Lors de l'expansion de leur marketing sur les médias sociaux à l'échelle mondiale, les entreprises de logiciels, de SaaS et de jeux vidéo rencontrent des difficultés particulières.
La gestion de plusieurs campagnes localisées, l'application de techniques de référencement international, la production de contenu captivant qui plaît aux personnes de différentes origines culturelles et la transformation de l'interaction sur les médias sociaux en ventes réelles peuvent facilement devenir trop lourdes à gérer. En l'absence d'un plan cohérent, les dépenses de marketing s'épuisent avec des résultats insatisfaisants, ce qui signifie moins de paiements SaaS.
Cet article examine six pratiques recommandées et éprouvées pour améliorer votre présence sur les médias sociaux et réduire considérablement vos coûts associés à l'acquisition de nouveaux clients, y compris la conformité aux médias sociaux.
Nous verrons comment les entreprises comme la vôtre peuvent transformer les médias sociaux d'un centre de coûts en un puissant moteur de croissance, du développement de stratégies de contenu spécifiques à la plateforme à l'utilisation de technologies backend comme un Merchant of Record pour un traitement fluide des paiements mondiaux.
Qu'est-ce que le marketing SaaS sur les médias sociaux ?
Le marketing sur les médias sociaux s'appuie sur des plateformes et des sites web pour promouvoir un produit ou un service. Donc, si vous cherchez à optimiser la façon dont vous vendez des jeux vidéo en ligne, vous devriez envisager d'utiliser les médias sociaux. Mais comment pouvez-vous utiliser les médias sociaux pour atteindre des clients potentiels ? Avant de nous plonger dans l'ajout des médias sociaux à votre stratégie de marketing SaaS, examinons les différentes options de campagne.
Lancement de campagnes SaaS organiques
Ces campagnes sont gratuites. Les marques partagent du contenu avec leurs abonnés sur les plateformes sociales, et, espérons-le, les fans interagissent avec ce qui a été partagé. L'espoir est qu'ils partagent le contenu avec leurs amis et abonnés.
Ces campagnes peuvent vous aider à renforcer la notoriété de votre marque et à interagir avec les clients existants et potentiels. Mais les campagnes organiques n'auront pas autant d'impact que les campagnes payantes.
Lancement de campagnes SaaS payantes
Avec les campagnes de médias sociaux payantes, vous payez les plateformes sociales pour augmenter la visibilité de votre contenu. Comme les campagnes organiques, les campagnes payantes peuvent vous aider à renforcer la notoriété de votre marque et à interagir avec votre public.
Elles peuvent également vous aider à générer des prospects, à diriger le trafic vers votre site web et même à gagner des utilisateurs d'essai gratuits de SaaS. Mais elles le font en ciblant des personnes spécifiques, en utilisant les algorithmes de la plateforme. Ainsi, par exemple, en mettant en place une campagne payante, vous serez en mesure de cibler certains de vos personnalités d'acheteurs SaaS qui vivent dans des zones géographiques spécifiques.
Conseil : Combiner le marketing de contenu organique et payant sur les médias sociaux est un excellent moyen de gagner du terrain sur les plateformes sociales. Les campagnes payantes permettent d'accéder rapidement aux clients potentiels. Les campagnes organiques sont plus susceptibles d'aider à forger des relations durables avec eux.
4 avantages importants des médias sociaux pour le marketing SaaS
Les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn offrent un moyen alternatif et abordable de faire de la publicité pour vos produits et services. Elles vous aident à intégrer votre produit aux activités quotidiennes de vos clients, faisant de votre marque une présence constante dans leur vie.
L'ajout des médias sociaux à votre stratégie de marketing SaaS vous apportera 4 avantages considérables.
Il renforce et consolide vos autres efforts de marketing.
Il vous aide à faire connaître votre marque, en élargissant votre portée.
Les médias sociaux peuvent vous aider à créer une communauté de fans enthousiastes et engagés.
Ces plateformes peuvent générer du trafic vers votre site web et conduire à des conversions et, en fin de compte, à des paiements SaaS.
6 bonnes pratiques de marketing SaaS sur les médias sociaux
Votre stratégie de médias sociaux ne devient pas pertinente uniquement une fois votre produit mis sur le marché– elle est essentielle avant même sa commercialisation.
Voici nos 6 meilleures pratiques pour optimiser vos stratégies de médias sociaux SaaS.
1. Meilleure pratique n° 1 : Élaborer des stratégies de contenu spécifiques à chaque plateforme
Comprendre la différenciation des plateformes
Il est essentiel de comprendre les caractéristiques distinctes, les attentes du public et les formats de contenu de chaque plateforme pour produire un contenu de médias sociaux réussi. Le public de TikTok aime le contenu authentique, imaginatif et de courte durée, tandis que les utilisateurs de LinkedIn réagissent aux tendances du secteur et aux informations professionnelles. Twitter réussit grâce à un engagement rapide et conversationnel, tandis qu’Instagram prospère grâce à la narration visuelle. Vous pouvez réduire les coûts d’acquisition efficaces et augmenter considérablement les taux d’engagement en personnalisant votre stratégie de contenu pour chaque canal au lieu de présenter le même contenu.
Erreurs courantes en matière de stratégie de contenu
De nombreuses entreprises commettent l’erreur de diffuser le même contenu sur tous les canaux sans aucune modification, traitant tous les sites de médias sociaux de la même manière. Cette stratégie universelle ne tient pas compte de la culture et des exigences techniques propres à chaque plateforme. Une autre erreur courante consiste à créer du contenu qui met uniquement en évidence les caractéristiques du produit au lieu de tenir compte des intérêts, des problèmes et des objectifs du public. En général, cette stratégie axée sur le produit entraîne un faible engagement et une augmentation des coûts d’acquisition.
Étapes de mise en œuvre
- Pour savoir où vos clients idéaux sont le plus engagés, effectuez une évaluation de la plateforme.
- Établissez des règles de contenu adaptées aux caractéristiques spécifiques de chaque plateforme.
- Créez des thèmes de contenu qui complètent les intérêts de l'audience et les objectifs de l'entreprise.
- Créez un calendrier de contenu qui permet un engagement opportun et maintient une présence constante.
- Créez des cadres de mesure basés sur des mesures pertinentes pour chaque plateforme.
Suggestion d'outil
La planification et la mise en œuvre efficaces de stratégies multiplateformes sont rendues possibles par les systèmes de gestion de contenu, qui offrent également des analyses pour évaluer l'efficacité sur de nombreuses plateformes.
Point essentiel à retenir
Les techniques de contenu personnalisées réduisent considérablement les coûts d'acquisition en transformant les médias sociaux d'une diffusion générale en une communication ciblée avec précision.
2. Meilleure pratique n° 1 : Mettre en œuvre des techniques avancées de ciblage d'audience
Comprendre la segmentation de l'audience
Le ciblage avancé de l'audience identifie des groupes particuliers ayant des demandes, des comportements et des processus décisionnels uniques, allant au-delà de la simple démographie. Pour les entreprises de logiciels et de SaaS, cela pourrait impliquer de se concentrer sur certains problèmes spécifiques, la taille de l'entreprise, la maturité technique ou le secteur vertical. Les entreprises de jeux vidéo peuvent diviser leurs clients en fonction de leurs habitudes d'achat, de leur utilisation de la plateforme ou de leurs jeux préférés. Le développement de contenu et d'offres très pertinents qui plaisent à chaque segment est rendu possible par cette approche granulaire.
Erreurs de ciblage courantes
Une erreur courante est une segmentation d'audience trop large, ce qui entraîne un contenu générique sans pertinence personnelle. La segmentation basée uniquement sur des données démographiques, sans tenir compte des habitudes comportementales ou des éléments psychologiques, est une autre erreur fréquente. De nombreuses entreprises négligent également de mettre à jour régulièrement leur compréhension de l'audience à mesure que les conditions du marché évoluent, s'en tenant à des catégories de ciblage avec des messages obsolètes.
Étapes de mise en œuvre
- Créez des personas d'acheteur approfondis pour chaque segment de marché important, en fonction des statistiques de la plateforme et des entretiens avec les clients.
- Pour cibler des motivations et des points sensibles particuliers, créez un mappage de contenu spécifique au segment.
- Utilisez le profilage progressif pour améliorer graduellement votre compréhension des prospects.
- Utilisez la modélisation de sosies pour trouver de nouveaux prospects qui ressemblent à vos clients les plus fidèles.
- Créez des boucles de rétroaction afin que, grâce aux données de performance, le ciblage puisse être continuellement amélioré.
Recommandation d'outil
Une segmentation plus complexe et une exécution de campagne individualisée sont rendues possibles en unifiant les données des consommateurs à travers les points de contact fournis par les systèmes de données clients.
Point essentiel à retenir
En concentrant les ressources sur les catégories les plus susceptibles de se convertir et de devenir des clients rentables à long terme, le ciblage de précision révolutionne l'efficacité du marketing.
3. Meilleure pratique n° 3 : Tirer parti des partenariats avec des influenceurs pour une portée authentique
Comprendre la segmentation de l’audience
Payer pour des approbations de comptes avec un nombre important d’abonnés n’est qu’un aspect du marketing d’influence efficace pour les entreprises de logiciels, de SaaS et de jeux vidéo. Cela implique de trouver de véritables partenaires dont les audiences correspondent aux données démographiques de vos clients potentiels et dont la réputation dans l’industrie leur permet de transmettre efficacement votre proposition de valeur. Les collaborations les plus fructueuses génèrent simultanément une réelle valeur pour votre entreprise, l’influenceur et son public.
Erreurs courantes de marketing d’influence
De nombreuses entreprises ne tiennent compte que du nombre d’abonnés, ignorant l’alignement de l’audience ou la qualité de l’interaction. C’est ce qui explique les partenariats qui produisent des mesures superficielles, mais de faibles taux de conversion. Traiter les influenceurs comme de simples canaux de diffusion au lieu de partenaires créatifs est une autre erreur typique qui entraîne des occasions manquées de contenu authentique qui plaît à des communautés particulières.
De plus, de nombreuses entreprises ne fournissent pas suffisamment d’informations et d’outils aux influenceurs, ce qui donne lieu à des mentions génériques qui n’ont aucun impact réel. Et n’oublions pas la conformité du marketing d’influence, en veillant à ce que le contenu soit approprié dans plusieurs régions.
Étapes de mise en œuvre
- Trouvez des partenaires potentiels en fonction de l'alignement de l'audience plutôt que de la portée.
- Donnez la priorité à l'établissement de relations durables plutôt qu'à des campagnes de marketing ponctuelles.
- Développez ensemble des stratégies de contenu qui soutiennent les objectifs de l'influenceur et de la marque.
- Créez des systèmes de mesure précis qui surveillent l'impact sur l'ensemble du funnel.
- Mettez en place des niveaux de partenariat croissants qui offrent davantage de possibilités de reconnaître et de récompenser le succès.
Recommandation d'outil
Les plateformes de gestion des relations avec les influenceurs aident à trouver, à évaluer et à superviser les collaborations avec les influenceurs tout en surveillant les indicateurs de performance des campagnes.
Point essentiel à retenir
Le marketing passe de la publicité basée sur l'interruption à de véritables recommandations de sources fiables grâce à des partenariats stratégiques avec des influenceurs.
dédié
Prospérez grâce à la solution SaaS et de biens numériques tout-en-un la plus innovante du secteur. Des outils de paiement et d'analyse très performants à la gestion complète des taxes, en passant par la gestion des abonnements et de la facturation, PayPro Global est prêt à faire évoluer votre SaaS.
Vendez votre SaaS à l'échelle mondiale avec PayPro Global !
4. Meilleure pratique n° 4 : Optimiser le contenu pour le commerce social et les transactions mondiales
Comprendre la connexion du commerce social
En optimisant le contenu pour la conversion, les stratégies de médias sociaux fructueuses établissent des transitions fluides de l’engagement à l’achat. Cela implique de créer du contenu interactif, des vidéos et des publications qui dirigent naturellement les gens vers des opportunités d’achat tout en préservant l’authenticité et la valeur. Cette stratégie réduit les frictions dans le parcours d’achat du client mondial lorsqu’elle est associée à des technologies dorsales telles qu’un Merchant of Record qui gère le traitement des paiements, la conformité fiscale et la localisation.
Erreurs courantes d’optimisation de la conversion
Traiter les médias sociaux uniquement comme une voie d’exposition de la marque et négliger d’inclure des appels à l’action ou des chemins d’achat pertinents est une erreur cruciale que commettent de nombreuses entreprises. Créer des expériences fragmentées où le contenu des médias sociaux promet une chose, mais le processus d’achat réel en offre une autre est une autre erreur fréquente. L’importance de la localisation des paiements est également souvent négligée par les entreprises ; même la campagne de médias sociaux la plus efficace sera inefficace si la procédure d’achat suivante n’accepte pas les devises et les méthodes de paiement locales.
Étapes de mise en œuvre
- Examinez votre processus social-vente actuel pour identifier les points de friction.
- Créez des tactiques de conversion adaptées à chaque plateforme (par exemple, les épingles de produits Pinterest, Instagram Shopping).
- Créez des séries de contenu qui mènent logiquement à des possibilités d'achat.
- Pour gérer le traitement des paiements internationaux, des systèmes dorsaux tels que Merchant of Record doivent être mis en place.
- Pour trouver les meilleurs parcours de conversion, testez plusieurs stratégies d'appel à l'action.
Recommandation d'outil
La solution Merchant of Record de PayPro Global prend en charge la localisation des paiements, la gestion de la TVA et des taxes de vente, ainsi que la conformité aux réglementations GDPR et CCPA, et le traitement des paiements internationaux, vous libérant ainsi pour vous concentrer sur la production de contenu attrayant pour les médias sociaux tout en garantissant des transactions transparentes pour les clients du monde entier.
Point essentiel à retenir
En établissant des canaux transparents de la curiosité à l'achat sur les marchés internationaux, le commerce social optimisé transforme les indicateurs d'engagement en revenus.
5. Meilleure pratique n° 5 : Mettre en œuvre l'optimisation du contenu axée sur les données
Comprendre l'analyse des performances du contenu
L'analyse des performances est utilisée dans l'optimisation du contenu axée sur les données afin d'améliorer continuellement votre stratégie de médias sociaux. Pour chaque segment d'audience, ce processus implique de surveiller méthodiquement les formes de contenu, les sujets, les calendriers de publication et les tactiques d'appel à l'action qui entraînent les niveaux d'engagement et les taux de conversion les plus élevés. Vous pouvez progressivement réduire les coûts d'acquisition et augmenter les taux de conversion en mettant en œuvre une méthodologie de test et d'optimisation rigoureuse.
Erreurs courantes dans la mise en œuvre de l'analyse
De nombreuses entreprises obtiennent des données, mais ne mettent pas en place de procédures pour convertir les informations en une stratégie de contenu qui peut être mise en œuvre. D'autres ne relient pas les performances sociales aux résultats commerciaux réels ; au lieu de cela, ils se concentrent uniquement sur des mesures superficielles comme les « j'aime » ou le nombre d'abonnés. Tirer des conclusions à partir de petits nombres d'échantillons ou négliger de tenir compte des différences saisonnières est une erreur typique qui peut entraîner des révisions de stratégie erronées.
Étapes de mise en œuvre
- Définir clairement les ICP qui relient le succès des médias sociaux aux résultats commerciaux.
- Mettre en place des systèmes de suivi qui enregistrent les informations à chaque phase du parcours client.
- Établir un calendrier de test régulier pour évaluer les variables de contenu de manière méthodique.
- Créer des cadres analytiques pour trouver des modèles statistiquement significatifs.
- Créer des boucles de rétroaction qui appliquent rapidement les leçons apprises à la stratégie de contenu.
Recommandation d'outil
En suivant les parcours des utilisateurs, de l'engagement social à la conversion, les solutions d'analyse facilitent la modélisation de l'attribution, ce qui vous aide à déterminer votre stratégie de contenu la plus efficace.
Point essentiel à retenir
Les médias sociaux passent d'une estimation créative à une science du développement constant lorsque le contenu optimisé est systématique.
6. Meilleure pratique n° 6 : Créer des stratégies spécialisées pour le développement de la communauté des jeux vidéo
Comprendre la dynamique de la communauté des joueurs
Le marketing des médias sociaux présente un potentiel et des difficultés particuliers pour les entreprises de jeux vidéo. Des approches spécialisées sont nécessaires en raison des sous-cultures, des styles de communication et des modes d'engagement uniques des communautés de joueurs. Au lieu d'utiliser des techniques de marketing conventionnelles, les méthodes efficaces mettent l'accent sur des liens communautaires authentiques par le biais de contenu d'initiés, d'expériences interactives et de la reconnaissance des contributions de la communauté.
Erreurs courantes dans les médias sociaux de jeux
L'utilisation d'informations excessivement promotionnelles qui semblent inauthentiques aux communautés de joueurs est une erreur courante que font les développeurs de jeux. Une autre erreur fréquente consiste à ignorer le contenu et les discussions générés par la communauté, ce qui entraîne la perte de chances de favoriser la promotion et la fidélité. De plus, de nombreuses entreprises n'investissent pas dans des outils de gestion de communauté, ce qui permet à un mauvais sentiment de se répandre sans contrôle ou les empêche de tirer parti d'un bon élan.
Étapes de la mise en œuvre
- Déterminez les techniques de communication et la culture distinctes de la base de joueurs potentiels pour votre jeu.
- Créez du contenu qui met en évidence les réalisations et la créativité des joueurs.
- Créez des rassemblements communautaires qui unissent les joueurs autour d'expériences communes.
- Mettez en place des programmes de reconnaissance qui mettent l'accent sur le service communautaire.
- Établissez des lignes de communication directes pour que les développeurs et les joueurs puissent donner leur avis.
Recommandation d'outil
Discord et Mighty Networks sont deux exemples de plateformes de gestion de communauté qui offrent des espaces pour établir des relations directes avec les utilisateurs et des outils de modération pour maintenir un climat courtois.
Point essentiel à retenir
Le marketing axé sur la communauté passe d'une diffusion de l'entreprise au consommateur à une facilitation des relations joueur à joueur qui favorise une croissance naturelle.
eCommerce dédié
Prospérez grâce à la solution SaaS et de biens numériques tout-en-un la plus innovante du secteur. Des outils de paiement et d'analyse haute performance à la gestion fiscale complète, en passant par la gestion des abonnements et de la facturation, PayPro Global est prêt à faire évoluer votre SaaS.
Vendez votre SaaS à l'échelle mondiale avec PayPro Global !
Conclusion
Une approche planifiée qui intègre des technologies backend efficaces, un ciblage précis de l'audience et une création de contenu innovante est nécessaire pour améliorer votre présence sur les réseaux sociaux tout en réduisant les coûts associés à l'acquisition de clients. Les entreprises SaaS, de logiciels et de jeux vidéo peuvent transformer leurs comptes de réseaux sociaux d'un centre de coûts en un moteur de croissance efficace en mettant en pratique ces six bonnes pratiques.
Les entreprises prospères comprennent que la création d'expériences fluides de la première interaction au dernier achat est plus importante pour un marketing réussi sur les réseaux sociaux que la production de contenu original. Vous pouvez réduire la complexité opérationnelle et offrir des expériences fluides qui convertissent à de meilleurs taux lorsque votre stratégie de réseaux sociaux est synchronisée avec des systèmes backend efficaces, tels qu'un MOR pour la gestion des transactions internationales.
Prêt à internationaliser votre entreprise ? Contactez PayPro Global dès aujourd'hui et découvrez ce que notre solution de Merchant of Record peut faire pour vous !
FAQ
Quelle est la meilleure façon pour mon entreprise de logiciels ou SaaS de commencer à améliorer son marketing sur les médias sociaux ?
Commencez par créer une stratégie de contenu adaptée à chaque canal. Chaque réseau, tel que TikTok ou LinkedIn, a des audiences et des exigences de contenu distinctes. En vous assurant que votre message est correctement reçu, l'adaptation de votre contenu (par exemple, en utilisant des informations professionnelles sur LinkedIn par rapport à des vidéos créatives sur TikTok) augmente l'engagement et réduit les coûts d'acquisition.
Comment mon entreprise peut-elle réduire ses coûts d'acquisition de clients grâce aux médias sociaux ?
Réduisez les dépenses d'acquisition de clients grâce à l'optimisation du commerce social, à un ciblage d'audience amélioré et à la création de contenu spécifique à la plateforme. Votre investissement marketing sera plus efficace si vous ciblez les personnes en fonction de leur activité.
Pourquoi ne devrais-je pas simplement publier le même contenu sur tous les canaux de médias sociaux pour mon produit logiciel ?
Étant donné que chaque plateforme de médias sociaux a une audience et une culture différentes, évitez de publier le même contenu. Instagram est une plateforme visuelle, il est donc peu probable que le contenu qui correspond à l'orientation professionnelle de LinkedIn y fonctionne. Parce qu'elle ne tient pas compte de ces distinctions de plateforme, cette approche "taille unique" entraîne fréquemment un faible engagement et un gaspillage des dépenses publicitaires.
Que signifie "ciblage d'audience avancé" pour une entreprise de jeux vidéo sur les médias sociaux ?
Le ciblage avancé de l'audience pour les entreprises de jeux vidéo implique de diviser les joueurs en groupes en fonction de plus que de simples données démographiques, telles que les genres préférés, les préférences de plateforme, les comportements de jeu et les habitudes d'achat. Cette approche méthodique permet de développer des offres et un contenu très pertinents, augmentant ainsi l'efficacité des campagnes et le retour sur investissement de vos médias sociaux.
Comment le marketing d'influence peut-il réellement aider mon entreprise SaaS ou de logiciels, et pas seulement obtenir des "likes" ?
Le marketing d'influence est bénéfique lorsque vous collaborez avec de véritables professionnels du secteur qui peuvent communiquer efficacement la valeur de votre logiciel à un public qui ressemble à vos clients idéaux. Faites attention aux influenceurs qui produisent un contenu crédible qui résout les problèmes de l'audience, et pas seulement au nombre de leurs abonnés. De meilleurs prospects sont produits par cette tactique, qui transforme le marketing en suggestions fiables.
Comment puis-je mesurer si ma stratégie de médias sociaux attire réellement de nouveaux clients pour mon logiciel ?
Utilisez l'optimisation du contenu axée sur les données pour évaluer l'efficacité et surveiller les ICP (indicateurs clés de performance) qui sont liés aux résultats commerciaux plutôt qu'à de simples indicateurs de vanité comme les "likes". Suivez le parcours du consommateur, de l'interaction sur les médias sociaux à l'achat. Examinez régulièrement les facteurs de contenu pour voir ce qui influence les ventes et attribuez correctement les efforts sociaux à ces ventes.
Existe-t-il des stratégies de médias sociaux spéciales pour créer une communauté de jeux vidéo ?
En effet, le développement d'une communauté de jeux vidéo nécessite des tactiques spécifiques axées sur les relations entre joueurs, le matériel d'initiés, une implication authentique et la reconnaissance des contributions. Les présentations des réalisations des joueurs et les expériences engageantes sont préférées par les communautés de joueurs au contenu ouvertement promotionnel. Des outils efficaces pour gérer les communautés sont également avantageux.
Hanna Barabakh
Hanna Barabakh est une spécialiste des langues et du contenu passionnée par le SaaS, la technologie et le commerce électronique. Son expertise en matière de contenu multilingue, liée à sa formation en lexicographie et en traductologie, lui permet de communiquer facilement des idées complexes d'une culture à l'autre. Elle utilise ses connaissances pour créer des contenus attrayants qui trouvent un écho auprès de publics internationaux. Pendant son temps libre, elle aime lire et explorer de nouvelles idées.
