Коли компанії, що займаються програмним забезпеченням, SaaS і відеоіграми, розширюють свій маркетинг у соціальних мережах у глобальному масштабі, вони стикаються з особливими труднощами.
Управління кількома локалізованими кампаніями, застосування міжнародних SEO-технік, створення захопливого контенту, який би подобався людям з різним культурним походженням, і перетворення взаємодії в соціальних мережах на реальні продажі може легко стати надмірним тягарем. За відсутності чіткого плану маркетингові витрати вичерпуються з незадовільними результатами, що означає менше SaaS-платежів.
У цій статті розглядаються шість перевірених рекомендованих практик для покращення вашої присутності в соціальних мережах і значного зниження витрат, пов'язаних з залученням нових клієнтів, включно з дотриманням вимог соціальних мереж.
Ми розглянемо, як підприємства, подібні до вашого, можуть перетворити соціальні мережі з центру витрат на потужний двигун зростання, від розробки контент-стратегій для конкретних платформ до використання внутрішніх технологій, таких як Merchant of Record для безперебійної обробки глобальних платежів.
Що таке SaaS-маркетинг у соціальних мережах?
Маркетинг у соціальних мережах покладається на платформи та веб-сайти для просування продукту чи послуги. Отже, якщо ви хочете оптимізувати спосіб, у який ви продаєте відеоігри онлайн, вам варто подумати про використання соціальних мереж. Але як ви можете використовувати соціальні мережі, щоб охопити потенційних клієнтів? Перш ніж ми заглибимось у додавання соціальних мереж до вашої маркетингової стратегії SaaS, давайте розглянемо різні варіанти кампаній.
Запуск органічних SaaS-кампаній
Ці кампанії є безкоштовними для запуску. Бренди діляться контентом зі своїми підписниками в соціальних мережах, і, сподіваємось, шанувальники взаємодіють з тим, чим поділилися. Є надія, що вони поділяться контентом зі своїми друзями та підписниками.
Ці кампанії можуть допомогти вам підвищити впізнаваність бренду та взаємодіяти з існуючими та потенційними клієнтами. Але органічні кампанії не матимуть такого великого впливу, як платні.
Запуск платних SaaS-кампаній
За допомогою платних кампаній у соціальних мережах ви платите соціальним платформам, щоб підвищити видимість вашого контенту. Як і органічні кампанії, платні кампанії можуть допомогти вам підвищити впізнаваність бренду та взаємодіяти з аудиторією.
Вони також можуть допомогти вам генерувати ліди, залучати трафік на ваш веб-сайт і навіть залучати безкоштовних користувачів SaaS. Але вони роблять це, націлюючись на конкретних людей, використовуючи алгоритми платформи. Отже, наприклад, налаштувавши платну кампанію, ви зможете націлитися на деякі з ваших персонажів покупців SaaS, які живуть у певних географічних районах.
Порада: Поєднання органічного та платного контент-маркетингу в соціальних мережах — чудовий спосіб отримати популярність на соціальних платформах. Платні кампанії допомагають швидко отримати доступ до потенційних клієнтів. Органічні кампанії, швидше за все, допоможуть налагодити з ними тривалі відносини.
4 важливі переваги соціальних мереж для SaaS-маркетингу
Соціальні медіа-платформи, такі як Facebook, Instagram, Twitter та LinkedIn, пропонують альтернативний і доступний спосіб рекламувати ваші продукти та послуги. Це допомагає інтегрувати ваш продукт у повсякденне життя клієнтів, роблячи ваш бренд постійно присутнім у їхньому житті.
Додавання соціальних мереж до вашої маркетингової стратегії SaaS дасть вам 4 чудові переваги.
Це підсилює та зміцнює ваші інші маркетингові зусилля.
Це допомагає вам підвищити впізнаваність бренду, розширюючи охоплення.
Соціальні мережі можуть допомогти вам створити спільноту захоплених, залучених шанувальників.
Ці платформи можуть збільшити трафік на ваш веб-сайт і призвести до конверсій і, зрештою, до SaaS payments.
6 кращих практик маркетингу SaaS у соціальних мережах
Ваша стратегія в соціальних мережах стає актуальною не тільки після виходу вашого продукту на ринок– вона має вирішальне значення ще до його виходу на ринок.
Ось 6 наших найкращих практик для оптимізації ваших стратегій у соціальних мережах для SaaS.
1. Найкраща практика №1: Розробіть контент-стратегії для кожної платформи
Розуміння диференціації платформ
Розуміння особливостей кожної платформи, очікувань аудиторії та форматів контенту має важливе значення для створення успішного контенту в соціальних мережах. Аудиторії TikTok подобається оригінальний, креативний короткий контент, тоді як користувачі LinkedIn реагують на галузеві тенденції та професійні інсайти. Twitter досягає успіху завдяки своєчасному, розмовному залученню, тоді як Instagram процвітає на візуальних розповідях. Ви можете знизити ефективні витрати на залучення та значно підвищити рівень залучення, налаштовуючи свою контент-стратегію для кожного каналу замість того, щоб представляти той самий матеріал.
Поширені помилки в контент-стратегії
Багато компаній роблять помилку, розповсюджуючи один і той самий матеріал по різних каналах без будь-яких змін, ставлячись до всіх соціальних мереж однаково. Ця універсальна стратегія ігнорує унікальну культуру та технічні вимоги кожної платформи. Створення контенту, який лише підкреслює характеристики продукту, замість того, щоб враховувати інтереси, проблеми та цілі аудиторії, є ще однією поширеною помилкою. Зазвичай, ця стратегія, орієнтована на продукт, призводить до низького рівня залучення та збільшення витрат на залучення.
Етапи впровадження
- Щоб з’ясувати, де ваші ідеальні клієнти найактивніші, проведіть оцінку платформи.
- Встановіть правила для контенту, адаптовані до конкретних функцій кожної платформи.
- Створіть теми контенту, які доповнюють інтереси аудиторії та цілі компанії.
- Створіть календар контенту, який забезпечує своєчасне залучення та підтримує постійну присутність.
- Створіть рамки вимірювань на основі відповідних показників для кожної платформи.
Пропозиція щодо інструментів
Ефективне планування та впровадження багатоплатформних стратегій стає можливим завдяки системам управління контентом, які також пропонують аналітику для оцінки ефективності на багатьох платформах.
Важливий висновок
Персоналізовані методи створення контенту значно знижують витрати на залучення, перетворюючи соціальні мережі із загального мовлення на точно націлене спілкування.
2. Найкраща практика № 1: Впроваджуйте передові методики таргетингу на аудиторію
Розуміння сегментації аудиторії
Розширений таргетинг на аудиторію визначає конкретні групи з унікальними потребами, поведінкою та процесами прийняття рішень, виходячи за рамки простої демографії. Для компаній, що займаються програмним забезпеченням і SaaS, це може означати зосередження на певних проблемах, розмірі компанії, технічній зрілості або вертикалі галузі. Компанії, що займаються відеоіграми, можуть поділяти своїх клієнтів на основі купівельних звичок, використання платформи або улюблених ігор. Розробка надзвичайно релевантного контенту та пропозицій, які відповідають кожному сегменту, стає можливою завдяки такому детальному підходу.
Типові помилки таргетингу
Поширеною помилкою є надмірно широка сегментація аудиторії, що призводить до створення загального контенту, який не має особистої релевантності. Сегментування лише на основі демографічних даних, без урахування поведінкових моделей або психологічних елементів, є ще однією частою помилкою. Оскільки ринкові умови змінюються, багато компаній також нехтують регулярним оновленням розуміння своєї аудиторії, дотримуючись категорій таргетингу з застарілими повідомленнями.
Етапи реалізації
- Створіть ретельні портрети покупців для кожного важливого сегменту ринку на основі статистики платформи та інтерв'ю з клієнтами.
- Для націлювання на певні мотиви та проблемні зони створіть контент, що відповідає конкретному сегменту.
- Використовуйте прогресивне профілювання, щоб поступово покращувати своє розуміння потенційних клієнтів.
- Використовуйте моделювання схожої аудиторії, щоб знайти нових потенційних клієнтів, які схожі на ваших найлояльніших клієнтів.
- Створіть цикли зворотного зв'язку, щоб за допомогою даних про ефективність можна було постійно покращувати таргетинг.
Рекомендація щодо інструментів
Більш складну сегментацію та індивідуалізоване виконання кампаній можна здійснити, об'єднавши дані про споживачів з різних точок взаємодії, що надаються системами даних про клієнтів.
Важливий висновок
Зосереджуючи ресурси на категоріях, які, швидше за все, конвертуються та стануть прибутковими, довгостроковими клієнтами, точний таргетинг революціонізує ефективність маркетингу.
3. Найкраща практика №3: Використовуйте партнерство з інфлюенсерами для справжнього охоплення
Розуміння сегментації аудиторії
Оплата схвалень від облікових записів із значною кількістю підписників – це лише один аспект ефективного інфлюенс-маркетингу для компаній, що займаються програмним забезпеченням, SaaS і відеоіграми. Це передбачає пошук справжніх партнерів, чия аудиторія відповідає демографічним показникам ваших потенційних клієнтів і чия репутація в галузі дозволяє їм ефективно донести вашу цінність. Найбільш плідні співпраці одночасно створюють реальну цінність для вашого бізнесу, інфлюенсера та їхньої аудиторії.
Поширені помилки інфлюенс-маркетингу
Багато компаній враховують лише кількість підписників, ігноруючи узгодженість аудиторії або якість взаємодії. Це призводить до партнерства, які демонструють поверхневі показники, але низькі коефіцієнти конверсії. Розгляд інфлюенсерів лише як каналів доставки, а не як творчих партнерів – ще одна типова помилка, яка призводить до втрачених можливостей для створення оригінального контенту, що приваблює конкретні спільноти.
Крім того, багато компаній не надають інфлюенсерам достатньо інформації та інструментів, що призводить до загальних згадок, які не мають реального впливу. І не забуваймо про відповідність інфлюенс-маркетингу, щоб контент був належним у різних регіонах.
Етапи впровадження
- Знайдіть можливих партнерів, виходячи з узгодження аудиторії, а не з охоплення.
- Надавайте пріоритет встановленню тривалих відносин над одноразовими маркетинговими кампаніями.
- Розробляйте спільні стратегії контенту, які підтримують цілі інфлюенсера та бренду.
- Створіть точні системи вимірювання, які відстежують вплив на всій воронці.
- Встановіть збільшення рівнів партнерства, які пропонують більше можливостей для визнання та винагороди за успіх.
Рекомендація щодо інструментів
Платформи для управління відносинами з інфлюенсерами допомагають знаходити, перевіряти та контролювати співпрацю з інфлюенсерами, а також відстежувати показники ефективності кампанії.
Важливий висновок
Маркетинг трансформується від реклами, що базується на перериваннях, до справжніх рекомендацій з надійних джерел завдяки стратегічному партнерству з інфлюенсерами.
партнер з електронної комерції
Процвітайте з найбільш інноваційним у галузі комплексним рішенням для SaaS і цифрових товарів. Від високоефективних платіжних та аналітичних інструментів до повного управління податками, а також обробки підписок і виставлення рахунків, PayPro Global готовий масштабувати ваш SaaS.
Продавайте свій SaaS по всьому світу з PayPro Global!
4. Найкраща практика №4: Оптимізуйте контент для соціальної комерції та глобальних транзакцій
Розуміння зв'язку соціальної комерції
Завдяки оптимізації контенту для конверсії, успішні стратегії в соціальних мережах забезпечують плавні переходи від залучення до покупки. Це передбачає створення інтерактивного контенту, відео та публікацій, які органічно направляють людей до можливостей покупки, зберігаючи при цьому автентичність і цінність. У поєднанні з внутрішніми технологіями, такими як Merchant of Record, який управляє обробкою платежів, дотриманням податкового законодавства та локалізацією, ця стратегія зменшує тертя в процесі покупки для глобального клієнта.
Поширені помилки оптимізації конверсії
Розгляд соціальних мереж лише як засобу для демонстрації бренду та нехтування включенням відповідних закликів до дії або шляхів покупки є важливою помилкою, яку роблять багато підприємств. Створення фрагментованого досвіду, коли контент у соціальних мережах обіцяє одне, а фактичний процес покупки пропонує щось інше, є ще однією поширеною помилкою. Важливість локалізації платежів також часто ігнорується підприємствами; навіть найефективніша кампанія в соціальних мережах буде неефективною, якщо наступна процедура покупки не приймає місцеві валюти та способи оплати.
Етапи впровадження
- Проаналізуйте ваш поточний процес переходу з соціальних мереж у продажі, щоб знайти будь-які проблемні місця.
- Створіть тактики конверсії, адаптовані до кожної платформи (наприклад, Product Pins у Pinterest, Instagram Shopping).
- Створіть серії контенту, які логічно ведуть до можливостей здійснення покупок.
- Для управління міжнародною обробкою платежів необхідно впровадити внутрішні системи, такі як Merchant of Record.
- Щоб знайти найкращі шляхи конверсії, протестуйте кілька стратегій заклику до дії.
Рекомендація щодо інструментів
Рішення Merchant of Record від PayPro Global бере на себе локалізацію платежів, управління ПДВ і податком з продажів, а також відповідність GDPR і CCPA та міжнародну обробку платежів, звільняючи вас, щоб зосередитися на створенні цікавого контенту в соціальних мережах, гарантуючи при цьому безперебійні транзакції для клієнтів у всьому світі.
Важливий висновок
Завдяки створенню безперебійних каналів від зацікавленості до покупки на міжнародних ринках, оптимізована соціальна комерція перетворює показники залучення в дохід.
5.Найкраща практика №5: Впроваджуйте оптимізацію контенту на основі даних
Розуміння аналізу ефективності контенту
Аналітика продуктивності використовується в керованій даними оптимізації контенту для постійного вдосконалення вашої стратегії в соціальних мережах. Для кожного сегмента аудиторії цей процес передбачає методичний моніторинг того, які форми контенту, теми, графіки публікацій і тактики закликів до дії призводять до найвищого рівня залучення та коефіцієнтів конверсії. Ви можете поступово зменшити витрати на залучення та підвищити коефіцієнти конверсії, впроваджуючи сувору методологію тестування та оптимізації.
Поширені помилки впровадження аналітики
Багато підприємств отримують дані, але не створюють процедури для перетворення інсайтів на стратегію контенту, яку можна втілити в дію. Інші не пов’язують ефективність у соціальних мережах із реальними бізнес-результатами; натомість вони зосереджуються лише на показниках самолюбства, таких як лайки або кількість підписників. Зробити висновки з невеликої вибірки або не врахувати сезонні відмінності – типова помилка, яка може призвести до помилкових змін у стратегії.
Етапи впровадження
- Чітко визначте KPI, які пов’язують успіх у соціальних мережах із бізнес-результатами.
- Впровадьте системи відстеження, які записують інформацію на кожному етапі шляху клієнта.
- Встановіть регулярний графік тестування для оцінки змінних контенту методичним чином.
- Створіть аналітичні фреймворки для виявлення статистично значущих закономірностей.
- Створіть цикли зворотного зв’язку, які швидко застосовують отримані уроки до стратегії контенту.
Рекомендація щодо інструментів
Відстежуючи шляхи користувачів від залучення в соціальних мережах до конверсії, аналітичні рішення полегшують моделювання атрибуції, що допомагає вам визначити вашу найбільш успішну стратегію контенту.
Важливий висновок
Соціальні медіа перетворюються з творчих припущень на науку постійного розвитку, коли оптимізований контент систематично використовується.
6. Найкраща практика №6: Створюйте спеціалізовані стратегії для побудови спільноти відеоігор
Розуміння динаміки ігрової спільноти
Маркетинг у соціальних мережах надає особливі можливості та труднощі для компаній, що займаються відеоіграми. Необхідні спеціалізовані підходи через унікальні субкультури, стилі спілкування та моделі залучення в ігрових спільнотах. Замість використання звичайних маркетингових технік, успішні методи наголошують на справжніх зв'язках зі спільнотою через внутрішній контент, інтерактивні враження та визнання внеску спільноти.
Поширені помилки в ігрових соціальних мережах
Використання надмірно рекламної інформації, яка здається неавтентичною для ігрових спільнот, є поширеною помилкою, яку роблять розробники ігор. Іншою частою помилкою є ігнорування контенту та обговорень, створених спільнотою, що призводить до втрачених шансів на підтримку та лояльність. Крім того, багато компаній не інвестують в інструменти управління спільнотою, що дозволяє поганим настроям поширюватися безконтрольно або заважає їм розвивати позитивну динаміку.
Етапи впровадження
- Визначте відмінні методи комунікації та культуру можливої бази гравців для вашої гри.
- Створюйте контент, який висвітлює досягнення та креативність гравців.
- Створюйте громадські зібрання, які об'єднують гравців навколо спільних вражень.
- Впроваджуйте програми визнання, які наголошують на служінні громаді.
- Встановіть прямі лінії зв'язку для розробників і гравців, щоб забезпечити зворотний зв'язок.
Рекомендація щодо інструментів
Discord і Mighty Networks - це два приклади платформ управління спільнотою, які пропонують можливості для побудови прямих відносин з користувачами та інструменти для модерації, щоб підтримувати порядок.
Важливий висновок
Маркетинг, орієнтований на спільноту, переходить від трансляції компанії споживачеві до сприяння відносинам між гравцями, що сприяє природному зростанню.
партнер з електронної комерції
Розвивайтеся з найбільш інноваційним комплексним SaaS & Digital Goods рішенням в галузі. Від високоефективних платіжних та аналітичних інструментів до повного управління податками, а також обробки підписок і виставлення рахунків, PayPro Global готовий масштабувати ваш SaaS.
Продавайте свій SaaS по всьому світу з PayPro Global!
Висновок
Плановий підхід, який включає ефективні бекенд-технології, точне націлювання на аудиторію та інноваційне створення контенту, необхідний для покращення вашої присутності в соціальних мережах і одночасного зниження витрат, пов’язаних із залученням клієнтів. Компанії, що займаються SaaS, програмним забезпеченням і відеоіграми, можуть перетворити свої акаунти в соціальних мережах із центру витрат на ефективний двигун зростання, застосовуючи ці шість найкращих практик.
Успішні компанії розуміють, що створення безперешкодного досвіду від першої взаємодії до останньої покупки є важливішим для успішного маркетингу в соціальних мережах, ніж створення оригінального контенту. Ви можете зменшити операційну складність і забезпечити безперебійний досвід, який конвертується за кращими тарифами, коли ваша стратегія в соціальних мережах синхронізована з ефективними бекенд-системами, такими як MOR для управління міжнародними транзакціями.
Готові вивести свій бізнес на глобальний рівень? Зв’яжіться з PayPro Global сьогодні і дізнайтеся, що може зробити для вас наше рішення Merchant of Record!
FAQ
Який найкращий спосіб для моєї компанії, що займається програмним забезпеченням або SaaS, почати покращувати свій маркетинг у соціальних мережах?
Почніть зі створення контент-стратегії, адаптованої до кожного каналу. Кожна мережа, як-от TikTok або LinkedIn, має різні аудиторії та потреби в контенті. Забезпечуючи належне сприйняття вашого повідомлення, адаптація вашого контенту — наприклад, використання професійних інсайтів у LinkedIn проти креативних відео в TikTok — збільшує залучення та зменшує витрати на залучення клієнтів.
Як моя компанія може знизити витрати на залучення клієнтів за допомогою соціальних мереж?
Зменште витрати на залучення клієнтів за допомогою оптимізації соціальної комерції, покращеного таргетингу на аудиторію та створення контенту для конкретних платформ. Ваші маркетингові інвестиції будуть ефективнішими, якщо ви націлюватиметеся на людей на основі їхньої активності.
Чому я не повинен просто публікувати однаковий контент на всіх каналах соціальних мереж для мого програмного продукту?
Оскільки кожна платформа соціальних мереж має різну аудиторію та культуру, уникайте публікації однакового контенту. Instagram — це візуальна платформа, тому контент, який відповідає професійній спрямованості LinkedIn, навряд чи працюватиме там. Оскільки цей підхід «один розмір підходить усім» не враховує ці відмінності платформ, він часто призводить до низької залученості та марних витрат на рекламу.
Що означає «розширений таргетинг на аудиторію» для компанії, що займається відеоіграми, в соціальних мережах?
Розширене таргетування аудиторії для компаній, що займаються відеоіграми, передбачає поділ гравців на групи не лише за демографічними показниками, а й за такими, як улюблені жанри, платформи, ігрова поведінка та моделі покупок. Такий методичний підхід дозволяє розробляти надзвичайно релевантні пропозиції та контент, підвищуючи ефективність кампаній та рентабельність інвестицій у соціальні мережі.
Як influencer-маркетинг може реально допомогти моєму SaaS або програмному бізнесу, а не просто отримати лайки?
Influencer-маркетинг є вигідним, коли ви співпрацюєте зі справжніми професіоналами галузі, які можуть ефективно донести цінність вашого програмного забезпечення до аудиторії, яка нагадує ваших ідеальних клієнтів. Звертайте увагу на інфлюенсерів, які створюють правдоподібний контент, що вирішує проблеми аудиторії, а не просто на кількість їхніх підписників. Ця тактика дає кращі ліди, що перетворює маркетинг на надійні рекомендації.
Як я можу виміряти, чи моя стратегія в соціальних мережах насправді залучає нових клієнтів для мого програмного забезпечення?
Використовуйте оптимізацію контенту на основі даних, щоб оцінити ефективність і відстежувати KPI (ключові показники ефективності), які пов'язані з бізнес-результатами, а не просто з показниками популярності, як-от лайки. Відстежуйте шлях споживача від взаємодії в соціальних мережах до покупки. Регулярно аналізуйте фактори контенту, щоб побачити, що впливає на продажі, і відповідно оцінюйте зусилля в соціальних мережах.
Чи існують спеціальні стратегії в соціальних мережах для створення спільноти відеоігор?
Дійсно, розвиток спільноти відеоігор вимагає особливої тактики, зосередженої на відносинах між гравцями, інсайдерській інформації, щирій залученості та визнанні внеску. Ігрові спільноти віддають перевагу презентаціям досягнень гравців і захопливому досвіду, а не відверто рекламному контенту. Ефективні інструменти для управління спільнотами також є вигідними.
Hanna Barabakh
Ганна Барабах - фахівець з мови та контенту, яка захоплюється SaaS, технологіями та електронною комерцією. Її досвід роботи з багатомовним контентом, пов'язаний з лексикографією та перекладознавством, дозволяє їй легко доносити складні ідеї до представників різних культур. Вона використовує свої знання для створення цікавого контенту, який резонує з глобальною аудиторією. У вільний час вона любить читати та досліджувати нові ідеї.
