Nutzen Sie Ihre SaaS-Social-Media-Marketingstrategie für die Kundenakquise

Mit 3,78 Milliarden Nutzern weltweit im Jahr 2021 sind die sozialen Medien allgegenwärtig und Teil unseres täglichen Lebens. In den letzten Jahren haben sie das Marketing in allen Branchen verändert. Kein Wunder also, dass sich auch die Art und Weise, wie Marken mit ihren Kunden kommunizieren, verändert hat.

Früher wandten sich die Kunden an Zeitungen, um sich zu beschweren, heute hinterlassen sie Kommentare in sozialen Medien und erstellen Hashtags. Und was früher auf Plakatwänden oder in der Fernsehwerbung zu sehen war, taucht jetzt in Instagram Stories und Facebook-Anzeigen auf.

Die sozialen Medien werden nicht verschwinden. Daher ist die Einbindung der entsprechenden Plattformen in Ihre Software-as-a-Service-Marketingstrategie nicht nur eine Option, sondern eine Notwendigkeit.

Doch Social Media Marketing kann schwierig sein. Da immer neue Plattformen auftauchen, wird es für Unternehmen immer schwieriger, auf dem Laufenden zu bleiben. Sie wissen nicht genau, wo Sie anfangen sollen? Erfahren Sie mehr über die Vor- und Nachteile einer Social-Media-Strategie für Ihr SaaS-Unternehmen und darüber, wie Sie SaaS effektiv online verkaufen können.

4 wichtige Vorteile von Social Media für ein SaaS-Marketing

Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn bieten eine alternative und kostengünstige Möglichkeit, für Ihre Produkte und Dienstleistungen zu werben. Sie helfen Ihnen, Ihr Produkt mit den täglichen Aktivitäten Ihrer Kunden zu verbinden und Ihre Marke zu einer ständigen Präsenz in deren Leben zu machen.

Was ist SaaS Social Media Marketing? Eine organische vs. bezahlte Strategie

Social Media Marketing stützt sich auf Plattformen und Websites, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben. Wenn Sie also den Online-Verkauf von Videospielen optimieren möchten, sollten Sie die Nutzung sozialer Medien in Betracht ziehen. Aber wie können Sie soziale Medien nutzen, um potenzielle Kunden zu erreichen? Bevor wir uns damit beschäftigen, wie Sie soziale Medien in Ihre SaaS-Marketingstrategie einbinden können, sollten wir uns die verschiedenen Kampagnenoptionen ansehen.

Organische SaaS-Kampagnen lancieren

Diese Kampagnen können kostenlos durchgeführt werden. Marken teilen Inhalte mit ihren Anhängern auf sozialen Plattformen, und die Fans interagieren hoffentlich mit dem, was geteilt wurde. Die Hoffnung ist, dass sie die Inhalte mit ihren Freunden und Followern teilen.

Diese Kampagnen können Ihnen helfen, Ihre Marke bekannt zu machen und mit bestehenden und potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Organische Kampagnen haben jedoch nicht die gleiche Wirkung wie bezahlte Kampagnen.

Start von bezahlten SaaS-Kampagnen

Bei bezahlten Social-Media-Kampagnen bezahlen Sie die sozialen Plattformen, um die Sichtbarkeit Ihrer Inhalte zu erhöhen. Wie organische Kampagnen können auch bezahlte Kampagnen Ihnen helfen, Ihre Marke bekannt zu machen und mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

Sie können Ihnen auch dabei helfen, Leads zu generieren, Besucher auf Ihre Website zu leiten und sogar kostenlose SaaS-Testnutzer zu gewinnen. Sie tun dies jedoch, indem sie mithilfe der Algorithmen der Plattform auf bestimmte Personen abzielen. Wenn Sie zum Beispiel eine bezahlte Kampagne einrichten, können Sie einige Ihrer SaaS-Käufer-Personas ansprechen, die in bestimmten geografischen Gebieten leben.

Top-Tipp: Die Kombination von organischem und bezahltem Content-Marketing in den sozialen Medien ist ein guter Weg, um auf sozialen Plattformen Aufmerksamkeit zu erregen. Bezahlte Kampagnen ermöglichen einen schnellen Zugang zu potenziellen Kunden. Organische Kampagnen tragen eher dazu bei, eine dauerhafte Beziehung zu ihnen aufzubauen.

Erstellen einer funktionierenden Social Media-Strategie für Ihr SaaS-Produkt

Wie bei den meisten Aspekten des Geschäftslebens hängt der Erfolg von der richtigen Planung ab. Wenn Sie soziale Medien in Ihrer SaaS-Content-Marketing-Strategie nutzen möchten, ist es wichtig, eine klare Social-Media-Strategie zu entwickeln, die auf die Ziele Ihres SaaS-Unternehmens abgestimmt ist.

7 umsetzbare Social-Media-Tipps für Ihre SaaS-Pre-Launch-Strategi

Ihre Social-Media-Strategie wird nicht erst dann relevant, wenn Ihr Produkt auf dem Markt ist - sie ist entscheidend, bevor es überhaupt auf den Markt kommt.

Hier sind unsere 7 besten Tipps für die Nutzung sozialer Medien, bevor Sie Ihr Software-as-a-Service-Produkt auf den Markt bringen:

1. Soziale Medien für die Marktforschung nutzen

Beginnen Sie damit, soziale Medien für die Marktforschung zu nutzen. Sie können Social-Media-Tools nutzen, um:

• • Finden Sie Ihre Zielgruppe - Versuchen Sie, Gruppen, Treffen oder Online-Diskussionen auf Plattformen beizutreten, die sich auf Ihr Produkt oder Ihre Nische beziehen. Indem Sie darauf achten, welche Probleme die Nutzer diskutieren und welche Fragen sie stellen, können Sie herausfinden, ob es in diesen Kreisen potenzielle Kunden gibt.
• • Verstehen Sie Ihren Markt besser - Vorbei sind die Zeiten, in denen Unternehmen in teure Umfragen oder Erhebungen investieren mussten, um etwas über ihr Publikum zu erfahren. In den sozialen Medien haben Sie die Möglichkeit, Gespräche anzuzapfen, um Ihren Markt wirklich kennen zu lernen. Es ist auch einfach, kostenlose Umfragen durchzuführen.
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  • Was Sie erfahren, könnte sehr nützlich sein, da die sozialen Medien zu unaufgeforderten Meinungen ermutigen. Die Nutzer sind offener mit ihren Gedanken und Antworten, was dazu führen kann, dass man mehr darüber erfährt, wie der aktuelle Markt seine Kunden bedient.
• • Erfahren Sie mehr über Ihre Konkurrenten - Für den Erfolg von SaaS-Marketing und -Produkten ist es unerlässlich, Ihre Konkurrenten zu verstehen. Soziale Medien helfen Ihnen, mehr über Ihre Konkurrenten zu erfahren, da Sie herausfinden können, wie Ihre Zielgruppe über deren Marken spricht. Sie können Ihr Produkt mit dem der anderen vergleichen, seine Besonderheiten hervorheben und herausfinden, wo die Lücken liegen.

2. Ideale Social-Media-Kanäle ausfindig machen

Es gibt heute eine Vielzahl von Social-Media-Plattformen, und es werden immer mehr. Einige eignen sich besser für die Vermarktung von SaaS-Produkten als andere. Bei der Integration sozialer Medien in Ihre SaaS-Marketingstrategie ist die Auswahl der richtigen Kanäle für Ihr Unternehmen entscheidend.

Wenn Sie soziale Medien nutzen wollen, um Ihr Publikum zu erreichen, müssen Sie die bei Ihren potenziellen Kunden beliebtesten Plattformen auswählen. Die Verwendung eines automatisierten Social Listening Tools wie Sprinklr oder Socialbakers kann diesen Prozess beschleunigen. Diese Tools geben Ihnen einen Überblick über Ihren Markt und zeigen genau auf, wo die wichtigsten Gespräche geführt werden.

Sobald Sie wissen, auf welchen sozialen Plattformen diese Unterhaltungen stattfinden, sehen Sie, wo Sie aktiv werden müssen. Sie erhalten auch einen Einblick, wo, wann und wie andere Ihre Marke und Produkte erwähnen.

3. Buzz generieren

Das Erzeugen eines Buzz vor der Markteinführung sollte ein wichtiger Bestandteil Ihrer SaaS-Marketingstrategie sein. Denn wie können Sie Ihr Produkt erfolgreich einführen, wenn niemand weiß, dass es kommt?

Mit Hilfe der sozialen Medien können Sie sich darauf vorbereiten, dass Ihr Produkt die Aufmerksamkeit erhält, die es verdient, noch bevor es auf dem Markt ist.

4. Förderung der frühzeitigen Annahme

Nutzen Sie soziale Kanäle, um eine Gemeinschaft von Early Adopters aufzubauen. Sie können Leads erhalten, indem Sie mit potenziellen Kunden interagieren. Versuchen Sie, sie zu "Early Adopters" zu machen, indem Sie Rabatte oder Belohnungen für frühe Anmeldungen für Ihr Produkt anbieten.

Pflegen Sie Ihre Leads aus der Zeit vor der Markteinführung, denn sie werden mit großer Wahrscheinlichkeit in Zukunft zu Fürsprechern der Marke.

5. Virale Anmeldungen verwenden

Nutzen Sie virale Anmeldungen, um Interesse zu wecken. Sie könnten die Nutzer zum Beispiel auffordern, eine kostenlose Testversion zu nutzen, oder Newsletter mit Tipps und anderen hilfreichen Informationen über Ihr neues Produkt anbieten.

6. Schaffen Sie Neugierde für Ihr Produkt

Machen Sie auf Ihr Produkt neugierig, indem Sie es in Social-Media-Gruppen oder Foren erwähnen. Sie können erklären, wie Ihr Produkt Probleme löst, und Fragen beantworten, die Nutzer haben könnten. Auch die Kommentarabschnitte in Blogs und Produktrezensionen sowie Q&A-Websites eignen sich hervorragend für diese Aufgabe.

7. Optimieren Sie Ihren Inhalt

Inhalte können Ihnen auch dabei helfen, Ihre SaaS-Marketingstrategie zu stärken. Qualitativ hochwertige Inhalte, die Ihr Publikum ansprechen, sind oft der Schlüssel zu mehr Konversionen.

Sie können Inhalte in den sozialen Medien nutzen, um Ihr Publikum über Themen rund um Ihr Produkt und Ihre Branche zu informieren. Aber Ihre Inhalte müssen einen Schritt weiter gehen als nur Aufklärung. Sie müssen unterhalten, fesseln und die Nutzer emotional ansprechen, um erfolgreich zu sein.

Erstellen Sie immer Inhalte, die sich auf Ihre Zielgruppe beziehen, suchen Sie nach Trendthemen in deren Interessengebieten und erstellen Sie Inhalte, die Sie als Vordenker positionieren können. Ihre Inhalte müssen einen Mehrwert bieten und für das Leben Ihrer Zielgruppe relevant sein. Sprechen Sie deren Sorgen, Träume und Ziele an.

Die Nutzer werden sich sicherer fühlen, was Ihr Produkt kann, bevor sie sich zum Kauf entschließen.

7 umsetzbare Social Media Tipps für Ihre SaaS Post-Launch Strategie

Nach der Markteinführung Ihres SaaS-Produkts muss sich Ihre Social-Media-Strategie ändern. Sie werben nicht mehr für ein unbekanntes Produkt - es ist verfügbar, einsatzbereit und muss verkauft werden.

Hier erfahren Sie, wie Sie soziale Medien in Ihrer SaaS-Content-Marketing-Strategie nutzen können, nachdem Sie Ihr Produkt auf den Markt gebracht haben:

1. Nutzen Sie Influencer Marketing und Brand Advocacy

Eine hervorragende Möglichkeit, Ihr Produkt über die sozialen Medien zu vermarkten, ist die Nutzung von Influencer Marketing und Brand Advocacy.

• Influencer Marketing - "Influencer" sind Berühmtheiten in der Welt der sozialen Medien. Sie sind Autoren von Social-Media-Inhalten mit einer großen Fangemeinde, und viele Menschen suchen bei ihnen Inspiration und Rat.

  Der Einstieg in das Influencer-Marketing ist relativ einfach. Beginnen Sie damit, beliebten Influencern in Ihrer Nische zu folgen, die Ihr Produkt empfehlen könnten. Interagieren Sie dann mit deren Inhalten, indem Sie sie kommentieren oder teilen, um sie auf Ihre Marke und Ihr Produkt aufmerksam zu machen.

  Als Nächstes sprechen Sie sie an, um mit ihnen zusammenzuarbeiten. Influencer können Ihre Inhalte mit ihrem Netzwerk teilen, und Sie entschädigen sie mit Geld oder anderen Vorteilen (z. B. einem kostenlosen Abonnement für Ihr Produkt). Wenn die Partnerschaft erfolgreich ist, bauen Sie das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke bei Ihrer Zielgruppe auf, erreichen neue Kunden und verbessern die Bindung an Ihre Marke.

• Brand Advocacy - Der Einsatz von Brand Advocacy in Ihrer SaaS-Marketingstrategie ist äußerst effektiv für die Lead-Generierung. Ein Markenbefürworter ist ein Kunde oder Mitarbeiter, der Expertenwissen über Ihre Branche, Ihr Produkt oder Ihre Nische hat - Wissen, das er nutzen kann, um andere zu beeinflussen.

  Wenn Sie ein Markenförderungsprogramm starten, können Sie die Ergebnisse von Empfehlungsprogrammen schneller erreichen. Sie haben dann ein Team von Personen, die sich der Verbreitung Ihres Produkts widmen, und können ihnen im Gegenzug Rabatte oder Prämien anbieten.

2. Schaffen Sie eine Gemeinschaft und engagieren Sie sich in ihr

Der Aufbau einer unterstützenden, stabilen Gemeinschaft rund um Ihre Marke sollte ein Ziel Ihrer SaaS-Marketingstrategie sein. Mithilfe sozialer Medien können Sie enge Verbindungen zu Ihrem Publikum aufbauen und pflegen, so dass es mit Ihrer Marke verbunden bleibt, wo immer es sich aufhält.

Die Einrichtung eines Blogs ist eine gute Möglichkeit, Menschen in diese Gemeinschaft zu bringen. Sie können Ihre Marke als Vordenker in der Branche positionieren, indem Sie Ihr Nischenwissen weitergeben. Sie können Ihre Blogbeiträge auch nutzen, um auf Ihr Unternehmen, Ihr Produkt und Ihre Dienstleistungen aufmerksam zu machen.

Sobald Sie Ihren Blog eingerichtet haben, können Sie Ihre Beiträge über soziale Medien verbreiten. Wenn Sie Ihre Blog-Beiträge in den sozialen Medien verbreiten, können Sie mehr Besucher auf Ihre Website leiten und so die Konversionsrate erhöhen. Je mehr Traffic Sie haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Konversionen erhalten.

3. Nutzen Sie Kundenfeedback, um Schmerzpunkte anzugehen

Einer der Nachteile der sozialen Medien ist, dass sie den Kundendienst unendlich komplizierter machen. Wenn Sie Ihre Kunden schlecht behandeln oder vernachlässigen, kann es sein, dass Ihre Marke in der Öffentlichkeit auf dem Prüfstand steht.

Die Nutzung sozialer Medien als Teil Ihrer SaaS-Content-Marketing-Strategie bedeutet, dass Sie die Reaktionen Ihrer Kunden auf Ihr Produkt verfolgen können. Funktioniert es? Sind sie zufrieden? Gibt es etwas, das Sie zusätzlich tun können, um die Akzeptanz zu erleichtern? Die Einblicke sind endlos.

Sie können das Kundenfeedback in den sozialen Medien nutzen, um auf die Probleme der Kunden einzugehen und Ihr Angebot zu verbessern. Wenn Sie ihnen zeigen, wie Sie ihre Ratschläge berücksichtigt haben, fühlen sich Ihre Kunden geschätzt und werden mit etwas Glück zu Markenbotschaftern.

4. Anreize für das Publikum durch Empfehlungsprogramme und Rabatte

SaaS-Käufer sind wie alle anderen auch - sie lieben gute Angebote. Empfehlungsmarketingprogramme (bei denen Sie Kunden dafür belohnen, dass sie ihren Kontakten von Ihrer Marke erzählen) und Rabatte, die über soziale Medien angeboten werden, sind beides hervorragende Möglichkeiten, diese Mentalität zu nutzen.

Das Anbieten von Rabatten und das Belohnen von Kunden für Empfehlungen kann Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, da es Ihr Produkt für potenzielle Kunden attraktiver macht. Da Sie über die sozialen Medien ein breiteres Publikum erreichen, können Sie außerdem Ihr Netz für Anreize weit auswerfen, mehr Kunden ansprechen und Ihr Geschäft ausbauen.

5. Solide Werbekampagnen erstellen

Wenn Sie Ihre SaaS-Content-Marketing-Strategie durch starke Werbekampagnen ergänzen, können Sie Ihren Umsatz erheblich steigern.

Mit Social-Media-Anzeigenkampagnen können Sie Ihre Zielgruppe in der App ansprechen und erneut ansprechen, während sie scrollen. Wenn optimierte Anzeigen für Ihr Produkt in den richtigen Feeds erscheinen, erhöht sich auch die Wahrscheinlichkeit, dass Nutzer darauf klicken. Außerdem können diese Anzeigen zu mehr Konversionen führen, vor allem wenn Sie Sonderangebote bewerben.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Anzeigen für die sozialen Plattformen, auf denen sie geschaltet sind, sowie für die Nutzer, die sie ansprechen, optimiert sind. Ihre Bilder und Texte müssen scharf sein, und Ihre Landing Pages sollten mit den Anzeigen übereinstimmen, um Verwirrung zu vermeiden. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Anzeigen die Vorteile und besonderen Merkmale Ihres Produkts hervorheben.

6. Verwenden Sie Testimonials als sozialen Beweis

Was hat den größten Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Kunden? Werbung? Inhalte? Anreize? Obwohl diese zweifellos wichtig sind, haben die Meinungen anderer das größte Gewicht. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergab beispielsweise, dass das Lesen positiver Online-Bewertungen die Kaufentscheidungen von 90 % der Kunden beeinflusst.

Eine weitere Social-Media-Taktik, die Sie in Ihre SaaS-Content-Marketing-Strategie einbeziehen sollten, ist die Präsentation von Testimonials. Testimonials dienen als sozialer Beweis für die Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen und die Zuverlässigkeit Ihrer Marke.

Positive Zeugnisse zeigen, dass Ihre Kunden mit den Produkten, die sie gekauft haben, und dem Service, den sie erhalten haben, zufrieden sind. So können Sie potenziellen Kunden versichern, dass auch sie mit Ihrem Produkt und Ihrer Marke zufrieden sein werden.

7. Verwenden Sie die richtigen Social Media Tools für SaaS

Der letzte Punkt auf der Liste für die Nutzung sozialer Medien für das SaaS-Content-Marketing ist die Suche nach den richtigen Social-Media-Tools. Mit den richtigen Tools können Sie Ihre Social-Media-Marketingprozesse automatisieren und optimieren und so Zeit, Energie und Kosten sparen.

Derzeit gibt es eine Vielzahl von Lösungen für soziale Medien, von Tools, die Ihnen bei der Gestaltung von Anzeigen helfen, bis hin zu solchen, die Sie bei der Planung, beim Zuhören und beim Testen unterstützen.

Wenn Sie Hilfe in Bezug auf soziale Medien benötigen, gibt es mit großer Wahrscheinlichkeit ein Tool, das Ihnen den Prozess erleichtert.