Atunci când își extind marketingul pe rețelele sociale la nivel global, companiile de software, SaaS și de jocuri video întâmpină dificultăți specifice.
Gestionarea mai multor campanii localizate, aplicarea tehnicilor SEO internaționale, producerea de conținut captivant care să atragă persoane din diferite medii culturale și transformarea interacțiunii pe rețelele sociale în vânzări reale pot deveni cu ușurință copleșitoare. În absența unui plan coerent, cheltuielile de marketing se epuizează cu rezultate nesatisfăcătoare, ceea ce înseamnă mai puține plăți SaaS.
În acest articol sunt analizate șase practici recomandate, încercate și testate, pentru îmbunătățirea prezenței dumneavoastră pe rețelele sociale și reducerea semnificativă a costurilor asociate cu achiziționarea de clienți noi, inclusiv conformitatea cu reglementările rețelelor sociale.
Vom analiza modul în care companiile ca a dumneavoastră pot transforma rețelele sociale dintr-un centru de costuri într-un motor de creștere puternic, de la dezvoltarea strategiilor de conținut specifice platformei până la utilizarea tehnologiilor backend, cum ar fi un Merchant of Record pentru procesarea fără probleme a plăților globale.
Ce este Marketingul SaaS pe Rețelele Sociale?
Marketingul pe rețelele sociale se bazează pe platforme și site-uri web pentru a promova un produs sau serviciu. Deci, dacă doriți să optimizați modul în care vindeți jocuri video online, ar trebui să luați în considerare utilizarea rețelelor sociale. Dar cum puteți folosi rețelele sociale pentru a ajunge la potențialii clienți? Înainte de a ne scufunda în adăugarea rețelelor sociale la strategia dvs. de marketing SaaS, să aruncăm o privire asupra diferitelor opțiuni de campanie.
Lansarea campaniilor SaaS organice
Aceste campanii pot fi derulate gratuit. Brandurile partajează conținut cu urmăritorii lor pe platformele sociale și, sperăm, fanii interacționează cu ceea ce a fost partajat. Speranța este că ei vor partaja conținutul cu prietenii și urmăritorii lor.
Aceste campanii vă pot ajuta să creșteți gradul de conștientizare a mărcii și să interacționați cu clienții existenți și potențiali. Dar campaniile organice nu vor avea un impact la fel de mare ca cele plătite.
Lansarea campaniilor SaaS plătite
Cu campaniile plătite pe rețelele de socializare, plătiți platformele sociale pentru a spori vizibilitatea conținutului dvs. La fel ca și campaniile organice, campaniile plătite vă pot ajuta să construiți notorietatea mărcii și să interacționați cu publicul dvs.
De asemenea, vă pot ajuta să generați clienți potențiali, să generați trafic către site-ul dvs. web și chiar să obțineți utilizatori de încercare gratuită SaaS. Dar fac acest lucru prin direcționarea către anumite persoane, folosind algoritmii platformei. Deci, de exemplu, prin configurarea unei campanii plătite, veți putea viza unele dintre persoanele care cumpără SaaS care trăiesc în anumite zone geografice.
Sfat important: Combinarea marketingului de conținut organic și plătit pe rețelele de socializare este o modalitate excelentă de a câștiga tracțiune pe platformele sociale. Campaniile plătite ajută la oferirea unui acces rapid la potențialii clienți. Campaniile organice sunt mai susceptibile de a ajuta la crearea de relații de durată cu aceștia.
4 beneficii importante ale rețelelor de socializare pentru marketingul SaaS
Platformele de social media precum Facebook, Instagram, Twitter și LinkedIn oferă o modalitate alternativă și accesibilă de a-ți face publicitate produselor și serviciilor. Te ajută să integrezi produsul în activitățile de zi cu zi ale clientului tău, făcând din brandul tău o prezență constantă în viața lor.
Adăugarea rețelelor sociale la strategia ta de marketing SaaS îți va oferi 4 beneficii extraordinare.
Îți întărește și sprijină celelalte eforturi de marketing.
Te ajută să crești gradul de conștientizare a mărcii, extinzându-ți acoperirea.
Rețelele sociale te pot ajuta să creezi o comunitate de fani entuziaști și implicați.
Aceste platforme pot genera trafic către site-ul tău web și pot duce la conversii și, în cele din urmă, la plăți SaaS.
6 bune practici de marketing SaaS pe rețelele sociale
Strategia ta de social media nu devine relevantă doar odată ce produsul tău este lansat– este crucială chiar înainte de a ajunge pe piață.
Iată cele 6 bune practici pentru a-ți optimiza strategiile de social media SaaS.
1. Cea mai bună practică nr. 1: Dezvoltați strategii de conținut specifice platformei
Înțelegerea diferențierii platformei
Înțelegerea caracteristicilor distincte ale fiecărei platforme, a așteptărilor publicului și a formatelor de conținut este esențială pentru a produce conținut de succes pe rețelele sociale. Publicului de pe TikTok îi place conținutul scurt, autentic și creativ, în timp ce utilizatorii LinkedIn reacționează la tendințele din industrie și la informații profesionale. Twitter are succes în implicarea conversațională oportună, în timp ce Instagram prosperă pe narațiuni vizuale. Puteți reduce costurile efective de achiziție și puteți crește semnificativ ratele de implicare personalizând strategia de conținut pentru fiecare canal, în loc să prezentați același material.
Greșeli frecvente în strategia de conținut
Multe companii fac greșeala de a distribui același material pe toate canalele fără modificări, tratând toate site-urile de social media în mod similar. Această strategie universală ignoră cultura distinctă și cerințele tehnice ale fiecărei platforme. Crearea de conținut care evidențiază doar caracteristicile produsului, în loc să abordeze interesele, problemele și obiectivele publicului, este o altă greșeală frecventă. De obicei, această strategie axată pe produs are ca rezultat o implicare scăzută și costuri de achiziție crescute.
Pași de implementare
- Pentru a afla unde sunt cei mai activi clienții tăi ideali, efectuează o evaluare a platformei.
- Stabilește reguli de conținut adaptate caracteristicilor specifice fiecărei platforme.
- Creează teme de conținut care să completeze interesele publicului și obiectivele companiei.
- Creează un calendar de conținut care să permită implicarea la timp și să mențină o prezență constantă.
- Creează cadre de măsurare bazate pe metrici pertinente pentru fiecare platformă.
Sugestie de instrument
Planificarea și implementarea eficientă a strategiilor multi-platformă sunt posibile prin sistemele de gestionare a conținutului, care oferă, de asemenea, analize pentru a evalua eficacitatea pe mai multe platforme.
Concluzie importantă
Tehnicile de conținut personalizate reduc drastic costurile de achiziție prin transformarea rețelelor sociale din difuzare generală în comunicare direcționată cu precizie.
2. Cea mai bună practică nr. 1: Implementează tehnici avansate de targetare a publicului
Înțelegerea segmentării publicului
Targetarea avansată a publicului identifică grupări specifice cu cerințe, comportamente și procese decizionale unice, depășind datele demografice simple. Pentru companiile de software și SaaS, acest lucru ar putea implica concentrarea pe anumite probleme, dimensiunea companiei, maturitatea tehnică sau verticala industriei. Firmele de jocuri video își pot împărți clienții în funcție de obiceiurile de cumpărare, utilizarea platformei sau jocurile preferate. Dezvoltarea de conținut și oferte extrem de relevante, care atrag fiecare segment, este posibilă prin această abordare granulară.
Greșeli frecvente de targetare
O greșeală frecventă este segmentarea excesiv de largă a publicului, ceea ce duce la un conținut generic, fără relevanță personală. Segmentarea bazată doar pe date demografice, fără a lua în considerare tiparele comportamentale sau elementele psihologice, este o altă eroare frecventă. Pe măsură ce condițiile pieței se schimbă, multe companii neglijează, de asemenea, să își actualizeze în mod regulat înțelegerea publicului, rămânând la categorii de targetare cu mesaje depășite.
Pași de implementare
- Creați profiluri detaliate ale cumpărătorilor pentru fiecare segment de piață important, pe baza statisticilor platformei și a interviurilor cu clienții.
- Pentru a viza motive și puncte slabe specifice, creați o mapare a conținutului specifică segmentului.
- Utilizați profilarea progresivă pentru a vă îmbunătăți treptat înțelegerea potențialilor clienți.
- Utilizați modelarea similară pentru a găsi noi potențiali clienți care seamănă cu clienții dvs. cei mai loiali.
- Creați bucle de feedback, astfel încât, folosind datele de performanță, targetarea să poată fi îmbunătățită continuu.
Recomandare de instrumente
O segmentare mai complexă și o execuție individualizată a campaniilor sunt posibile prin unificarea datelor consumatorilor din toate punctele de contact, oferită de sistemele de date ale clienților.
Concluzie importantă
Prin concentrarea resurselor pe categoriile cu cea mai mare probabilitate de a converti și de a deveni clienți profitabili pe termen lung, targetarea de precizie revoluționează eficiența marketingului.
3. Cea mai bună practică #3: Valorifică parteneriatele cu influenceri pentru o acoperire autentică
Înțelegerea segmentării publicului
Plata pentru recomandări de la conturi cu un număr considerabil de urmăritori este doar un aspect al marketingului eficient cu influenceri pentru companiile de software, SaaS și jocuri video. Aceasta implică găsirea unor parteneri autentici al căror public se potrivește cu datele demografice ale potențialilor dvs. clienți și a căror reputație în industrie le permite să transmită eficient propunerea dvs. de valoare. Cele mai fructuoase colaborări generează simultan valoare reală pentru afacerea dvs., influencer și publicul său.
Greșeli frecvente de marketing cu influenceri
Multe companii iau în considerare doar numărul de urmăritori, ignorând alinierea publicului sau calitatea interacțiunii. Parteneriatele care produc valori superficiale, dar rate de conversie scăzute rezultă din acest lucru. Tratarea influencerilor doar ca pe niște canale de livrare, în loc de parteneri creativi, este o altă greșeală tipică, care are ca rezultat oportunități ratate pentru conținut autentic care atrage anumite comunități.
În plus, multe companii nu oferă influencerilor suficiente informații și instrumente, ceea ce duce la mențiuni generice care nu au niciun impact real. Și să nu uităm de conformitatea marketingului cu influenceri, asigurându-ne că conținutul este adecvat în mai multe regiuni.
Pași de implementare
- Găsiți posibili parteneri pe baza alinierii publicului, mai degrabă decât a acoperirii.
- Prioritizați stabilirea unor relații de durată în locul campaniilor de marketing unice.
- Dezvoltați împreună strategii de conținut care să sprijine obiectivele influencerilor și ale brandului.
- Creați sisteme precise de măsurare care să monitorizeze impactul pe întregul funnel.
- Stabiliți niveluri de parteneriat din ce în ce mai mari, care să ofere mai multe oportunități de recunoaștere și recompensare a succesului.
Recomandare de instrumente
Platformele pentru gestionarea relațiilor cu influențatorii ajută la găsirea, verificarea și supravegherea colaborărilor cu influențatorii, monitorizând în același timp indicatorii de performanță ai campaniei.
Concluzie importantă
Marketingul este transformat din publicitate bazată pe întreruperi în recomandări autentice din surse fiabile prin intermediul parteneriatelor strategice cu influențatori.
eCommerce
Prosperă cu cea mai inovatoare soluție all-in-one SaaS și pentru bunuri digitale din industrie. De la instrumente de plată și analiză de înaltă performanță până la gestionarea completă a taxelor, precum și gestionarea abonamentelor și a facturării, PayPro Global este gata să scaleze SaaS-ul tău.
Vinde-ți SaaS la nivel global cu PayPro Global!
4. Cea mai bună practică #4: Optimizează conținutul pentru comerțul social și tranzacțiile globale
Înțelegerea conexiunii comerțului social
Prin optimizarea conținutului pentru conversie, strategiile de succes pe rețelele de socializare stabilesc tranziții ușoare de la implicare la achiziție. Aceasta implică crearea de conținut interactiv, videoclipuri și postări care direcționează organic oamenii către oportunități de cumpărare, păstrând în același timp autenticitatea și valoarea. Această strategie reduce fricțiunea în călătoria de cumpărare a clientului global atunci când este asociată cu tehnologii backend, cum ar fi un Merchant of Record care gestionează procesarea plăților, conformitatea fiscală și localizarea.
Greșeli comune de optimizare a conversiilor
Tratarea rețelelor sociale doar ca o cale de expunere a mărcii și neglijarea includerii de îndemnuri la acțiune relevante sau a căilor de achiziție este o greșeală crucială pe care o fac multe companii. Crearea de experiențe fragmentate în care conținutul rețelelor sociale promite un lucru, dar procesul real de cumpărare oferă altceva este o altă eroare frecventă. Importanța localizării plăților este, de asemenea, adesea trecută cu vederea de către companii; chiar și cea mai eficientă campanie de social media va fi ineficientă dacă procedura ulterioară de cumpărare nu acceptă monedele și metodele de plată locale.
Pași de implementare
- Examinează-ți procesul actual social-to-sale pentru a identifica orice zone de fricțiune.
- Creează tactici de conversie adaptate fiecărei platforme (de exemplu, Pinterest Product Pins, Instagram Shopping).
- Realizează serii de conținut care conduc în mod logic la posibilități de achiziții.
- Pentru a gestiona procesarea internațională a plăților, ar trebui implementate sisteme backend, cum ar fi Merchant of Record.
- Pentru a găsi cele mai bune căi de conversie, testează diverse strategii de îndemn la acțiune.
Recomandarea instrumentului
Soluția Merchant of Record de la PayPro Global se ocupă de localizarea plăților, gestionarea TVA-ului și a taxelor pe vânzări, precum și de conformitatea cu GDPR și CCPA și de procesarea internațională a plăților, permițându-ți să te concentrezi pe producerea de conținut captivant pe rețelele sociale, garantând în același timp tranzacții fără probleme pentru clienții de pretutindeni.
Concluzie importantă
Prin stabilirea unor canale fără probleme de la curiozitate la achiziție pe piețele internaționale, comerțul social optimizat transformă indicatorii de implicare în venituri.
5. Cea mai bună practică #5: Implementează optimizarea conținutului bazată pe date
Înțelegerea analizei performanței conținutului
Analizele de performanță sunt utilizate în optimizarea conținutului bazată pe date pentru a îmbunătăți continuu strategia de social media. Pentru fiecare segment de public, acest proces presupune monitorizarea metodică a formelor de conținut, a subiectelor, a programelor de publicare și a tacticilor de îndemn la acțiune care au ca rezultat cele mai înalte niveluri de implicare și rate de conversie. Puteți reduce treptat costurile de achiziție și puteți crește ratele de conversie prin implementarea unei metodologii stricte de testare și optimizare.
Greșeli frecvente de implementare a analizelor
Multe companii obțin date, dar nu stabilesc proceduri pentru transformarea informațiilor în strategii de conținut care pot fi puse în aplicare. Altele nu corelează performanța socială cu rezultatele reale ale afacerii; în schimb, se concentrează doar pe indicatori de vanitate, cum ar fi like-urile sau numărul de urmăritori. Tragerea de concluzii din numere mici de eșantioane sau neglijarea diferențelor sezoniere este o eroare tipică, care poate duce la revizuiri eronate ale strategiei.
Pași de implementare
- Definiți în mod clar KPI-urile care corelează succesul social media cu rezultatele afacerii.
- Puneți în aplicare sisteme de urmărire care înregistrează informații în fiecare etapă a călătoriei clientului.
- Stabiliți un program regulat de testare pentru a evalua variabilele de conținut într-o manieră metodică.
- Creați cadre analitice pentru a găsi tipare semnificative statistic.
- Creați bucle de feedback care aplică rapid lecțiile învățate strategiei de conținut.
Recomandare de instrument
Prin urmărirea călătoriilor utilizatorilor de la implicarea socială la conversie, soluțiile de analiză facilitează modelarea atribuirii, ceea ce vă ajută să determinați cea mai de succes strategie de conținut.
Concluzie importantă
Rețelele sociale trec de la a fi o estimare creativă la o știință a dezvoltării constante atunci când conținutul optimizat este sistematic.
6. Cea mai bună practică #6: Creați strategii specializate pentru construirea comunității de jocuri video
Înțelegerea dinamicii comunității de gaming
Marketingul pe rețelele sociale prezintă un potențial special și dificultăți pentru companiile de jocuri video. Abordări specializate sunt necesare datorită subculturilor unice, stilurilor de comunicare și modelelor de implicare în comunitățile de gaming. În loc să folosească tehnici de marketing convenționale, metodele de succes pun accent pe legături autentice cu comunitatea prin conținut exclusiv, experiențe interactive și recunoașterea contribuțiilor comunității.
Greșeli comune de gaming pe rețelele sociale
Folosirea excesivă de informații promoționale care par neautentice comunităților de gaming este o greșeală frecventă pe care o fac dezvoltatorii de jocuri. O altă greșeală frecventă este ignorarea conținutului și a discuțiilor generate de comunitate, ceea ce duce la pierderea oportunităților de a încuraja susținerea și loialitatea. În plus, multe companii nu reușesc să investească în instrumente de gestionare a comunității, ceea ce permite răspândirea sentimentelor negative necontrolate sau le împiedică să capitalizeze pe un impuls pozitiv.
Pași de implementare
- Stabilește tehnicile de comunicare și cultura distincte ale potențialei baze de jucători pentru jocul tău.
- Creează conținut care evidențiază realizările și creativitatea jucătorilor.
- Creează adunări comunitare care să unească jucătorii în jurul unor experiențe comune.
- Pune în aplicare programe de recunoaștere care să accentueze serviciul comunitar.
- Stabilește linii directe de comunicare pentru ca dezvoltatorii și jucătorii să ofere feedback.
Recomandare de instrumente
Discord și Mighty Networks sunt două exemple de platforme de gestionare a comunității care oferă zone pentru construirea de relații directe cu utilizatorii și instrumente de moderare pentru a menține lucrurile civilizate.
Concluzie importantă
Marketingul centrat pe comunitate se transformă dintr-o difuzare de la companie la consumator în facilitarea relațiilor jucător-la-jucător care promovează creșterea naturală.
de eCommerce
Prosperă cu cea mai inovatoare soluție all-in-one SaaS și Bunuri Digitale din industrie. De la instrumente de plată și analiză de înaltă performanță până la gestionarea completă a taxelor, precum și gestionarea abonamentelor și a facturării, PayPro Global este gata să-ți scaleze SaaS-ul.
Vinde-ți SaaS-ul la nivel global cu PayPro Global!
Concluzie
O abordare planificată, care încorporează tehnologii backend eficiente, o targetare precisă a publicului și o creare inovatoare de conținut, este necesară pentru a îmbunătăți prezența pe rețelele sociale, reducând în același timp costurile asociate cu achiziția de clienți. Companiile SaaS, de software și de jocuri video își pot transforma conturile de social media dintr-un centru de costuri într-un motor de creștere eficient, punând în practică aceste șase bune practici.
Companiile de succes înțeleg că crearea unor experiențe fluide, de la prima interacțiune până la ultima achiziție, este mai importantă pentru un marketing de succes pe rețelele sociale decât producerea de conținut original. Puteți reduce complexitatea operațională și puteți oferi experiențe fără probleme care convertesc la rate mai bune atunci când strategia dvs. de social media este sincronizată cu sisteme backend eficiente, cum ar fi un MOR pentru gestionarea tranzacțiilor internaționale.
Ești gata să-ți extinzi afacerea la nivel global? Contactează PayPro Global astăzi și vezi ce poate face soluția noastră Merchant of Record pentru tine!
FAQ
Care este cea mai bună modalitate pentru compania mea de software sau SaaS de a începe să își îmbunătățească marketingul pe rețelele sociale?
Începeți prin a crea o strategie de conținut adaptată fiecărui canal. Fiecare rețea, cum ar fi TikTok sau LinkedIn, are publicuri și cerințe de conținut distincte. Asigurându-vă că mesajul dvs. este primit corect, adaptarea conținutului dvs. — de exemplu, folosind informații profesionale pe LinkedIn versus filme creative pe TikTok — crește implicarea și reduce costurile de achiziție.
Cum își poate reduce compania mea costurile de achiziție a clienților folosind rețelele sociale?
Reduceți cheltuielile de achiziție a clienților prin optimizarea comerțului social, direcționarea îmbunătățită a publicului și crearea de conținut specific platformei. Investiția dvs. în marketing va fi mai eficientă dacă vizați persoanele în funcție de activitatea lor.
De ce nu ar trebui să postez același conținut pe toate canalele de social media pentru produsul meu software?
Deoarece fiecare platformă de social media are un public și o cultură diferite, evitați să postați același conținut. Instagram este o platformă vizuală, prin urmare, este puțin probabil ca conținutul care se aliniază cu concentrarea profesională a LinkedIn să funcționeze acolo. Deoarece ignoră aceste distincții de platformă, această abordare „universală” duce frecvent la o implicare scăzută și la cheltuieli publicitare irosite.
Ce înseamnă „direcționarea avansată a publicului” pentru o companie de jocuri video pe rețelele sociale?
Targetarea avansată a audienței pentru companiile de jocuri video presupune împărțirea jucătorilor în grupuri bazate pe mai mult decât simpla demografie, cum ar fi genurile preferate, preferințele de platformă, comportamentele de joc și modelele de achiziție. Această abordare metodică permite dezvoltarea de oferte și conținut extrem de relevante, crescând eficacitatea campaniilor și rentabilitatea investiției dvs. în social media.
Cum mă poate ajuta cu adevărat marketingul prin influenceri afacerea mea SaaS sau de software, nu doar să obțin aprecieri?
Marketingul prin influenceri este benefic atunci când colaborați cu profesioniști reali din industrie, care pot comunica eficient valoarea software-ului dvs. unui public care seamănă cu clienții dvs. ideali. Acordați atenție influencerilor care produc conținut credibil, care rezolvă problemele publicului, nu doar câți urmăritori au. Lead-uri mai bune sunt produse de această tactică, care transformă marketingul în sugestii fiabile.
Cum pot măsura dacă strategia mea de social media aduce efectiv clienți noi pentru software-ul meu?
Utilizați optimizarea conținutului bazată pe date pentru a evalua eficacitatea și a monitoriza KPI-urile (indicatori cheie de performanță) care sunt conectați la rezultatele afacerii, mai degrabă decât doar metrici de vanitate, cum ar fi aprecierile. Urmăriți călătoria consumatorului de la interacțiunea pe social media până la achiziție. Examinați în mod regulat factorii de conținut pentru a vedea ce influențează vânzările și acreditați în mod corespunzător eforturile sociale pentru acestea.
Există strategii speciale de social media pentru construirea unei comunități de jocuri video?
Într-adevăr, dezvoltarea unei comunități de jocuri video necesită tactici specifice, axate pe relațiile jucător-jucător, materiale confidențiale, implicare autentică și recunoașterea contribuțiilor. Prezentările realizărilor jucătorilor și experiențele captivante sunt preferate de comunitățile de jocuri față de conținutul în mod evident promoțional. Instrumentele eficiente pentru gestionarea comunităților sunt, de asemenea, avantajoase.
Hanna Barabakh
Hanna Barabakh este un specialist lingvistic și de conținut pasionat de SaaS, tehnologie și comerț electronic. Expertiza sa în conținutul multilingv, legată de pregătirea sa în lexicografie și studii de traducere, îi permite să comunice cu ușurință idei complexe prin intermediul culturilor. Ea își folosește cunoștințele pentru a crea conținut atractiv care să rezoneze cu publicul global. În timpul liber, îi place să citească și să exploreze idei noi.
