Sezon świąteczny to doskonała okazja do zwiększenia sprzedaży, ale choć brzmi to dobrze, wiąże się z różnymi wyzwaniami i trudnościami.
Przetwarzanie płatności w różnych walutach, poruszanie się po skomplikowanych przepisach podatkowych i zapewnienie zgodności danych – wszystkie te kwestie mogą wpływać na przychody ze sprzedaży. Dobra wiadomość jest taka, że istnieje rozwiązanie Twoich problemów i zaraz o nim porozmawiamy.
Ten obszerny przewodnik pomaga twórcom oprogramowania, SaaS i gier wideo w rozwiązywaniu problemów związanych ze sprzedażą globalną w okresie świątecznym, przy jednoczesnym stawianiu czoła istniejącym wyzwaniom.
Od płatności globalnych po podatki i zgodność danych konsumenckich, ten artykuł pomoże Ci dzięki prostym, skutecznym strategiom radzenia sobie z problemami i jednoczesnego zwiększania świątecznych zysków.
Kluczowe definicje
Merchant of Record (MOR): firma zewnętrzna, która zajmuje się prawnymi i finansowymi aspektami sprzedaży towarów i usług online. Obejmuje to przetwarzanie płatności, zarządzanie podatkami i zapewnienie zgodności z zagranicznymi standardami.
Marketing oparty na niedostępności: podejście psychologiczne, w którym ograniczona dostępność lub oferty ograniczone czasowo są wykorzystywane do nakłonienia potencjalnych nabywców do szybkiego działania, wykorzystując ich strach przed stratą.
Obciążenie zwrotne (Chargeback): proces inicjowany przez posiadacza karty (klienta) w jego banku lub u dostawcy karty kredytowej w celu zakwestionowania obciążenia na wyciągu. Jeśli spór zostanie uznany za ważny, bank posiadacza karty cofa transakcję, a środki są zwracane na konto sprzedawcy.
Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (GDPR): prawo Unii Europejskiej (UE), które weszło w życie 25 maja 2018 r. Ustanawia ono kryteria gromadzenia i przetwarzania danych osobowych osób fizycznych w Unii Europejskiej (UE) i Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG).
Istotne statystyki
Rozwój e-commerce: Do 2025 roku będzie 2,77 miliarda kupujących online na całym świecie. Oznacza to, że 33% ludności świata robi zakupy przez internet. To wzrost o 2,2% w porównaniu z rokiem poprzednim. Aby wykorzystać potencjał tej rozwijającej się branży, firmy SaaS, software'owe i produkujące gry wideo muszą poprawić swoją obecność w Internecie.
Zakupy mobilne: Globalna sprzedaż m-commerce wynosi 2,07 biliona dolarów, co stanowi 57% wszystkich transakcji e-commerce na świecie. Upewnij się, że Twoja strona internetowa i procesy płatności są przystosowane do urządzeń mobilnych.
5 najlepszych praktyk na sezon świąteczny
Uprość globalne płatności, aby zmaksymalizować sprzedaż
W okresie świątecznym rośnie wolumen sprzedaży, co z kolei zwiększa ryzyko oszustw i awarii płatności. Rozwiązanie Merchant of Record może pomóc w bezpiecznym przetwarzaniu płatności w różnych regionach i metodach płatności, minimalizując współczynniki porzucenia koszyka i poprawiając doświadczenia klientów.
Dodatkowo, MOR oferuje różne waluty i różnorodne środki bezpieczeństwa, co ostatecznie prowadzi do wyższych współczynników konwersji.
Warto pamiętać:
Wybierając partnera Merchant of Record, ważne jest, aby wziąć pod uwagę związane z tym opłaty, ponieważ niektóre z nich mogą być znaczne.
partner eCommerce
Rozwijaj się dzięki najbardziej innowacyjnemu w branży kompleksowemu rozwiązaniu dla SaaS i produktów cyfrowych. Od wysokowydajnych narzędzi płatniczych i analitycznych po kompleksowe zarządzanie podatkami, a także obsługę subskrypcji i rozliczeń, PayPro Global jest gotowy, aby skalować Twój SaaS.
Sprzedawaj swój SaaS globalnie z PayPro Global!
Opanowanie międzynarodowej zgodności podatkowej
Międzynarodowe przepisy podatkowe, w tym VAT w Europie i podatek od sprzedaży w Stanach Zjednoczonych, mogą być koszmarem w okresie świątecznym. MOR automatyzuje obliczanie, pobieranie i płacenie podatków, zapewniając zgodność i unikając kar.
Na przykład, firma programistyczna sprzedająca w Europie może użyć MOR PayPro Global do zarządzania zgodnością z VAT, umożliwiając swojemu zespołowi skupienie się na marketingu i sprzedaży.
Różne rodzaje i porównania:
VAT (podatek od wartości dodanej) to podatek konsumpcyjny nakładany na wartość dodaną do produktów i usług.
Podatek od sprzedaży to podatek nakładany na sprzedaż towarów i usług.
Zmniejsz liczbę obciążeń zwrotnych i zwrotów w okresie wysokiej sprzedaży
Liczba obciążeń zwrotnych i wniosków o zwrot pieniędzy zazwyczaj wzrasta w okresie świątecznym. MOR obejmuje silne środki zapobiegania oszustwom i oferuje wsparcie klienta, aby szybko rozwiązywać problemy.
Na przykład, firma produkująca gry wideo, która współpracuje z PayPro Global, może z wyprzedzeniem odpowiadać na zapytania klientów, zmniejszając liczbę wniosków o zwrot pieniędzy.
Pamiętaj:
Wysokie wskaźniki obciążeń zwrotnych zmniejszają zyski. Pomyśl o wprowadzeniu środków zapobiegania oszustwom i oferowaniu wyjątkowej obsługi klienta.
Lokalizacja strategii i ustalanie cen dla globalnego wpływu
Dostosowanie treści marketingowych i cen do różnych lokalizacji może znacznie zwiększyć sprzedaż. Świadczy to o większej świadomości potrzeb i preferencji Twoich międzynarodowych konsumentów, co buduje zaufanie i zachęca do konwersji.
Ponadto, zlokalizowane strategie cenowe, które uwzględniają regionalne warunki ekonomiczne i siłę nabywczą, mogą zwiększyć konkurencyjność i dostępność Twoich produktów lub usług na wielu rynkach.
Warto pamiętać:
Skorzystaj z usług Merchant of Record, takiego jak PayPro Global, aby oferować lokalne opcje płatności, waluty i wsparcie językowe.
Chroń dane klientów podczas promocji świątecznych
We współczesnym, konkurencyjnym świecie cyfrowym zgodność ze standardami ochrony danych jest kluczowa. Jednak przepisy dotyczące ochrony danych, takie jak zgodność z GDPR i zgodność z CCPA, są szczególnie ważne w okresie świątecznym.
Dzieje się tak, ponieważ podczas świąt zgodność z GDPR jest jeszcze ważniejsza ze względu na zwiększoną objętość i potencjalną wrażliwość przetwarzanych danych klientów.
Twój MOR musi przestrzegać zasad dotyczących danych klientów, zgodnie z obowiązującymi przepisami, takimi jak zgodność z GDPR i zgodność z CCPA, aby uniknąć problemów prawnych.
Warto pamiętać:
Podczas dystrybucji komunikatów marketingowych musisz przestrzegać przepisów dotyczących gromadzenia i ochrony danych klientów.
Wskazówki, które warto znać
Rozważ wcześniejsze przygotowanie się do sezonu świątecznego, tworząc reklamy, ustalając strategię cenową i zapewniając odpowiednią obsługę klienta, aby zmaksymalizować wpływ kampanii.
Sezon świąteczny to żyła złota dla e-commerce SaaS, sprzedaży oprogramowania i monetyzacji gier wideo. Aby wykorzystać ten sezon, zaoferuj klientom ekskluzywne promocje, aby przyciągnąć ich uwagę.
Optymalizacja mobilna, międzynarodowa zgodność podatkowa i ochrona danych klientów to kwestie, które mają ogromne znaczenie. Zaniedbanie ich wpłynie na Twoje zyski.
Partner eCommerce
Rozwijaj się dzięki najbardziej innowacyjnemu, kompleksowemu rozwiązaniu SaaS i produktów cyfrowych w branży. Od wysokowydajnych narzędzi płatniczych i analitycznych po kompleksowe zarządzanie podatkami, a także obsługę subskrypcji i rozliczeń, PayPro Global jest gotowy, aby skalować Twój SaaS.
Sprzedawaj swój SaaS globalnie z PayPro Global!
Podsumowanie
FAQ
Dlaczego sprzedaż oprogramowania na całym świecie jest trudna w okresie świątecznym?
Sprzedaż globalna w okresie świątecznym staje się trudna, ponieważ masz do czynienia z większą liczbą transakcji w różnych krajach jednocześnie. Oznacza to radzenie sobie z różnymi walutami, skomplikowanymi międzynarodowymi przepisami podatkowymi (takimi jak VAT), zapewnienie prawidłowej ochrony danych osobowych klientów (takich jak GDPR) przy zwiększonym ruchu oraz zarządzanie większym ryzykiem oszustw płatniczych i obciążeń zwrotnych.
Czym dokładnie jest Merchant of Record (MOR) i jak może pomóc w sprzedaży świątecznej?
Merchant of Record (MOR) to firma, która działa jako prawny sprzedawca w Twoich transakcjach online. W przypadku sprzedaży świątecznej MOR pomaga, przejmując złożone zadania, takie jak bezpieczne przetwarzanie płatności na całym świecie, obsługa poboru i rozliczania podatków, zapewnienie zgodności ze standardami w różnych krajach i często zarządzanie zapobieganiem oszustwom, co pozwala skupić się na sprzedaży.
W jaki sposób moja firma może bezpiecznie obsługiwać dużą liczbę płatności międzynarodowych w okresie świątecznym?
Korzystanie z Merchant of Record (MOR) to niezawodny sposób na bezpieczne zarządzanie zwiększoną liczbą płatności międzynarodowych. Mają one systemy zbudowane do obsługi dużych wolumenów, przetwarzania wielu walut, oferowania różnych bezpiecznych lokalnych metod płatności preferowanych przez klientów oraz stosowania środków bezpieczeństwa chroniących przed oszustwami w gorącym okresie.
W jaki sposób MOR ułatwia obsługę podatków międzynarodowych, takich jak VAT, w okresach wzmożonej sprzedaży?
MOR upraszcza podatki międzynarodowe, automatyzując cały proces. Określają one prawidłowy podatek (taki jak VAT lub podatek od sprzedaży) dla każdej sprzedaży na podstawie lokalizacji klienta, pobierają go podczas realizacji transakcji, a także zajmują się składaniem i opłacaniem go we właściwych organach rządowych. Eliminuje to ogromny ból głowy i zmniejsza ryzyko błędów lub kar za niezgodność z przepisami w okresach szczytu.
Dlaczego liczba obciążeń zwrotnych wzrasta w okresie świątecznym i co można z tym zrobić?
Obciążenia zwrotne często rosną w okresie świątecznym ze względu na większą aktywność zakupów online, co niestety obejmuje również więcej prób oszustw. Czasami zdarzają się również uzasadnione problemy klientów lub niejasności dotyczące opłat. Można zmniejszyć liczbę obciążeń zwrotnych, stosując silne narzędzia do zapobiegania oszustwom (często będące częścią usługi MOR) oraz zapewniając jasną i szybką obsługę klienta, aby rozwiązywać problemy, zanim klient zakwestionuje obciążenie.
Ioana Grigorescu
Ioana Grigorescu jest Content Managerem w PayPro Global, skupiającym się na tworzeniu strategicznych tekstów dla firm SaaS, B2B i technologicznych. Dzięki wykształceniu, które łączy języki i studia tłumaczeniowe z naukami politycznymi, jest wykwalifikowana w analizowaniu, tworzeniu i przekazywaniu wpływowych treści. Doskonale radzi sobie z opracowywaniem strategii treści, tworzeniem różnorodnych materiałów marketingowych i zapewnianiem skuteczności treści. Poza pracą lubi zgłębiać tajniki projektowania w programie Figma.
