Quando espandono il loro social media marketing a livello globale, le aziende di software, SaaS e videogiochi incontrano particolari difficoltà.
Gestire diverse campagne localizzate, applicare tecniche SEO internazionali, produrre contenuti accattivanti che attraggano persone di diverse origini culturali e trasformare l'interazione sui social media in vendite reali può facilmente diventare troppo da gestire. In assenza di un piano coerente, le spese di marketing si esauriscono con risultati insoddisfacenti, il che significa meno pagamenti SaaS.
Questo articolo esamina sei pratiche collaudate raccomandate per migliorare la tua presenza sui social media e ridurre significativamente i costi associati all'acquisizione di nuovi clienti, inclusa la conformità dei social media.
Esamineremo come le aziende come la tua possono trasformare i social media da un centro di costo a un potente motore di crescita, dallo sviluppo di strategie di contenuto specifiche per piattaforma all'utilizzo di tecnologie backend come un Merchant of Record per un'elaborazione dei pagamenti globali senza intoppi.
Cos'è il social media marketing SaaS?
Il social media marketing si basa su piattaforme e siti web per promuovere un prodotto o un servizio. Quindi, se desideri ottimizzare il modo in cui vendi videogiochi online, dovresti considerare di utilizzare i social media. Ma come puoi utilizzare i social media per raggiungere potenziali clienti? Prima di analizzare l'aggiunta dei social media alla tua strategia di marketing SaaS, esaminiamo le diverse opzioni di campagna.
Lancio di campagne SaaS organiche
Queste campagne sono gratuite. I marchi condividono contenuti con i propri follower sulle piattaforme social e, si spera, i fan interagiscono con ciò che è stato condiviso. La speranza è che condividano il contenuto con i loro amici e follower.
Queste campagne possono aiutarti a sviluppare la consapevolezza del marchio e a interagire con i clienti esistenti e potenziali. Ma le campagne organiche non avranno un impatto così grande come quelle a pagamento.
Lancio di campagne SaaS a pagamento
Con le campagne a pagamento sui social media, paghi le piattaforme social per aumentare la visibilità dei tuoi contenuti. Come le campagne organiche, le campagne a pagamento possono aiutarti a creare consapevolezza del marchio e a interagire con il tuo pubblico.
Possono anche aiutarti a generare lead, indirizzare traffico al tuo sito web e persino ottenere utenti di prova gratuiti di SaaS. Ma lo fanno prendendo di mira persone specifiche, utilizzando gli algoritmi della piattaforma. Quindi, ad esempio, impostando una campagna a pagamento, potrai rivolgerti ad alcune delle tue buyer personas SaaS che vivono in specifiche aree geografiche.
Consiglio: combinare il content marketing organico e a pagamento sui social media è un ottimo modo per guadagnare terreno sulle piattaforme social. Le campagne a pagamento aiutano a fornire un rapido accesso ai potenziali clienti. Le campagne organiche hanno maggiori probabilità di aiutare a forgiare relazioni durature con loro.
4 importanti vantaggi dei social media per il marketing SaaS
Le piattaforme di social media come Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn offrono un modo alternativo ed economico per pubblicizzare i tuoi prodotti e servizi. Ti aiuta a integrare il tuo prodotto con le attività quotidiane dei tuoi clienti, rendendo il tuo marchio una presenza costante nella loro vita.
L'aggiunta dei social media alla tua strategia di marketing SaaS ti offrirà 4 vantaggi eccezionali.
Rafforza e sostiene le tue altre attività di marketing.
Ti aiuta a sviluppare la consapevolezza del marchio, espandendo la tua portata.
I social media possono aiutarti a creare una comunità di fan entusiasti e coinvolti.
Queste piattaforme possono indirizzare il traffico verso il tuo sito web e portare a conversioni e, in definitiva, a pagamenti SaaS.
6 best practice per il social media marketing SaaS
La tua strategia sui social media non diventa rilevante solo quando il tuo prodotto è sul mercato– è fondamentale anche prima che venga commercializzato.
Ecco le nostre 6 best practice per ottimizzare le tue strategie di social media SaaS.
1. Best Practice #1: Sviluppare Strategie di Contenuto Specifiche per la Piattaforma
Comprensione della Differenziazione della Piattaforma
Comprendere le caratteristiche distinte, le aspettative del pubblico e i formati di contenuto di ogni piattaforma è essenziale per produrre contenuti di successo sui social media. Il pubblico di TikTok apprezza contenuti brevi, autentici e creativi, mentre gli utenti di LinkedIn reagiscono alle tendenze del settore e agli approfondimenti professionali. Twitter ha successo con un coinvolgimento tempestivo e conversazionale, mentre Instagram prospera sulla narrazione visiva. Puoi ridurre i costi di acquisizione efficaci e aumentare significativamente i tassi di coinvolgimento personalizzando la tua strategia di contenuto per ogni canale invece di presentare lo stesso materiale.
Errori Comuni nella Strategia di Contenuto
Molte aziende commettono l'errore di distribuire lo stesso materiale su tutti i canali senza alcuna modifica, trattando tutti i siti di social media in modo simile. Questa strategia "taglia unica" ignora la cultura distinta e i requisiti tecnici di ogni piattaforma. Creare contenuti che evidenziano solo le caratteristiche del prodotto invece di affrontare gli interessi, i problemi e gli obiettivi del pubblico è un altro errore comune. Di solito, questa strategia incentrata sul prodotto si traduce in un basso coinvolgimento e in un aumento delle spese di acquisizione.
Fasi di Implementazione
- Per scoprire dove i tuoi clienti ideali sono più coinvolti, fai una valutazione della piattaforma.
- Stabilisci regole sui contenuti personalizzate per le caratteristiche specifiche di ogni piattaforma.
- Crea temi di contenuto che si integrino con gli interessi del pubblico e gli obiettivi aziendali.
- Crea un calendario dei contenuti che consenta un coinvolgimento tempestivo e mantenga una presenza costante.
- Crea framework di misurazione basati su metriche pertinenti per ogni piattaforma.
Suggerimento sullo strumento
La pianificazione e l'implementazione efficiente di strategie multi-piattaforma sono rese possibili dai sistemi di gestione dei contenuti, che offrono anche analisi per valutare l'efficacia su molte piattaforme.
Importante conclusione
Tecniche di contenuto personalizzate riducono drasticamente i costi di acquisizione trasformando i social media da trasmissioni generali in comunicazioni mirate con precisione.
2. Best Practice #1: Implementare tecniche avanzate di targeting del pubblico
Comprensione della segmentazione del pubblico
Il targeting avanzato del pubblico identifica particolari gruppi con esigenze, comportamenti e processi decisionali unici, andando oltre la semplice demografia. Per le aziende di software e SaaS, questo potrebbe comportare il concentrarsi su particolari problemi, dimensioni aziendali, maturità tecnica o settore verticale. Le aziende di videogiochi possono dividere i propri clienti in base alle abitudini di acquisto, all'utilizzo della piattaforma o ai giochi preferiti. Lo sviluppo di contenuti e offerte altamente pertinenti che attraggono ogni segmento è reso possibile da questo approccio granulare.
Errori comuni di targeting
Un errore comune è una segmentazione del pubblico eccessivamente ampia, che si traduce in contenuti generici privi di rilevanza personale. La segmentazione basata esclusivamente sui dati demografici, senza tenere conto dei modelli comportamentali o degli elementi psicologici, è un altro errore frequente. Con il mutare delle condizioni di mercato, molte aziende trascurano anche di aggiornare regolarmente la propria comprensione del pubblico, attenendosi a categorie di targeting con messaggi obsoleti.
Fasi di implementazione
- Creare buyer personas complete per ogni segmento di mercato importante, basate sulle statistiche della piattaforma e sulle interviste ai clienti.
- Per targetizzare particolari motivazioni e aree problematiche, creare una mappatura dei contenuti specifica per segmento.
- Utilizzare la profilazione progressiva per migliorare gradualmente la comprensione dei potenziali clienti.
- Utilizzare il lookalike modeling per trovare nuovi potenziali clienti che assomiglino ai vostri clienti più fedeli.
- Creare cicli di feedback in modo che, utilizzando i dati di performance, il targeting possa essere continuamente migliorato.
Raccomandazione dello strumento
Una segmentazione più complessa e un'esecuzione di campagne individualizzate sono rese possibili dall'unificazione dei dati dei consumatori attraverso i touchpoint forniti dai sistemi di dati dei clienti.
Importante promemoria
Concentrando le risorse sulle categorie che hanno maggiori probabilità di convertirsi e diventare clienti redditizi a lungo termine, il targeting di precisione rivoluziona l'efficienza del marketing.
3. Best practice n. 3: sfruttare le partnership con influencer per una portata autentica
Comprendere la segmentazione del pubblico
Pagare per le approvazioni da account con un numero considerevole di follower è solo un aspetto dell'efficace influencer marketing per aziende di software, SaaS e videogiochi. Ciò implica trovare partner autentici il cui pubblico corrisponda ai dati demografici dei tuoi potenziali clienti e la cui reputazione nel settore consenta loro di comunicare efficacemente la tua proposta di valore. Le collaborazioni più fruttuose generano simultaneamente valore reale per la tua azienda, l'influencer e il suo pubblico.
Errori comuni nell'influencer marketing
Molte aziende considerano solo il numero di follower, ignorando l'allineamento del pubblico o la qualità dell'interazione. Ne derivano partnership che producono metriche superficiali ma bassi tassi di conversione. Trattare gli influencer come semplici canali di distribuzione anziché come partner creativi è un altro errore tipico che si traduce in opportunità mancate per contenuti autentici che attraggono community particolari.
Inoltre, molte aziende non forniscono agli influencer informazioni e strumenti sufficienti, il che porta a menzioni generiche che non hanno alcun impatto reale. E non dimentichiamo la conformità dell'influencer marketing, garantendo che il contenuto sia appropriato in più regioni.
Fasi di implementazione
- Trova potenziali partner in base all'allineamento del pubblico piuttosto che alla portata.
- Dai la priorità alla creazione di relazioni durature rispetto alle campagne di marketing una tantum.
- Sviluppa insieme strategie di contenuto che supportino gli obiettivi dell'influencer e del marchio.
- Crea sistemi di misurazione precisi che monitorino l'impatto sull'intero funnel.
- Stabilisci livelli di partnership crescenti che offrano maggiori opportunità per riconoscere e premiare il successo.
Raccomandazione dello strumento
Le piattaforme per la gestione delle relazioni con gli influencer aiutano a trovare, esaminare e supervisionare le collaborazioni con gli influencer, monitorando al contempo gli indicatori di performance della campagna.
Importante conclusione
Il marketing si trasforma dalla pubblicità basata sull'interruzione a vere e proprie raccomandazioni da fonti affidabili attraverso partnership strategiche con influencer.
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4. Best Practice n. 4: Ottimizzare i contenuti per il social commerce e le transazioni globali
Comprendere la connessione con il social commerce
Ottimizzando i contenuti per la conversione, le strategie di successo sui social media stabiliscono transizioni fluide dal coinvolgimento all'acquisto. Ciò implica la creazione di contenuti interattivi, video e post che indirizzino organicamente le persone verso opportunità di acquisto, preservando al contempo autenticità e valore. Questa strategia riduce l'attrito nel percorso di acquisto del cliente globale se abbinata a tecnologie di back-end come un Merchant of Record che gestisce l'elaborazione dei pagamenti, la conformità fiscale e la localizzazione.
Errori comuni di ottimizzazione della conversione
Considerare i social media solo come un'opportunità per l'esposizione del marchio e trascurare di includere inviti all'azione o percorsi di acquisto pertinenti è un errore cruciale che molte aziende commettono. Creare esperienze frammentate in cui i contenuti dei social media promettono una cosa, ma il processo di acquisto effettivo ne offre un'altra è un altro errore frequente. L'importanza della localizzazione dei pagamenti è spesso trascurata dalle aziende; anche la campagna sui social media più efficace sarà inefficace se la successiva procedura di acquisto non accetta valute e metodi di pagamento locali.
Fasi di implementazione
- Esamina il tuo attuale processo social-to-sale per individuare eventuali aree di attrito.
- Crea tattiche di conversione su misura per ogni piattaforma (ad esempio, Pinterest Product Pins, Instagram Shopping).
- Realizza serie di contenuti che conducano logicamente alle possibilità di acquisto.
- Per gestire l'elaborazione dei pagamenti internazionali, è necessario implementare sistemi di backend come il Merchant of Record.
- Per trovare i migliori percorsi di conversione, prova diverse strategie di call-to-action.
Raccomandazione dello strumento
La soluzione Merchant of Record di PayPro Global si occupa della localizzazione dei pagamenti, della gestione dell'IVA e delle imposte sulle vendite, nonché della conformità a GDPR e CCPA e dell'elaborazione dei pagamenti internazionali, liberandoti per concentrarti sulla produzione di contenuti coinvolgenti sui social media, garantendo al contempo transazioni senza problemi per i clienti di tutto il mondo.
Punti chiave
Grazie alla creazione di canali fluidi dalla curiosità all'acquisto nei marketplace internazionali, il social commerce ottimizzato trasforma le metriche di coinvolgimento in entrate.
5. Best practice n. 5: implementare l'ottimizzazione dei contenuti basata sui dati
Comprendere l'analisi delle prestazioni dei contenuti
L'analisi delle prestazioni viene utilizzata nell'ottimizzazione dei contenuti basata sui dati per migliorare continuamente la tua strategia sui social media. Per ogni segmento di pubblico, questo processo comporta il monitoraggio metodico di quali forme di contenuto, argomenti, programmi di pubblicazione e tattiche di invito all'azione si traducono nei più alti livelli di coinvolgimento e tassi di conversione. Puoi gradualmente ridurre le spese di acquisizione e aumentare i tassi di conversione implementando una rigorosa metodologia di test e ottimizzazione.
Errori comuni nell'implementazione dell'analisi
Molte aziende ottengono dati ma non stabiliscono procedure per convertire le intuizioni in una strategia di contenuto che possa essere messa in pratica. Altre non collegano la performance sui social ai risultati aziendali reali; invece, si concentrano solo su metriche di vanità come i "mi piace" o il numero di follower. Trarre conclusioni da piccoli numeri di campioni o trascurare di considerare le differenze stagionali è un errore tipico che può comportare revisioni errate della strategia.
Fasi di implementazione
- Definisci chiaramente i KPI che collegano il successo dei social media ai risultati aziendali.
- Metti in atto sistemi di tracciamento che registrano le informazioni in ogni fase del percorso del cliente.
- Stabilisci un programma di test regolare per valutare le variabili del contenuto in modo metodico.
- Crea framework analitici per trovare modelli statisticamente significativi.
- Crea cicli di feedback che applichino rapidamente le lezioni apprese alla strategia dei contenuti.
Raccomandazione di strumenti
Tracciando i percorsi degli utenti dal coinvolgimento sui social alla conversione, le soluzioni di analisi facilitano la modellazione dell'attribuzione, che ti aiuta a determinare la tua strategia di contenuto di maggior successo.
Concetto chiave
I social media passano dall'essere una stima creativa a una scienza di sviluppo costante quando i contenuti ottimizzati vengono gestiti sistematicamente.
6. Best practice n. 6: Creare strategie specializzate per la costruzione di community di videogiochi
Comprensione delle dinamiche delle community di gaming
Il social media marketing presenta potenzialità e difficoltà speciali per le aziende di videogiochi. Sono necessari approcci specializzati a causa delle sottoculture uniche, degli stili di comunicazione e dei modelli di coinvolgimento nelle community di gaming. Invece di utilizzare tecniche di marketing convenzionali, i metodi di successo enfatizzano i legami autentici con la community attraverso contenuti interni, esperienze interattive e il riconoscimento dei contributi della community.
Errori comuni sui social media nel gaming
L'utilizzo di informazioni eccessivamente promozionali che sembrano non autentiche alle community di gaming è un errore comune che fanno gli sviluppatori di giochi. Un altro errore frequente è ignorare i contenuti e le discussioni generati dalla community, il che si traduce in opportunità perse per promuovere la difesa e la lealtà. Inoltre, molte aziende non investono in strumenti di gestione della community, il che consente al sentiment negativo di diffondersi senza controllo o impedisce loro di sfruttare lo slancio positivo.
Fasi di implementazione
- Determina le diverse tecniche di comunicazione e la cultura della possibile base di giocatori per il tuo gioco.
- Crea contenuti che mettano in risalto i risultati e la creatività dei giocatori.
- Crea raduni della community che uniscano i giocatori attorno a esperienze comuni.
- Metti in atto programmi di riconoscimento che enfatizzino il servizio alla comunità.
- Stabilisci linee dirette di comunicazione per consentire a sviluppatori e giocatori di fornire feedback.
Raccomandazione di strumenti
Discord e Mighty Networks sono due esempi di piattaforme di gestione della community che offrono aree per costruire relazioni dirette con gli utenti e strumenti di moderazione per mantenere un clima civile.
Importante considerazione
Il marketing incentrato sulla community passa dall'essere una trasmissione da azienda a consumatore a facilitare le relazioni tra giocatori che promuovono la crescita naturale.
per l'eCommerce
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Conclusione
Un approccio pianificato che incorpora tecnologie di backend efficaci, un targeting preciso del pubblico e la creazione di contenuti innovativi è necessario per migliorare la tua presenza sui social media, riducendo al contempo i costi associati all'acquisizione di clienti. Le aziende SaaS, di software e di videogiochi possono trasformare i propri account di social media da un centro di costo a un motore di crescita efficace mettendo in pratica queste sei best practice.
Le aziende di successo comprendono che creare esperienze fluide dalla prima interazione all'ultimo acquisto è più importante della produzione di contenuti originali per un marketing sui social media di successo. Puoi ridurre la complessità operativa e fornire esperienze fluide che si convertono a tassi migliori quando la tua strategia sui social media è in sincronia con sistemi di backend efficaci, come un MOR per la gestione delle transazioni internazionali.
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FAQ
Qual è il modo migliore per la mia azienda di software o SaaS per iniziare a migliorare il proprio marketing sui social media?
Inizia creando una strategia di contenuti su misura per ogni canale. Ogni rete, come TikTok o LinkedIn, ha un pubblico e richieste di contenuti distinte. Assicurandoti che il tuo messaggio sia ricevuto correttamente, personalizzare i tuoi contenuti—ad esempio, usando approfondimenti professionali su LinkedIn invece di video creativi su TikTok—aumenta il coinvolgimento e riduce i costi di acquisizione.
Come può la mia azienda ridurre i costi di acquisizione clienti utilizzando i social media?
Riduci le spese di acquisizione clienti attraverso l'ottimizzazione del social commerce, un targeting del pubblico migliorato e la creazione di contenuti specifici per la piattaforma. Il tuo investimento di marketing sarà più efficace se ti rivolgi alle persone in base alla loro attività.
Perché non dovrei semplicemente pubblicare lo stesso contenuto su tutti i canali di social media per il mio prodotto software?
Poiché ogni piattaforma di social media ha un pubblico e una cultura diversi, evita di pubblicare lo stesso contenuto. Instagram è una piattaforma visiva, quindi è improbabile che contenuti in linea con l'attenzione professionale di LinkedIn funzionino lì. Poiché ignora queste distinzioni della piattaforma, questo approccio "taglia unica" porta frequentemente a un basso coinvolgimento e a una spesa pubblicitaria sprecata.
Cosa significa 'targeting avanzato del pubblico' per un'azienda di videogiochi sui social media?
Il targeting avanzato del pubblico per le aziende di videogiochi implica la divisione dei giocatori in gruppi basati non solo su dati demografici, come i generi preferiti, le preferenze della piattaforma, i comportamenti di gioco e i modelli di acquisto. Questo approccio metodico consente lo sviluppo di offerte e contenuti altamente pertinenti, aumentando l'efficacia delle campagne e il ritorno sull'investimento sui social media.
In che modo l'influencer marketing può realmente aiutare la mia attività SaaS o software, e non solo ottenere "mi piace"?
L'influencer marketing è vantaggioso quando si collabora con veri professionisti del settore che possono comunicare efficacemente il valore del tuo software a un pubblico che assomiglia ai tuoi clienti ideali. Presta attenzione agli influencer che producono contenuti credibili che risolvono i problemi del pubblico, non solo al numero di follower che hanno. Lead migliori sono prodotti da questa tattica, che trasforma il marketing in suggerimenti affidabili.
Come posso misurare se la mia strategia sui social media sta effettivamente portando nuovi clienti per il mio software?
Utilizza l'ottimizzazione dei contenuti basata sui dati per valutare l'efficacia e monitorare i KPI (indicatori chiave di performance) che sono collegati ai risultati aziendali piuttosto che alle semplici metriche di vanità come i "mi piace". Tieni traccia del percorso del consumatore dall'interazione sui social media all'acquisto. Esamina regolarmente i fattori dei contenuti per vedere cosa influenza le vendite e accredita adeguatamente gli sforzi social per essi.
Esistono strategie speciali per i social media per costruire una community di videogiochi?
In effetti, sviluppare una community di videogiochi richiede tattiche specifiche incentrate sulle relazioni tra giocatori, materiale interno, coinvolgimento autentico e riconoscimento dei contributi. Le community di giocatori preferiscono presentazioni sui risultati dei giocatori ed esperienze coinvolgenti rispetto a contenuti apertamente promozionali. Anche strumenti efficaci per la gestione delle community sono vantaggiosi.
Hanna Barabakh
Hanna Barabakh è una specialista di lingua e contenuti appassionata di SaaS, tecnologia ed e-commerce. La sua competenza in materia di contenuti multilingue, legata alla sua formazione in lessicografia e traduzione, le consente di comunicare facilmente idee complesse attraverso le culture. Utilizza le sue conoscenze per creare contenuti coinvolgenti che risuonino con il pubblico globale. Nel tempo libero, le piace leggere ed esplorare nuove idee.
