SaaS企業は、アカウントのユーザー数に基づいて顧客に課金する、シート単位の料金体系を主に採用してきましたが、使用量に基づく料金体系は着実に人気を集めています。OpenViewの2022年のレポートによると、調査対象のSaaS企業の61%が、この新しい料金体系を提供していると回答しました。この傾向は、クラウドベース企業の台頭と成功にも見られ、さらに、使用量に基づく料金体系がエンタープライズ・テクノロジー企業が利用する2番目に多い料金体系であるという事実がそれを証明しています。
使用量に基づく課金SaaSモデルとは？
従量課金、消費量ベース課金、Pay-as-you-go（使った分だけ払う）方式とも呼ばれる使用量ベース課金は、顧客が製品やサービスをどれだけ、またはどれくらいの頻度で使用するかに基づいています。つまり、正確な測定単位と、提供する価値に基づいています。
このモデルの標準的な指標は、事業を展開するSaaS業界によって定義が異なりますが、ユニット数、データ量、消費率などが含まれます。顧客が事前に製品やサービスの料金を支払う必要がある従来のユーザーベースのモデルとは異なり、使用量ベースの課金SaaSでは、使用後に料金を請求します。
使用量ベースの課金SaaSの2つの例
使用量ベースのモデルで収益を上げているSaaS企業の注目すべき事例をいくつかご紹介します。
Amazon Web Services (AWS)
AWS（Amazon Web Services）のようなクラウドコンピューティングおよびクラウドサービスの大手企業は、ストレージ、処理能力、帯域幅など、クライアントが使用する正確なリソースに対して課金することで、消費量ベースの課金を先駆けてきました。
この適応性のあるPay-as-you-go戦略により、企業は事前に料金を支払うことなく、業務を効果的に拡大できます。たとえば、SaaSプロバイダーがユーザーのトラフィックの変化に応じてコストを調整できるため、AWSはあらゆる規模の企業にとって手頃な価格のオプションです。
AWSはまた、消費量ベースの料金設定に加えて、次のようなコスト削減のインセンティブも提供しています。
ボリュームベースの割引：使用量が増えるにつれてコストが下がり、急成長企業は、データ処理やAPI呼び出しなど、事前に決定された閾値を超えた場合に割引価格が適用されます。
コミットメント割引：安定したワークロードを持つクライアントには、長期契約で大幅な割引が提供されます。
新規ユーザー向けの無料枠：スタートアップ企業は、最初の1年間、毎月最大100万件のAPIリクエストまで無料でテストおよび成長できます。
Snowflake
Snowflakeの戦略は、企業が使用したリソースに対してのみ料金を支払うことを保証するため、持続可能な規模拡大とIT投資の収益最大化を目指す企業にとって最適な選択肢です。
ただし、Snowflakeは、消費量に基づく料金体系に加えて、次のようなコスト削減機能も提供しています：
事前購入容量割引：Snowflakeは、一貫したデータ処理ニーズを持つ企業向けに、一定期間にわたる特定の利用レベルを約束することで割引価格を提供するキャパシティプランを提供しています。
スケーリングクレジット：Snowflakeの価格設定メカニズムは、仮想ウェアハウスがアクティブにクエリを実行している場合にのみコンピュートクレジットを請求することで、コストを最小限に抑えるように設計されています。アイドル状態のコンピューティング能力に料金を支払うことを避けるために、企業は必要に応じてリソースをスケールまたは停止できます。
使用量ベースの請求SaaSシステム
適切に設計された、顧客中心の使用量ベースの請求システムには多くの利点がありますが、相当な実装戦略と顧客のニーズの確固たる理解が必要です。柔軟性が向上しますが、適切な自動化された支払いシステムを導入することで、ビジネス収益を最適化し、顧客ロイヤルティを維持できます。
PayPro Globalは、使用量ベースの請求を実装するための包括的なソリューションを提供し、アジャイルな価格設定のためのリアルタイム同期、シームレスな購入とアップグレードのための柔軟なAPI、およびハイブリッドライセンスによるオファリングのカスタマイズ機能を提供します。
一般的な使用量ベースの価格モデル
SaaS企業が使用する最も一般的な価格モデルの一部は次のとおりです：
成長に応じた料金体系
ユニット課金
利用量に応じた段階
成長に応じた料金体系モデルは、企業が当初、必要不可欠なサービスに対して低料金で支払うことができるため、スタートアップ企業にとって理想的です。名前が示すように、成長し、追加のリソースが必要になると、それらのコストを請求に組み込むことができます。ユニット課金では、商品またはサービスのユニットごとに固定料金を顧客に請求します。あるいは、利用量に応じた段階によって、顧客をさまざまなレベルにグループ化し、それに応じて料金を請求することができます。
PayPro Globalはこれらのモデルをサポートしており、柔軟なSaaS請求エンジンを通じて、段階的な料金体系やカスタムモデルのような洗練された料金体系を可能にします。
このモデルの例として、ワークフロー自動化ソフトウェア会社のZapierは、ソフトウェアで完了する定義済みタスクの数に基づいて顧客をグループ化し、段階的な利用料金を提供しています。
同様に、PayPro GlobalはLightkeyやRanktrackerのような企業が利用量に応じた請求を成功裏に実装するのを支援し、グローバルに規模を拡大し、収益を増加させることを可能にしました。
利用量に応じた請求を行うための5つの重要なステップ
利用量に応じた請求を成功裏に実装するには、次の5つの重要なステップを検討してください。
1. 適切な価値指標を特定する
使用量に基づくモデルは、価値に基づくモデルを中心に開発されるべきです。つまり、顧客に課金するために使用する指標は、顧客が受け取る価値に結び付けられるべきです。SaaSビジネスにとって、顧客が受けたサービスにどれだけ満足しているかを常に把握することは非常に重要です。そのため、顧客満足度を測定するための重要な指標に関する記事を必ずお読みください。使用量に基づく価格設定を設定する最初のステップは、主要な価値指標を特定することです。この指標を最初から正しく定義することが不可欠です。なぜなら、会社が成熟し、規模が拡大するにつれて、この指標を中心にさらなる価格構造を開発していくことになるからです。
SaaS企業は、各ユニットに関連付けられた正確な測定単位と価値提案を持っている必要があります。もちろん、それは指標単位です。価値指標を決定するには、市場調査と、顧客が製品やサービスの価値をどのように認識しているかをしっかりと理解する必要があります。ユーザー数、データ量、サービス、または一定期間に処理が必要なイベント/タスクの数を考慮する必要があります。
従来の価格設定アプローチとは対照的に、使用量ベースの請求は、さまざまな指標をパッケージに組み込み、最終的にはユーザーのさまざまなニーズに応じて価値ベースの価格設定を提供できるため、製品の収益化に対してより柔軟なアプローチを可能にします。ビジネスのための柔軟な価格戦略の作成、およびこれらの指標を有利に活用する方法を、試行錯誤のアプローチで使用することもできます。
最も重要なことは、顧客が製品の使用から得られる価値を迅速に特定し、その価値を使用コストと結び付けることができるようにすることです。
PayPro Globalのプラットフォームを使用すると、企業は価値指標を動的に定義および調整できるため、価格設定が顧客の使用パターンと一致するようになります。
2. 価格戦略を決定する
価値指標を決定したら、効果的な価格戦略を実装する必要があります。上記の標準的な使用量ベースの請求モデルとは別に、ボリューム価格や超過料金などの検討事項もあります。さまざまなオプションとその利点を理解することで、ビジネスに最適な戦略を決定できます。
長期的には冗長になる可能性のある複雑なものを実装する前に、シンプルな使用量ベースの価格モデルから始めてください。最も効果的な戦略は、製品またはサービスの価値が明確になるにつれて、時間の経過とともに発展します。
価値指標に関連付けられた最も適切なコストを決定するには、以下を検討する必要があります。
ビジネスの収益目標
顧客ごとの製品またはサービスの現在の平均使用量
価格戦略が市場の他の部分と一致しているかどうか
顧客が現在支払っている金額（突然高額な料金を請求されないようにするため）
使用量に基づく価格戦略は、ビジネスの成長、市場の発展、および顧客のニーズの変化に応じて進化します。この柔軟性こそが、SaaS企業で使用量に基づく価格設定が非常に人気のある理由の1つです。
PayPro Globalを使用すると、企業はハイブリッド価格モデルを実装して、サブスクリプションと1回限りの料金、および使用量に基づく請求を組み合わせて、製品やサービスに最適なものを見つけることができます。
3. 顧客が予算を立てるのを支援する方法を検討する
従量課金は、ビジネスと顧客にとって有益ですが、効果的に導入されないと過度に複雑になる可能性があります。すべてが明確で理解しやすい顧客第一のアプローチを採用して、二流の請求体験が原因で顧客を失わないようにしましょう。
顧客に確実に支払ってもらうためには、透明性と、使用量に応じた料金を反映したシンプルな請求表示が不可欠です。これには、製品またはサービスの使用量、ユニットごとの料金、およびその期間の顧客への総費用を含める必要があります。この情報は、顧客が支払う価値を明確に示すことになります。
顧客が予算を予測できるように、使いやすい組み込みの料金計算ツールを提供することを検討してください。これにより、必要な製品またはサービスのユニット数に基づいて将来のコストを予測できます。これは、コストに敏感な顧客や経済的不確実性の時期に特に役立ちます。企業はそれに応じて計画と予算を立てることができます。
PayPro Global は、ユーザーフレンドリーなセルフサービスポータルを提供し、顧客がサブスクリプションの管理、使用状況の表示、および効果的な費用の予測を可能にします。
4. 顧客モニタリング、アラート、レポートを組み込む
ビジネスおよび顧客の観点から、使用状況データの監視とレポートは不可欠です。使用状況記録を追跡することで、顧客の使用状況が指定されたレベルを超えた場合、または下回った場合に、顧客に警告することができます。これにより、顧客は使用量レベルとビジネス要件に最適な料金モデルを選択し、コストを管理することができます。顧客は、プラットフォームを自分で管理していると感じ、社内消費を自主的に監視および割り当て、必要に応じてアカウントを停止できるようにする必要があります。
顧客の使用状況を監視および分析することで、ビジネスの運営コストを追跡し、顧客ベースを適切な階層に分類することもできます。これにより、チームがヘビーユーザーにアップセルを促し、収益の伸びを順調に進めることができる、積極的なコミュニケーション戦略が可能になります。
PayPro GlobalのMerchant of Recordは、正確な請求とレポートのためのリアルタイム同期と、顧客の使用状況を監視するための包括的なWebhookを提供します。
5. 堅牢な使用量ベースの請求SaaSソリューションを選択する
使用量ベースの請求に関しては、顧客が支払う金額をすぐに把握できるように、明確で正確な請求を可能にする堅牢なソリューションが必要です。継続請求は、顧客が製品またはサービスを使用した後に実行され、誤解の余地がないようにする必要があります。
SaaSサブスクリプションの管理を適切に行わない脆弱な請求システムは、価格戦略がどんなに優れていても、顧客離れを増加させる可能性があります。言うまでもないことですが、請求書はエラーがなく、最新で、理解しやすいものでなければなりません。SaaS請求ソリューションは、特に他の地域に拡大するにつれて、コンプライアンス要件を処理できる必要もあります。
強力なテクノロジーに支えられたeコマースパートナーは、SaaS企業がさまざまな価格戦略を実行するだけでなく、その効率性をテストして、情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。また、顧客のニーズに最も適切に対応し、顧客離れを制限する方法を判断できる強力な分析システムを備えたプロバイダーと連携する必要があります。
PayPro Globalは、Merchant of Recordとして機能し、グローバル売上税とVATを処理し、国際規制の遵守を保証し、安全でスケーラブルな請求インフラストラクチャを提供します。
企業が使用量ベースの請求SaaSモデルに切り替える5つの理由
SaaS企業が使用量に応じた収益化モデルに切り替える強い動機があります。OpenViewによると、切り替えた企業はそうでない企業に比べて、収益成長率が38%高く、収益倍率が50%高くなっています。そして、顧客にとってのメリットも数多くあります。それらのいくつかを解き明かし、企業が使用量に応じた価格設定を導入する理由を解明しましょう！
SaaS企業が使用量に応じた課金モデルに移行する理由に入る前に、このSaaS課金モデルに関するいくつかの重要な統計を見てみましょう。
現在、企業の60%が消費量に応じた価格設定を完全に導入または試験的に導入しています。
使用量に応じた価格設定を提供している企業の79%が、2022年にPLGへの投資を増やしました。
- ハイブリッドモデル（サブスクリプション+使用量）を使用している企業は、最も高い成長率の中央値（21%）を報告しており、使用量ベースおよび純粋なサブスクリプションモデルの両方を上回っています。
使用量に応じた価格設定には、収益予測が必要です。使用量ベースのモデルを使用しているSaaS企業の73%が、変動収益を積極的に予測しています。
1. 顧客体験の向上
使用量に基づく価格設定の柔軟性により、顧客は使用した分だけを支払うことができ、無駄を省き、必要以上に支払うことを避けることができます。また、請求サイクル終了時にいくら請求されるかを明確に把握できるため、企業との信頼関係を構築するのに役立ちます。
使用量に基づく自動請求は、理解しやすい価格モデルであるため、顧客は費用の価値を容易に認識できます。これにより、SaaSスタートアップ企業は、成長に合わせて使用レベルを調整できるため、製品またはサービスを利用しやすくなります。
PayPro Globalは、多言語サポート、ローカライズされたチェックアウトページ、およびグローバルな顧客に対応するためのさまざまな支払い方法を提供することにより、顧客体験を向上させます。
2. 収益の増加
Sapphireの調査によると、使用量に基づく価格設定を導入している公開企業は、このオプションを提供していない大規模な高成長SaaS企業よりもより効率的に成長し、より速い収益成長を経験しています。これは、使用量に基づく価格設定により、製品またはサービスの価値に基づいたコスト最適化、アップセル機会、および顧客の成功に合わせた価格設定が可能になるため理にかなっています。これらはすべて収益成長に貢献します。.
PayPro Globalの柔軟な価格設定インフラにより、SaaSおよびソフトウェアビジネスは、摩擦なく価格モデルを反復処理でき、新たな収益源を開拓し、効率的に規模を拡大できます。マイクロトランザクション処理やアプリ内購入、そして強力なサブスクリプションライフサイクル管理も忘れてはなりません。
3. 顧客生涯価値の向上
使用量に基づく価格設定では、顧客の利益が高ければ高いほど、製品やサービスに費やす金額が増える可能性が高く、顧客の成長と自社の成長が結びつきます。経済が盛衰し、顧客自身の経費や利益が変動するのに合わせてコストを調整できるため、顧客はブランドを使い続ける可能性が高くなります。
価格戦略の柔軟性により、長期的な契約を結ぶことなく製品を試すことができます。顧客があなたと共に成長するにつれて、経常収益の機会が増え、これは新規顧客の獲得よりもコストがかかりません。
PayPro Globalは、リアルタイムの使用状況アラート、カスタマイズ可能なSaaS請求閾値、完全なSaaSサブスクリプション管理、アカウント自己管理ツールにより、プロアクティブな顧客エンゲージメントを可能にし、企業が解約を減らし、リテンションを高めることを支援します。
4. 顧客基盤の拡大
他の価格モデルよりも手頃なオプションとして、主にSaaSスタートアップ企業にとって、従量課金制はビジネスが定期的に新規顧客を引き付けるのに役立ちます。これは、企業がより手頃なソリューションを求める経済的な不安定期には特に重要です。長期的なコミットメントを必要とする従来のサブスクリプションモデルにためらうかもしれません。
従量課金制は、成長段階に応じてさまざまな顧客に対応する段階的なサービスを提供することで、ビジネスが顧客基盤を拡大するのにも役立ちます。
Merchant of Recordとして機能するPayPro Globalは、税務コンプライアンス（VAT、GST、売上税）とPCIコンプライアンスを管理し、180か国以上でのビデオゲームのマネタイズ、ローカル決済方法、および地域通貨を保証することで、グローバル展開を簡素化します。
5. より良い製品フィードバックとイノベーション
顧客が製品をどのように使用しているかをリアルタイムで可視化することで、企業は機能強化、ユーザーエクスペリエンスの最適化、および実際の顧客ニーズに合わせた開発を行うための実用的なデータを収集できます。
この継続的なフィードバックループにより、市場の変化に迅速に対応することもできます。
PayPro GlobalのMerchant of Recordは、分析とレポートをSaaS請求ワークフローに直接統合し、SaaSおよびビデオゲーム開発者が利用動向を理解し、機能開発を最適化するのに役立ちます。
従量課金制に関連する課題
従量課金制の導入には課題があります。その1つは、複雑な製品に伴う価格設定の難しさです。これにより、製品またはサービスに価値指標を割り当てるのが難しくなるため、モデルを実装する前に慎重に検討する必要があります。
請求システムには、顧客がニーズの進化に応じてスケールアップまたはスケールダウンできる、組み込みの価格設定の俊敏性が必要です。従量課金制をサポートする適切なシステムがないと、顧客は不満を感じ、より柔軟性や優れた価値を求めて他を探す可能性があります。企業は収益を正確に予測しようとしているため、この課題を踏まえ、この請求モデルを実装する前に、費用にどのような影響を与えるかを理解することも不可欠です。
最後に、使用状況データの管理は、データ量とリアルタイムレポートに必要な技術のために複雑になる可能性があります。お客様が貴社を信頼できるかどうかを不安に思わないように、請求システムはデータ品質を維持するために必要な機能を備えている必要があります。
適切なeコマースパートナーは、強力な分析に支えられた価格モデルのテストと実装により、これらの課題などを効率的に解決するお手伝いをします。
PayPro Globalはどのように役立つか？
ビジネスに適した価格戦略を決定することは、ビジネス全体の長期的な健全性にとって不可欠です。これは、SaaSの収益性に大きな影響を与える可能性のある詳細です。したがって、価格設定方法の決定は、ビジネスに最適なものを見つける必要があるので、実際にはテストの問題です。
PayPro Globalは、オールインワンのMerchant of Recordソリューションであり、ビジネスに真のpayment revolutionを保証する上で非常に役立ちます。ユーザーにさまざまな戦略をテストし、結果を追跡する自由を提供します。さらに、SaaS製品にとって最良の結果を確実にするために、トライアル、フリーミアム、デモなど、さまざまな販売戦略を提供し、さまざまな顧客プロファイルと関わり、適切なモデルを検証できるようにします。
e-インボイスの利点を備えた堅牢なサブスクリプション管理システムへの完全なアクセスにより、PayPro Globalはライフタイムバリューの向上とチャーンの大幅な削減に貢献します。獲得率を高めることができるだけでなく、当社のレポートは、失われた顧客を回復する方法に関する十分な洞察を提供します。
使用量に基づく課金に関するまとめ
使用量に基づく課金SaaSモデルは、SaaSプロバイダーと顧客の両方にメリットをもたらす、柔軟性、透明性、拡張性のある収益モデルを提供します。慎重な計画とインフラストラクチャが必要ですが、収益の成長、顧客満足度、およびリテンションの面で大きなメリットがあります。
PayPro Globalは、SaaS、ソフトウェア、およびビデオゲーム企業向けに特別に設計されたオールインワンソリューションを提供します。柔軟な課金、自動課金、ビデオゲームのマネタイズ、SaaSサブスクリプション管理、グローバル決済処理、および使用量に基づく価格設定から、グローバル税務コンプライアンスおよび顧客セルフサービスポータルまで、PayPro Globalは企業が使用量に基づく経済で成功できるように支援します。
PayPro Globalにアクセスするか、詳細についてはお問い合わせくださいの効率的なサブスクリプション請求ソリューションをご覧ください。私たちは、eコマース業界で新しいパートナーとの出会いや新しい関係を築くことを楽しんでおり、皆様のビジネスの旅に参加できることを光栄に思っています!
チャーンの最も大きな原因は、顧客が製品やサービスから、その費用を正当化するのに十分な価値を得られていない場合です。
ログインや利用頻度の低下、請求の変更による払い戻しの要求、製品のアップデートへの不満、ロイヤリティ特典の不足などは、顧客が不満を抱いている兆候です。
Ioana Grigorescu
イオアナ・グリゴレスクはPayPro Globalのコンテンツ・マネージャーで、SaaS、B2B、テクノロジー企業向けの戦略的ライティングの作成に注力しています。言語・翻訳学と政治学を組み合わせたバックグラウンドを持ち、インパクトのあるコンテンツの分析、作成、伝達に長けています。コンテンツ戦略の立案、多様なマーケティング資料の作成、コンテンツ効果の確保を得意とする。仕事以外では、Figmaを使ったデザインの探求を楽しんでいます。
