Se preconizează că va atinge 1,5 trilioane de dolari până în 2025, plățile recurente fiind alegerea preferată de facturare pentru majoritatea brandurilor de comerț electronic. Deși revoluționară, facturarea recurentă nu este lipsită de provocări.
59% dintre companiile cu abonamente se confruntă cu fricțiuni semnificative din partea clienților din cauza neînțelegerilor legate de facturare, în timp ce 32% dintre ele au probleme tehnice la introducerea de noi planuri de prețuri, ceea ce duce la întârzieri în lansarea pe piață.
Așadar, da, chiar dacă modelul de facturare prin abonament poate asigura creșterea afacerilor SaaS, complexitatea sa poate lăsa adesea companiile nesigure și nedumerite.
În acest articol, veți obține o înțelegere amănunțită a gestionării facturării recurente, analizând:
Ce este facturarea abonamentelor SaaS?
Facturarea abonamentelor SaaS este o abordare de afaceri cuprinzătoare în care clienții sunt taxați în mod regulat - fie lunar, anual sau la alte intervale predefinite - pentru produse sau servicii.
Cum funcționează facturarea abonamentelor SaaS?
Cu modelul de plată recurentă, clienții primesc facturi la intervale stabilite și pot:
Trimite manual comenzi prin diferite metode de plată de fiecare dată.
Permite ca informațiile lor de plată să fie păstrate în evidență și utilizate în mod recurent.
Având în vedere modul în care funcționează facturarea abonamentelor, este important să clarificăm faptul că include mai multe aspecte fundamentale:
Declanșarea ciclurilor de facturare
Livrarea facturilor
Colectarea plăților
Gestionarea abonamentelor
Reîncercări automate și dirijare inteligentă a plăților pentru a reduce plățile eșuate și fluctuația involuntară
Calcularea taxelor în funcție de destinație și conformitate automată pentru expansiunea internațională
Modele de prețuri pentru facturarea abonamentelor SaaS
Una dintre caracteristicile cheie ale modelului de facturare recurentă este flexibilitatea sa. Deoarece puteți oferi diferite modele de prețuri și pachete, vă puteți adresa mai bine diferitelor preferințe ale clienților și, în cele din urmă, vă puteți crește potențialul de venituri recurente.
Iată o prezentare a celor mai populare modele de abonament:
Prețuri fixe
Acesta este cel mai simplu model de prețuri și este o opțiune excelentă pentru companiile cu abonament cu o propunere de valoare clară și un public țintă.
Când optează pentru facturarea fixă, clienții dvs. plătesc același preț în mod recurent pentru accesul la produsul dvs. Printr-un singur punct de preț, brandurile SaaS simplifică procesul de luare a deciziilor al clientului.
Exemplu: O companie de software care oferă un instrument simplu de gestionare a proiectelor la 10 USD/lună per utilizator.
Prețuri pe niveluri
Spre deosebire de modelul anterior, aceasta este o strategie de prețuri flexibilă în care companiile cu abonament oferă mai multe puncte de preț clienților lor vizați. Acestea sunt cunoscute sub numele de niveluri și diferă în funcție de diferite criterii, cum ar fi utilizarea, utilizatorii sau caracteristicile.
Beneficiul major al prețurilor pe niveluri este că mărcile pot viza diferite segmente de piață răspunzând la multiple nevoi și cerințe. În plus, cu creșteri graduale, nivelurile multiple permit oportunități de vânzare încrucișată și de vânzare superioară.Exemplu: O platformă de analiză SaaS care oferă nivelurile Basic, Pro și Enterprise.
Modelul Per-Utilizator
Comun în lumea produselor B2B și SaaS, logica de facturare a modelului per-utilizator depinde de numărul de utilizatori care accesează platforma. Cu cât sunt mai mulți utilizatori, cu atât prețul este mai mare, desigur.
Ceea ce este cel mai util la această opțiune de facturare este că oferă flexibilitate și predictibilitate atât comerciantului, cât și clientului. Acesta oferă planuri multiple de abonament, permițând utilizatorului să își satisfacă nevoile de afaceri.
Exemplu: Software de videoconferință precum Zoom care taxează per licență de utilizator.
Modelul Bazat pe Utilizare
Folosită mai ales în industrii precum telecomunicațiile și cloud computing, monetizarea bazată pe utilizare este aplicată cu succes și pentru brandurile SaaS.
În acest context, clientul este taxat în funcție de utilizarea produsului.
Dar iată care este ideea. Puteți aplica acest model în mod tradițional, calculând utilizarea și facturând în consecință sau aveți opțiunea de a utiliza o opțiune hibridă.
În această variantă, puteți seta praguri cu un preț fix. Odată ce aceste praguri sunt depășite, se aplică taxe diferite.
Exemplu: O platformă de dezvoltare de jocuri care taxează pe baza apelurilor API sau a timpului de server.
Modelul Freemium
Una dintre vedetele strategiilor de marketing prin abonament, numită freemium, este o alegere populară pentru companiile SaaS.
Prețul Freemium oferă utilizatorilor interesați acces la o versiune de produs cu funcționalitate limitată, fără costuri. Intenția este de a-i convinge să facă upgrade la un nivel plătit și să se bucure de puterea deplină a aplicației contra cost.
Cu toate acestea, nu trebuie să confundați perioadele de încercare gratuite cu freemium. Deși ambele sunt strategii solide pentru atragerea și actualizarea clienților, ele diferă ca abordare.
Perioadele de încercare gratuite au acces limitat în timp și o urgență mai mare de a converti, în timp ce modelul freemium poate fi utilizat pe perioade prelungite.
Exemplu: Un joc online multiplayer care este gratuit, dar oferă upgrade-uri premium.
5 Provocări ale facturării abonamentelor SaaS
Structură de facturare neadaptabilă
Modelul de afaceri bazat pe abonament oferă avantaje semnificative în flexibilitate atât pentru utilizatori, cât și pentru branduri, stimulând o creștere mai rapidă a afacerii, relații îmbunătățite cu clienții și venituri sporite.
Cu toate acestea, fără o infrastructură de facturare scalabilă, aceste beneficii devin de neatins.
Pe măsură ce SaaS-ul dvs. se extinde, gestionarea noilor clienți, modificările de preț, actualizările abonamentelor și extinderea internațională introduc complexitate. Factori precum reglementările de conformitate, calculele automate ale taxelor și plățile în mai multe valute sporesc provocarea.
Și pe deasupra, trebuie să vă mișcați repede, deoarece scalabilitatea de succes a afacerii este o chestiune sensibilă la timp.
Rețineți acest lucru: o afacere în creștere va depăși în cele din urmă o platformă de gestionare a abonamentelor învechită.
Soluțiile Merchant of Record (MoR) ajută prin asumarea responsabilității și asigurarea optimizării veniturilor recurente și a conformității cu taxele internaționale pentru conformitatea abonamentelor software, simplificând vânzările globale fără a necesita entități juridice locale.
Informații operaționale insuficiente
Valorile SaaS sunt foarte asemănătoare cu busolele succesului. Urmează-o pe cea corectă și sigur vei ajunge la destinație (în cele din urmă).
Churn, MRR, ARR sau ACV sunt doar câteva exemple despre ceea ce ar trebui să urmărească companiile cu abonamente dacă dorești să răspunzi la întrebări critice precum:
Este profitabilă afacerea mea SaaS?
Ofer suficiente metode de plată?
Care este cea mai puternică funcționalitate a produsului?
Este strategia mea de prețuri corectă?
De ce îmi pierd abonații?
Analiza detaliată SaaS este esențială pentru obținerea de informații utile și identificarea oportunităților de creștere. Cu toate acestea, un sistem de facturare a abonamentelor învechit și instabil acționează ca o barieră, împiedicând colectarea acestor date cruciale.
Platformele MoR pot centraliza și standardiza raportarea, ajutând echipele SaaS să se concentreze pe analiză, nu pe reconciliere.
Pierdere Sistematică de Venituri
Produsele cu abonament se confruntă cu o provocare persistentă: pierderea de venituri din cauza plăților eșuate și a fluctuației involuntare.
Indiferent dacă este vorba de carduri expirate, fonduri insuficiente sau erori bancare, plățile eșuate apar. Aceasta face parte din modul în care funcționează lumea eCommerce. Pericolul este efectul de domino declanșat de aceste tranzacții pierdute, amplificând și mai mult fluctuația involuntară.
În plus, având în vedere că fluctuația involuntară reprezintă o parte masivă a fluctuației în general, canalul dvs. de abonament ar putea ajunge să piardă venituri.
Desigur, există o soluție, chiar mai multe, dacă suntem sinceri.Reîncercările automate, metodele de plată de rezervă, gestionarea dunning și direcționarea inteligentă a plăților se califică toate ca fiind cele mai bune practici eficiente de recuperare a veniturilor.
Cu toate acestea, doar o platformă modernă de facturare a abonamentelor va avea aceste caracteristici necesare.
Sistemele moderne cu reîncercări automate și direcționare inteligentă îmbunătățesc ratele de succes ale plăților, ceea ce înseamnă optimizarea veniturilor recurente. Gestionarea dunning și campaniile de e-mail personalizabile sunt caracteristici esențiale, permițând reducerea fluctuației abonamentelor.
Complexitatea crescândă a facturării
Brandurile de abonamente prosperă datorită veniturilor recurente, dar gestionarea facturilor este o bătaie de cap majoră pe măsură ce baza de clienți și catalogul de produse cresc.
Oferirea mai multor planuri de prețuri, reduceri și promoții, posibilitatea de a colecta plăți la scară globală, trecerea la diferite strategii de monetizare și gestionarea facturării proporționale introduc o complexitate sporită.
Ca urmare, acest lucru duce la muncă manuală consumatoare de timp, lăsând loc pentru un risc mai mare de erori și pierderi potențiale de venituri.
Fără a vă uni forțele cu un sistem de facturare a abonamentelor complet funcțional și cuprinzător, această provocare nu va fi depășită complet și, în timp, va contribui, fără îndoială, la o rată de fluctuație în creștere.
Furnizorii MoR oferă soluții automatizate de facturare care asigură acuratețe și conformitate.
Creșterea poverii fiscale
Creșterea afacerii necesită o atenție sporită asupra reglementărilor fiscale în continuă schimbare, mai ales dacă vă gândiți să vă extindeți operațiunea SaaS în străinătate.
Cu fiecare regiune având reguli și reglementări fiscale specifice, facturarea clienților existenți, înregistrarea, colectarea și depunerea sumei corecte de taxe în fiecare țară devine un proces complicat.
Fără a stabili parteneriate solide cu sisteme de facturare a abonamentelor cu funcțiile necesare pentru a gestiona aceste complexități, dezvoltatorii de comerț electronic ar putea considera dificilă obținerea succesului pe termen lung.
Soluțiile MoR gestionează automat TVA-ul, GST-ul și taxele de vânzare în funcție de locația cumpărătorului - esențial pentru companiile de software, SaaS și jocuri care vând la nivel internațional. Aceste soluții asigură, de asemenea, conformitatea cu PCI DSS.
De ce să folosiți un software de facturare a abonamentelor SaaS?
Gestionarea mai multor abonamente poate fi o sarcină descurajantă. Ca să nu mai vorbim de faptul că poate expune afacerea la o multitudine de riscuri și provocări.
Investiția într-un software de facturare recurentă este alegerea naturală de acțiune în peisajul dinamic actual. Iată ce câștigați ca urmare a acestei mișcări strategice:
Eficiență și automatizare: Prin automatizarea sarcinilor repetitive, cum ar fi facturarea, procesarea plăților și gestionarea abonamentelor, comercianții SaaS economisesc mai mult timp și permit echipelor lor să se concentreze pe eforturi mai strategice.
Precizie și coerență mai mari: Automatizarea sarcinilor elimină erorile umane de calcul prin automatizarea și asigurarea preciziei în facturare, ceea ce duce la mai puține dispute de facturare și la o încredere sporită a clienților.
Experiență îmbunătățită a clienților: Prin funcții precum mementouri automate, un portal de client self-service, metode de plată alternative și valute, platformele de facturare a abonamentelor de renume oferă o facturare fără probleme și sporesc retenția clienților. În plus, aceste soluții oferă gestionarea ciclului de viață al abonamentului.
Scalabilitate: Pe măsură ce afacerea dvs. crește, la fel și complexitatea facturării. Introducerea de noi niveluri de abonament sau add-on-uri, gestionarea unor volume mai mari de clienți cu preferințe de plată diferite și respectarea diferitelor cerințe obligatorii de taxe și conformitate necesită o bază scalabilă. Acest lucru poate fi realizat doar prin externalizarea acestor sarcini operaționale către o soluție de plată e-commerce completă și complexă.
Prevenirea fraudei pentru abonamentele digitale și gestionarea refuzurilor de plată: Platformele MoR precum PayPro Global oferă instrumente integrate de prevenire a fraudei, adaptate pentru companiile digitale. Acest lucru duce la o recuperare semnificativă a veniturilor.
Cum să alegi platforma potrivită de facturare recurentă
Când vine vorba de a decide asupra soluției de facturare a abonamentelor potrivite, este important să reții că nu cauți doar ajutor în gestionarea plăților recurente.
Partenerul tău ar trebui să-ți ofere funcții suplimentare pentru a permite afacerii tale să ajungă la audiențe globale și să-ți urmărească performanța generală. Așadar, ia în considerare următoarele funcționalități atunci când îți analizezi opțiunile:
Gestionarea restanțelor
Prin intermediul mementourilor și notificărilor automate de plată, gestionarea restanțelor ajută companiile să recupereze tranzacțiile eșuate și să reducă fluctuația involuntară.
Infrastructură scalabilă
Prin intermediul API-urilor deschise și al capacităților puternice de integrare, afacerea ta beneficiază de o soluție scalabilă, capabilă să se adapteze rapid la volume mai mari de abonamente și fluxuri de lucru complexe.
Asistență pentru clienți
Asistența dedicată pentru clienți este esențială pentru depanarea problemelor de plată și clarificarea neînțelegerilor înainte ca acestea să devină solicitări de pauză sau anulare a serviciului.
Automatizarea facturării recurente
Partenerul tău de soluții ar trebui să îți ofere capacități de automatizare în ceea ce privește operațiunile de facturare recurentă, cum ar fi plata, colectarea, reînnoirea planului și facturarea, pentru a reduce munca manuală și a îmbunătăți eficiența.
Opțiuni flexibile de prețuri
Un software de plăți recurente demn de încredere ar trebui să aibă capacitatea de a susține o strategie flexibilă de prețuri, oferind multiple modele și frecvențe de facturare a abonamentelor, asigurând o tranziție ușoară între ele și oferind mărcilor multiple opțiuni de plată pentru a satisface diversele preferințe ale clienților.
Gestionarea abonamentelor software
Ia în considerare capacitățile îmbunătățite de gestionare a abonamentelor pentru a gestiona în mod adecvat înscrierile, upgrade-urile, downgrade-urile, anulările și pro-ratațiile, toate conectate cu gestionarea ciclului de viață al abonamentului. În plus, este imperios necesar să ai opțiunea de a configura reguli de facturare personalizate, reduceri, promoții și cicluri de facturare orientate către public.
Conformitatea și securitatea datelor
Extinderea la nivel internațional și local impune ca afacerea dvs. să respecte diferite reglementări din industrie, inclusiv conformitatea cu PCI DSS (care este o cerință obligatorie). În plus, gestionarea corectă a tuturor detaliilor de plată este necesară pentru a menține securitatea plăților, împreună cu prevenirea fraudelor pentru abonamentele digitale.
Analiza și raportarea abonamentelor
Având acces rapid și ușor la analiza și raportarea abonamentelor în timp real, puteți urmări valorile cheie ale abonamentelor și puteți măsura performanța mărcii dvs.
de eCommerce
Prosperați cu cea mai inovatoare soluție all-in-one SaaS & Bunuri Digitale din industrie. De la instrumente de plată și analiză de înaltă performanță până la gestionarea completă a taxelor, precum și gestionarea abonamentelor și a facturării, PayPro Global este gata să vă extindă SaaS.
Vindeți-vă SaaS la nivel global cu PayPro Global!
Statistici privind facturarea abonamentelor SaaS pe care merită să le cunoașteți
Modelul de facturare prin abonament este o opțiune pe care proprietarii de afaceri o iau în considerare din ce în ce mai mult. Și, uitându-ne la cifre, nu este o surpriză. Iată câteva statistici care merită reținute:
Furnizorul mediu de facturare prin abonament crește cu 30%–50% anual. Cu partea lor din profiturile din această tendință în creștere pentru afacerile bazate pe abonament, companiile de software ca serviciu (SaaS) de gestionare a abonamentelor au un viitor luminos.
În acest an, economia de abonament va atinge o dimensiune a pieței de 1,5 trilioane de dolari. Nu există nicio îndoială că piața de facturare prin abonament este în plină expansiune.
SUA consumă 53% din toate abonamentele digitale. Vânzarea de SaaS și abonamente în SUA necesită un parteneriat puternic care să poată ajuta proprietarii de afaceri să intre pe această piață.
Afacerile cu abonamente au au crescut de 4,6 ori mai repede decât S&P 500. Acest lucru este cel mai probabil legat de faptul că întreprinderile cu venituri recurente sunt mai bine capabile să facă previziuni. În plus, deoarece uzura clienților poate fi cea mai mare slăbiciune a lor, companiile trebuie să acorde prioritate mai mare experienței clienților.
48% dintre companiile cu abonament se luptă să facă față provocărilor contabile și de raportare. Odată ce o organizație începe să primească plăți lunare, echipele financiare se confruntă cu probleme complet noi, cum ar fi calcularea eficientă a datoriilor privind veniturile amânate în bilanț și o bună interacțiune între sistemele de facturare și contabilitate.
Este Merchant of Record o soluție?
Da, Merchant of Record este o soluție valoroasă din perspectiva plăților, a riscurilor și a afacerilor.
Acționând ca reseller-ul tău, acest model de afacere efectuează mai multe operațiuni legate de plăți, cum ar fi:
Procesarea internațională a plăților SaaS
Gestionarea taxelor și a conformității
Acces la diferite metode de plată și valute locale
Având expertiza și cea mai recentă tehnologie, un Merchant of Record poate asigura un timp mai rapid de lansare pe piață atunci când dorești să lansezi un nou serviciu sau să te extinzi pe noi teritorii. Nu mai pierzi timp înființând entități locale în fiecare piață în care vrei să vinzi sau investești resurse pentru a-ți asambla propria infrastructură de plată.
Cu toate acestea, reține că nu toți furnizorii MOR sunt construiți la fel. Așadar, atunci când alegi partenerul potrivit pentru afacerea ta SaaS sau de comerț electronic, este important să-i evaluezi temeinic și să iei în considerare cu atenție nevoile afacerii tale. La suprafață, poate părea că compari mere cu mere, când adesea nu este cazul.
Un apel rapid cu un furnizor de încredere te va ajuta să te asiguri că te îndrepți în direcția corectă și că parteneriatul va fi unul de succes.
Exemplu de monetizare a jocurilor video: O companie de jocuri video care folosește un MoR pentru a lansa DLC-uri în 20 de țări fără a înființa entități juridice locale.
de eCommerce
Prosperă cu cea mai inovatoare soluție all-in-one SaaS & Bunuri Digitale din industrie. De la instrumente de plată și analiză de înaltă performanță până la gestionarea completă a impozitelor, precum și gestionarea abonamentelor și a facturării, PayPro Global este gata să-ți scaleze SaaS-ul.
Vinde-ți SaaS-ul la nivel global cu PayPro Global!
Cum te poate ajuta PayPro Global?
PayPro Global combină eficient modelul de afaceri MOR cu capacități avansate de gestionare a abonamentelor, oferind furnizorilor de SaaS și software o soluție completă de plată.
Cu peste 15 ani de experiență în industrie și un istoric excelent, soluția noastră de gestionare a abonamentelor SaaS vă oferă beneficiile unor operațiuni simplificate, risc redus și acoperire globală, toate acestea fiind cuplate cu funcții special concepute pentru companiile cu abonamente.
Puteți experimenta cu ușurință și puteți răspunde rapid oportunităților de creștere cu acces la multiple modele de prețuri, abonamente lunare sau anuale, reînnoiri manuale, automate sau la cerere, upgrade-uri și raportare a plăților în timp real.
În plus, oferindu-vă facturare automată, gestionare de top a restanțelor, direcționare inteligentă a plăților și asistență clienți multilingvă 24/7, vă ajutăm să generați mai multe venituri recurente și să preveniți pierderea de clienți prin reducerea ratelor de eșec ale tranzacțiilor, reducând considerabil volumul de muncă al personalului dumneavoastră.
În calitate de partener certificat PCI-DSS Nivelul 1, angajat în respectarea reglementărilor globale, respectăm cele mai riguroase standarde de securitate a plăților, oferim prevenirea fraudelor pentru abonamentele digitale și conformitate fiscală internațională pentru abonamentele software, asigurând că plățile nu sunt refuzate din cauza problemelor de conformitate.
Aflați mai multe despre modul în care soluția noastră de plată all-in-one vă poate ajuta strategic afacerea recurentă să crească pe piețele globale sau rezervați o demonstrație și lăsați specialiștii noștri să vă arate cât de avansată este platforma.
Gânduri finale
Facturarea abonamentelor SaaS poate avea complexități și ar putea părea chiar dificil de depășit.
Cu toate acestea, prin valorificarea puterii unui software puternic și a unui partener experimentat, aceste complexități devin simple obstacole pe calea ta către succes.
Atunci când sunt alese corect, acestea oferă companiei tale o eficiență, consecvență și precizie sporite. Extinderea globală a afacerii tale cu abonamente nu mai este un vis, ci un obiectiv de afaceri real și realizabil, care este mult mai ușor decât ți-ai imaginat vreodată.
Întrebări frecvente
Ce este facturarea abonamentelor?
Facturarea abonamentelor este un model de afaceri în care utilizatorii sunt taxați la intervale stabilite pentru a accesa diferite produse și servicii.
Cum funcționează facturarea abonamentelor?
În cadrul abordării de facturare a abonamentelor, clienții sunt facturați la intervale stabilite (lunar, anual și trimestrial). Aceștia pot fi taxați manual sau automat dacă permit utilizarea regulată a informațiilor lor de plată.
Care sunt modelele populare de stabilire a prețurilor pentru facturarea abonamentelor?
Afacerile cu facturare recurentă pot aborda diferite modele de monetizare, iar cele mai populare includ prețuri fixe, prețuri pe niveluri, bazate pe utilizare și facturare pe model de utilizator.
Ce provocări întâmpină companiile cu facturare prin abonament?
Unele dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă companiile bazate pe abonament sunt structura de facturare nescalabilă, percepția operațională redusă, complexitatea facturării și pierderea continuă de venituri. Împreună, aceste provocări pot împiedica creșterea generală a afacerii.
De ce să folosiți un software de facturare prin abonament?
Există mai multe avantaje care vin odată cu implementarea unui software robust de facturare prin abonament. Un sistem de facturare recurentă va automatiza și simplifica procesele cheie, cum ar fi facturarea, procesarea plăților și gestionarea abonamentelor. Acest lucru va duce la o eficiență și o precizie îmbunătățite, simplificând atât scalabilitatea afacerii, cât și experiența clienților.
Ioana Grigorescu
Ioana Grigorescu este Content Manager la PayPro Global, concentrându-se pe crearea de texte strategice pentru companiile SaaS, B2B și de tehnologie. Cu o pregătire care combină limbile străine și traducerile cu științele politice, ea este pricepută în analizarea, crearea și comunicarea de conținut cu impact. Ea excelează în dezvoltarea de strategii de conținut, producerea de diverse materiale de marketing și asigurarea eficienței conținutului. În afara muncii sale, îi place să exploreze designul cu Figma.
