虽然SaaS公司主要偏爱按席位计费模式（根据客户账户上的用户数量收费），但按使用量计费模式却在稳步普及。OpenView 2022年的报告显示，在接受调查的SaaS公司中，61%的公司表示他们提供这种较新的定价模式。这种趋势在云公司的崛起和成功中也很明显，进一步的证据是，按使用量计费是企业技术公司使用的第二大常见支付模式。
什么是基于使用量的SaaS计费模式？
按使用量计费也称为计量计费、按消耗量计费和按需付费定价，它表示客户使用您的产品或服务的数量或频率。简而言之，它基于精确的计量单位以及与您的产品相关的价值。
此模型的标准指标（根据您所在的 SaaS 行业而有所不同）包括单位数量、数据量和消耗率。与传统的基于用户的模式要求客户预先支付产品或服务费用不同，基于使用量的计费 SaaS 会在客户使用后向他们收费。
两个基于使用量的计费 SaaS 示例
以下是一些值得注意的 SaaS 企业通过基于使用量的模式获得收入的例子：
Amazon Web Services (AWS)
通过向客户收取他们使用的精确资源费用，例如存储、处理能力或带宽，AWS (Amazon Web Services) 等云计算和云服务巨头率先采用了基于消耗量的计费方式。
借助这种灵活的按需付费策略，公司可以有效地扩展其运营，而无需提前付费。例如，由于 SaaS 提供商可以根据不断变化的用户流量来调整成本，因此 AWS 对于各种规模的公司来说都是一种经济实惠的选择。
除了基于消耗量的定价之外，AWS 还提供了更多节省成本的激励措施，例如：
基于量的折扣：随着使用量的增加，成本下降，为高增长公司提供了超越预定阈值的降价，如数据处理或API调用。
承诺折扣：对于工作负载稳定的客户，长期协议可提供可观的节省。
新用户的免费层级：初创公司无需预先付费即可进行测试和发展，这得益于整整一年每月最多100万个API请求的限制。
Snowflake
由于Snowflake的策略保证公司只为他们使用的资源付费，因此对于希望可持续扩展并最大化其IT投资回报的企业来说，它是完美的选择。
然而，除了其基于消耗的定价结构外，Snowflake还提供其他降低成本的功能，例如：
预购容量折扣：Snowflake 提供容量计划，对于具有一致数据处理需求的企业，客户承诺在一段时间内达到一定的使用水平时，可享受降价优惠。
扩展信用额度：Snowflake 的定价机制旨在最大限度地降低费用，仅在虚拟仓库主动执行查询时收取计算信用额度。为了避免为空闲计算能力付费，企业可以根据需要扩展或停止资源。
基于使用量的计费 SaaS 系统
一个设计良好、以客户为中心的基于使用量的计费系统具有许多优势，但需要大量的实施策略以及对客户需求的充分理解。它允许更大的灵活性，但在适当的自动化支付系统到位后，您将能够优化您的业务收入并保持客户忠诚度。
PayPro Global 为实施基于使用量的计费提供了一个全面的解决方案，为敏捷定价提供实时同步，为无缝购买和升级提供灵活的 API，并能够通过混合许可定制产品。
常见的基于使用量的定价模式
SaaS 公司使用的一些最常见的定价模式是：
按需付费
按件计价
用量分级
按需付费模式非常适合初创公司，因为公司最初可以为基本服务支付较低的费用。顾名思义，随着它们的增长和对额外资源的需求，它们可以将这些成本纳入其账单中。按件计价是指对客户的每件商品或服务收取固定费用。或者，用量分级允许您将客户分组到不同的级别，并相应地向他们收费。
PayPro Global 支持这些模式，并通过其灵活的 SaaS 发票引擎实现复杂的价格结构，如分级定价或自定义模式。
以工作流程自动化软件公司 Zapier 为例，该公司提供分级用量定价，根据客户使用其软件完成的已定义任务数量对客户进行分组。
同样，PayPro Global 帮助 Lightkey 和 Ranktracker 等公司成功实施了基于用量的计费，使它们能够在全球范围内扩展并增加收入。
基于用量的计费的 5 个关键步骤
要成功实施基于用量的计费，您可能需要考虑以下 5 个关键步骤：
1. 确定正确的价值指标
基于使用量的模型应围绕基于价值的模型开发。换句话说，您用来向客户收费的指标应与客户获得的价值相关联。密切关注客户对所接受服务的满意度对于您的 SaaS 业务至关重要，因此请务必阅读我们关于衡量 SaaS 客户成功的基本指标的文章。设置基于使用量的定价的第一步应该是确定您的主要价值指标。从一开始就正确定义此指标至关重要，因为随着您的公司成熟和扩展，您将围绕此指标开发进一步的定价结构。
SaaS 公司需要具有与每个单位相关的精确计量单位和价值主张，当然，这是指标单位。确定您的价值指标需要市场调研以及对客户如何看待您的产品和服务的价值的深刻理解。您需要考虑用户数量以及随着时间的推移需要处理的数据量、服务或事件/任务。
与传统的定价方法相比，基于使用量的计费方式可以更灵活地实现产品盈利，因为您可以最终将不同的指标组合到套餐中，并根据用户不同的需求提供基于价值的定价。您可能希望采用试错法来为您的业务创建灵活的定价策略，以及如何利用这些指标来发挥您的优势。
最重要的是，您的客户应该能够快速识别他们从使用您的产品中获得的价值，并将该价值与使用成本联系起来。
PayPro Global 的平台使企业能够动态地定义和调整价值指标，确保定价与客户的使用模式保持一致。
2. 确定您的定价策略
一旦您确定了您的价值指标，您将需要实施有效的定价策略。除了上面提到的标准的使用量计费模式外，还有其他一些需要考虑的，包括批量定价和超额定价。了解各种选择及其优势将帮助您确定最适合您业务的策略。
首先从简单的基于使用量的定价模式开始，然后再实施任何复杂的、可能最终变得多余的模式。随着您的产品或服务的价值变得清晰，最有效的策略将随着时间的推移而发展。
为了确定与您的价值指标相关的最合适的成本，您需要考虑以下因素：
贵公司的收入目标
每位客户目前对您的产品或服务的平均使用量
您的定价策略是否与市场上的其他产品一致
您的客户目前的付款金额，以避免突然收取更多费用
随着您的业务增长、市场发展以及客户需求的变化，您的基于使用量的定价策略将会不断演变。这种灵活性是基于使用量的定价在 SaaS 公司中如此受欢迎的原因之一。
借助 PayPro Global，企业可以实施混合定价模式，将订阅与一次性费用和基于使用量的计费相结合，从而为他们的产品和服务找到最合适的方案。
3. 探索帮助客户进行预算的方法
虽然按使用量计费对您的企业和客户都有好处，但如果没有有效实施，可能会变得过于复杂。 采用以客户为先的方法，确保一切都清晰易懂，这样您就不会因为二流的计费体验而失去他们。
为了确保您的客户付款，透明且简单的账单显示（反映使用费用）是必须的。 这应包括使用了多少产品或服务、每个单位的收费以及该期间客户的总成本。 这些信息将使他们清楚地了解他们所支付的价值。
为了帮助客户制定预测预算，请考虑提供一个简单易用的内置定价计算器。 这将帮助他们根据所需的产品或服务单位数量预测未来的成本。 这对于对成本敏感的客户以及经济不确定时期尤其有用，因为企业可以据此进行计划和预算。
PayPro Global 提供了一个用户友好的自助服务门户，允许客户管理他们的订阅、查看使用情况并有效地预测费用。
4. 构建客户监控、警报和报告功能
从业务和客户的角度来看，监控和报告使用情况数据至关重要。通过跟踪使用记录，您可以在客户的使用量超过或低于指定水平时提醒他们。这将帮助他们根据自己的使用量水平和业务需求选择最佳的定价模式，同时帮助他们管理成本。客户应该能够掌控您的平台，独立监控和分配其内部消耗，并在必要时暂停其帐户。
监控和分析客户使用情况还有助于您跟踪企业的运营成本，并将您的客户群分解为适当的层级。这可以制定积极主动的沟通策略，使您的团队能够向重度用户追加销售，并帮助您保持收入增长的正常进行。
PayPro Global的商户记录 (Merchant of Record) 提供实时同步，以实现准确的计费和报告，以及用于监控客户使用情况的全面网络钩子。
5. 选择强大的基于使用量的计费SaaS解决方案
在基于使用量的计费方面，您需要一个强大的解决方案，该解决方案能够实现清晰、准确的开票，以便客户能够快速了解他们的付款内容。循环计费是在客户使用您的产品或服务后进行的，应力求不留任何误解的余地。
一个薄弱的计费系统如果不能充分管理您的SaaS订阅，可能会导致客户流失增加，无论您的定价策略有多棒。几乎不用说，开票应该是无错误的、最新的且易于理解的。您的SaaS计费解决方案还应该能够处理合规性要求，尤其是在您扩展到其他地区时。
一个由强大技术支持的电子商务合作伙伴可以帮助您的SaaS公司不仅实施不同的定价策略，还可以测试它们的效率，以便您可以做出明智的决策。您还需要与具有强大分析系统的提供商合作，这将使您能够确定如何最好地满足客户的需求并限制客户流失。
PayPro Global 充当注册商户，处理全球销售税和增值税，确保符合国际法规，并提供安全且可扩展的计费基础设施。
公司转向基于使用量的计费SaaS模式的5个原因
SaaS企业有强烈的动机转向基于用量的货币化模式。根据OpenView的数据，采用这种模式的企业收入增长率比不采用的企业快38%，收入倍数高50%。而且，这种模式对客户的好处也很多，所以让我们来分析一下其中的一些好处，并弄清楚为什么企业选择实施基于用量的定价！
在我们深入了解SaaS公司纷纷转向基于用量的计费模式的原因之前，让我们先来看看关于这种SaaS计费模式的几个关键统计数据。
目前，60%的公司要么完全实施，要么正在试验基于消费的定价。
79%的企业提供基于用量的定价，并在2022年增加了对PLG的投资
- 使用混合模式（订阅+用量）的企业报告最高的 median 增长率（21%），超过了基于用量和纯订阅模式。
基于用量的定价需要收入预测。73%的SaaS企业使用基于用量的模型积极预测可变收入。
1. 改善客戶體驗
基於用量的定價模式具有靈活性，讓客戶只需為實際使用的部分付費，從而減少浪費，避免為不需要的部分支付過多費用。此外，他們還清楚知道在結算週期結束時將被收取多少費用，有助於建立與貴公司的信任關係。
基於用量的自動化計費是一種易於理解的定價模式，因此客戶可以輕鬆地認識到支出的價值。這使得您的產品或服務對 SaaS 初創公司來說更具吸引力，因為他們可以隨著業務增長調整用量。
PayPro Global 通過提供多語言支持、本地化的結帳頁面以及多種支付方式來滿足全球受眾的需求，從而增強客戶體驗。
2. 增加收入
根據 Sapphire 的研究，實施基於用量的定價模式的上市公司比不提供此選項的大型高增長 SaaS 上市公司增長更有效率，收入增長更快。這是合理的，因為基於用量的定價模式可以根據產品或服務價值進行成本優化、提供追加銷售機會以及與客戶成功相符的定價，所有這些都有助於收入增長。
借助 PayPro Global 灵活的定价基础设施，SaaS 和软件企业可以无障碍地迭代定价模式，从而开辟新的收入来源并高效地扩展规模。 我们不要忘记微交易处理和应用内购买，以及强大的订阅生命周期管理。
3. 更高的客户生命周期价值
通过基于使用量的定价，客户的利润越高，他们就越有可能在您的产品或服务上花费更多的钱，从而将他们的增长与您的增长联系起来。他们更有可能坚持使用您的品牌，因为他们可以随着经济的涨落调整成本，就像他们自己的支出和利润一样。
定价策略的灵活性使他们无需做出长期承诺即可测试您的产品。随着他们与您一同成长，会有更多获得经常性收入的机会，这比获取新客户的成本更低。
PayPro Global 通过实时使用量警报、可定制的 SaaS 计费阈值、完整的 SaaS 订阅管理和帐户自助管理工具，实现积极的客户互动，从而帮助企业减少客户流失并提高留存率。
4. 扩大的客户群
使用量計價模式相較於其他定價模式更經濟實惠，特別是對於 SaaS 新創公司而言，它有助於您的企業定期吸引新客戶。在經濟不穩定時期，當企業尋求更經濟實惠的解決方案時，這一點尤其重要。他們可能不願意承諾需要長期承諾的更傳統的訂閱模式。
使用量計價模式還可以透過提供滿足不同客戶（取決於其成長階段）的分級服務，幫助您的企業擴大客戶群。
PayPro Global 作為名義商戶 (Merchant of Record)，透過管理稅務合規性（VAT、GST、銷售稅）和 PCI 合規性，確保在 180 多個國家/地區實現視訊遊戲貨幣化、本地支付方式和區域貨幣，從而簡化全球擴張。
5. 更好的產品回饋和創新
透過即時了解客戶如何使用產品，公司可以收集可操作的數據，以增強功能、優化使用者體驗，並使開發與實際客戶需求保持一致。
這種持續的回饋迴圈還能對市場變化做出敏捷反應。
PayPro Global 的名義商戶 (Merchant of Record) 將分析和報告直接整合到 SaaS 計費工作流程中，幫助 SaaS 和視訊遊戲開發人員了解使用趨勢並優化功能開發。
與使用量計價相關的挑戰
实施基于使用量的计费方式会面临一些挑战。其中之一是复杂产品带来的定价难题。这使得为您的产品或服务分配价值指标变得更加困难，因此在实施该模式之前需要仔细考虑。
您的计费系统需要内置的定价灵活性，以便客户可以根据自身需求的变化进行扩展或缩减。如果没有合适的系统来支持基于使用量的计费，您的客户很可能会感到沮丧，并转向其他地方寻求更大的灵活性或更好的价值。企业希望准确预测收入，因此在这种挑战下，在实施此计费模式之前，了解其可能对费用的影响也至关重要。
最后，由于数据量和实时报告所需的技术，管理使用情况数据可能会很复杂。您的账单系统必须具备必要的功能来保持数据质量，否则您的客户会不确定是否可以信任您的公司。
合适的电子商务合作伙伴将能够通过定价模型测试和实施，并在强大的分析支持下，帮助您有效地应对所有这些挑战。
PayPro Global 如何提供帮助？
为您的业务确定正确的定价策略对于业务的整体长期健康至关重要。这是一种可以严重影响您的SaaS盈利水平的细节。因此，决定定价方法实际上是一个测试问题，因为您需要找到最适合您业务的方法。
PayPro Global 是一体化的商户记录 (Merchant of Record)解决方案，可以极大地帮助确保您的企业实现真正的支付变革。让用户可以自由测试各种策略并跟踪结果。此外，为了确保您的SaaS产品获得最佳效果，我们为您提供大量的销售策略，如试用、免费增值或演示，让您能够与不同的客户群体互动，并验证正确的模式。
PayPro Global拥有完善的订阅管理系统，并具备宝贵的电子发票优势，可以帮助您提高终身价值并显著降低客户流失率。您不仅能够提高获客率，而且我们的报告还将为您提供充足的洞察力，帮助您找回流失的客户。
关于按使用量计费的思考
按使用量计费的SaaS模式 提供了一种灵活、透明且可扩展的收入模式，使SaaS提供商及其客户均能从中受益。虽然它需要周密的计划和基础设施，但在收入增长、客户满意度和保留率方面的回报是巨大的。
PayPro Global提供专为SaaS、软件和视频游戏公司设计的一体化解决方案。从灵活计费、自动计费、视频游戏货币化、 SaaS订阅管理、全球支付处理和按使用量定价到全球税务合规和客户自助服务门户，PayPro Global助力企业在按使用量计费的经济中取得成功。
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客户流失的最重要原因是客户没有从产品或服务中获得足够的价值来证明其费用是合理的。
登录或使用频率低、因账单变更而提出的退款请求、对产品更新不满意以及缺乏忠诚度优惠——这些都是客户不满意的迹象。
Ioana Grigorescu
Ioana Grigorescu 是 PayPro Global 的内容经理，主要负责为 SaaS、B2B 和技术公司撰写战略性文章。她拥有语言和翻译研究与政治科学相结合的背景，擅长分析、创建和交流有影响力的内容。她擅长制定内容战略、制作多样化的营销材料并确保内容的有效性。工作之余，她还喜欢用 Figma 探索设计。
