Vorteile von Kundenreferenzen bei SaaS

Kunden sitzen weltweit in gemütlichen Ecken, scrollen auf ihren Handys und warten darauf, dass sie von irgendjemandem oder irgendetwas zum Kauf bewegt werden. Wenn Sie wollen, dass sie bei Ihnen kaufen, ist es wichtig, die Vorteile von Testimonials in SaaS zu erschließen.

Soziale Voreingenommenheit ist die Grundlage jeder Facette der modernen Gesellschaft. Und obwohl wir es nur selten bemerken, sind die Menschen fest damit verdrahtet. Das macht den Einsatz von Social Proof wie Testimonials zu einem echten Marketing-Gamechanger - vor allem in der SaaS-Branche!

Warum? Weil Testimonials direkte Auswirkungen auf Kaufentscheidungen, Markenbewusstsein und Glaubwürdigkeit haben. Und das alles beginnt mit einer fesselnden Geschichte darüber, wie Ihr Produkt das Leben eines anderen Menschen beeinflusst hat.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden Ihnen die Geschichte abkaufen, dann sind gute Testimonials der richtige Weg, um sie ihnen zu verkaufen. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr SaaS-Geschäft mit Hilfe von Testimonials vorantreiben können.

Warum sollten Sie sich für Kundenempfehlungen interessieren?

Wir alle wissen, dass der Vertrieb für den Erfolg Ihres SaaS-Unternehmens entscheidend ist. Sie müssen Ihre Kunden davon überzeugen, dass sie sich für Ihre Marke interessieren, bevor sie einen Kauf bei Ihnen in Erwägung ziehen. Und wie? Durch wirksame Marketingstrategien, die Leads schaffen und die Konversionsrate erhöhen. Und genau hier kommen Kundenstimmen ins Spiel!

Wenn Sie daran interessiert sind, Videospiele oder vielleicht Ihre SaaS-Produkte effektiv online zu verkaufen, sollten Sie sich die folgenden Informationen merken. Hier sind einige der spezifischen Vorteile von Testimonials in SaaS:

1. Zeigt Ihnen, wer Ihre Kunden sind

Die Analyse von Erfahrungsberichten hilft Ihnen, Ihre Zielgruppe einzugrenzen, und gibt Ihnen Aufschluss darüber, was sie braucht oder will. Sie können herausfinden, welche Art von Menschen Ihr Produkt mögen und welche nicht und warum. Dies hilft Ihnen, Ihr Produkt zu verbessern, um zufriedene Kunden zu behalten und Ihre Reichweite zu vergrößern.

2. Schafft Vertrauen bei Ihren Kunden

Einer der Vorteile von Testimonials bei SaaS ist die Bestätigung, die sie potenziellen Kunden geben. Es gibt einen Grund, warum es den Begriff Herdenmentalität gibt. Bis zu einem gewissen Grad sind unsere Gehirne so verdrahtet, dass sie Bestätigung von den Menschen um uns herum suchen.

Die Menschen vertrauen eher auf Erfahrungsberichte, weil die Kunden im Gegensatz zu den Vertriebsmitarbeitern kein eigenes Interesse daran haben, ob ein Produkt verkauft wird oder nicht. Sie haben nichts zu verlieren, warum sollten sie also lügen? Je mehr Menschen von Ihren Produkten schwärmen, desto mehr Vertrauen werden andere in Ihre Produkte haben. Und umso schneller können Sie Ebooks, Software, SaaS oder Videospiele online verkaufen.

3. Hebt Ihre Markenidentität für Kunden hervor

Einer der wichtigsten Vorteile von Testimonials im SaaS-Bereich ist die Unterstützung bei der Entwicklung einer starken Markenidentität. Sie helfen den Menschen, Ihr Unternehmen mit den Augen zufriedener Kunden zu sehen. Außerdem heben Testimonials die Identität Ihrer Marke hervor und betonen ihre positiven Eigenschaften. Sie zeigen potenziellen Kunden, wer Sie sind, was Sie anbieten und warum Sie der Beste sind. Sie geben Ihrer Marke eine Persönlichkeit, und diese Persönlichkeit ist es, die die Menschen anspricht.

4. Testimonials zeigen die Vorteile Ihrer Dienstleistung

Ein weiterer Vorteil von Testimonials bei SaaS ist die Darstellung des Alleinstellungsmerkmals Ihres Produkts. Sie vermitteln, was Ihr Produkt von dem Ihrer Konkurrenten unterscheidet. Testimonials dokumentieren, wie gut Ihr Produkt für Kunden funktioniert hat, welche Vorteile es ihnen gebracht hat und warum sie es gegenüber anderen empfehlen würden.

5. Testimonials helfen, den Umsatz zu steigern

Der Einsatz von Testimonials im Marketing ist eine großartige Verkaufstaktik. Wenn sie ein neues Produkt erkunden, stellen die meisten Menschen Nachforschungen an, um sicherzustellen, dass es seriös ist. Bewertungen sind eine gute Anlaufstelle für diese Informationen und können die Kaufentscheidung beeinflussen oder beeinflussen.

Einer der Hauptvorteile von Testimonials bei SaaS ist die Umwandlung potenzieller Kunden in zahlende Kunden. Die Bereitstellung eines unvoreingenommenen sozialen Beweises im Vorfeld, dass Ihre Produkte das sind, was sie zu sein scheinen, überzeugt die Leute zu kaufen.

Welche Arten von Zeugnissen gibt es?

Nachdem wir nun einige der Vorteile von Testimonials im SaaS-Bereich erörtert haben, wollen wir uns nun die verschiedenen Arten von Testimonials ansehen. Zeugnisse können verschiedene Formate annehmen und aus unterschiedlichen Quellen stammen. Lassen Sie uns eintauchen!

Fallstudien

Fallstudien können verifizierte Beweise liefern, die die Zuverlässigkeit Ihres Produkts zeigen. Sie haben einen Forschungsbericht, der zeigt, wie Ihre Kunden Ihr Produkt verwendet haben und wie es ihr Leben verändert hat.

Zitate

Testimonials können auch die Form von Zitaten zufriedener Kunden annehmen. Zitate sind einfach, aber wirkungsvoll. Sie vermitteln ihren Standpunkt schnell und prägnant und überzeugen die Menschen aktiv zum Kauf.

Peer Reviews

Peer-Reviews sind eine großartige Form von Zeugnissen, die von Experten erstellt werden - Menschen mit spezifischen Qualifikationen in Ihrer Nische. Ein Peer-Testimonial ist ein Beweis dafür, dass Ihr Produkt zuverlässig ist, und zwar von einem Fachmann. Die Verwendung dieser Art von Bewertungen verleiht Ihrem Produkt echte Glaubwürdigkeit.

Interview-Zeugnisse

Interview-Zeugnisse sind Zeugnisse, die aus Interviews zwischen Ihrem Team und Kunden stammen. Sie sind praktisch, da sie auf spezifische Kundenfragen zu Ihrem Produkt zurückgehen. Wenn Sie möchten, dass potenzielle Kunden etwas über einen bestimmten Produktvorteil erfahren, können Sie eine Frage stellen, die diese Antwort hervorruft.

Erfahrungsberichte von Influencern

Testimonials können von bekannten Influencern stammen, die in ihrer Nische eine große Reichweite haben. Sie können Influencern kostenlosen Zugang zu Ihrem Produkt anbieten, wenn sie im Gegenzug eine Bewertung abgeben.

Testimonials in den sozialen Medien

Soziale Medien sind allgegenwärtig - sie sind die moderne Methode für Kommunikation und Kontakt. Dies hat zur Beliebtheit von Testimonials in den sozialen Medien geführt. Zufriedene Kunden posten über Produkte, die sie lieben, und teilen ihre positiven Erfahrungen. Das macht die Produkte für ihre Follower attraktiv. Sie können diese Antworten auf Ihren Produktseiten weitergeben, damit potenzielle Kunden sehen können, wie das Produkt verwendet wird.

Blog-Beiträge

Blog-Beiträge sind eine vielseitige Form von Testimonials. Sie können kurz und bündig sein oder die Geschichten von Kunden in aller Ausführlichkeit wiedergeben. Unternehmen können ihre Stimme nutzen, um die Aussagen ihrer Kunden zu formulieren und zu verbreiten, und genau diese persönliche Qualität von Blogs unterscheidet sie von anderen Testimonial-Formaten.

Video Inhalt

Zeugnisse müssen nicht in schriftlicher Form vorliegen - sie können auch in Videoform vorliegen. Ein Gesicht zu sehen und eine Stimme zu hören, verleiht Ihren Testimonials mehr Gewicht und spricht die Betrachter mehr an. Sie machen die Informationen anschaulicher und unterhaltsamer, was das Engagement erhöht. Außerdem ist die Erstellung von Videos heutzutage nicht mehr teuer - sie sind risikoarm und lohnenswert.

Langform-Testimonials

Langform-Testimonials sind in der Regel Artikel mit mehr als 1000 Wörtern und dokumentieren hochwertige Interviews oder Fallstudien mit Ihren besten Kunden. In der Regel liegt der Schwerpunkt auf den Vorteilen, die die Kunden durch die Verwendung Ihres Produkts erzielt haben, und darauf, wie großartig ihre Kundenerfahrung war.

Ideale Testimonial-Inhalte finden

Wir haben die Vorteile von Testimonials in SaaS behandelt und wie sie aussehen können, aber wie bekommt man Testimonials? Oder wie erkennt man, ob sie gut oder schlecht sind? Und wenn Sie eines erhalten und es gut ist, wo platzieren Sie es? Wir schlagen diese drei Schritte vor, um das ideale Testimonial für Ihr SaaS-Marketing zu finden.

Schritt 1: Bitte um ein Testimonial

Sie können die Vorteile von Testimonials in Saas nicht nutzen, ohne danach zu fragen. Aber es kann ziemlich entmutigend erscheinen, um ein Testimonial zu bitten. Manchmal ist es schwierig, Kunden dazu zu bringen, ein Zeugnis abzugeben, aber wie bei den meisten Dingen im Leben liegt der Erfolg in Ihrem Ansatz.

Was ist also der beste Ansatz? Das hängt davon ab, welche Art von Zeugnis Sie anstreben, wie detailliert Sie es haben möchten und von wem Sie das Zeugnis erhalten. Sie könnten Ihre Kunden direkt per E-Mail mit einer Liste spezifischer Fragen ansprechen.

Ein Gespräch mit dem Kunden ist ein weiterer, persönlicherer Ansatz, um ein Zeugnis zu erhalten. So können Sie die benötigten Informationen sammeln und dem Kunden Zeit und Stress ersparen. Je wohler sich Ihr Kunde fühlt, desto wahrscheinlicher ist es, dass er einen hochwertigen Erfahrungsbericht abgibt.

Schritt 2: Wählen Sie die richtigen Testimonials

Sie haben also den Schritt gewagt und um Ihre Testimonials gebeten. Woher wissen Sie, welche Sie für das Marketing verwenden sollen? Um die Vorteile von Testimonials in SaaS-Strategien nutzen zu können, müssen die Testimonials zu Ihnen passen. Sie möchten, dass ein Testimonial ein überzeugendes Bild Ihrer Marke zeichnet, das den Kunden die Vorteile der Unterstützung Ihres Unternehmens aufzeigt.

Welche Zeugnisse Sie auswählen, hängt davon ab, wofür Sie das Zeugnis benötigen. Was für ein anderes SaaS-Unternehmen der ideale Inhalt ist, funktioniert vielleicht nicht für Sie. Es gibt jedoch einige Grundprinzipien, die alle guten Testimonials bis zu einem gewissen Grad aufweisen.

Top-Tipp: Vermeiden Sie anonyme Testimonials! Menschen mögen es, eine Beziehung herzustellen, und ohne einen Bezug zur Person ist das Zeugnis unwirksam. Achten Sie darauf, dass Sie den Namen der Person, ihren Titel, ihr Unternehmen, einen Link zur Unternehmenswebsite oder ein Logo und wenn möglich ein Bild angeben. Je professioneller die Informationen sind, desto glaubwürdiger erscheint das Zeugnis.

Schritt 3: Wählen Sie aus, wo die Zeugnisse angezeigt werden sollen

Sobald Sie Ihre Testimonials ausgewählt haben, ist es an der Zeit, sie auf Ihrer Website und Ihren Plattformen zu platzieren. Eine geschickte Positionierung ist entscheidend, um die Vorteile von Testimonials in Saas zu nutzen. Einige Testimonials eignen sich besser für verschiedene Bereiche. Und die perfekte Platzierung Ihrer Zeugnisse, um den Umsatz zu steigern und Konversionen zu fördern, erfordert eine sorgfältige Planung.

Hier sind einige Beispiele dafür, wo wir die Anzeige von Zeugnissen vorschlagen würden:

Homepage

Ein hervorragender Ort, um Zeugnisse zu zeigen, wäre die Homepage Ihrer Website. Stellen Sie sicher, dass die Zeugnisse für neue Besucher zugänglich sind, indem Sie sie in der Seitenleiste oder oberhalb der Überschrift platzieren. Sie können auch Auszüge aus den Testimonials auf Ihrer Website verstreuen, um Besucher zum Klicken und Lesen zu verleiten.

Landing Page

Landing Pages sind speziell darauf ausgerichtet, Kunden von Besuchern zu Leads zu machen. Gibt es eine bessere Möglichkeit, diese Umwandlung zu fördern, als zu zeigen, wie zufrieden Ihre Kunden sind? Da diese Seite darauf abzielt, Ihr Produkt zu verkaufen, können Sie viele Erfahrungsberichte zeigen, um den Nutzer anzulocken.

Zeugnis Seite

Eine Seite mit Erfahrungsberichten ist speziell für die Darstellung von Erfahrungsberichten konzipiert. Die Menschen recherchieren gerne viel, bevor sie etwas kaufen. Daher ist es hilfreich, wenn sie an einem Ort alle Informationen finden, die sie brauchen.

Soziale Medien

Wie wir bereits erwähnt haben, nutzt fast jeder die sozialen Medien. Die Plattformen der sozialen Medien sind ideale Orte, um Erfahrungsberichte zu teilen. Das Engagement der Nutzer trägt dazu bei, Begeisterung für und Interesse an Ihrem Produkt zu wecken. Ob Sie die Erfahrungsberichte nun liken, kommentieren oder teilen - ein sozialer Buzz ist gut fürs Geschäft!

Bezahlte Anzeigen

Wenn möglich, sollten Sie Testimonials in Ihre bezahlten Anzeigen aufnehmen. Das ist ein guter Weg, um Kunden zum Klicken zu ermutigen, da es die Anzeige weniger verkaufslastig erscheinen lässt.

Merkmale Seite

Sie könnten Erfahrungsberichte auf Ihrer Produktseite einfügen und sie neben ihren Referenzprodukten platzieren. Testimonials auf Funktionsseiten liefern weitere Details über das Produkt, z. B. wie das Produkt Probleme für Kunden löst.

Bonus: Unsere besten Tipps für den Umgang mit negativen Bewertungen

Im Allgemeinen ist es gut, sich auf das Positive zu konzentrieren und das Negative zu ignorieren, aber das gilt nicht für Testimonials. Wenn Sie die Vorteile von Testimonials im SaaS-Bereich voll ausschöpfen wollen, müssen Sie darauf vorbereitet sein, mit negativem Feedback umzugehen. Schlechte Testimonials können selbst die solidesten Marketingkampagnen zum Scheitern bringen - ignorieren Sie sie nicht!