Das effektive Sammeln, Organisieren und Verwenden von SaaS-Testimonials in internationalen Märkten stellt viele Unternehmen für digitale Produkte vor eine Herausforderung. Die Einhaltung globaler Datenschutzgesetze wie CCPA und DSGVO, die Übersetzung von Testimonials und Kundenfeedback zu Videospielen für verschiedene Zielgruppen sowie die strategische Platzierung von Social Proof an wichtigen Conversion-Punkten der Customer Journey sind nur einige der vielen Herausforderungen.
Unternehmen laufen Gefahr, Marktanteile an Wettbewerber mit einem stärkeren Social Proof zu verlieren, Conversion-Möglichkeiten zu verpassen und Kundenwände nicht zu überwinden, wenn diese Probleme nicht gelöst werden.
Dieser Artikel untersucht fünf effektive Strategien zur Nutzung eines Merchant of Record (MoR) in Verbindung mit SaaS-Testimonials.
Warum sollten Sie sich für Kundenreferenzen interessieren?
Wir alle wissen, dass Verkäufe entscheidend für den Erfolg Ihres SaaS-Unternehmens sind. Sie müssen Menschen davon überzeugen, sich für Ihre Marke zu begeistern, bevor sie überhaupt in Erwägung ziehen, bei Ihnen zu kaufen. Wie? Durch den Einsatz effektiver Marketingstrategien, die Leads generieren und die Conversion-Rate erhöhen. Hier kommen Kundenaussagen ins Spiel!
Wenn Sie sich für Möglichkeiten interessieren, Videospiele effektiv online zu verkaufen oder vielleicht Ihre SaaS-Produkte, sollten Sie sich folgende Informationen merken. Hier sind einige der spezifischen Vorteile von Testimonials im SaaS-Bereich:
1. Zeigt Ihnen, wer Ihre Kunden sind
Die Analyse von Testimonials hilft, Ihre Zielgruppe einzugrenzen und gibt Einblicke in ihre Bedürfnisse oder Wünsche. Sie können herausfinden, welche Art von Menschen Ihr Produkt mögen, welche nicht und warum. Dies hilft Ihnen, Ihr Produkt zu verbessern, um zufriedene Kunden zu halten und Ihre Reichweite zu erweitern.
2. Baut Vertrauen bei Ihren Kunden auf
Einer der Vorteile von Testimonials im SaaS-Bereich ist die Bestätigung, die sie potenziellen Kunden geben. Es gibt einen Grund, warum der Begriff Herdentrieb existiert. Bis zu einem gewissen Grad ist unser Gehirn darauf programmiert, Bestätigung von unseren Mitmenschen zu suchen.
Menschen vertrauen Testimonials eher, weil Kunden im Gegensatz zu Vertriebsmitarbeitern kein Eigeninteresse daran haben, ob sich ein Produkt verkauft oder nicht. Sie haben nichts zu verlieren, warum sollten sie also lügen? Je mehr Leute von Ihren Produkten schwärmen, desto mehr Vertrauen haben andere, neue Käufe zu tätigen.Und je schneller Sie E-Books, Software, SaaS oder Videospiele online verkaufen können.
3. Hebt die Markenidentität gegenüber den Kunden hervor
Die Gestaltung einer starken Markenidentität ist einer der wichtigsten Vorteile von Testimonials in SaaS. Sie helfen den Menschen, Ihr Unternehmen mit den Augen zufriedener Kunden zu sehen. Darüber hinaus heben Testimonials die Identität Ihrer Marke hervor und unterstreichen ihre positiven Eigenschaften. Sie zeigen potenziellen Kunden, wer Sie sind, was Sie anbieten und warum Sie die Besten sind. Sie verleihen Ihrer Marke eine Persönlichkeit, und diese Persönlichkeit ist es, die eine Verbindung zu den Menschen herstellt.
4. Testimonials zeigen die Vorteile der Nutzung Ihres Dienstes
Ein weiterer Vorteil von Testimonials in SaaS ist, dass sie das Alleinstellungsmerkmal Ihres Produkts aufzeigen. Sie vermitteln, was Ihr Produkt von Ihren Wettbewerbern unterscheidet. Testimonials dokumentieren, wie gut Ihr Produkt für die Kunden funktioniert hat, welche Vorteile es ihnen gebracht hat und warum sie es anderen empfehlen würden.
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5. Testimonials tragen zur Umsatzsteigerung bei
Die Verwendung von Testimonials im Marketing ist eine hervorragende Verkaufstaktik. Bei der Erkundung eines neuen Produkts recherchieren die meisten Menschen, um sicherzustellen, dass es seriös ist. Bewertungen sind eine beliebte Anlaufstelle für diese Informationen und können die Kaufentscheidung beeinflussen oder verhindern.
Einer der Hauptvorteile von Testimonials im SaaS-Bereich ist die Umwandlung potenzieller Kunden in zahlende Kunden. Unvoreingenommene Social Proofs von Anfang an, dass Ihre Produkte das sind, was sie versprechen, überzeugen die Leute zum Kauf.
5 Best Practices für die Implementierung von Social Proof
Best Practice Nr. 1: Implementieren Sie eine automatisierte Sammlung von Bewertungen nach dem Kauf
Das automatisierte Sammeln von Testimonials nach dem Kauf umfasst die Einrichtung methodischer Verfahren, um Kundenfeedback zu den besten Zeitpunkten während der Customer Journey zu sammeln. Mit geringem Aufwand seitens Ihres Teams garantiert diese Methode einen konsistenten Fluss von neuen, echten Testimonials und Kundenfeedback zu Videospielen.
Kunden werden zu lange nach ihrer ersten Erfahrung befragt, was zu Softwarebewertungen führt, die entweder vage oder veraltet sind und die aktuellen Fähigkeiten des Produkts nicht genau widerspiegeln.
Die Verwendung der automatisierten Testimonial-Sammlung bietet mehrere Vorteile, darunter erhöhte Antwortraten, da Kunden mehr an neuen Erfahrungen interessiert sind, detaillierteres und präziseres Feedback zu den Funktionen, die am wichtigsten sind, und ein stetiger Strom von Social Proof, der über verschiedene Marketingkanäle genutzt werden kann.
So führen Sie die automatisierte Testimonial-Sammlung erfolgreich durch:
Bestimmen Sie die wichtigsten Punkte in der Customer Experience, die sich am besten für das Sammeln von Testimonials eignen:
Sobald sie den Wert Ihres Produkts erkannt haben (der „Aha-Moment“)
Nach erfolgreichem Abschluss des Onboarding-Prozesses
Nach der Lösung eines größeren Support-Problems
Wenn ein Abonnement aktualisiert oder verlängert wird
Erstellen Sie angepasste E-Mails, in denen Sie um Softwarebewertungen bitten, die:
Beschreiben Sie bestimmte Aktionen oder Erfolge im Zusammenhang mit dem Produkt.
Stellen Sie gezielte Fragen, um umfassende, funktionsspezifische Antworten zu erhalten.
Vereinfachen Sie das Einreichungsverfahren.
Erstellen Sie einen Follow-up-Plan für wertvolle Kunden:
Senden Sie eine erste Anfrage 7–14 Tage nach dem Kauf oder dem Erreichen eines Mehrwerts.
Verfolgen Sie nach drei bis fünf Tagen einmalig mit Nicht-Antwortenden.
Bieten Sie Anreize für die Bereitstellung detaillierter eCommerce-Testimonials über Ihr Unternehmen
Erstellen Sie einen Workflow für die Moderation, um:
Überprüfen Sie die Einträge auf Spezifität und relevantes Material.
Senden Sie herausragende eCommerce-Testimonials für die Erstellung von Fallstudien.
Die Zusammenarbeit mit einem Merchant of Record (MoR) wie PayPro Global verbessert diesen Prozess erheblich durch:
- Werbemanagement für das Anbieten von Anreizen
- Sicherstellung, dass die gesamte werbebezogene Kommunikation den regionalen Datenschutzbestimmungen entspricht
- Verwaltung der Einwilligungsverfolgung über verschiedene Gerichtsbarkeiten hinweg
Beachten Sie:
Durch die sorgfältige Automatisierung des Prozesses der Testimonial-Sammlung wird Social Proof von einer sporadischen Marketingstrategie in eine methodische, datengesteuerte Ressource verwandelt, die Ihre Wertversprechen konsequent verstärkt.
Bewährte Methode Nr. 2: Sicherstellung globaler Compliance im Testimonial-Management
Compliance-fokussiertes Testimonial-Management ist der Prozess der sorgfältigen Sammlung, Pflege und Präsentation von Kundenreferenzen in Übereinstimmung mit globalen Datenschutzstandards, während gleichzeitig ihre Marketingwirksamkeit in verschiedenen geografischen Gebieten erhalten bleibt.
Unternehmen machen oft den Fehler, Testimonials nach dem "One-size-fits-all"-Prinzip zu sammeln und darzustellen, ohne die lokalen Datenschutzgesetze zu berücksichtigen. Dies kann nicht nur Marketingressourcen verschwenden, sondern Sie auch in rechtliche Schwierigkeiten bringen.
Die Implementierung eines Compliance-fokussierten Ansatzes für das Testimonial-Management bietet erhebliche Vorteile, darunter ein reduziertes rechtliches Risiko in Gebieten mit strengen Datenschutzgesetzen, ein erhöhtes Kundenvertrauen durch transparente Zustimmungsverfahren und die Möglichkeit, Testimonials in internationalen Märkten sicher zu nutzen.
Um Compliance-Testimonial-Management erfolgreich anzuwenden:
Erstellen Sie Zustimmungsverfahren, die für jede Region einzigartig sind:
Richten Sie klare Genehmigungsverfahren ein, die den GDPR-Bestimmungen für europäische Kunden entsprechen.
Übernehmen Sie Offenlegungserklärungen für Kalifornier, die dem CCPA entsprechen.
Erstellen Sie Verfahren zur Altersüberprüfung.
Erstellen Sie geeignete Datenverarbeitungsprotokolle:
Richten Sie Verfahren ein, mit denen Kunden ihre Testimonials ändern oder löschen können, und legen Sie die genaue Art und Weise und Dauer fest, für die Testimonial-Daten aufbewahrt werden.
Stellen Sie sicher, dass die richtigen Sicherheitsverfahren bei der Speicherung von Testimonials vorhanden sind.
Konforme Anzeigerahmen entwickeln:
Bieten Sie Möglichkeiten für sensible Märkte, anonym zu bleiben und gleichzeitig Glaubwürdigkeit zu wahren.
Wenden Sie regionale Anzeigerichtlinien in Übereinstimmung mit den lokalen Gesetzen an.
Richten Sie Methoden ein, um die Zustimmung zu bestätigen, bevor Testimonials auf Seiten veröffentlicht werden, die öffentlich zugänglich sind.
Führen Sie routinemäßige Compliance-Audits durch:
Planen Sie, die Testimonial-Einwilligung und die Anzeigeverfahren alle drei Monate zu überprüfen.
Überarbeiten Sie die Verfahren angesichts sich ändernder globaler Vorschriften.
Verfolgen Sie Compliance-Maßnahmen für zukünftige regulatorische Anfragen.
Die Zusammenarbeit mit einem spezialisierten Merchant of Record, wie z. B. PayPro Global, bietet erhebliche Vorteile für die globale Compliance, da regulatorische Änderungen fortlaufend überwacht werden.
Beachten Sie
Eine robuste Compliance im Testimonial-Management bedeutet nicht nur, rechtliche Probleme zu vermeiden, sondern auch eine nachhaltige Social Proof aufzubauen, die in globalen Märkten sicher eingesetzt werden kann.
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Best Practice Nr. 3: Setzen Sie strategische Testimonials für maximale Wirkung ein
Die methodische Platzierung verschiedener Formate von Kundenreferenzen in bestimmten Phasen der Customer Journey, wo sie Bedenken direkt ansprechen und Konversionsentscheidungen fördern können, wird als strategische Testimonial-Platzierung bezeichnet.
Höhere Konversionsraten in kritischen Phasen des Sales Funnels, weniger Bestellabbrüche und eine verbesserte Lösung spezifischer Kundenprobleme sind nur einige der Vorteile der strategischen Platzierung von Testimonials.
So setzen Sie die strategische Platzierung von Testimonials in die Praxis um:
Bestimmen Sie Entscheidungspunkte, indem Sie Ihre Customer Journey abbilden:
Erste Beurteilung der Landingpage (mit Fokus auf Markenvertrauen)
Untersuchung der Funktionen (Behebung von Problemen mit der Funktionalität)
Berücksichtigung der Preisseite (Behandlung von Wertbedenken)
Verfahren zur Kasse (Behebung von Zögern in letzter Minute)
Belohnungen für die Verlängerung eines Abonnements (Behebung von Problemen mit der Zufriedenheit)
Teilen Sie Ihre Bewertungen auf:
Sortieren Sie Testimonials nach den Problemen, die sie lösen, der Benutzerrolle, der Unternehmensgröße und der Branche.
Finden Sie funktionsspezifische Testimonials.
Entwickeln Sie Platzierungstaktiken, die kontextbezogen sind:
Platzieren Sie Testimonials mit Sicherheitsfokus in der Nähe wichtiger Formularfelder.
Platzieren Sie ROI-fokussierte Testimonials neben den Preisdetails.
Stellen Sie bei der Anmeldung für eine kostenlose Testversion Erfolgsgeschichten zum Onboarding bereit.
Testimonials, die sich auf die Beibehaltung von Funktionen vor Verlängerungsterminen konzentrieren
Um die Positionierung zu verbessern, verwenden Sie A/B-Tests:
Untersuchen Sie verschiedene Testimonial-Formate, wie z. B. Fallstudien im Vergleich zu Kommentaren.
Probieren Sie verschiedene visuelle Darstellungen (schriftlich vs. Video) aus, vergleichen Sie Text und Leistung.
Die Zusammenarbeit mit einem Merchant of Record wie PayPro Global vereinfacht verschiedene Abläufe, darunter die Anpassung der Checkout-Seite, A/B-Tests in verschiedenen Marktsegmenten sowie vereinfachte Prozesse zur Abonnementverlängerung.
Beachten Sie:
Die strategische Platzierung von Testimonials verwandelt generische soziale Beweise in ein präzises Conversion-Tool, das auf bestimmte Einwände in dem Moment abzielt, in dem Verbraucher wichtige Entscheidungen treffen.
Bewährte Methode Nr. 4: Nutzen Sie das mehrsprachige Testimonial-Management
Um Glaubwürdigkeit auf globalen Marktplätzen aufzubauen und gleichzeitig die authentische Stimme der Kunden zu bewahren, beinhaltet das mehrsprachige Testimonial-Management das methodische Sammeln, Übersetzen und Verteilen von Kundenstimmen in mehreren Sprachen.
Sich ausschließlich auf Bewertungen aus dem Zielmarkt des Unternehmens zu verlassen oder schlechte Übersetzungen zu verwenden, die kulturelle Unterschiede außer Acht lassen, sind häufige Fehler, die beim globalen Wachstum gemacht werden.
Höhere Konversionsraten von ausländischen Kunden, größeres weltweites Markenvertrauen und verbesserte Glaubwürdigkeit auf lokalen Marktplätzen durch regionsspezifische Social Proof sind nur einige Vorteile der Implementierung eines effizienten mehrsprachigen Testimonial-Managements.
Um ein mehrsprachiges Testimonial-Management erfolgreich anzuwenden:
Erstellen Sie eine methodische Erfassungsstrategie für globale Märkte:
Erstellen Sie Vorlagen für Testimonial-Anfragen in verschiedenen Sprachen.
Stellen Sie sicher, dass jede Sprache verwendet werden kann, um auf die Erfassungsformulare zu antworten.
Verwenden Sie die Spracherkennung, um Testimonials korrekt weiterzuleiten.
Erstellen Sie Verfahren für eine qualitativ hochwertige Übersetzung:
Setzen Sie qualifizierte Übersetzer ein, die mit der Fachsprache der Branche vertraut sind.
Verwenden Sie die Rückübersetzungsprüfung für wichtige Testimonials.
Bleiben Sie Ihrer Stimme treu und beziehen Sie gleichzeitig kulturelle Anspielungen ein.
Achten Sie auf eine konsistente Verwendung bestimmter Produktterminologie über alle Sprachen hinweg.
Entwickeln Sie auf eine bestimmte Region zugeschnittene Bereitstellungspläne:
Geben Sie Testimonials den Vorzug, die Themen ansprechen, die für eine bestimmte Region einzigartig sind.
Fügen Sie lokale Währungen und Analysen in Testimonials ein, die ROI-fokussiert sind.
Passen Sie die visuelle Darstellung von Testimonials an kulturelle Normen an.
Setzen Sie Verfahren zur kontinuierlichen Verbesserung in die Tat um:
Überwachen Sie Engagement-Indikatoren nach Region und Sprache.
Probieren Sie verschiedene Übersetzungsstrategien für wichtige Testimonials aus.
Aktualisieren Sie Testimonials regelmäßig, um den Zustand des Marktes widerzuspiegeln.
Ein Merchant of Record, wie PayPro Global, ermöglicht die Lokalisierung auf verschiedene Weise, einschließlich des Zugangs zu einer breiten, optimierten Palette von sowohl lokalen Währungen und Zahlungsmethoden als auch die Lokalisierung der Zahlungsseite.
Beachten Sie:
Social Proof wird zu einem starken, weltweiten Vertrauensbildner, der Kunden in ihrer Landessprache anspricht, wenn mehrsprachige Testimonials effektiv verwaltet werden.
Bewährte Methode Nr. 5: Implementieren Sie Testimonial-Analysen zur kontinuierlichen Optimierung
Bei der Testimonial-Analyse wird die Auswirkung verschiedener Arten von Kundenstimmen auf Konversionsraten, Verkaufsgeschwindigkeit und Customer Lifetime Value über verschiedene Touchpoints hinweg systematisch verfolgt, gemessen und optimiert.
Der entscheidende Fehler, den viele Unternehmen machen, ist, Testimonials als statisches Material zu betrachten, ohne ihre Wirksamkeit zu verfolgen oder datengesteuerte Optimierungen vorzunehmen. Dies führt zu einer ineffektiven Nutzung von Ressourcen für das Sammeln von Testimonials und zu verpassten Chancen für kleine Konversionssteigerungen.
Die Implementierung einer umfassenden Testimonial-Analyse bietet mehrere Vorteile, darunter datengestützte Entscheidungen darüber, welche Testimonials hervorgehoben werden sollen, transparente ROI-Messung für Bemühungen zur Sammlung von Testimonials und laufende Anpassungen zur Optimierung der Conversion-Raten.
So setzen Sie effiziente Analysen für Testimonials in die Praxis um:
Legen Sie Baseline-Performance-Indikatoren für Testimonials fest:
Überwachen Sie die View-to-Conversion-Raten von Testimonial-Seiten.
Nutzen Sie verschiedene Formate zur Bewertung der Engagement-Raten.
Behalten Sie im Auge, wie sich AOV auf die Wahl der Abonnementstufe auswirkt.
Ermitteln Sie, wie sich dies auf die Trial-to-Paid-Conversion-Raten auswirkt.
Richten Sie segmentierte Tracking-Systeme ein:
Untersuchen Sie die Testimonial-Performance nach Kundensegmenten.
Untersuchen Sie die Wirksamkeit verschiedener Produktfunktionen.
Bewerten Sie die Auswirkungen auf den Umgang mit bestimmten Einwänden.
Berechnen Sie die Unterschiede in der Performance zwischen Sprachen und Regionen.
Richten Sie methodische Testverfahren ein:
Testen Sie Testimonial-Formate (Text, Video und Fallstudien) mithilfe von A/B-Tests.
Untersuchen Sie die Performance verschiedener Kundengruppen (KMU vs. Unternehmen).
Überprüfen Sie die Platzierungsmöglichkeiten für wichtige Conversion-Seiten.
Erstellen Sie einen Workflow für die laufende Optimierung:
Planen Sie, die Leistungsstatistiken von Testimonials einmal im Monat zu analysieren.
Geben Sie der Sammlung der Testimonial-Kategorien, die die größte Wirkung haben, höchste Priorität.
Wechseln Sie die Testimonials entsprechend den Leistungsindikatoren.
Merchant of Record-Lösungen, wie z. B. PayPro Global, bieten umfassende Datenanalysen, die es Ihnen ermöglichen, relevante Informationen zu testen, zu überwachen und zu sammeln, um fundierte strategische Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Beachten Sie:
Social Proof wird von subjektiven Inhalten in ein quantifizierbares, sich kontinuierlich verbesserndes Conversion-Asset umgewandelt, das sich durch datengestützte Testimonial-Verbesserungen direkt auf die Umsatzleistung auswirkt.
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Fazit
Auf dem heutigen digitalen Markt können SaaS-, Software- und Videospielunternehmen einen erheblichen Wettbewerbsvorteil erzielen, indem sie Kundenaussagen effektiv nutzen. Unternehmen können einfache Social Proof in eine fortschrittliche Conversion-Engine verwandeln, die Vertrauen schafft und Einkommen auf internationalen Märkten generiert, indem sie die von uns hervorgehobenen Best Practices befolgen.
Vereinfachen Sie internationale Abläufe, indem Sie PayPro Global als Ihren Merchant of Record nutzen. Um herauszufinden, wie unsere spezialisierten E-Commerce-Lösungen Ihrem Unternehmen helfen können, vereinbaren Sie jetzt eine Beratung.
FAQ
Warum sind Kundenreferenzen für SaaS- und Softwareunternehmen so wichtig?
Kundenreferenzen bieten einen entscheidenden Social Proof, der Glaubwürdigkeit und Vertrauen schafft. Sie verbessern die Konversionen und beseitigen Skeptiker, indem sie den tatsächlichen Nutzen für den Benutzer demonstrieren. Bei richtiger Anwendung werden sie zu effektiven Verkaufsinstrumenten.
Wie kann ich Kundenreferenzen weltweit nutzen, ohne Datenschutzgesetze wie die DSGVO zu verletzen?
Führen Sie ein Testimonial-Management ein, das auf Compliance ausgerichtet ist. Holen Sie eine ausdrückliche, ortsspezifische Zustimmung ein (in Übereinstimmung mit den GDPR/CCPA-Bestimmungen), behandeln Sie Daten sicher und geben Sie den Menschen die Kontrolle über ihre Daten. Dies senkt die rechtlichen Risiken und erhöht das Vertrauen der Verbraucher.
Wo sollte ich Testimonials auf meiner Website platzieren, um die grösste Wirkung zu erzielen?
Platzieren Sie Testimonials strategisch an wichtigen Punkten der Customer Journey. Richten Sie die Arten von Testimonials auf den Kontext der Seite aus (z. B. vertrauensbildende Elemente auf Landing Pages, ROI-fokussierte Elemente auf Preisgestaltungsseiten). A/B-Tests können verwendet werden, um die Platzierung zu maximieren.
Wie sollte ich Testimonials von Kunden in verschiedenen Ländern und Sprachen verwalten?
Fügen Sie Testimonials in mehreren Sprachen hinzu. Holen Sie sich Input in verschiedenen Sprachen und nutzen Sie erstklassige Übersetzungsdienste. Um die lokale Glaubwürdigkeit und das Vertrauen zu erhöhen, zeigen Sie regionsspezifische Testimonials in der Muttersprache des Kunden an.
Woher weiss ich, ob meine Kundenaussagen den Umsatz tatsächlich steigern?
Analysieren Sie Testimonials, um ihre Wirkung zu überwachen. Behalten Sie wichtige Indikatoren wie Trial-to-Paid-Raten, ihre Auswirkungen auf den AOV und die Conversion-Raten auf Webseiten einschliesslich Testimonials im Auge. Verwenden Sie segmentiertes Tracking für detailliertere Einblicke.
Welche häufigen Fehler machen Unternehmen bei Kundenaussagen?
Häufige Fehler sind die ausschließliche Verwendung von Testimonials auf Englisch oder schlecht übersetzte Testimonials weltweit, die Missachtung globaler Compliance (wie z. B. der DSGVO), die zufällige anstatt strategische Platzierung von Testimonials und die Vernachlässigung der Analyse von Leistungsdaten von Testimonials.
Wie kann ich Testimonials auf meiner Preisseite effektiver gestalten?
Verwenden Sie ROI- und wertorientierte Testimonials auf Preisseiten. Um Kostenbedenken direkt anzusprechen und die Investition zu untermauern, verwenden Sie Zitate, die beobachtbare Vorteile oder Kosteneinsparungen veranschaulichen.
Hanna Barabakh
Hanna Barabakh ist eine Sprach- und Inhaltsspezialistin mit einer Leidenschaft für SaaS, Technologie und E-Commerce. Ihr Fachwissen über mehrsprachige Inhalte in Verbindung mit ihrem Hintergrund in Lexikografie und Übersetzungswissenschaft ermöglicht es ihr, komplexe Ideen über Kulturen hinweg leicht zu vermitteln. Sie nutzt ihr Wissen, um ansprechende Inhalte zu erstellen, die bei einem globalen Publikum Anklang finden. In ihrer Freizeit liest sie gerne und erforscht neue Ideen.
