Deși companiile SaaS au preferat în principal modelul de facturare pe număr de posturi, care taxează clienții în funcție de numărul de utilizatori din conturile lor, modelul de facturare în funcție de utilizare a câștigat constant popularitate. Conform raportului OpenView din 2022, 61% dintre companiile SaaSChestionate au indicat că oferă acest model de prețuri mai nou. Această tendință este evidentă și în ascensiunea și succesul companiilor bazate pe cloud, iar o dovadă suplimentară este faptul că facturarea în funcție de utilizare este al doilea cel mai frecvent model de plată utilizat de firmele de tehnologie enterprise.
Ce este modelul SaaS de facturare în funcție de utilizare?
Cunoscută și sub denumirea de facturare contorizată, facturare bazată pe consum și prețuri de tip „plătești pe măsură ce folosești”, facturarea bazată pe utilizare indică cât de mult sau cât de des folosesc clienții produsul sau serviciul dvs. Pe scurt, se bazează pe o unitate precisă de măsură și pe valoarea asociată ofertei dvs.
Valorile standard pentru acest model, care sunt definite diferit în funcție de industria SaaS în care operați, includ numărul de unități, cantitatea de date și rata de consum. Spre deosebire de modelul tradițional bazat pe utilizator, care impune clienților să plătească în avans pentru produs sau serviciu, facturarea SaaS bazată pe utilizare îi taxează după utilizare.
Două exemple de facturare SaaS bazată pe utilizare
Iată câteva exemple notabile de companii SaaS care obțin venituri din modelul bazat pe utilizare:
Amazon Web Services (AWS)
Taxând clienții pentru resursele precise pe care le utilizează, cum ar fi stocarea, puterea de procesare sau lățimea de bandă, giganții de cloud computing și servicii cloud precum AWS (Amazon Web Services) au fost pionierii facturării bazate pe consum.
Cu această strategie adaptabilă, de tip „plătești pe măsură ce folosești”, companiile își pot crește eficient operațiunile fără a fi nevoite să plătească în avans pentru ele. AWS este o opțiune accesibilă pentru companiile de toate dimensiunile, deoarece, de exemplu, un furnizor SaaS poate modifica costurile ca răspuns la modificarea traficului utilizatorilor.
AWS oferă, de asemenea, mai multe stimulente de economisire a costurilor, pe lângă prețurile bazate pe consum, cum ar fi:
Reduceri bazate pe volum: Pe măsură ce utilizarea crește, costurile scad, oferind companiilor cu creștere rapidă prețuri reduse pentru depășirea pragurilor prestabilite, cum ar fi procesarea datelor sau apelurile API.
Reduceri de angajament: Pentru clienții cu volume de lucru constante, acordurile pe termen lung oferă economii substanțiale.
Nivel gratuit pentru utilizatorii noi: Startup-urile pot testa și crește fără a fi nevoite să plătească în avans, datorită unei limite de până la 1 milion de solicitări API în fiecare lună, timp de un an întreg.
Snowflake
Deoarece strategia Snowflake garantează că firmele plătesc doar pentru resursele pe care le utilizează, este alegerea perfectă pentru companiile care doresc să se extindă în mod durabil și să maximizeze rentabilitatea investițiilor lor IT.
Cu toate acestea, pe lângă structura sa de prețuri bazată pe consum, Snowflake oferă și alte caracteristici de reducere a costurilor, cum ar fi:
Reduceri pentru capacitate pre-cumpărată: Snowflake oferă Planuri de capacitate, care oferă prețuri reduse atunci când clienții se angajează la un anumit nivel de utilizare în timp, pentru companiile cu nevoi consistente de procesare a datelor.
Credite de scalare: Prin taxarea creditelor de calcul doar atunci când depozitele virtuale execută activ interogări, mecanismul de prețuri Snowflake este destinat să minimizeze cheltuielile. Pentru a evita plata pentru orice putere de calcul inactivă, companiile pot scala sau opri resursele după cum este necesar.
Sistemul SaaS de facturare bazat pe utilizare
Un sistem de facturare bazat pe utilizare, bine proiectat și centrat pe client, are multe beneficii, dar necesită o strategie considerabilă de implementare și o înțelegere fermă a nevoilor clienților. Acesta permite o mai mare flexibilitate, dar cu un sistem de plată automatizat adecvat, veți putea optimiza veniturile afacerii dvs. și veți menține clienții loiali.
PayPro Global oferă o soluție cuprinzătoare pentru implementarea facturării bazate pe utilizare, oferind sincronizare în timp real pentru prețuri agile, un API flexibil pentru achiziții și upgrade-uri fără probleme și capacitatea de a adapta ofertele cu licențiere hibridă.
Modele comune de prețuri bazate pe utilizare
Unele dintre cele mai comune modele de prețuri pe care le folosesc companiile SaaS sunt:
Plătești pe măsură ce crești
Prețuri per unitate
Niveluri de utilizare
Modelul de plată pe măsură ce crești este ideal pentru startup-uri, deoarece companiile pot plăti inițial o rată mai mică pentru serviciile esențiale. După cum sugerează și numele - pe măsură ce cresc și au nevoie de resurse suplimentare, pot include aceste costuri în facturare. Prețul per unitate implică taxarea clienților cu o sumă fixă per unitate de bunuri sau servicii. Alternativ, nivelurile de utilizare vă permit să vă grupați clienții în diferite niveluri și să îi taxați în consecință.
PayPro Global acceptă aceste modele și permite structuri de prețuri sofisticate, cum ar fi prețurile pe niveluri sau modele personalizate, prin intermediul motorului său flexibil de facturare SaaS.
Ca exemplu al acestui model, compania de software de automatizare a fluxului de lucru Zapier, oferă prețuri pe niveluri de utilizare, grupând clienții în funcție de câte sarcini definite realizează cu software-ul lor.
În mod similar, PayPro Global a ajutat companii precum Lightkey și Ranktracker să implementeze cu succes facturarea bazată pe utilizare, permițându-le să se extindă la nivel global și să-și crească veniturile.
Cei 5 pași critici pentru facturarea bazată pe utilizare
Pentru a implementa cu succes facturarea bazată pe utilizare, ați putea lua în considerare acești 5 pași cruciali:
1. Identificarea valorii metrice corecte
Modelele bazate pe utilizare ar trebui dezvoltate în jurul modelelor bazate pe valoare. Cu alte cuvinte, metrica pe care o utilizați pentru a vă taxa clienții ar trebui să fie legată de valoarea pe care o primesc clienții dumneavoastră. Monitorizarea gradului de satisfacție a clienților dumneavoastră cu serviciile primite este crucială pentru afacerea dumneavoastră SaaS, așa că asigurați-vă că citiți articolul nostru despre metrice esențiale de satisfacție a clienților. Primul pas în stabilirea prețurilor bazate pe utilizare ar trebui să fie identificarea valorii dumneavoastră primare. Definirea corectă a acestei metrici de la început este imperativă, deoarece veți dezvolta structuri de prețuri suplimentare în jurul acestei metrici pe măsură ce compania dumneavoastră se maturizează și se extinde.
Companiile SaaS trebuie să aibă o unitate precisă de măsură și o propunere de valoare asociată cu fiecare unitate, care este, desigur, unitatea metrică. Determinarea valorii dumneavoastră necesită cercetare de piață și o înțelegere solidă a modului în care clienții dumneavoastră percep valoarea produselor și serviciilor dumneavoastră. Va trebui să luați în considerare numărul de utilizatori și cantitatea de date, servicii sau evenimente/sarcini care necesită procesare în timp.
Spre deosebire de abordările tradiționale de stabilire a prețurilor, facturarea în funcție de utilizare permite o abordare mai flexibilă a monetizării ofertei tale, deoarece poți combina în cele din urmă diferite valori în pachete și, în cele din urmă, poți oferi prețuri bazate pe valoare în funcție de nevoile variate ale utilizatorilor tăi. S-ar putea să vrei să folosești o abordare de tip încercare și eroare în crearea unei strategii flexibile de stabilire a prețurilor pentru afacerea ta și cum să folosești aceste valori în avantajul tău.
Cel mai important, clienții tăi ar trebui să poată identifica rapid valoarea pe care o obțin din utilizarea produsului tău și să coreleze acea valoare cu costurile de utilizare.
Platforma PayPro Global permite companiilor să definească și să ajusteze dinamic valorile, asigurându-se că prețurile se aliniază cu modelele de utilizare ale clienților.
2. Stabilește-ți strategia de preț
Odată ce te-ai decis asupra valorii tale, va trebui să implementezi o strategie eficientă de stabilire a prețurilor. Pe lângă modelele standard de facturare în funcție de utilizare menționate mai sus, există și altele de luat în considerare, inclusiv prețul în funcție de volum și prețul pentru depășire. Înțelegerea diferitelor opțiuni și a beneficiilor acestora te va ajuta să te decizi asupra celei mai bune strategii pentru afacerea ta.
Începe cu un model simplu de prețuri în funcție de utilizare înainte de a implementa ceva complex care s-ar putea dovedi redundant pe termen lung. Cea mai eficientă strategie se va dezvolta în timp, pe măsură ce valoarea produsului sau serviciului tău devine clară.
Pentru a determina costul cel mai adecvat asociat valorii tale, va trebui să iei în considerare următoarele:
obiectivele de venit ale afacerii tale
utilizarea medie actuală a produsului sau serviciului tău per client
dacă strategia ta de prețuri este în concordanță cu restul pieței
ce plătesc clienții tăi în prezent, astfel încât să nu li se perceapă brusc mai mult
Strategia ta de prețuri bazată pe utilizare va evolua pe măsură ce afacerea ta crește, piața se dezvoltă și nevoile clienților tăi se schimbă. Această flexibilitate este unul dintre motivele pentru care prețurile bazate pe utilizare sunt atât de populare în rândul companiilor SaaS.
Cu PayPro Global, companiile pot implementa modele de prețuri hibride, combinând abonamentele cu taxe unice și facturarea bazată pe utilizare, pentru a găsi potrivirea perfectă pentru produsele și serviciile lor.
3. Explorează modalități de a ajuta clientul să își gestioneze bugetul
Deși benefică pentru afacerea și clienții tăi, facturarea bazată pe utilizare poate deveni extrem de complexă dacă nu este implementată eficient. Adoptă o abordare centrată pe client, unde totul este clar și ușor de înțeles, astfel încât să nu-i pierzi din cauza unei experiențe de facturare de mâna a doua.
Pentru a te asigura că clienții tăi plătesc, transparența și un afișaj simplu al facturii, care reflectă costurile de utilizare, sunt obligatorii. Aceasta ar trebui să includă cât de mult din produsul sau serviciul tău a fost utilizat, cât se percepe pe unitate și costul total pentru clientul tău pentru acea perioadă. Aceste informații le vor oferi o indicație clară a valorii pentru care plătesc.
Pentru a ajuta clienții să își elaboreze un buget de prognoză, ia în considerare furnizarea unui calculator de prețuri încorporat, ușor de utilizat. Acest lucru îi va ajuta să prezică costurile viitoare pe baza numărului de unități de produs sau serviciu de care au nevoie. Acest lucru este util în special pentru clienții sensibili la costuri și în perioadele de incertitudine economică, deoarece companiile pot planifica și bugeta în consecință.
PayPro Global oferă un portal de autoservire ușor de utilizat, care permite clienților să își gestioneze abonamentele, să vizualizeze utilizarea și să previzioneze eficient cheltuielile.
4. Integrează monitorizarea, alertarea și raportarea clienților
Monitorizarea și raportarea datelor de utilizare sunt esențiale din perspectiva afacerii și a clientului. Urmărind evidența utilizării, puteți alerta clienții atunci când utilizarea lor depășește sau scade sub nivelurile specificate. Acest lucru îi va ajuta să selecteze cel mai bun model de prețuri pentru nivelurile lor de utilizare și cerințele de afaceri, ajutându-i totodată să își gestioneze costurile. Clienții ar trebui să simtă că dețin controlul asupra platformei dvs., monitorizând și alocând independent consumul intern și suspendându-și conturile atunci când este necesar.
Monitorizarea și analizarea utilizării de către clienți vă vor ajuta, de asemenea, să urmăriți costurile de operare ale afacerii dvs. și să vă împărțiți baza de clienți în niveluri adecvate. Acest lucru permite o strategie de comunicare proactivă care dă putere echipei dvs. să facă upsell utilizatorilor intensivi și vă ajută să vă mențineți creșterea veniturilor pe drumul cel bun.
Merchant of Record de la PayPro Global oferă sincronizare în timp real pentru facturare și raportare corecte, împreună cu webhook-uri complete pentru monitorizarea utilizării de către clienți.
de eCommerce
Prosperați cu cea mai inovatoare soluție all-in-one SaaS & Produse Digitale din industrie. De la instrumente de plată și analiză de înaltă performanță până la gestionarea completă a taxelor, precum și gestionarea abonamentelor și a facturării, PayPro Global este pregătită să vă extindă SaaS-ul.
Vindeți-vă SaaS-ul la nivel global cu PayPro Global!
5. Alegeți o soluție SaaS robustă de facturare bazată pe utilizare
Când vine vorba de facturarea bazată pe utilizare, veți avea nevoie de o soluție robustă care să permită facturarea clară și precisă, astfel încât clienții să poată evalua rapid pentru ce plătesc. Facturarea recurentă se face după ce clienții au utilizat produsele sau serviciile dvs. și ar trebui să aibă ca scop să nu lase loc de interpretări greșite.
Un sistem de facturare slab, care nu reușește să gestioneze în mod adecvat abonamentele dvs. SaaS, ar putea duce la creșterea fluctuației clienților, indiferent cât de grozavă este strategia dvs. de prețuri. Aproape că este de la sine înțeles, dar facturarea ar trebui să fie fără erori, actualizată și ușor de înțeles. Soluția dvs. de facturare SaaS ar trebui să poată, de asemenea, să gestioneze cerințele de conformitate, mai ales pe măsură ce vă extindeți în alte regiuni.
Un partener de comerț electronic susținut de o tehnologie puternică poate ajuta compania dvs. SaaS nu numai să implementeze diferite strategii de prețuri, ci și să testeze eficiența acestora, astfel încât să puteți lua decizii informate. De asemenea, veți dori să lucrați cu un furnizor cu un sistem de analiză puternic, care vă va permite să determinați cea mai bună modalitate de a satisface nevoile clienților dvs. și de a limita fluctuația.
PayPro Global acționează ca Merchant of Record, gestionând impozitul global pe vânzări și TVA-ul, asigurând conformitatea cu reglementările internaționale și oferind o infrastructură de facturare sigură și scalabilă.
5 motive pentru care companiile trec la modelul SaaS de facturare bazată pe utilizare
Există un stimulent puternic pentru companiile SaaS de a trece la modelul de monetizare bazat pe utilizare. Conform OpenView, cele care fac acest lucru înregistrează o rată de creștere a veniturilor cu 38% mai rapidă și multipli de venituri cu 50% mai mari decât cele care aleg să nu o facă. Iar beneficiile pentru clienți sunt numeroase, așa că haideți să le analizăm pe unele dintre ele și să ne dăm seama de ce companiile aleg să implementeze prețuri bazate pe utilizare!
Înainte de a trece la motivele pentru care companiile SaaS trec la modelul de facturare bazat pe utilizare, să aruncăm o privire asupra câtorva statistici cheie despre acest model de facturare SaaS.
În prezent, 60% dintre companii fie implementează pe deplin, fie experimentează cu prețuri bazate pe consum.
79% dintre companiile care oferă prețuri bazate pe utilizare și-au mărit investițiile în PLG în 2022
- Companiile care utilizează modele hibride—abonament + utilizare—raportează cea mai mare rată mediană de creștere (21%), depășind atât modelele bazate pe utilizare, cât și cele de abonament pur.
Stabilirea prețurilor bazate pe utilizare necesită previzionarea veniturilor. 73% dintre companiile SaaS care utilizează modele bazate pe utilizare previzionează în mod activ veniturile variabile.
1. Experiență îmbunătățită pentru clienți
Flexibilitatea prețurilor bazate pe utilizare le permite clienților să plătească doar pentru ceea ce folosesc, limitând risipa și evitând supraplata pentru nevoile lor. De asemenea, aceștia știu exact cât vor fi taxați la sfârșitul unui ciclu de facturare, ceea ce ajută la construirea încrederii în compania dumneavoastră.
Facturarea automată bazată pe utilizare este un model de prețuri ușor de înțeles, astfel încât clienții recunosc cu ușurință valoarea cheltuielilor. Acest lucru face ca produsul sau serviciul dumneavoastră să fie accesibil pentru startup-urile SaaS care își pot ajusta nivelurile de utilizare pe măsură ce cresc.
PayPro Global îmbunătățește experiența clienților oferind asistență multilingvă, pagini de finalizare a comenzii localizate și o varietate de metode de plată pentru a răspunde unui public global.
2. Venituri crescute
Conform cercetărilor de la Sapphire, companiile publice care implementează prețuri bazate pe utilizare cresc mai eficient și înregistrează o creștere mai rapidă a veniturilor decât companiile SaaS publice cu creștere rapidă mai mari care nu oferă această opțiune. Acest lucru este logic, având în vedere că prețurile bazate pe utilizare permit optimizarea costurilor pe baza valorii produsului sau a serviciului, oportunități de vânzare superioară și prețuri care se aliniază cu succesul clientului – toate acestea contribuind la creșterea veniturilor.
Cu infrastructura flexibilă de prețuri de la PayPro Global, companiile SaaS și de software pot itera modele de prețuri fără dificultăți, deblocând noi fluxuri de venituri și scalând eficient. Să nu uităm de procesarea microtranzacțiilor și achizițiile în aplicație, precum și de gestionarea eficientă a ciclului de viață al abonamentelor.
3. Valoare mai mare a duratei de viață a clientului
Cu prețurile bazate pe utilizare, cu cât profitul clientului dumneavoastră este mai mare, cu atât este mai probabil să cheltuie mai mulți bani pe produsul sau serviciul dumneavoastră, legând creșterea lor de creșterea dumneavoastră. Este mai probabil să rămână fideli mărcii dumneavoastră, deoarece își pot ajusta costurile pe măsură ce se extind și se adaptează la fluctuațiile economiei, la fel ca propriile cheltuieli și profituri.
Flexibilitatea strategiei de stabilire a prețurilor le permite să vă testeze produsul fără a se angaja pe termen lung. Pe măsură ce cresc împreună cu dumneavoastră, există mai multe oportunități pentru venituri recurente, ceea ce este mai puțin costisitor decât achiziționarea de clienți noi.
PayPro Global permite implicarea proactivă a clienților cu alerte de utilizare în timp real, praguri de facturare SaaS personalizabile, gestionarea completă a abonamentelor SaaS și instrumente de autogestionare a contului, dând posibilitatea companiilor să reducă fluctuația și să stimuleze retenția.
4. Bază de clienți extinsă
Fiind o opțiune mai accesibilă decât alte modele de prețuri, în special pentru startup-urile SaaS, prețurile bazate pe utilizare pot ajuta afacerea dvs. să atragă în mod regulat clienți noi. Acest lucru este important mai ales în timpul instabilității economice, când companiile caută soluții mai accesibile. Este posibil să ezite să se angajeze la modele de abonament mai tradiționale, care necesită angajamente pe termen lung.
Prețurile bazate pe utilizare pot, de asemenea, să vă ajute afacerea să își dezvolte baza de clienți, oferind niveluri de servicii pe niveluri, care se adresează diferiților clienți, în funcție de stadiul lor de creștere.
PayPro Global, acționând ca Merchant of Record, simplifică expansiunea globală prin gestionarea conformității fiscale (TVA, GST, taxa pe vânzări) și conformitatea PCI, asigurând monetizarea jocurilor video, metodele de plată locale și monedele regionale în peste 180 de țări.
5. Feedback și inovare îmbunătățite ale produsului
Cu vizibilitate în timp real asupra modului în care clienții utilizează produsul, companiile pot colecta date utile pentru a îmbunătăți funcțiile, a optimiza experiența utilizatorului și a alinia dezvoltarea cu nevoile reale ale clienților.
Această buclă de feedback continuă permite, de asemenea, răspunsuri agile la schimbările pieței.
Merchant of Record de la PayPro Global integrează analizele și raportarea direct în fluxul de lucru de facturare SaaS, ajutând dezvoltatorii SaaS și de jocuri video să înțeleagă tendințele de utilizare și să optimizeze dezvoltarea funcțiilor.
Provocări asociate cu facturarea bazată pe utilizare
Implementarea facturării bazate pe utilizare are provocările sale. Una dintre acestea este dificultatea stabilirii prețurilor, care apare odată cu produsele complexe. Acest lucru face mai dificilă atribuirea unei valori metrice produsului sau serviciului dvs., deci necesită o analiză atentă înainte de implementarea modelului.
Sistemul dvs. de facturare are nevoie de agilitate încorporată a prețurilor, astfel încât clienții să poată crește sau micșora în funcție de modul în care evoluează nevoile lor. Fără sistemul potrivit care să suporte facturarea bazată pe utilizare, clienții dvs. vor ajunge probabil frustrați și vor căuta în altă parte o flexibilitate mai mare sau o valoare mai bună. Companiile doresc să previzioneze cu exactitate veniturile, astfel că, având în vedere această provocare, este, de asemenea, esențial să înțelegeți modul în care aceasta poate afecta cheltuielile înainte de a implementa acest model de facturare.
de eCommerce
Prosperă cu cea mai inovatoare soluție all-in-one SaaS și pentru produse digitale din industrie. De la instrumente de plată și analiză de înaltă performanță, până la gestionarea completă a impozitelor, precum și gestionarea abonamentelor și a facturării, PayPro Global este gata să vă extindă SaaS-ul.
Vinde-ți SaaS-ul la nivel global cu PayPro Global!
În cele din urmă, gestionarea datelor de utilizare poate fi complexă din cauza volumului și a tehnologiei necesare pentru raportarea în timp real. Sistemul dvs. de facturare trebuie să aibă capacitățile necesare pentru a păstra calitatea datelor, altfel clienții dvs. nu vor fi siguri dacă pot avea încredere în compania dvs.
Partenerul eCommerce potrivit vă va putea ajuta să abordați eficient toate aceste provocări și multe altele, prin testarea și implementarea modelului de prețuri, susținute de analize puternice.
Cum vă poate ajuta PayPro Global?
Determinarea strategiei de prețuri potrivite pentru afacerea dvs. este imperativă pentru sănătatea generală, pe termen lung, a afacerii dvs. Acesta este tipul de detaliu care poate influența puternic nivelul de rentabilitate al SaaS-ului dvs. Deci, decizia asupra metodei de stabilire a prețurilor este cu adevărat o chestiune de testare, deoarece trebuie să o găsiți pe cea care se potrivește cel mai bine afacerii dvs.
PayPro Global este soluția Merchant of Record all-in-one, care poate fi de un ajutor extraordinar în asigurarea unei adevărate revoluții a plăților pentru afacerea dvs., oferind utilizatorilor libertatea de a testa diverse strategii și de a urmări rezultatele.În plus, pentru a asigura cel mai bun rezultat pentru produsul dvs. SaaS, vă oferim numeroase strategii de vânzări, cum ar fi versiuni de încercare, freemium sau demo-uri, permițându-vă să interacționați cu diferite profiluri de clienți și să validați modelul potrivit.
Având acces complet la un sistem robust de gestionare a abonamentelor, completat cu beneficii valoroase de facturare electronică, PayPro Global vă poate ajuta să creșteți valoarea pe durata de viață a clientului și să reduceți semnificativ fluctuația. Nu numai că veți putea crește rata de achiziție, dar rapoartele noastre vă vor oferi informații suficiente despre cum puteți recupera clienții pierduți.
Gânduri de încheiere despre facturarea bazată pe utilizare
Modelul SaaS de facturare bazată pe utilizare oferă un model de venituri flexibil, transparent și scalabil, care aduce beneficii atât furnizorilor SaaS, cât și clienților lor. Deși necesită o planificare și o infrastructură atentă, recompensele în ceea ce privește creșterea veniturilor, satisfacția clienților și retenția sunt semnificative.
PayPro Global oferă o soluție all-in-one concepută special pentru companiile SaaS, de software și de jocuri video. De la facturare flexibilă, facturare automatizată, monetizare de jocuri video, gestionarea abonamentelor SaaS, procesarea globală a plăților și prețuri bazate pe utilizare până la conformitatea fiscală globală și portalurile de autoservire pentru clienți, PayPro Global permite companiilor să aibă succes într-o economie bazată pe utilizare.
Vizitați PayPro Global sau contactați-ne pentru mai multe informații pe soluția noastră eficientă de facturare a abonamentelor. Ne place să întâlnim parteneri noi și să construim relații noi în industria de eCommerce și am fi onorați să facem parte din călătoria dumneavoastră de afaceri!
Cea mai importantă cauză a fluctuației este atunci când clienții nu primesc suficientă valoare de la produs sau serviciu pentru a justifica cheltuiala.
Autentificări sau utilizări rare, cereri de rambursare din cauza modificărilor de facturare, nemulțumire față de actualizările produsului și lipsa beneficiilor de loialitate - toate sunt semne sigure că clienții sunt nemulțumiți.
Ioana Grigorescu
Ioana Grigorescu este Content Manager la PayPro Global, concentrându-se pe crearea de texte strategice pentru companiile SaaS, B2B și de tehnologie. Cu o pregătire care combină limbile străine și traducerile cu științele politice, ea este pricepută în analizarea, crearea și comunicarea de conținut cu impact. Ea excelează în dezvoltarea de strategii de conținut, producerea de diverse materiale de marketing și asigurarea eficienței conținutului. În afara muncii sale, îi place să exploreze designul cu Figma.
