在进行全球社交媒体营销扩张时，软件、SaaS 和视频游戏公司会面临一些特殊的困难。
管理多个本地化营销活动、应用国际 SEO 技术、制作能够吸引不同文化背景人群的引人入胜的内容，以及将社交媒体互动转化为实际销售额，这些都可能变得难以应付。在缺乏连贯计划的情况下，营销支出会消耗殆尽，结果却不尽如人意，这意味着 SaaS 支付减少。
本文探讨了六种经过验证的推荐实践，这些实践可以改善您的社交媒体形象，并显着降低与获取新客户相关的成本，包括社交媒体合规性。
我们将了解像您这样的企业如何将社交媒体从成本中心转变为强大的增长引擎，从制定特定于平台的内容策略到利用后端技术（如 Merchant of Record）来实现顺畅的全球支付处理。
什么是 SaaS 社交媒体营销？
社交媒体营销依赖于平台和网站来推广产品或服务。因此，如果您希望优化在线销售视频游戏的方式，您应该考虑利用社交媒体。但是，如何利用社交媒体来接触潜在客户呢？在我们深入探讨如何将社交媒体添加到您的SaaS营销策略之前，让我们先看看不同的营销活动选项。
启动自然SaaS营销活动
这些营销活动是免费的。品牌在社交平台上与粉丝分享内容，并希望粉丝与分享的内容互动。希望他们与朋友和关注者分享这些内容。
这些营销活动可以帮助您建立品牌知名度，并与现有和潜在客户互动。但自然营销活动的影响力不如付费营销活动大。
启动付费SaaS营销活动
通过付费社交媒体活动，您可以向社交平台付费以提高内容的可见度。与自然活动一样，付费活动可以帮助您建立品牌知名度并与受众互动。
它们还可以帮助您生成潜在客户，将流量引导至您的网站，甚至获得SaaS免费试用用户。但它们通过平台的算法，针对特定人群来实现这一点。例如，通过设置付费活动，您将能够定位居住在特定地理区域的某些SaaS买家角色。
小贴士：将自然和付费社交媒体内容营销相结合是在社交平台上获得关注的好方法。付费活动有助于快速接触潜在客户。自然活动更有可能帮助您与他们建立持久的关系。
社交媒体对SaaS营销的4个重要益处
Facebook、Instagram、Twitter和LinkedIn等社交媒体平台提供了一种经济实惠的替代方式来宣传您的产品和服务。它有助于将您的产品融入客户的日常活动中，使您的品牌始终存在于他们的生活中。
将社交媒体添加到您的SaaS营销策略中将为您带来4个优势。
它可以加强和巩固您的其他营销工作。
它有助于您建立品牌知名度，扩大您的覆盖范围。
社交媒体可以帮助您创建一个充满热情、积极参与的粉丝社区。
这些平台可以将流量引导到您的网站，并带来转化，最终实现SaaS支付。
6个SaaS社交媒体营销最佳实践
您的社交媒体策略不仅仅是在您的产品推出后才变得重要–在产品上市之前，它至关重要。
以下是我们优化SaaS社交媒体策略的6个最佳实践。
1. 最佳实践 #1：制定平台特定的内容策略
了解平台差异化
了解每个平台的不同功能、受众期望和内容形式，对于制作成功的社交媒体内容至关重要。TikTok 的受众喜欢真实的、富有想象力的短视频内容，而 LinkedIn 的用户则对行业趋势和专业见解有反应。Twitter 擅长于及时的、对话式的互动，而 Instagram 则以视觉叙事而蓬勃发展。通过为每个渠道定制内容策略，而不是呈现相同的材料，您可以降低有效的获取成本并显着提高参与率。
常见的内容策略错误
许多企业犯的错误是在没有进行任何修改的情况下跨渠道分发相同的材料，将所有社交媒体网站同等对待。这种一刀切的策略忽略了每个平台独特的文化和技术要求。制作只强调产品特性，而不是解决受众的兴趣、问题和目标的内容是另一个常见的错误。通常，这种以产品为中心的策略会导致低参与度和增加获取成本。
实施步骤
- 为了找出您的理想客户最常参与的平台，请进行平台评估。
- 建立针对每个平台特定功能量身定制的内容规则。
- 创建与受众兴趣和公司目标相辅相成的内容主题。
- 创建一个内容日历，以实现及时的互动并保持稳定的存在感。
- 根据每个平台的相关指标创建衡量框架。
工具建议
内容管理系统可以有效地规划和实施多平台策略，并提供分析来衡量多个平台的功效。
重要提示
定制的内容技术通过将社交媒体从通用广播转变为精准定向的沟通，从而大大降低了获客成本。
2.最佳实践 #1：实施高级受众定位技术
了解受众细分
高级受众定位超越了简单的人口统计数据，可以识别具有独特需求、行为和决策过程的特定群体。对于软件和 SaaS 公司而言，这可能需要侧重于某些痛点问题、公司规模、技术成熟度或行业垂直领域。视频游戏公司可能会根据购买习惯、平台使用情况或喜欢的游戏来划分客户。通过这种精细化的方法，可以开发与每个细分市场相关的极具吸引力的内容和产品。
常见的目标定位错误
一个常见的错误是受众细分过于宽泛，导致内容过于笼统，缺乏个性化相关性。仅根据人口统计数据进行细分，而不考虑行为模式或心理因素，是另一个常见的错误。随着市场环境的变化，许多企业也忽视了定期更新对受众的理解，坚持使用过时的信息来定位目标类别。
实施步骤
- 根据平台统计数据和客户访谈，为每个重要的市场细分创建详尽的买家角色。
- 创建针对特定动机和痛点的细分市场特定内容映射。
- 使用渐进式分析来逐步提高您对潜在客户的理解。
- 使用相似人群建模来寻找与您最忠诚的客户相似的新潜在客户。
- 创建反馈循环，以便可以使用性能数据不断改进定位。
工具推荐
通过统一客户数据系统提供的跨接触点的消费者数据，可以实现更复杂的细分和个性化活动执行。
重要要点
通过将资源集中在最有可能转化并成为盈利的长期客户的类别上，精准定位彻底改变了营销效率。
3. 最佳实践 #3：利用网红合作关系扩大真实影响力
了解受众细分
向拥有大量粉丝的账号支付代言费只是软件、SaaS 和视频游戏公司有效网红营销的一个方面。它需要找到真正的合作伙伴，他们的受众符合您的潜在客户的人口统计数据，并且他们的行业声誉使他们能够有效地传达您的价值主张。最富有成效的合作可以同时为您的业务、网红及其受众创造真正的价值。
常见的网红营销错误
许多企业只考虑粉丝数量，而忽略了受众一致性或互动质量。这种做法会导致合作产生表面指标，但转化率很低。将网红仅仅视为交付渠道，而不是创意合作伙伴，是另一个常见的错误，会导致错失制作能够吸引特定社群的真实内容的机会。
此外，许多企业没有向网红提供足够的信息和工具，这会导致他们做出泛泛而谈的宣传，而没有任何实际影响。而且，我们不要忘记网红营销合规性，确保内容在多个地区都适用。
实施步骤
- 寻找基于受众群体一致性而非覆盖范围的潜在合作伙伴。
- 优先建立持久的关系，而不是一次性的营销活动。
- 共同制定内容策略，以支持影响者和品牌的目标。
- 创建精确的衡量系统，以监控整个渠道的影响。
- 建立不断提升的合作等级，提供更多机会来认可和奖励成功。
工具推荐
用于管理影响者关系的平台，可帮助寻找、审查和监督影响者合作，同时监控营销活动绩效指标。
重要结论
通过战略性影响者合作，营销从基于中断的广告转变为来自可靠来源的真实推荐。
4. 最佳实践#4：优化内容以适应社交商务和全球交易
了解社交商务连接
通过优化内容以促进转化，成功的社交媒体策略可以建立从互动到购买的平稳过渡。这需要创建互动内容、视频和帖子，以有机地引导人们走向购买机会，同时保持真实性和价值。当与后端技术（如管理支付处理的Merchant of Record、税务合规和本地化）相结合时，此策略可减少全球客户购买过程中的摩擦。
常见的转化优化错误
许多企业犯的一个关键错误是将社交媒体仅视为品牌曝光的途径，而忽略了包含相关的行动号召或购买路径。另一个常见的错误是创建碎片化的体验，即社交媒体内容承诺一件事，但实际购买过程却提供其他内容。企业也经常忽视支付本地化的重要性；如果后续购买流程不接受当地货币和支付方式，即使是最有效的社交媒体活动也将无效。
实施步骤
- 检查您当前的社交到销售流程，找出任何摩擦领域。
- 创建针对每个平台量身定制的转化策略（例如，Pinterest 产品图钉、Instagram 购物）。
- 制作内容系列，以逻辑方式引导至购买机会。
- 为了管理国际支付处理，应部署诸如 Merchant of Record之类的后端系统。
- 为了找到最佳转化路径，测试多种行动号召策略。
工具推荐
PayPro Global的 Merchant of Record 解决方案负责支付本地化、增值税和销售税管理，以及 GDPR 和 CCPA 合规性以及国际支付处理，让您可以专注于制作引人入胜的社交媒体内容，同时保证为全球客户提供无缝交易。
重要结论
通过在国际市场中建立从好奇到购买的无缝渠道，优化的社交商务可以将互动指标转化为收入。
5. 最佳实践 #5：实施数据驱动的内容优化
了解内容效果分析
在数据驱动的内容优化中使用性能分析，以不断改进您的社交媒体策略。对于每个受众群体，此过程需要系统地监控哪些内容形式、主题、发布时间表和行动号召策略能够带来最高的参与度和转化率。通过实施严格的测试和优化方法，您可以逐步降低获客成本并提高转化率。
常见的分析实施错误
许多企业获取了数据，但没有建立将洞察转化为可执行内容策略的程序。还有一些企业没有将社交媒体表现与实际业务结果联系起来，而是只关注点赞或粉丝数量等虚荣指标。从少量样本数据中得出结论或忽略季节性差异是常见的错误，可能导致错误的策略修订。
实施步骤
- 明确定义将社交媒体成功与业务成果联系起来的 KPI。
- 建立跟踪系统，记录客户旅程每个阶段的信息。
- 建立定期的测试计划，以有条不紊的方式评估内容变量。
- 创建分析框架，以发现具有统计意义的模式。
- 创建反馈循环，将经验教训快速应用于内容策略。
工具推荐
通过跟踪用户从社交媒体互动到转化的旅程，分析解决方案有助于归因建模，从而帮助您确定最成功的内容策略。
重要结论
当优化后的内容系统化时，社交媒体将从创造性的估计转变为不断发展的科学。
6. 最佳实践 #6：创建专门的视频游戏社区建设策略
了解游戏社区动态
社交媒体营销为视频游戏公司带来了特殊的潜力和挑战。由于游戏社区中独特的亚文化、交流方式和参与模式，因此需要专门的方法。成功的方法不是使用传统的营销技巧，而是强调通过内部内容、互动体验和认可社区贡献来建立真正的社区联系。
常见的游戏社交媒体错误
游戏开发者常犯的一个错误是使用过度宣传的信息，这些信息对于游戏社区来说似乎不够真实。另一个常见的错误是忽视社区生成的内容和讨论，这导致失去了培养倡导和忠诚度的机会。此外，许多企业未能投资于社区管理工具，这使得不良情绪不受控制地蔓延，或者阻止他们利用良好的势头。
实施步骤
- 确定您游戏潜在玩家群体的独特沟通技巧和文化。
- 制作突出玩家成就和创造力的内容。
- 创建社群聚会，将玩家团结在共同的体验中。
- 建立强调社区服务的奖励计划。
- 建立开发人员和玩家之间的直接沟通渠道，以便提供反馈。
工具推荐
Discord 和 Mighty Networks 是社区管理平台的两个例子，它们提供与用户建立直接关系的区域以及用于调节以保持文明的工具。
重要启示
以社区为中心的营销从公司对消费者的广播转变为促进玩家与玩家之间的关系，从而促进自然增长。
结论
要改善您的社交媒体形象，同时降低客户获取成本，需要采用一种计划周密的方法，其中包含有效的后端技术、精确的受众定位和创新的内容创作。通过将这六个最佳实践付诸实践，SaaS、软件和视频游戏公司可以将他们的社交媒体帐户从成本中心转变为有效的增长引擎。
成功的公司明白，从第一次互动到最后一次购买，创造流畅的体验对于成功的社交媒体营销比制作原创内容更重要。当您的社交媒体策略与有效的后端系统（例如用于管理国际交易的 MOR）同步时，您可以降低运营复杂性并提供以更高转化率转化的无缝体验。
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常见问题解答
我的软件或SaaS公司如何才能最好地开始改进其社交媒体营销？
首先，为每个渠道创建量身定制的内容策略。每个网络，如TikTok或LinkedIn，都有不同的受众和对内容的需求。通过确保您的信息被正确接收，定制您的内容——例如，在LinkedIn上使用专业的见解，在TikTok上使用创意视频——可以提高参与度并降低获客成本。
我的公司如何使用社交媒体降低客户获取成本？
通过优化社交商务、加强受众定位和创建特定于平台的内容来降低客户获取成本。如果根据人们的活动来定位，您的营销投资将会更有效。
为什么我不应该在所有社交媒体渠道上发布相同的软件产品内容？
由于每个社交媒体平台都有不同的受众和文化，因此应避免发布相同的内容。Instagram是一个视觉平台，因此与LinkedIn的专业重点相一致的内容不太可能在那里奏效。因为它忽略了这些平台之间的差异，所以这种“一刀切”的方法经常导致低参与度和浪费广告支出。
对于一家视频游戏公司来说，“高级受众定位”在社交媒体上意味着什么？
针对视频游戏公司的高级受众定位包括将玩家划分为多个群体，不仅仅是基于人口统计数据，还包括偏好的游戏类型、平台偏好、游戏行为和购买模式。这种有条不紊的方法能够开发出高度相关的优惠和内容，从而提高营销活动的有效性以及您的社交媒体投资回报。
网红营销如何真正帮助我的 SaaS 或软件业务，而不仅仅是获得点赞？
当您与真正的行业专家合作时，网红营销会很有益处，他们可以有效地向类似于您的理想客户的受众传达您软件的价值。关注那些制作可信内容来解决受众问题，而不仅仅是拥有多少粉丝的网红。这种策略会带来更好的潜在客户，从而将营销转化为可靠的建议。
我如何衡量我的社交媒体策略是否真的为我的软件带来了新客户？
使用数据驱动的内容优化来衡量效果，并监控与业务成果相关的 KPI（关键绩效指标），而不是仅仅关注点赞等虚荣指标。跟踪从社交媒体互动到购买的消费者旅程。定期检查内容因素，看看哪些因素会影响销售，并适当地将社交努力归功于销售。
是否有专门的社交媒体策略来建立视频游戏社区？
的确，开发一个视频游戏社区需要围绕玩家与玩家之间的关系、内部资料、真诚的参与以及对贡献的认可等特定策略。游戏社区更喜欢玩家成就展示和引人入胜的体验，而不是过于宣传的内容。管理社区的有效工具也很有优势。
Hanna Barabakh
Hanna Barabakh 是一位热衷于 SaaS、技术和电子商务的语言和内容专家。她在多语言内容方面的专长与她的词典学和翻译研究背景有关，这使她能够轻松地跨文化交流复杂的想法。她利用自己的知识创造出能引起全球受众共鸣的引人入胜的内容。业余时间，她喜欢阅读和探索新思想。
- 寻找基于受众群体一致性而非覆盖范围的潜在合作伙伴。
- 优先建立持久的关系，而不是一次性的营销活动。
- 共同制定内容策略，以支持影响者和品牌的目标。
- 创建精确的衡量系统，以监控整个渠道的影响。
- 建立不断提升的合作等级，提供更多机会来认可和奖励成功。
工具推荐
用于管理影响者关系的平台，可帮助寻找、审查和监督影响者合作，同时监控营销活动绩效指标。
- 检查您当前的社交到销售流程，找出任何摩擦领域。
- 创建针对每个平台量身定制的转化策略（例如，Pinterest 产品图钉、Instagram 购物）。
- 制作内容系列，以逻辑方式引导至购买机会。
- 为了管理国际支付处理，应部署诸如 Merchant of Record之类的后端系统。
- 为了找到最佳转化路径，测试多种行动号召策略。
工具推荐
PayPro Global的 Merchant of Record 解决方案负责支付本地化、增值税和销售税管理，以及 GDPR 和 CCPA 合规性以及国际支付处理，让您可以专注于制作引人入胜的社交媒体内容，同时保证为全球客户提供无缝交易。
- 明确定义将社交媒体成功与业务成果联系起来的 KPI。
- 建立跟踪系统，记录客户旅程每个阶段的信息。
- 建立定期的测试计划，以有条不紊的方式评估内容变量。
- 创建分析框架，以发现具有统计意义的模式。
- 创建反馈循环，将经验教训快速应用于内容策略。
工具推荐
通过跟踪用户从社交媒体互动到转化的旅程，分析解决方案有助于归因建模，从而帮助您确定最成功的内容策略。
- 确定您游戏潜在玩家群体的独特沟通技巧和文化。
- 制作突出玩家成就和创造力的内容。
- 创建社群聚会，将玩家团结在共同的体验中。
- 建立强调社区服务的奖励计划。
- 建立开发人员和玩家之间的直接沟通渠道，以便提供反馈。
工具推荐
Discord 和 Mighty Networks 是社区管理平台的两个例子，它们提供与用户建立直接关系的区域以及用于调节以保持文明的工具。
要改善您的社交媒体形象，同时降低客户获取成本，需要采用一种计划周密的方法，其中包含有效的后端技术、精确的受众定位和创新的内容创作。通过将这六个最佳实践付诸实践，SaaS、软件和视频游戏公司可以将他们的社交媒体帐户从成本中心转变为有效的增长引擎。
成功的公司明白，从第一次互动到最后一次购买，创造流畅的体验对于成功的社交媒体营销比制作原创内容更重要。当您的社交媒体策略与有效的后端系统（例如用于管理国际交易的 MOR）同步时，您可以降低运营复杂性并提供以更高转化率转化的无缝体验。
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常见问题解答
我的软件或SaaS公司如何才能最好地开始改进其社交媒体营销？
首先，为每个渠道创建量身定制的内容策略。每个网络，如TikTok或LinkedIn，都有不同的受众和对内容的需求。通过确保您的信息被正确接收，定制您的内容——例如，在LinkedIn上使用专业的见解，在TikTok上使用创意视频——可以提高参与度并降低获客成本。
我的公司如何使用社交媒体降低客户获取成本？
通过优化社交商务、加强受众定位和创建特定于平台的内容来降低客户获取成本。如果根据人们的活动来定位，您的营销投资将会更有效。
为什么我不应该在所有社交媒体渠道上发布相同的软件产品内容？
由于每个社交媒体平台都有不同的受众和文化，因此应避免发布相同的内容。Instagram是一个视觉平台，因此与LinkedIn的专业重点相一致的内容不太可能在那里奏效。因为它忽略了这些平台之间的差异，所以这种“一刀切”的方法经常导致低参与度和浪费广告支出。
对于一家视频游戏公司来说，“高级受众定位”在社交媒体上意味着什么？
针对视频游戏公司的高级受众定位包括将玩家划分为多个群体，不仅仅是基于人口统计数据，还包括偏好的游戏类型、平台偏好、游戏行为和购买模式。这种有条不紊的方法能够开发出高度相关的优惠和内容，从而提高营销活动的有效性以及您的社交媒体投资回报。
网红营销如何真正帮助我的 SaaS 或软件业务，而不仅仅是获得点赞？
当您与真正的行业专家合作时，网红营销会很有益处，他们可以有效地向类似于您的理想客户的受众传达您软件的价值。关注那些制作可信内容来解决受众问题，而不仅仅是拥有多少粉丝的网红。这种策略会带来更好的潜在客户，从而将营销转化为可靠的建议。
我如何衡量我的社交媒体策略是否真的为我的软件带来了新客户？
使用数据驱动的内容优化来衡量效果，并监控与业务成果相关的 KPI（关键绩效指标），而不是仅仅关注点赞等虚荣指标。跟踪从社交媒体互动到购买的消费者旅程。定期检查内容因素，看看哪些因素会影响销售，并适当地将社交努力归功于销售。
是否有专门的社交媒体策略来建立视频游戏社区？
的确，开发一个视频游戏社区需要围绕玩家与玩家之间的关系、内部资料、真诚的参与以及对贡献的认可等特定策略。游戏社区更喜欢玩家成就展示和引人入胜的体验，而不是过于宣传的内容。管理社区的有效工具也很有优势。
Hanna Barabakh
Hanna Barabakh 是一位热衷于 SaaS、技术和电子商务的语言和内容专家。她在多语言内容方面的专长与她的词典学和翻译研究背景有关，这使她能够轻松地跨文化交流复杂的想法。她利用自己的知识创造出能引起全球受众共鸣的引人入胜的内容。业余时间，她喜欢阅读和探索新思想。
