La période des fêtes est une excellente occasion de stimuler vos ventes, mais aussi positif que cela puisse paraître, elle s'accompagne de divers défis et difficultés.
Le traitement des paiements dans différentes devises, la gestion de réglementations fiscales complexes et la garantie de la conformité des données, tous ces problèmes peuvent avoir un impact sur votre chiffre d'affaires. La bonne nouvelle est qu'il existe une solution à vos problèmes, et nous allons en parler.
Ce guide complet aide les développeurs de SaaS, de logiciels et de jeux vidéo à relever les défis de la vente à l'échelle mondiale pendant la période des fêtes, tout en faisant face aux défis existants.
Des paiements internationaux à la conformité en matière de taxes et de données des consommateurs, cet article vous aide à mettre en place des stratégies simples et efficaces pour surmonter les problèmes tout en augmentant vos bénéfices pendant les fêtes.
Définitions clés
Marchand officiel (MOR) : une société tierce qui gère les aspects juridiques et financiers de la vente de vos biens et services en ligne. Cela comprend le traitement des paiements, la gestion des taxes et la garantie de la conformité aux normes étrangères.
Marketing de la rareté : une approche psychologique dans laquelle la disponibilité limitée ou les offres limitées dans le temps sont utilisées pour inciter les acheteurs potentiels à agir rapidement, en tirant parti de leur peur de passer à côté d'une occasion.
Chargeback : procédure menée par un titulaire de carte (client) auprès de sa banque ou de son fournisseur de carte de crédit pour contester un débit sur son relevé. Si la contestation est jugée valide, la banque du titulaire de la carte annule la transaction et les fonds sont restitués sur le compte du commerçant.
Règlement général sur la protection des données (RGPD) : loi de l'Union européenne (UE) entrée en vigueur le 25 mai 2018. Elle établit des critères pour la collecte et le traitement des informations personnelles des personnes physiques dans l'Union européenne (UE) et l'Espace économique européen (EEE).
Statistiques pertinentes
Croissance du commerce électronique : En 2025, il y aura 2,77 milliards d'acheteurs en ligne dans le monde. Cela signifie que 33 % de la population mondiale fait ses achats en ligne. Il s'agit d'une augmentation de 2,2 % par rapport à l'année précédente. Pour tirer parti de cette industrie en pleine croissance, les entreprises de SaaS, de logiciels et de jeux vidéo doivent améliorer leur présence en ligne.
Achats mobiles : Les ventes mondiales de commerce mobile s'élèvent à 2,07 billions de dollars, ce qui représente 57 % de toutes les transactions de commerce électronique dans le monde. Assurez-vous que votre site web et vos processus de paiement sont adaptés aux appareils mobiles.
5 meilleures pratiques pour la période des fêtes de fin d’année
Simplifiez les paiements internationaux pour optimiser les ventes
Pendant la période des fêtes, les volumes de ventes augmentent, ce qui accroît le risque de fraude et d'échecs de paiement. Une solution de Merchant of Record peut aider à sécuriser le traitement des paiements dans différentes régions et avec différents modes de paiement, minimisant ainsi les taux d'abandon de panier et améliorant l'expérience client.
De plus, un MOR offre différentes devises et diverses mesures de sécurité, ce qui se traduit finalement par des taux de conversion plus élevés.
Gardez à l'esprit :
Lors du choix d'un partenaire Merchant of Record, il est important de tenir compte des frais associés, car certains peuvent être importants.
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Maîtriser la conformité fiscale internationale
Les lois fiscales internationales, y compris la TVA en Europe et la taxe de vente aux États-Unis, peuvent être un cauchemar pendant les vacances. Un MOR automatise le calcul, la collecte et le paiement des taxes, assurant la conformité tout en évitant les amendes.
Par exemple, une entreprise de logiciels vendant en Europe peut utiliser le MOR de PayPro Global pour gérer la conformité à la TVA, permettant à son équipe de se concentrer sur le marketing et les ventes.
Types multiples et comparaisons :
La TVA (taxe sur la valeur ajoutée) est une taxe à la consommation prélevée sur la valeur ajoutée aux produits et services.
La taxe de vente est une taxe imposée sur la vente de biens et de services.
Réduire les rétrofacturations et les remboursements pendant les périodes de fortes ventes
Les rétrofacturations et les demandes de remboursement augmentent généralement pendant la période des fêtes. Un MOR intègre des mesures strictes de prévention de la fraude et offre un support client pour aider à résoudre rapidement les problèmes.
Par exemple, une entreprise de jeux vidéo qui travaille avec PayPro Global peut répondre aux demandes des clients à l'avance, ce qui réduit les demandes de remboursement.
À garder à l'esprit :
Des taux de rétrofacturation élevés réduisent les revenus. Pensez à mettre en place des mesures de prévention de la fraude et à offrir un service client exceptionnel.
Stratégie de localisation et tarification pour un impact mondial
Adapter le contenu marketing et les prix en fonction des différents lieux peut considérablement augmenter les ventes. Cela témoigne d'une plus grande sensibilisation aux besoins et aux préférences de vos consommateurs internationaux, ce qui renforce la confiance et encourage les conversions.
De plus, les stratégies de tarification localisées qui tiennent compte des conditions économiques régionales et du pouvoir d'achat peuvent accroître la compétitivité et l'accessibilité de vos produits ou services sur un large éventail de marchés.
Gardez à l'esprit :
Utilisez un Merchant of Record comme PayPro Global pour offrir des options de paiement locales, des devises et une assistance linguistique.
Protégez les données des clients pendant les promotions des fêtes de fin d'année
Dans le monde numérique concurrentiel d'aujourd'hui, le respect des normes de confidentialité des données est essentiel. Toutefois, les règles de confidentialité des données telles que la conformité au RGPD et la conformité au CCPA sont particulièrement cruciales pendant la période des fêtes.
En effet, pendant les fêtes, la conformité au RGPD est encore plus importante en raison du volume accru et de la sensibilité possible des données des clients traitées.
Le MOR avec lequel vous collaborez doit adhérer aux données des clients, en suivant les réglementations existantes telles que la conformité au RGPD et la conformité au CCPA afin d'éviter les problèmes juridiques.
Gardez à l'esprit :
Lors de la diffusion de messages marketing, vous devez vous aligner sur les réglementations en matière de collecte et de protection des données des clients.
Conseils utiles à connaître
Pensez à vous préparer tôt pour la période des fêtes, en créant vos publicités, en mettant en place votre stratégie de tarification et en assurant un soutien à la clientèle adéquat afin de maximiser l'impact de vos campagnes.
La période des fêtes est une mine d'or pour le commerce électronique SaaS, les ventes de logiciels et la monétisation des jeux vidéo. Pour tirer le meilleur parti de cette saison, offrez à vos clients des promotions exclusives afin de capter leur attention.
L'optimisation mobile, la conformité fiscale internationale et la protection des données des clients sont des questions qui comptent énormément. Les négliger aura un impact sur vos bénéfices.
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Conclusion
FAQs
Qu'est-ce qui rend la vente de logiciels à l'échelle mondiale délicate pendant les fêtes ?
La vente à l'échelle mondiale pendant les fêtes devient délicate car vous êtes confronté à un volume de ventes plus élevé dans différents pays en même temps. Cela signifie qu'il faut gérer différentes devises, des règles fiscales internationales complexes (comme la TVA), s'assurer que la confidentialité des données des clients (comme le RGPD) est correctement gérée avec un trafic accru, et gérer un risque plus élevé de fraude aux paiements et de rétrofacturations.
Qu'est-ce qu'un Merchant of Record (MOR) et comment peut-il aider avec les ventes des fêtes ?
Un Merchant of Record, ou MOR, est une entreprise qui agit en tant que vendeur légal pour vos transactions en ligne. Pour les ventes des fêtes, un MOR aide en prenant en charge les aspects complexes tels que le traitement sécurisé des paiements à l'échelle mondiale, la gestion de la collecte et de la déclaration des impôts, en veillant à ce que vous respectiez les normes de conformité dans différents pays et, souvent, en gérant la prévention de la fraude, vous permettant ainsi de vous concentrer sur la vente.
Comment mon entreprise peut-elle gérer de nombreux paiements internationaux en toute sécurité pendant les fêtes ?
L'utilisation d'un Merchant of Record (MOR) est un moyen fiable de gérer en toute sécurité l'augmentation des paiements internationaux. Ils disposent de systèmes conçus pour gérer des volumes élevés, traiter plusieurs devises, offrir diverses méthodes de paiement locales sécurisées préférées par les clients, et emploient des mesures de sécurité pour se protéger contre la fraude pendant la haute saison.
Comment un MOR facilite-t-il la gestion des taxes internationales comme la TVA pendant les périodes de forte activité commerciale ?
Un MOR simplifie les taxes internationales en automatisant l'ensemble du processus. Il calcule la taxe correcte (comme la TVA ou la taxe de vente) pour chaque vente en fonction de la localisation du client, la perçoit lors du paiement et se charge de la déclaration et du paiement aux organismes gouvernementaux compétents. Cela élimine un énorme casse-tête et réduit le risque d'erreurs ou d'amendes pour non-conformité pendant les périodes de pointe.
Pourquoi les rétrofacturations augmentent-elles pendant les fêtes, et que peut-on faire à ce sujet ?
Les rétrofacturations augmentent souvent pendant les fêtes en raison de l'augmentation de l'activité d'achat en ligne, qui comprend malheureusement davantage de tentatives de fraude. Parfois, les problèmes légitimes des clients ou la confusion concernant les frais augmentent également. Vous pouvez réduire les rétrofacturations en utilisant des outils de prévention de la fraude robustes (souvent inclus dans un service MOR) et en fournissant une assistance clientèle claire et rapide pour résoudre les problèmes avant qu'un client ne conteste les frais.
Ioana Grigorescu
Ioana Grigorescu est la gestionnaire de contenu de PayPro Global. Elle se concentre sur la création d'articles stratégiques pour les entreprises SaaS, B2B et technologiques. Avec une formation qui combine les langues et les études de traduction avec les sciences politiques, elle est compétente pour analyser, créer et communiquer un contenu percutant. Elle excelle dans l'élaboration de stratégies de contenu, la production de divers supports marketing et l'assurance de l'efficacité du contenu. En dehors de son travail, elle aime explorer le design avec Figma.
