Sezonul sărbătorilor este o oportunitate excelentă pentru a vă stimula vânzările, dar oricât de bine ar suna, vine cu diverse provocări și dificultăți.
Procesarea plăților în diferite valute, gestionarea reglementărilor fiscale complexe și asigurarea conformității datelor, toate aceste probleme pot avea un impact asupra veniturilor din vânzări. Vestea bună este că există o soluție la problemele dvs. și suntem pe cale să vorbim despre ea.
Acest ghid amplu ajută dezvoltatorii de SaaS, software și jocuri video să abordeze provocările vânzării la nivel global în timpul sezonului sărbătorilor, confruntându-se în același timp cu provocările existente.
De la plăți globale la taxe și conformitatea datelor consumatorilor, acest articol vă ajută cu strategii simple și eficiente despre cum să gestionați problemele, stimulând în același timp profitul de sărbători.
Definiții cheie
Merchant of Record (MOR): o companie terță care gestionează aspectele juridice și financiare ale vânzării bunurilor și serviciilor dvs. online. Aceasta include procesarea plăților, gestionarea taxelor și asigurarea conformității cu standardele străine.
Scarcity Marketing: o abordare psihologică în care disponibilitatea limitată sau ofertele limitate în timp sunt utilizate pentru a determina potențialii cumpărători să acționeze rapid, valorificând teama lor de a pierde.
Refuz de plată (Chargeback): un proces efectuat de un deținător de card (client) cu banca sau furnizorul său de card de credit pentru a contesta o taxă pe extrasul său de cont. Dacă disputa este considerată validă, banca deținătorului cardului anulează tranzacția, iar fondurile sunt returnate în contul comerciantului.
Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR): o lege a Uniunii Europene (UE) care a intrat în vigoare la 25 mai 2018. Aceasta stabilește criterii pentru colectarea și prelucrarea informațiilor personale de la persoanele din Uniunea Europeană (UE) și Spațiul Economic European (SEE).
Statistici relevante
Creșterea comerțului electronic: Începând cu 2025, vor fi 2,77 miliarde de cumpărători online la nivel global. Aceasta înseamnă că 33% din populația lumii face cumpărături online. Aceasta este o creștere cu 2,2% față de anul precedent. Pentru a valorifica această industrie în creștere, companiile SaaS, de software și de jocuri video trebuie să își îmbunătățească prezența online.
Cumpărături mobile: Vânzările globale de m-commerce totalizează 2,07 trilioane de dolari, reprezentând 57% din toate tranzacțiile de comerț electronic la nivel mondial. Asigurați-vă că site-ul dvs. web și procesele de plată sunt compatibile cu dispozitivele mobile.
5 bune practici pentru sezonul sărbătorilor
Simplifică plățile globale pentru vânzări maxime
În timpul sezonului sărbătorilor, volumele de vânzări cresc, ceea ce, la rândul său, mărește riscul de fraudă și eșecuri de plată. O soluție Merchant of Record poate ajuta la procesarea securizată a plăților în diferite regiuni și metode de plată, reducând la minimum ratele de abandonare a coșului și îmbunătățind experiența clienților.
În plus, un MOR oferă diferite valute și diverse măsuri de securitate, ceea ce duce în cele din urmă la rate de conversie mai mari.
Reține:
Atunci când selectezi un partener Merchant of Record, este important să iei în considerare taxele aferente, deoarece unele pot fi substanțiale.
de eCommerce
Prosperă cu cea mai inovatoare soluție all-in-one SaaS & Bunuri Digitale din industrie. De la instrumente de plată și analiză de înaltă performanță până la gestionarea completă a impozitelor, precum și gestionarea abonamentelor și a facturării, PayPro Global este gata să scaleze SaaS-ul tău.
Vinde-ți SaaS-ul la nivel global cu PayPro Global!
Stăpânirea conformității fiscale internaționale
Legile fiscale internaționale, inclusiv TVA-ul în Europa și taxa pe vânzări în Statele Unite, pot fi un coșmar în perioada sărbătorilor. Un MOR automatizează calcularea, colectarea și plata taxelor, asigurând conformitatea și evitând amenzile.
De exemplu, o companie de software care vinde în Europa poate utiliza MOR-ul PayPro Global pentru a gestiona conformitatea cu TVA, permițând echipei sale să se concentreze pe marketing și vânzări.
Tipuri multiple și comparații:
TVA (Taxa pe Valoarea Adăugată) este un impozit pe consum perceput asupra valorii adăugate produselor și serviciilor.
Taxa pe vânzări este un impozit impus asupra vânzării de bunuri și servicii.
Reduceți refuzurile de plată și rambursările în timpul vânzărilor cu volum mare
Refuzurile de plată și cererile de rambursare cresc, în general, în perioada sărbătorilor. Un MOR încorporează măsuri puternice de prevenire a fraudei și oferă asistență clienților pentru a ajuta la rezolvarea rapidă a problemelor.
De exemplu, o companie de jocuri video care lucrează cu PayPro Global poate răspunde din timp la întrebările clienților, reducând cererile de rambursare.
Rețineți:
Ratele mari de refuzuri de plată reduc veniturile. Gândiți-vă să configurați măsuri de prevenire a fraudei și să oferiți servicii excepționale pentru clienți.
Strategia de localizare și prețurile pentru impact global
Adaptarea conținutului de marketing și a prețurilor pentru diferite locații poate crește considerabil vânzările. Acest lucru indică o mai mare conștientizare a dorințelor și preferințelor consumatorilor dvs. internaționali, ceea ce construiește încredere și încurajează conversiile.
În plus, strategiile de prețuri localizate, care iau în considerare condițiile economice regionale și puterea de cumpărare, pot crește competitivitatea și accesibilitatea produselor sau serviciilor dvs. pe o gamă largă de piețe.
Rețineți:
Utilizați un Merchant of Record, cum ar fi PayPro Global, pentru a oferi opțiuni de plată locale, valute și asistență lingvistică.
Protejați datele clienților în timpul promoțiilor de sărbători
În lumea digitală competitivă de astăzi, respectarea standardelor de confidențialitate a datelor este esențială. Cu toate acestea, regulile de confidențialitate a datelor, cum ar fi conformitatea cu GDPR și conformitatea cu CCPA, sunt deosebit de cruciale în timpul sezonului de sărbători.
Aceasta deoarece, în timpul sărbătorilor, conformitatea cu GDPR este și mai importantă datorită volumului crescut și a posibilei sensibilități a datelor clienților prelucrate.
MOR cu care colaborați trebuie să adere la datele clienților, respectând reglementările existente, cum ar fi conformitatea cu GDPR și conformitatea cu CCPA, pentru a evita problemele juridice.
Rețineți:
Atunci când distribuiți mesaje de marketing, trebuie să vă aliniați cu reglementările privind colectarea și protecția datelor clienților.
Sfaturi utile
Ia în considerare pregătirea din timp pentru sezonul sărbătorilor, crearea reclamelor tale, stabilirea strategiei de prețuri și asigurarea asistenței adecvate pentru clienți pentru a maximiza impactul campaniilor tale.
Sezonul sărbătorilor este o mină de aur pentru comerțul electronic SaaS, vânzările de software și monetizarea jocurilor video. Pentru a profita de acest sezon, oferă clienților promoții exclusive pentru a le capta atenția.
Optimizarea pentru mobil, conformitatea cu taxele internaționale și protejarea datelor clienților sunt aspecte care contează considerabil. Neglijarea lor va avea un impact asupra profitului tău.
de eCommerce
Prosperă cu cea mai inovatoare soluție all-in-one SaaS & Bunuri Digitale din industrie. De la instrumente de plată și analiză de înaltă performanță până la gestionarea completă a impozitelor, precum și gestionarea abonamentelor și a facturării, PayPro Global este gata să-ți scaleze SaaS-ul.
Vinde-ți SaaS-ul la nivel global cu PayPro Global!
Concluzie
Întrebări frecvente
De ce este dificilă vânzarea de software la nivel global în timpul sărbătorilor?
Vânzarea la nivel global în timpul sărbătorilor devine dificilă, deoarece te confrunți cu un volum mai mare de vânzări în diferite țări simultan. Aceasta înseamnă gestionarea diferitelor valute, a regulilor fiscale internaționale complicate (cum ar fi TVA-ul), asigurarea faptului că confidențialitatea datelor clienților (cum ar fi GDPR) este gestionată corect odată cu creșterea traficului și gestionarea unui risc mai mare de fraude de plată și chargeback-uri.
Ce este exact un Merchant of Record (MOR) și cum poate ajuta la vânzările de sărbători?
Un Merchant of Record, sau MOR, este o companie care acționează ca vânzător legal pentru tranzacțiile tale online. Pentru vânzările de sărbători, un MOR ajută preluând părțile complexe, cum ar fi procesarea securizată a plăților la nivel global, gestionarea colectării și depunerii taxelor, asigurarea respectării standardelor de conformitate în diferite țări și, adesea, gestionarea prevenirii fraudei, permițându-ți să te concentrezi pe vânzare.
Cum își poate gestiona compania mea în siguranță un volum mare de plăți internaționale în perioada sărbătorilor?
Utilizarea unui Merchant of Record (MOR) este o modalitate fiabilă de a gestiona în siguranță numărul sporit de plăți internaționale. Aceștia au sisteme create pentru a gestiona volume mari, a procesa mai multe valute, a oferi diverse metode de plată locale securizate, preferate de clienți, și utilizează măsuri de securitate pentru a proteja împotriva fraudei în timpul sezonului aglomerat.
Cum face un MOR mai ușoară gestionarea taxelor internaționale, cum ar fi TVA, în perioadele aglomerate de vânzări?
Un MOR simplifică taxele internaționale prin automatizarea întregului proces. Aceștia calculează taxa corectă (cum ar fi TVA sau taxa pe vânzări) pentru fiecare vânzare, pe baza locației clientului, o colectează în timpul finalizării comenzii și se ocupă de depunerea și plata acesteia către organismele guvernamentale corecte. Acest lucru elimină o bătaie de cap uriașă și reduce riscul de greșeli sau amenzi pentru nerespectarea reglementărilor în perioadele de vârf.
De ce cresc refuzurile de plată în timpul sărbătorilor și ce se poate face în acest sens?
Refuzurile de plată cresc adesea în timpul sărbătorilor din cauza activității sporite de cumpărături online, care, din păcate, include mai multe tentative de fraudă. Uneori, apar și probleme legitime ale clienților sau confuzie cu privire la taxe. Puteți reduce refuzurile de plată utilizând instrumente puternice de prevenire a fraudei (adesea parte a unui serviciu MOR) și oferind asistență rapidă și clară clienților pentru a rezolva problemele înainte ca un client să conteste taxa.
Ioana Grigorescu
Ioana Grigorescu este Content Manager la PayPro Global, concentrându-se pe crearea de texte strategice pentru companiile SaaS, B2B și de tehnologie. Cu o pregătire care combină limbile străine și traducerile cu științele politice, ea este pricepută în analizarea, crearea și comunicarea de conținut cu impact. Ea excelează în dezvoltarea de strategii de conținut, producerea de diverse materiale de marketing și asigurarea eficienței conținutului. În afara muncii sale, îi place să exploreze designul cu Figma.
