомагає, беручи на себе складні частини, як-от безпечну обробку платежів у всьому світі, обробку збору та подання податків, забезпечення відповідності стандартам у різних країнах і часто управління запобіганням шахрайству, що дозволяє вам зосередитися на продажах.
Як мій бізнес може безпечно обробляти велику кількість міжнародних платежів під час свят?
Використання Merchant of Record (MOR) — це надійний спосіб безпечно обробляти збільшені міжнародні платежі. У них є системи, створені для управління великими обсягами, обробки різних валют, пропонування різноманітних безпечних місцевих способів оплати, які віддають перевагу клієнти, і застосування заходів безпеки для захисту від шахрайства в напружений сезон.
Як MOR полегшує обробку міжнародних податків, таких як ПДВ, у періоди пікових продажів?
MOR спрощує міжнародні податки, автоматизуючи весь процес. Вони визначають правильний податок (наприклад, ПДВ або податок з продажів) для кожної продажі на основі місцезнаходження клієнта, збирають його під час оформлення замовлення та займаються поданням і сплатою його до відповідних державних органів. Це знімає величезний головний біль і зменшує ризик помилок або штрафів за недотримання вимог у пікові періоди.
Чому кількість чарджбеків зростає під час свят і що з цим можна зробити?
Чарджбеки часто збільшуються під час свят через більшу активність онлайн-покупок, що, на жаль, включає більше спроб шахрайства. Іноді також зростає кількість законних проблем клієнтів або плутанина щодо платежів. Ви можете зменшити кількість чарджбеків, використовуючи потужні інструменти запобігання шахрайству (які часто є частиною сервісу MOR) і надаючи чітку та швидку підтримку клієнтів, щоб вирішити проблеми до того, як клієнт оскаржить платіж.
Ioana Grigorescu
Йоана Григореску - контент-менеджер PayPro Global, зосереджена на створенні стратегічних текстів для SaaS, B2B та інших технологічних компаній. Маючи освіту в галузі лінгвістики та перекладознавства, а також політології, вона має досвід аналізу, створення та поширення ефективного контенту. Вона досягла успіху в розробці контент-стратегій, створенні різноманітних маркетингових матеріалів та забезпеченні ефективності контенту. Поза роботою їй подобається досліджувати дизайн разом із Figma.
