A temporada de festas é uma excelente oportunidade para impulsionar suas vendas, mas, por melhor que isso possa parecer, ela vem com vários desafios e dificuldades.
Processar pagamentos em diferentes moedas, navegar por regulamentações fiscais complexas e garantir a conformidade dos dados, todos esses problemas podem impactar sua receita de vendas. A boa notícia é que existe uma solução para seus problemas, e estamos prestes a falar sobre tudo isso.
Este guia abrangente ajuda os desenvolvedores de SaaS, software e videogames a enfrentar os desafios de vender globalmente durante a temporada de festas, ao mesmo tempo em que enfrentam os desafios existentes.
Desde pagamentos globais até conformidade com impostos e dados do consumidor, este artigo ajuda você com estratégias diretas e eficazes sobre como navegar pelos problemas e, ao mesmo tempo, aumentar o lucro nas festas.
Definições Chave
Merchant of Record (MOR): uma empresa terceira que lida com os aspectos legais e financeiros da venda de seus bens e serviços online. Isso inclui processamento de pagamentos, gerenciamento de impostos e garantia de conformidade com padrões estrangeiros.
Marketing de Escassez: uma abordagem psicológica na qual a disponibilidade limitada ou ofertas por tempo limitado são utilizadas para impulsionar os potenciais compradores a agir rapidamente, capitalizando seu medo de perder a oportunidade.
Estorno: um processo conduzido por um titular de cartão (cliente) com seu banco ou provedor de cartão de crédito para contestar uma cobrança em seu extrato. Se a contestação for considerada válida, o banco do titular do cartão reverte a transação, e os fundos são devolvidos à conta do comerciante.
Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR): uma lei da União Europeia (UE) que entrou em vigor em 25 de maio de 2018. Ela estabelece critérios para a coleta e o processamento de informações pessoais de indivíduos na União Europeia (UE) e no Espaço Econômico Europeu (EEE).
Estatísticas Relevantes
Crescimento do E-commerce: Em 2025, haverá 2,77 bilhões de compradores online globalmente. Isso significa que 33% da população mundial faz compras online. Este é um aumento de 2,2% em relação ao ano anterior. Para capitalizar neste setor em crescimento, as empresas de SaaS, software e videogames devem aprimorar sua presença online.
Compras Mobile: As vendas globais de m-commerce totalizam $2,07 trilhões, representando 57% de todas as transações de e-commerce em todo o mundo. Garanta que seu site e processos de pagamento sejam compatíveis com dispositivos móveis.
5 Melhores Práticas para a Temporada de Férias
Simplifique os pagamentos globais para vendas máximas
Durante a época festiva, os volumes de vendas aumentam, o que, por sua vez, aumenta o risco de fraude e falhas de pagamento. Uma solução de Merchant of Record pode ajudar com o processamento seguro de pagamentos em diferentes regiões e métodos de pagamento, minimizando as taxas de abandono de carrinho e melhorando as experiências do cliente.
Além disso, um MOR oferece diferentes moedas e várias medidas de segurança, o que acaba levando a taxas de conversão mais altas.
Tenha em mente:
Ao selecionar um parceiro de Merchant of Record, é importante considerar as taxas associadas, pois algumas podem ser substanciais.
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Dominando a Conformidade Fiscal Internacional
As leis fiscais internacionais, incluindo o IVA na Europa e o imposto sobre vendas nos Estados Unidos, podem ser um pesadelo durante as festas de fim de ano. Um MOR automatiza o cálculo, a cobrança e o pagamento de impostos, garantindo a conformidade e evitando multas.
Por exemplo, uma empresa de software que vende na Europa pode usar o MOR da PayPro Global para gerenciar a conformidade com o IVA, permitindo que sua equipe se concentre em marketing e vendas.
Vários Tipos e Comparações:
IVA (Imposto sobre o Valor Agregado) é um imposto sobre o consumo cobrado sobre o valor adicionado a produtos e serviços.
Imposto sobre vendas é um imposto imposto sobre a venda de bens e serviços.
Reduza os estornos e reembolsos durante vendas de alto volume
As solicitações de estorno e reembolso geralmente aumentam durante a temporada de festas. Um MOR incorpora medidas robustas de prevenção de fraudes e oferece suporte ao cliente para ajudar a resolver as preocupações rapidamente.
Por exemplo, uma empresa de videogames que trabalha com a PayPro Global pode responder às perguntas dos clientes antecipadamente, diminuindo os pedidos de reembolso.
Tenha em mente:
Altas taxas de estorno reduzem os lucros. Pense em configurar medidas de prevenção de fraudes e oferecer um atendimento ao cliente excepcional.
Estratégia de Localização e Preços para Impacto Global
Adaptar o conteúdo de marketing e os preços para diferentes locais pode aumentar consideravelmente as vendas. Isso indica uma maior consciência dos desejos e preferências de seus consumidores internacionais, o que gera confiança e incentiva as conversões.
Além disso, as estratégias de preços localizadas que levam em consideração as condições econômicas regionais e o poder de compra podem aumentar a competitividade e a acessibilidade de seus produtos ou serviços em uma ampla gama de mercados.
Lembre-se:
Use um Merchant of Record como a PayPro Global para oferecer opções de pagamento locais, moedas e suporte de idiomas.
Proteja os Dados do Cliente Durante as Promoções de Fim de Ano
No mundo digital competitivo de hoje, a conformidade com os padrões de privacidade de dados é fundamental. No entanto, as regras de privacidade de dados, como a conformidade com o GDPR e a conformidade com a CCPA, são particularmente cruciais durante a temporada de férias.
Isto porque, durante os feriados, a conformidade com o GDPR é ainda mais importante devido ao aumento do volume e à possível sensibilidade dos dados dos clientes que estão sendo processados.
O MOR com o qual você está colaborando precisa aderir aos dados do cliente, seguindo os regulamentos existentes, como a conformidade com o GDPR e a conformidade com a CCPA, para evitar problemas legais.
Lembre-se:
Ao distribuir mensagens de marketing, você precisa estar alinhado com os regulamentos de coleta e proteção de dados do cliente.
Dicas que vale a pena conhecer
Considere preparar-se para a temporada de festas com antecedência, criando seus anúncios, configurando sua estratégia de preços e garantindo o suporte ao cliente adequado para maximizar o impacto de suas campanhas.
A temporada de festas é uma mina de ouro para o e-commerce de SaaS, vendas de software e monetização de jogos de vídeo. Para capitalizar nesta temporada, ofereça aos clientes promoções exclusivas para capturar sua atenção.
Otimização para dispositivos móveis, conformidade tributária internacional e proteção de dados do cliente são questões de grande importância. Negligenciá-las afetará seus lucros.
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Conclusão
Perguntas Frequentes
O que torna a venda de software globalmente complicada durante as festas de fim de ano?
Vender globalmente durante as festas de fim de ano se torna complicado porque você enfrenta um volume maior de vendas em diferentes países ao mesmo tempo. Isso significa lidar com várias moedas, regras tributárias internacionais complicadas (como o IVA), garantir que a privacidade dos dados do cliente (como o GDPR) seja tratada corretamente com o aumento do tráfego e gerenciar um risco maior de fraude de pagamento e estornos.
O que exatamente é um Merchant of Record (MOR) e como ele pode ajudar nas vendas de fim de ano?
Um Merchant of Record, ou MOR, é uma empresa que atua como vendedora legal para suas transações online. Para as vendas de fim de ano, um MOR ajuda assumindo as partes complexas, como processar pagamentos globalmente com segurança, lidar com a coleta e o arquivamento de impostos, garantir que você cumpra os padrões de conformidade em diferentes países e, frequentemente, gerenciar a prevenção de fraudes, permitindo que você se concentre na venda.
Como minha empresa pode lidar com muitos pagamentos internacionais com segurança durante as festas de fim de ano?
Usar um Merchant of Record (MOR) é uma forma confiável de lidar com o aumento de pagamentos internacionais com segurança. Eles têm sistemas construídos para gerenciar altos volumes, processar várias moedas, oferecer vários métodos de pagamento locais seguros preferidos pelos clientes e empregar medidas de segurança para proteger contra fraudes durante a época de pico.
Como um MOR facilita o tratamento de impostos internacionais como o IVA durante os períodos de pico de vendas?
Um MOR simplifica os impostos internacionais automatizando todo o processo. Eles calculam o imposto correto (como IVA ou imposto sobre vendas) para cada venda com base na localização do cliente, cobram-no durante o checkout e cuidam do arquivamento e pagamento aos órgãos governamentais corretos. Isso remove uma grande dor de cabeça e reduz o risco de erros ou multas por não conformidade durante os horários de pico.
Por que os estornos aumentam durante as festas de fim de ano e o que pode ser feito a respeito?
Os estornos geralmente aumentam durante as festas de fim de ano devido ao aumento da atividade de compras on-line, que, infelizmente, inclui mais tentativas de fraude. Às vezes, problemas legítimos do cliente ou confusão sobre cobranças também aumentam. Você pode reduzir os estornos usando ferramentas robustas de prevenção de fraudes (geralmente parte de um serviço MOR) e fornecendo suporte ao cliente claro e rápido para resolver os problemas antes que um cliente conteste a cobrança.
Ioana Grigorescu
Ioana Grigorescu é Gerente de Conteúdo da PayPro Global, focada na criação de textos estratégicos para empresas de SaaS, B2B e tecnologia. Com uma formação que combina Estudos de Línguas e Tradução com Ciências Políticas, ela é hábil na análise, criação e comunicação de conteúdo impactante. Ela se destaca no desenvolvimento de estratégias de conteúdo, produzindo diversos materiais de marketing e garantindo a eficácia do conteúdo. Para além do seu trabalho, gosta de explorar o design com Figma.
