Alors que les entreprises SaaS ont principalement privilégié le modèle de facturation à l'utilisation par poste, qui facture les clients en fonction du nombre d'utilisateurs sur leurs comptes, le modèle de facturation basé sur l'utilisation gagne constamment en popularité. Selon le rapport 2022 d'OpenView, 61 % des entreprises SaaS interrogées ont indiqué qu'elles proposaient ce modèle de tarification plus récent. Cette tendance est également évidente dans l'essor et le succès des entreprises basées sur le cloud, et une autre preuve est le fait que la facturation basée sur l'utilisation est le deuxième modèle de paiement le plus couramment utilisé par les entreprises technologiques.
Qu'est-ce que le modèle SaaS de facturation basée sur l'utilisation ?
Également connue sous le nom de facturation à l'utilisation, de facturation basée sur la consommation et de tarification à l'utilisation, la facturation basée sur l'utilisation indique la quantité ou la fréquence d'utilisation de votre produit ou service par les clients. En bref, elle est basée sur une unité de mesure précise et la valeur associée à votre offre.
Les mesures standard pour ce modèle, qui sont définies différemment selon le secteur SaaS dans lequel vous opérez, comprennent le nombre d'unités, la quantité de données et le taux de consommation. Contrairement au modèle traditionnel basé sur l'utilisateur, qui exige que les clients paient le produit ou le service à l'avance, le modèle SaaS de facturation basée sur l'utilisation les facture après utilisation.
Deux exemples de SaaS de facturation basée sur l'utilisation
Voici quelques exemples notables d'entreprises SaaS qui tirent des revenus du modèle basé sur l'utilisation :
Amazon Web Services (AWS)
En facturant aux clients les ressources précises qu'ils utilisent, telles que le stockage, la puissance de traitement ou la bande passante, les géants de l'informatique en nuage et des services en nuage comme AWS (Amazon Web Services) ont été les pionniers de la facturation basée sur la consommation.
Grâce à cette stratégie adaptable de paiement à l'utilisation, les entreprises peuvent accroître efficacement leurs opérations sans avoir à les payer à l'avance. AWS est une option abordable pour les entreprises de toutes tailles, car, par exemple, un fournisseur SaaS peut modifier les coûts en réponse à l'évolution du trafic des utilisateurs.
AWS offre également d'autres incitations à la réduction des coûts en plus de la tarification basée sur la consommation, telles que :
Remises basées sur le volume : Au fur et à mesure que l’utilisation augmente, les coûts diminuent, ce qui permet aux entreprises à forte croissance de bénéficier de prix réduits lorsqu’elles dépassent des seuils prédéterminés, comme le traitement des données ou les appels d’API.
Remises d’engagement : Pour les clients ayant des charges de travail constantes, les accords à long terme offrent des économies substantielles.
Niveau gratuit pour les nouveaux utilisateurs : Les startups peuvent tester et se développer sans avoir à payer d’avance, grâce à une limite allant jusqu’à 1 million de requêtes API par mois pendant une année complète.
Snowflake
Étant donné que la stratégie de Snowflake garantit que les entreprises ne paient que pour les ressources qu’elles utilisent, c’est le choix idéal pour les entreprises qui cherchent à évoluer de manière durable et à maximiser le rendement de leurs investissements informatiques.
Toutefois, en plus de sa structure de prix basée sur la consommation, Snowflake offre d’autres fonctionnalités de réduction des coûts, telles que :
Remises sur la capacité préachetée : Snowflake propose des plans de capacité, qui offrent des prix réduits lorsque les clients s’engagent à un certain niveau d’utilisation au fil du temps, pour les entreprises ayant des besoins constants en matière de traitement des données.
Crédits de mise à l’échelle : en facturant uniquement les crédits de calcul lorsque les entrepôts virtuels exécutent activement des requêtes, le mécanisme de tarification de Snowflake est destiné à minimiser les dépenses. Pour éviter de payer pour toute puissance de calcul inactive, les entreprises peuvent mettre à l’échelle ou arrêter les ressources au besoin.
Le système SaaS de facturation à l’utilisation
Un système de facturation à l’utilisation bien conçu et axé sur le client présente de nombreux avantages, mais nécessite une stratégie de mise en œuvre considérable et une compréhension approfondie des besoins des clients. Il offre une plus grande flexibilité, mais avec un système de paiement automatisé approprié en place, vous serez en mesure d’optimiser les revenus de votre entreprise et de fidéliser vos clients.
PayPro Global offre une solution complète pour la mise en œuvre de la facturation à l’utilisation, offrant une synchronisation en temps réel pour une tarification agile, une API flexible pour des achats et des mises à niveau transparents, et la possibilité de personnaliser les offres avec des licences hybrides.
Modèles de tarification à l’utilisation courants
Voici quelques-uns des modèles de tarification les plus courants utilisés par les entreprises SaaS :
Paiement à l'utilisation
Tarification à l'unité
Niveaux d'utilisation
Le modèle de paiement à l'utilisation est idéal pour les startups, car les entreprises peuvent initialement payer un tarif plus bas pour les services essentiels. Comme son nom l'indique, au fur et à mesure qu'elles se développent et ont besoin de ressources supplémentaires, elles peuvent intégrer ces coûts dans leur facturation. La tarification à l'unité consiste à facturer aux clients un montant fixe par unité de biens ou de services. Alternativement, les niveaux d'utilisation vous permettent de regrouper vos clients en différents niveaux et de les facturer en conséquence.
PayPro Global prend en charge ces modèles et permet des structures de tarification sophistiquées comme la tarification progressive ou les modèles personnalisés grâce à son moteur de facturation SaaS flexible.
À titre d'exemple de ce modèle, la société de logiciels d'automatisation des flux de travail Zapier propose une tarification progressive basée sur l'utilisation, regroupant les clients en fonction du nombre de tâches définies qu'ils effectuent avec leur logiciel.
De même, PayPro Global a aidé des entreprises comme Lightkey et Ranktracker à mettre en œuvre avec succès la facturation basée sur l'utilisation, leur permettant de se développer à l'échelle mondiale et d'augmenter leurs revenus.
Les 5 étapes essentielles de la facturation basée sur l'utilisation
Pour mettre en œuvre avec succès la facturation basée sur l'utilisation, vous pouvez envisager ces 5 étapes cruciales :
1. Identifier la bonne mesure de valeur
Les modèles basés sur l'utilisation doivent être développés autour de modèles basés sur la valeur. En d'autres termes, la mesure que vous utilisez pour facturer vos clients doit être liée à la valeur que vos clients reçoivent. Il est crucial pour votre activité SaaS de surveiller le niveau de satisfaction de vos clients concernant les services reçus. Assurez-vous donc de consulter notre article sur les mesures essentielles de la satisfaction client. La première étape de la mise en place d'une tarification basée sur l'utilisation consiste à identifier votre principale mesure de valeur. Il est impératif de définir correctement cette mesure dès le départ, car vous développerez d'autres structures de prix autour de cette mesure à mesure que votre entreprise mûrit et prend de l'ampleur.
Les entreprises SaaS doivent avoir une unité de mesure précise et une proposition de valeur associée à chaque unité, qui est, bien sûr, l'unité de mesure. La détermination de votre mesure de valeur nécessite une étude de marché et une solide compréhension de la façon dont vos clients perçoivent la valeur de vos produits et services. Vous devrez tenir compte du nombre d'utilisateurs et de la quantité de données, de services ou d'événements/tâches qui nécessitent un traitement au fil du temps.
Contrairement aux approches de tarification traditionnelles, la facturation basée sur l'utilisation permet une approche plus flexible de la monétisation de votre offre, car vous pouvez éventuellement combiner différentes mesures en forfaits et, en fin de compte, offrir une tarification basée sur la valeur en fonction des besoins variés de vos utilisateurs. Vous pourriez envisager d'utiliser une approche d'essais et erreurs pour créer une stratégie de tarification flexible pour votre entreprise et comment utiliser ces mesures à votre avantage.
Plus important encore, vos clients doivent être en mesure d'identifier rapidement la valeur qu'ils tirent de l'utilisation de votre produit et de relier cette valeur aux coûts d'utilisation.
La plateforme de PayPro Global permet aux entreprises de définir et d'ajuster les mesures de valeur de manière dynamique, garantissant que la tarification s'aligne sur les habitudes d'utilisation des clients.
2. Déterminez votre stratégie de tarification
Une fois que vous avez choisi votre mesure de valeur, vous devrez mettre en œuvre une stratégie de tarification efficace. Outre les modèles de facturation standard basés sur l'utilisation mentionnés ci-dessus, il y en a d'autres à prendre en compte, notamment la tarification en volume et la tarification des dépassements. Comprendre les différentes options et leurs avantages vous aidera à choisir la meilleure stratégie pour votre entreprise.
Commencez par un modèle de tarification simple basé sur l'utilisation avant de mettre en œuvre quoi que ce soit de complexe qui pourrait s'avérer redondant à long terme. La stratégie la plus efficace se développera au fil du temps à mesure que la valeur de votre produit ou service deviendra claire.
Pour déterminer le coût le plus approprié associé à votre mesure de valeur, vous devrez tenir compte des éléments suivants :
les objectifs de revenus de votre entreprise
l'utilisation moyenne actuelle de votre produit ou service par client
si votre stratégie de prix est conforme au reste du marché
ce que vos clients paient actuellement afin qu'ils ne soient pas soudainement facturés plus
Votre stratégie de tarification basée sur l'utilisation évoluera à mesure que votre entreprise se développera, que le marché évoluera et que les besoins de vos clients changeront. Cette flexibilité est l'une des raisons pour lesquelles la tarification basée sur l'utilisation est si populaire auprès des entreprises SaaS.
Avec PayPro Global, les entreprises peuvent mettre en œuvre des modèles de tarification hybrides, combinant des abonnements avec des frais uniques et une facturation basée sur l'utilisation, afin de trouver la solution idéale pour leurs produits et services.
3. Explorez les moyens d'aider votre client à établir son budget
Bien qu'elle soit bénéfique pour votre entreprise et vos clients, la facturation basée sur l'utilisation peut devenir excessivement complexe si elle n'est pas mise en œuvre efficacement. Adoptez une approche axée sur le client, où tout est clair et facile à comprendre, afin de ne pas les perdre à cause d'une expérience de facturation de second ordre.
Pour vous assurer que vos clients paient, la transparence et un affichage simple de la facturation qui reflète les frais d'utilisation sont indispensables. Cela doit inclure la quantité de votre produit ou service qui a été utilisée, le montant facturé par unité et le coût total pour votre client pour cette période. Ces informations leur donneront une indication claire de la valeur qu'ils paient.
Pour aider les clients à élaborer un budget prévisionnel, envisagez de fournir un calculateur de prix intégré et facile à utiliser. Cela les aidera à prévoir les coûts futurs en fonction du nombre d'unités de produit ou de service dont ils ont besoin. Ceci est particulièrement utile pour les clients sensibles aux coûts et en période d'incertitude économique, car les entreprises peuvent planifier et budgétiser en conséquence.
PayPro Global offre un portail libre-service convivial, permettant aux clients de gérer leurs abonnements, de consulter leur utilisation et de prévoir efficacement leurs dépenses.
4. Intégrer la surveillance, l'alerte et le reporting client
Le suivi et la communication des données d'utilisation sont essentiels du point de vue de l'entreprise et du client. En gardant une trace des enregistrements d'utilisation, vous pouvez alerter les clients lorsque leur utilisation dépasse ou descend en dessous des niveaux spécifiés. Cela les aidera à sélectionner le meilleur modèle de tarification pour leurs niveaux d'utilisation et leurs besoins commerciaux, tout en les aidant à gérer leurs coûts. Les clients doivent se sentir maîtres de votre plateforme, surveiller et allouer leur consommation interne de manière indépendante et suspendre leurs comptes si nécessaire.
Le suivi et l'analyse de l'utilisation par les clients vous aideront également à suivre les coûts d'exploitation de votre entreprise et à répartir votre clientèle en niveaux appropriés. Cela permet une stratégie de communication proactive qui permet à votre équipe de vendre davantage aux gros utilisateurs et vous aide à maintenir votre croissance de revenus sur la bonne voie.
Le Merchant of Record de PayPro Global offre une synchronisation en temps réel pour une facturation et des rapports précis, ainsi que des webhooks complets pour le suivi de l'utilisation par les clients.
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5. Choisir une solution SaaS de facturation basée sur l'utilisation robuste
En matière de facturation basée sur l'utilisation, vous aurez besoin d'une solution robuste qui permette une facturation claire et précise afin que les clients puissent rapidement évaluer ce qu'ils paient. La facturation récurrente s'effectue après que les clients ont utilisé vos produits ou services et doit viser à ne laisser aucune place à une mauvaise interprétation.
Un système de facturation faible qui ne gère pas correctement vos abonnements SaaS pourrait entraîner une augmentation du taux de désabonnement des clients, quelle que soit la qualité de votre stratégie de tarification. Il va presque sans dire que la facturation doit être sans erreur, à jour et facile à comprendre. Votre solution de facturation SaaS doit également être en mesure de gérer les exigences de conformité, en particulier lorsque vous vous étendez à d'autres régions.
Un partenaire de commerce électronique soutenu par une technologie puissante peut aider votre entreprise SaaS non seulement à mettre en œuvre différentes stratégies de tarification, mais aussi à tester leur efficacité afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées. Vous voudrez également travailler avec un fournisseur doté d'un système d'analyse puissant qui vous permettra de déterminer la meilleure façon de répondre aux besoins de vos clients et de limiter le taux de désabonnement.
PayPro Global agit en tant que commerçant officiel, gérant la taxe de vente mondiale et la TVA, assurant la conformité aux réglementations internationales et fournissant une infrastructure de facturation sécurisée et évolutive.
5 raisons pour lesquelles les entreprises adoptent le modèle SaaS de facturation basée sur l'utilisation
Les entreprises SaaS sont fortement incitées à adopter le modèle de monétisation basé sur l'utilisation. Selon OpenView, celles qui le font connaissent un taux de croissance des revenus 38 % plus rapide et des multiples de revenus 50 % plus élevés que celles qui choisissent de ne pas le faire. Et les avantages pour les clients sont nombreux. Examinons donc certains d'entre eux et essayons de comprendre pourquoi les entreprises choisissent de mettre en œuvre la tarification basée sur l'utilisation !
Avant de passer aux raisons pour lesquelles les entreprises SaaS se tournent vers le modèle de facturation basé sur l'utilisation, examinons quelques statistiques clés concernant ce modèle de facturation SaaS.
Actuellement, 60 % des entreprises mettent en œuvre ou expérimentent la tarification basée sur la consommation.
79 % des entreprises qui proposent une tarification basée sur l'utilisation ont augmenté leurs investissements PLG en 2022
- Les entreprises qui utilisent des modèles hybrides (abonnement + utilisation) signalent le taux de croissance médian le plus élevé (21 %), dépassant à la fois les modèles basés sur l'utilisation et les modèles d'abonnement purs.
La tarification basée sur l'utilisation nécessite une projection des revenus. 73 % des entreprises SaaS qui utilisent des modèles basés sur l'utilisation prévoient activement des revenus variables.
1. Amélioration de l'Expérience Client
La flexibilité de la tarification basée sur l'utilisation permet aux clients de ne payer que ce qu'ils consomment, limitant ainsi le gaspillage et évitant de payer trop cher pour leurs besoins. Ils ont également une connaissance explicite du montant qui leur sera facturé à la fin d'un cycle de facturation, ce qui contribue à établir une relation de confiance avec votre entreprise.
La facturation automatisée basée sur l'utilisation est un modèle de tarification facile à comprendre, de sorte que les clients reconnaissent facilement la valeur de la dépense. Cela rend votre produit ou service accessible aux startups SaaS qui peuvent ajuster leurs niveaux d'utilisation au fur et à mesure de leur croissance.
PayPro Global améliore l'expérience client en offrant un support multilingue, des pages de paiement localisées et une variété de méthodes de paiement pour répondre à un public mondial.
2. Augmentation du Chiffre d'Affaires
Selon une étude de Sapphire, les entreprises publiques qui mettent en œuvre une tarification basée sur l'utilisation croissent plus efficacement et connaissent une croissance du chiffre d'affaires plus rapide que les grandes entreprises SaaS publiques à forte croissance qui n'offrent pas cette option. Cela est logique, étant donné que la tarification basée sur l'utilisation permet d'optimiser les coûts en fonction de la valeur du produit ou du service, des opportunités de vente incitative et d'une tarification qui s'aligne sur la réussite du client - autant d'éléments qui contribuent à la croissance du chiffre d'affaires.
Grâce à l'infrastructure de tarification flexible de PayPro Global, les entreprises SaaS et de logiciels peuvent itérer les modèles de tarification sans friction, ce qui leur permet de débloquer de nouvelles sources de revenus et d'évoluer efficacement. N'oublions pas le traitement des microtransactions et des achats in-app, ainsi qu'une gestion solide du cycle de vie des abonnements.
3. Valeur Vie Client Accrue
Avec la tarification basée sur l'utilisation, plus le profit de votre client est élevé, plus il est susceptible de dépenser de l'argent pour votre produit ou service, ce qui lie sa croissance à la vôtre. Il est plus susceptible de rester fidèle à votre marque, car il peut ajuster ses coûts en fonction de son évolution et s'adapter aux fluctuations de l'économie, tout comme ses propres dépenses et profits.
La flexibilité de la stratégie de tarification lui permet de tester votre produit sans s'engager à long terme. Au fur et à mesure qu'il grandit avec vous, il y a plus d'opportunités de revenus récurrents, ce qui est moins coûteux que d'acquérir de nouveaux clients.
PayPro Global permet un engagement client proactif grâce à des alertes d'utilisation en temps réel, des seuils de facturation SaaS personnalisables, une gestion complète des abonnements SaaS et des outils de self-management des comptes, ce qui permet aux entreprises de réduire le taux de désabonnement et d'améliorer la fidélisation.
4. Base de Clients Élargie
En tant qu'option plus abordable que les autres modèles de tarification, principalement pour les startups SaaS, la tarification basée sur l'utilisation peut aider votre entreprise à attirer régulièrement de nouveaux clients. Ceci est particulièrement important en période d'instabilité économique, lorsque les entreprises recherchent des solutions plus abordables. Elles peuvent hésiter à s'engager dans des modèles d'abonnement plus traditionnels qui exigent des engagements à long terme.
La tarification basée sur l'utilisation peut également aider votre entreprise à développer sa base de clients en offrant des niveaux de service échelonnés qui s'adressent à différents clients en fonction de leur stade de croissance.
PayPro Global, en tant que Merchant of Record, simplifie l'expansion mondiale en gérant la conformité fiscale (TVA, TPS, taxe de vente) et la conformité PCI, en assurant la monétisation des jeux vidéo, les méthodes de paiement locales et les devises régionales dans plus de 180 pays.
5. Amélioration du feedback produit et innovation
Grâce à une visibilité en temps réel sur la façon dont les clients utilisent le produit, les entreprises peuvent collecter des données exploitables pour améliorer les fonctionnalités, optimiser l'expérience utilisateur et aligner le développement sur les besoins réels des clients.
Cette boucle de rétroaction continue permet également des réponses agiles aux changements du marché.
Le Merchant of Record de PayPro Global intègre l'analyse et le reporting directement dans le flux de travail de facturation SaaS, aidant les développeurs de SaaS et de jeux vidéo à comprendre les tendances d'utilisation et à optimiser le développement des fonctionnalités.
Défis associés à la facturation basée sur l'utilisation
La mise en œuvre d'une facturation basée sur l'utilisation comporte des défis. L'un d'eux est la difficulté de fixer les prix des produits complexes. Il est donc plus difficile d'attribuer une valeur métrique à votre produit ou service, ce qui nécessite un examen attentif avant de mettre en œuvre le modèle.
Votre système de facturation doit intégrer une agilité des prix afin que les clients puissent augmenter ou diminuer leur consommation en fonction de l'évolution de leurs besoins. Sans un système approprié pour prendre en charge la facturation basée sur l'utilisation, vos clients risquent d'être frustrés et de chercher ailleurs une plus grande flexibilité ou une meilleure valeur. Les entreprises cherchent à prévoir leurs revenus avec précision, de sorte qu'avec ce défi, il est également essentiel de comprendre comment cela peut avoir un impact sur les dépenses avant de mettre en œuvre ce modèle de facturation.
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Enfin, la gestion des données d'utilisation peut être complexe en raison du volume et de la technologie nécessaire pour la création de rapports en temps réel. Votre système de facturation doit avoir les capacités nécessaires pour préserver la qualité des données, sinon vos clients ne sauront pas s'ils peuvent faire confiance à votre entreprise.
Le bon partenaire de commerce électronique sera en mesure de vous aider à relever efficacement tous ces défis et plus encore grâce à des tests et à la mise en œuvre de modèles de tarification, soutenus par de puissantes analyses.
Comment PayPro Global peut-il vous aider ?
Il est impératif de déterminer la bonne stratégie de tarification pour votre entreprise pour la santé globale et à long terme de votre entreprise. C'est le genre de détail qui peut fortement influencer le niveau de rentabilité de votre SaaS. Ainsi, le choix de la méthode de tarification est vraiment une question de test, car vous devez trouver celle qui convient le mieux à votre entreprise.
PayPro Global est la solution Merchant of Record tout-en-un qui peut être d'une aide précieuse pour assurer une véritable révolution des paiements pour votre entreprise. Donner aux utilisateurs la liberté de tester diverses stratégies et de suivre les résultats.De plus, pour garantir le meilleur résultat pour votre produit SaaS, nous vous proposons de nombreuses stratégies de vente telles que les versions d'essai, les freemiums ou les démos, vous permettant d'interagir avec différents profils de clients et de valider le bon modèle.
Grâce à un accès complet à un système de gestion des abonnements robuste, associé à de précieux avantages de la facturation électronique, PayPro Global peut vous aider à accroître la valeur vie client et à réduire considérablement le taux de désabonnement. Non seulement vous pourrez augmenter votre taux d'acquisition, mais nos rapports vous donneront suffisamment d'informations sur la façon dont vous pouvez récupérer les clients perdus.
Conclusion sur la tarification basée sur l'utilisation
Le modèle SaaS de tarification basée sur l'utilisation offre un modèle de revenus flexible, transparent et évolutif qui profite à la fois aux fournisseurs de SaaS et à leurs clients. Bien qu'il nécessite une planification et une infrastructure minutieuses, les avantages en termes de croissance des revenus, de satisfaction client et de fidélisation sont considérables.
PayPro Global fournit une solution tout-en-un conçue spécifiquement pour les entreprises de SaaS, de logiciels et de jeux vidéo. De la facturation flexible, la facturation automatisée, la monétisation des jeux vidéo, la gestion des abonnements SaaS, le traitement des paiements mondiaux et la tarification basée sur l'utilisation à la conformité fiscale mondiale et aux portails de service client, PayPro Global permet aux entreprises de réussir dans une économie basée sur l'utilisation.
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La cause la plus importante de désabonnement est lorsque les clients ne retirent pas suffisamment de valeur du produit ou du service pour justifier les dépenses.
Une connexion ou une utilisation peu fréquente, des demandes de remboursement en raison de changements de facturation, une insatisfaction à l'égard des mises à jour des produits et un manque d'avantages de fidélité sont autant de signes que les clients sont mécontents.
Ioana Grigorescu
Ioana Grigorescu est la gestionnaire de contenu de PayPro Global. Elle se concentre sur la création d'articles stratégiques pour les entreprises SaaS, B2B et technologiques. Avec une formation qui combine les langues et les études de traduction avec les sciences politiques, elle est compétente pour analyser, créer et communiquer un contenu percutant. Elle excelle dans l'élaboration de stratégies de contenu, la production de divers supports marketing et l'assurance de l'efficacité du contenu. En dehors de son travail, elle aime explorer le design avec Figma.
